1 概述

　　1.1 電子門票系統(tǒng)的意義

　　隨著我國的科技力量不斷加強、人們文化生活水平不斷提高， 各地政府舉辦大型演唱會層出不窮。演唱會參與人數(shù)眾多，入場時間相對集中，為避免入場擁擠產(chǎn)生踩踏事件;避免因真假票混雜場內(nèi)爭斗、觀眾失控;也基于智能化管理的需要，具有當今科技前沿的電子防偽技術得到廣泛推崇和應用。

　　隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，門票銷售的電子化和檢票過程的自動化已成為現(xiàn)代化場館建設的重要組成部分，特別是大型比賽或演出，如何方便觀眾購票、如何防止假票是急待解決的重要問題。

　　采用電子門票管理系統(tǒng)，對用戶具有多方面的現(xiàn)實意義： 規(guī)范售票、檢票過程，提高工作效率，提升用戶管理水平和形象。 杜絕假票、倒票等不良行為給用戶帶來的經(jīng)濟損失，維護用戶利益。 發(fā)揮計算機管理的優(yōu)勢，及時、完整、準確地提供各項與票務相關的查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為日常業(yè)務管理和項目決策，提供準確詳細的數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)科學化管理提供有力支持。

　　體育場館劇院電子門票系統(tǒng)的應用特點

　　體育場、體育館、劇院、大型演唱會等電子門票應用領域，具有如下特點：需按場次、區(qū)域、座位售票;門票價格高，預售時間長，防偽性要求高;觀眾入場時間集中，要求檢票系統(tǒng)能在短時間內(nèi)快速識別和放行大量觀眾入場;售票點分散，可能有遠程售票、網(wǎng)上預定等功能需求;有嚴格的財務管理制度，需對售票和檢票過程嚴格監(jiān)管，杜絕財務漏洞造成的經(jīng)濟損失;一般以紙質門票為首選，將完整的購票信息打印在門票上，實時售票，也可預先印制好，所有座位票，掃描激活售票。

　　電子門票系統(tǒng)集多年行業(yè)應用經(jīng)驗和客戶要求，能充分滿足以上功能要求。

　　1.2 電子門票系統(tǒng)組成

　　電子門票系統(tǒng)由以下幾部分組成：

　　1售票處售票軟件、售票硬件設備

　　2檢票處檢票設備、檢票軟件

　　3機房系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務器、電子門票系統(tǒng)管理軟件

　　4其他設備：數(shù)據(jù)傳輸設備及網(wǎng)絡、通訊接口轉換器、UPS后備電源等

　　5推薦用戶配套設施：監(jiān)視入口通道、售票處等要處的閉路監(jiān)視系統(tǒng)

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　　1.3 電子門票系統(tǒng)特點

　　1、保密性好，防止門票偽造由于本系統(tǒng)采用電子門票，并對每張門票進行加密處理，由系統(tǒng)自動識別，這樣就杜絕了假票和廢票。

　　2、收費管理的全面電子化各售票口的售票人數(shù)和金額、檢票通道的檢票入場人數(shù)可以實時反映在票務管理中心的電腦中，可以隨時打印出各種所需的報表，根據(jù)報表數(shù)據(jù)可以及時掌握經(jīng)營狀況并且及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而改進工作，加強管理，來實現(xiàn)最佳服務，以此達到最佳經(jīng)濟效益和社會效益。

　　3、適應性強，系統(tǒng)具有開放式結構及模塊化功能設計，系統(tǒng)能夠可大可小，通道可多可少，功能可增可減，因此具有很強的系統(tǒng)適應性。

　　4、良好的實時性能實時、準確判斷門票的合法性并查詢和統(tǒng)計門票發(fā)行的數(shù)量、銷售額、類別、時間及客流量，并可打印日、周、月、季、年報表，便于審核及科學化決策管理。同時，由于采用了底層驗票處理技術，極大地加快了電子門票的驗票及管理速度，有效地確保了游客通行的實時性要求。

　　5、管理的先進性，采用計算機控制和管理，極大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜絕了財務上的漏洞，確保了企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時，通過計算機統(tǒng)計報表處理，可得出每一階段的游客流量分布情況，并通過豎型、餅型、曲線圖顯示數(shù)據(jù)，清晰明了，便于領導查詢，便于合理安排服務設施和服務項目以達到企業(yè)內(nèi)部的科學化管理。

