在跨境電商高速發(fā)展、智能安防產(chǎn)品需求持續(xù)增長的背景下，技術(shù)賦能已成為企業(yè)突圍的關(guān)鍵。杭州杰峰科技產(chǎn)品總監(jiān)許明倫在CCBEC深圳跨境電商展消費(fèi)類安防選品論壇中，圍繞 “AI在消費(fèi)類安防產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用落地” 展開深度分享。他從用戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品差異化、場景化AI等多個(gè)維度，系統(tǒng)闡述了如何通過AI技術(shù)提升產(chǎn)品競爭力與用戶體驗(yàn)。

　　一、公司定位與全球服務(wù)能力

　　許明倫首先簡要介紹了杰峰科技的市場定位與核心服務(wù)能力?！拔覀兪且患乙浴布?軟件+平臺(tái)’為核心的一體化方案解決商，為客戶提供從硬件定制、軟件開發(fā)到品牌輸出的全鏈條服務(wù)?！? 在技術(shù)方面，公司擁有自主研發(fā)的多模態(tài)大模型與AI開放平臺(tái)，支持客戶在跨境電商、客服系統(tǒng)、多語言交互等方面的需求。在資質(zhì)方面，杰峰科技通過了包括歐盟GDPR在內(nèi)的多項(xiàng)國際認(rèn)證，確保產(chǎn)品符合全球市場的合規(guī)要求。

　　“我們在全球部署了4000多臺(tái)服務(wù)器，確保只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，我們的產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)即插即用、云端接入?！痹S明倫強(qiáng)調(diào)，公司每天處理上億級(jí)的訪問與報(bào)警數(shù)據(jù)，具備支撐大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并發(fā)的能力。在產(chǎn)品布局上，杰峰科技覆蓋室內(nèi)外監(jiān)控、4G攝像頭、可視門鈴、智能門鎖、寵物看護(hù)設(shè)備乃至狩獵相機(jī)等多個(gè)細(xì)分品類，為客戶提供軟硬件一體化的定制方案。

　　二、AI賦能的雙重邏輯：用戶痛點(diǎn)與商業(yè)價(jià)值

　　許明倫指出，當(dāng)前各行各業(yè)都在探討AI的應(yīng)用價(jià)值，而AI的實(shí)際意義可以從兩個(gè)層面進(jìn)行分析：

　　首先，從用戶的角度出發(fā)，用戶使用AI的動(dòng)機(jī)主要基于兩方面：一是AI能否真正解決實(shí)際應(yīng)用中的痛點(diǎn);二是即便AI能夠解決痛點(diǎn)，但如果價(jià)格過高，用戶也可能望而卻步。因此，面向終端用戶時(shí)，核心策略是既要解決實(shí)際痛點(diǎn)，又要做到“好用不貴”。

　　其次，從產(chǎn)品方或銷售方的角度考慮，AI的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩方面：一是幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化，通過賦予產(chǎn)品不同的AI功能，形成獨(dú)特的應(yīng)用定位，從而區(qū)別于競爭對手;二是有助于提升價(jià)值收益。在硬件同質(zhì)化嚴(yán)重、利潤空間有限的現(xiàn)狀下，AI增值服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品方帶來持續(xù)的分成收益，打破單純依靠硬件銷售的利潤局限，建立起可持續(xù)的盈利模式。

　　三、場景AI：從安防到看護(hù)，從通用到細(xì)分

　　場景AI是杰峰科技重點(diǎn)打造的方向，其核心是基于特定使用場景，通過用戶調(diào)研提煉痛點(diǎn)，再嵌入相應(yīng)的AI算法，形成“場景—問題—算法—功能”的閉環(huán)。許明倫將場景AI分為三大類：安防類、看護(hù)類和巡檢類。

　　安防類場景以室外安防為例，傳統(tǒng)攝像頭功能單一，難以區(qū)分產(chǎn)品差異。杰峰科技通過AI算法，實(shí)現(xiàn)對人、車、非機(jī)動(dòng)車、火焰等四類目標(biāo)的識(shí)別與報(bào)警，并延伸出寵物檢測、包裹檢測、車輛識(shí)別等實(shí)用功能?！皺z測到異常后，系統(tǒng)會(huì)通過APP、短信甚至電話通知用戶，同時(shí)生成日報(bào)、周報(bào)，幫助用戶掌握安防趨勢?！?/p>