　　6、系統(tǒng)安全機制，電子門票管理系統(tǒng)安全機制包括以下幾個方面：

　　1) 電子門票信息加密

　　采用密碼學中的加密技術對電子門票信息進行三層加密。

　　2)硬件加密

　　系統(tǒng)所用電腦都需要通過加密狗加密、電腦密碼驗證、后臺管理審批等多層嚴格控制，即使專業(yè)人員也無法解密。

　　3)軟件加密

　　電子門票通過專門的條碼生成文件16位碼加密生成，外來條碼無法進入本系統(tǒng);整個系統(tǒng)也進行了操作員密碼登陸、后臺管理電腦審批、數(shù)據(jù)庫多重加密等多道加密措施。

　　4)有效期限制

　　對于電子門票，可規(guī)定其使用次數(shù)和使用期限，在有效時間內(nèi)的任意時間都可以驗票入場。對于一次有效的門票，刷卡進門后再次刷卡，系統(tǒng)將會報警。杜絕一張票二次或多次使用的情況。

　　5)審計

　　售票情況與檢票情況進行對比。

　　2 門票系統(tǒng)結構

　　根據(jù)多年對電子防偽技術應用于演唱會門票的研究、開發(fā)，推出并完善了曾多次成功應用的演唱會電子防偽門票一條龍服務方案。一次性紙質演唱會電子防偽門票服務包括：

　　1、電子防偽門票印制及芯片封裝;

　　2、RFID電子門票應用技術指導;

　　3、電子門票檢票系統(tǒng);

　　4、持票觀眾跟蹤定位系統(tǒng);

　　5、RFID電子防偽門票驗票設備;

　　6、演唱會入口欄桿合理設計;

　　7、RFID電子防偽門票真?zhèn)伪鎰e服務;

　　8、演唱會售檢票人員業(yè)務培訓

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　　2.1電子門票優(yōu)點

　　制票時，將電子芯片封裝在彩印的紙質票中，售票時，通過讀寫器，將信息存入門票的IC中。電子門票具有極高的安全防偽性，近年應用越來越廣，其優(yōu)勢越來越明顯，所以2010廣州亞運會、2008北京奧運會和上屆足球世界杯均采用電子門票。

　　優(yōu)點：安全防偽性極高，不易偽造;對計算機網(wǎng)絡的依賴小，可實現(xiàn)離網(wǎng)脫機應用;信息存儲量大，售票時如配和打印目視信息更佳。

　　2.2電子門票系統(tǒng)工作流程

　　適用于：需制作連續(xù)的空白門票印制連續(xù)的門票，預留打印位，票務監(jiān)管

　　2.3 電子門票系統(tǒng)網(wǎng)絡結構

　　文睿電子門票系統(tǒng)由以下3個主要部分組成：1、門票檢票設備;2、售票處售票設備;3、系統(tǒng)服務器等機房設備。系統(tǒng)組成結構圖如下圖所示：

　　2.4 電子門票種類

　　1.不干膠電子防偽標簽

　　2.紙質電子門票

　　3.卡式電子門票

　　4.嵌入式電子門票

　　2.5 演唱會RFID電子防偽門票系統(tǒng)

　　2.5.1演唱會RFID電子防偽門票軟件系統(tǒng)

　　軟件系統(tǒng)操作簡單實用，系統(tǒng)包括：制售票子系統(tǒng)、驗票監(jiān)控子系統(tǒng)、售票及入場數(shù)據(jù)匯總分析系統(tǒng)。

　　利用RFID技術開發(fā)的演唱會門票防偽系統(tǒng)主要由電子標簽防偽門票、RFID讀取設備和RFID中間件組成。該系統(tǒng)能夠幫助各種票務機構、大型場館演唱會、戶外實景印象演出實現(xiàn)方便快捷的售票和檢票，并能對持票人進行實時精準的定位跟蹤，由設備和RFID中間件組成。

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　　2.5.2演唱會RFID電子防偽門票軟件系統(tǒng)制售票子系統(tǒng)

　　制售票子系統(tǒng)基本功能：售票出票。通過主辦方授權的負責人用專門的加密設備對待售門票進行加密處理、將相關信息寫入系統(tǒng)，檢票系統(tǒng)，售票員選擇出售的票的種類、單價及有效期等參數(shù)，完成現(xiàn)場的交付，標簽發(fā)行/打印終端便可將所有完成交付的門票打印出售;顯示當前售票狀況;向服務器提交售票信息。

　　2.5.3演唱會RFID電子防偽門票軟件系統(tǒng)驗票監(jiān)控子系統(tǒng)

　　驗票監(jiān)控子系統(tǒng)基本功能：出入場館驗票時通過固定讀寫器或手持式驗票機讀取電子標簽門票的信息，通過合法人員名單和安全認證模塊進行安全認證，如果認證通過，信息正確讀出，返回確認信息，合法通過;否則將提示報警。再嚴密的入口驗票程序也有可能會造成少量疏漏，在場館內(nèi)進行門票稽查是一種隨機性抽查，目的是在例行安全巡查中進一步發(fā)現(xiàn)不合法的進館人員?；槿藛T可以用一種手持式驗票機，在不打擾觀眾的情況下，遠距離直接讀取觀眾身上的門票信息。如果確有疑問，可要求觀眾配合做進一步檢驗。通過RFID檢票查票兩重關卡，最大限度的杜絕了假票的出現(xiàn)。

　　下載合法的觀眾名單，上傳入場人員和門票鑒別真?zhèn)涡畔ⅰ?/p>

　　2.5.4演唱會RFID電子防偽門票系統(tǒng)適用對象

　　主辦方舉辦演唱會場次不多，如要投資整套售檢票系統(tǒng)及設備幾乎不可能實現(xiàn)，廣州文?？萍脊驹O定的演唱會RFID電子防偽門票一條龍服務方案充分考慮到這一問題，投資發(fā)行設備及軟件由我文?？萍脊咎峁┦褂?，檢票設備以租用方式提供。

　　2.5.5演唱會RFID電子防偽門票系統(tǒng)的服務內(nèi)容

　　1、廉價RFID不干膠電子標簽：主辦方提供門票電子圖樣，我公司即進行排版印制、RFID芯片封裝;一星期內(nèi)交貨給主辦方將密碼、場次、區(qū)號、座位、價格等相關信息寫入RFID電子芯片內(nèi)。

　　2、RFID標簽讀寫設備：我公司在交貨的同時配一部臺式RFID電子標簽讀寫器，主辦方在演出結束后歸還我公司。

　　3、軟件系統(tǒng)：該系統(tǒng)軟件操作簡單實用，系統(tǒng)包括：門票密碼、及相關信息寫入系統(tǒng)，檢票系統(tǒng)，售票及入場數(shù)據(jù)匯總分析系統(tǒng)。

　　4、驗票設備及培訓：文睿提供30部驗票機給主辦方并進行技術指導及驗票操作培訓，設備由主辦方輸入識別密碼。

　　2.5.6演唱會RFID電子防偽門票系統(tǒng)特點

　　1、經(jīng)濟實用：電子標簽由具有一定存儲容量的芯片和特制的天線連接構成，可以方便的封裝于普通紙、不干膠紙、PVC、PET、PP等各種介質內(nèi)，憑借其優(yōu)異的物理特性提供有效的防偽功能，并能夠避免現(xiàn)有條碼和防偽標貼的可復制性。將非接觸芯片嵌入到低成本、可拋棄的紙介質中，可以最大程度滿足廉價票卡解決方案的需要，應用這一先進技術可以大幅度減少設備的投資及維護費用，省去其他防偽技術(例如激光、衍射等方式)的成本。

　　2、無障礙快速驗票：與條形碼相比，RFID電子標簽無須直線對準掃描，讀寫速度非常的快。此外，條形碼掃描機必須在近距離而且沒有物體阻擋下，才可以辨讀條形碼，而RFID則是以無線電波來傳遞信息，不存在傳輸屏障的問題。

　　3、靈活性：非接觸紙票的內(nèi)部有全球唯一的序列號和可分為獨立區(qū)域的應用區(qū)，可以存放不同的應用數(shù)據(jù)或持卡人信息。應用區(qū)可以在票卡發(fā)出后通過置系統(tǒng)位，分別地將各區(qū)鎖定為只讀，可以通過不同的配置方法以滿足相應安全級別的要求。系統(tǒng)提供多種運行方式，針對主辦方現(xiàn)有的售票系統(tǒng)，提供接口，實現(xiàn)門票防偽系統(tǒng)與原系統(tǒng)的無縫連接;若主辦方?jīng)]有使用售票系統(tǒng)，門票防偽系統(tǒng)可獨立運行。