　　看護(hù)類場景則聚焦老人與兒童兩大群體。針對獨(dú)居老人，系統(tǒng)重點(diǎn)檢測跌倒、久坐久臥、區(qū)域久未出現(xiàn)等行為，并記錄飲食、飲水、活動(dòng)等生活習(xí)慣，形成數(shù)據(jù)分析供子女參考。兒童看護(hù)則關(guān)注陌生人闖入、危險(xiǎn)行為、作息規(guī)律等，甚至提供“時(shí)光剪影”功能，自動(dòng)生成孩子日常生活的短視頻，滿足家長“曬娃”需求。寵物看護(hù)方面，AI能判斷喂食器是否卡糧、寵物進(jìn)食是否正常，并自動(dòng)生成萌寵短視頻，增強(qiáng)用戶互動(dòng)與分享意愿。

　　巡檢類場景主要面向中小型商鋪，實(shí)現(xiàn)崗位值守、行為規(guī)范等管理功能。系統(tǒng)可檢測員工離崗、睡覺、吸煙、玩手機(jī)等行為，并支持按班次設(shè)定巡檢計(jì)劃，在非營業(yè)時(shí)段自動(dòng)切換為安防模式，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用。

　　四、視覺AI：智能檢索，讓視頻“會(huì)說話”

　　除了事前預(yù)警，事后查證也是安防產(chǎn)品的核心需求。許明倫指出，傳統(tǒng)視頻回放效率低下，用戶很難快速定位關(guān)鍵片段。為此，杰峰科技推出視覺AI功能，包括“AI智述”和“AI智搜”兩大模塊。

　　AI智述側(cè)重于實(shí)時(shí)提醒，系統(tǒng)會(huì)將報(bào)警事件轉(zhuǎn)化為一句自然語言描述，如“老人正在客廳吃飯”“門前有車輛停留”，用戶無需點(diǎn)開視頻即可掌握關(guān)鍵信息。

　　AI智搜則基于云端大模型，支持用戶通過語音或文本輸入檢索視頻內(nèi)容。例如，輸入“孩子昨天有沒有學(xué)習(xí)”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)找出所有相關(guān)片段，極大提升檢索效率。

　　這些功能不僅適用于家庭用戶，也對小型商戶、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等具有實(shí)用價(jià)值，許明倫強(qiáng)調(diào)，視覺AI的核心是“讓人機(jī)交互更自然，讓視頻數(shù)據(jù)更智能”。

　　五、落地實(shí)踐：本地化部署與全球化服務(wù)

　　針對 AI 技術(shù)落地過程中常見的延遲與合規(guī)兩大核心問題，許明倫表示，杰峰科技已在東南亞、歐美等重點(diǎn)市場完成本地化服務(wù)器部署?！拔覀儫o需將數(shù)據(jù)傳回國內(nèi)處理，而是直接在數(shù)據(jù)產(chǎn)生地完成分析運(yùn)算，這樣既能確保服務(wù)的低延遲響應(yīng)，又能充分滿足當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)合規(guī)要求。” 他還以與泰國某頭部運(yùn)營商的合作為例，進(jìn)一步證明公司具備快速響應(yīng)不同區(qū)域本地需求的服務(wù)能力。

　　此外，杰峰科技還為客戶提供靈活的 AI 功能配置支持，允許客戶根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)自主選擇不同的 AI 功能組合，從而實(shí)現(xiàn) “輕量化部署、快速上線” 的需求。結(jié)合跨境電商場景，許明倫特別建議相關(guān)客戶在選品時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的場景適配性與 AI 附加值。他強(qiáng)調(diào)：“并非所有 AI 功能都需要堆砌，關(guān)鍵是找到目標(biāo)用戶最核心、最關(guān)心的需求點(diǎn)，針對性地融入 AI 能力?！?/p>