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　　4、實施簡單，使用方便：在主辦方拿到的主要是封裝后的門票和門票檢測設備，因此，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試簡單，后期的運營維護也十分簡單方便，系統(tǒng)提供可靠的性能和高度的安全性。系統(tǒng)無論在售票上和檢票上都十分方便。在售票上，不改變應用場所原有的門票形式和制作;在檢票上，驗證方便、快速，在檢票口檢票只需用手持機即可，便于人員通過檢票口。

　　2.5.7演唱會RFID電子防偽門票系統(tǒng)的應用及服務

　　1、票務發(fā)行(加密)：票務發(fā)行部分由售票電腦、加密軟件、電子讀寫器共同組成。用戶在售票時通過讀寫器將密碼寫入門票的電子標簽中進行加密。

　　2、觀眾入場檢票：當觀眾持票進場時，檢票人員用手持驗票機對芯片進行掃描，感應到密碼就是真票，感應不到的，檢票機就會閃紅燈并報警。

　　3、數(shù)據(jù)中心：由中心數(shù)據(jù)服務器和管理終端組成。是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，對票務管理信息、售票和檢票信息進行集中儲存和處理。

　　4、制票/售票系統(tǒng)：由售票管理終端和標簽發(fā)行和打印終端組成。完成電子標簽門票的統(tǒng)一制作、售出以及真?zhèn)蔚蔫b別等。

　　5、檢票/查票系統(tǒng)：檢票員在觀眾入場時可通過手持機鑒別門票的真?zhèn)巍：戏ǖ挠^眾名單以及入場和門票鑒別信息，通過上位機與管理中心進行數(shù)據(jù)上下載。

　　6、售票出票：售票員選擇出售的票的種類、單價及有效期等參數(shù)，完成現(xiàn)場的交收，標簽發(fā)行/打印終端便可將所有完成交收的票寫IC并打印發(fā)出。顯示當前售票狀況;門票識別終端來進行門票真?zhèn)蔚蔫b別;向服務器提交售票信息。

　　7、檢票查票管理：出入檢票/查票時手持機讀取電子標簽門票的信息，通過合法人員名單和安全認證模塊進行安全認證，如果認證通過，信息正確讀出，返回確認信息，修改標簽標識，合法通過;否則，提示報警。下載合法的觀眾名單，上傳入場和門票鑒別信息。

　　8、票務中心管理：可以實現(xiàn)對票證基本信息，如演出名稱、場地、票價、折扣、發(fā)行日期等的統(tǒng)一存儲;提供信息協(xié)助售票窗口、售票員等的合理安排;全面記錄預領門票數(shù)量和領取人。

　　9、數(shù)據(jù)采集及結算：采集售票和驗票系統(tǒng)各種票務信息;對當日或每場演出進行清分與結算。

　　10、設備及系統(tǒng)管理：設備的信息、授權與配置管理與維護;系統(tǒng)操作人員的授權及維護。

　　11、綜合統(tǒng)計與查詢：現(xiàn)場統(tǒng)計不同場次、各個時間段的售票情況;按照售票時間、售票地點、售票種類、進場情況等條件的查詢統(tǒng)計;每場、每日、每月收入統(tǒng)計與查詢;打印各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表。

　　2.6 機房設備

　　電子門票系統(tǒng)需要配置以下設備：系統(tǒng)服務器、數(shù)據(jù)傳輸設備、網(wǎng)絡交換機、UPS電源等，這些設備安裝在設備機柜內(nèi)。有條件的用戶，該機柜應安置在專用機房內(nèi);不具備機房條件的用戶，也強烈建議用戶安排一個穩(wěn)妥和安全的場所安置此機柜，同時滿足安全要求，防止無關人員、閑雜人員可以隨意觸及這些關鍵設備。

　　如有遠程售票或網(wǎng)上預定功能要求，需做好網(wǎng)絡安全防護措施，以保證系統(tǒng)不被黑客入侵或攻擊。

　　一般場館本身對供電有較高要求，也有應急供電設施，基本可保證不會長時間停電，但我們?nèi)越ㄗh用戶選配一臺性能穩(wěn)定可靠的不間斷電源(UPS)，保證停電時不會對數(shù)據(jù)庫服務器造成損壞。