人防和技防就如同華南城安全防范管理工作的左右臂，缺一不可，若沒有監(jiān)控系統(tǒng)，華南城的保安人員就不能及時、準確地掌握防范區(qū)域的情況，使人防工作陷入困境。但是，具體的防范還要靠人防工作去實現(xiàn)。如果離開了人防，技防設備就會英雄無用武之地，防范工作的目的就不可能達到。所以，利用好人防與技防是華南城后期安全防范工作的重點。這段話說的既是華南城在開業(yè)半年來的安全防范工作重心，也暗含了華南城安防工作以后的發(fā)展方向。
管理需求
本期“應用面面觀”欄目的前面一篇文章我們報導了華南城的先進可靠的監(jiān)控系統(tǒng)，而在此系統(tǒng)從規(guī)劃設計到實施的過程中，華南城信息部的經(jīng)理趙海工程師也一直參與其中。趙工說，“華南城是一個開放的區(qū)域，里面來來往往的人非常多而雜，難于管理，因此，華南城里面的安防防范問題就需要仔細去考量。而且現(xiàn)在這只是一期工程，緊跟著還有二期、三期，華南城的1.5平方公里的規(guī)劃預計將在5年內全部建成。隨著項目的逐個建成，人流也會越來越多。因為這是一個交易的場所，它的特殊功能決定了龐大的人流量，所以這里面的安防我們不得不去關注。”
在華南城這個開放的區(qū)域里，監(jiān)控系統(tǒng)承擔了很重要的角色，其一是遇到緊急的事情，可以提前發(fā)現(xiàn)，減少損失，比如說火警等。其二是人的力量總是有限的，監(jiān)控系統(tǒng)可以節(jié)省更多的人力，起到集中控制的作用，即可以在監(jiān)控指揮中心一目了然的看到園區(qū)內各個地方的情況。其三是所有的突發(fā)事件，搶劫、偷盜、火災等都可以通過監(jiān)控中心反應出來，并且通過調集周邊的攝像頭進行跟蹤，并且記錄，可供日后查詢。監(jiān)控系統(tǒng)的最后一個作用還在于有一定的威懾力，不法分子知道有攝像頭監(jiān)控以后，也不敢輕易地在園區(qū)里做擾亂治安的事情了。
如果沒有監(jiān)控系統(tǒng)，僅依靠保安巡邏，很可能會出現(xiàn)事件發(fā)生的時候沒有人在那個地方值守，等到保安趕過去時，事情已經(jīng)發(fā)生過去了，人也早溜掉了。因而華南城監(jiān)控系統(tǒng)的設計想法是沒有死角，所有的地方都布置了攝像頭，也就是說，園區(qū)的任何地方，都處于攝像頭的監(jiān)視之下。一旦發(fā)現(xiàn)有什么異常情況，監(jiān)控中心隨時調集保安到現(xiàn)場去執(zhí)行任務，這也就是華南城的人防與技防結合的思路，趙海認為，“事實上，人防與技防結合起來以后，把園區(qū)的整個安全管理水準上了一個臺階，完全可以做到非常及時的處理一些事情。這也正是我們想要的。”
培訓保安 人防三步到位
思路已經(jīng)很明顯，那么到底如何實施？這還是個問題。
據(jù)了解，在華南城一期工程實施完工的之前，信息部挑選了一些用過監(jiān)控系統(tǒng)的保安，或者是從警官學校畢業(yè)的，讓他們到監(jiān)控中心來操作這套系統(tǒng)。并對他們進行了為期兩個月的培訓。趙海指出，對保安培訓的理想結果是，當園區(qū)里有一輛車進來時，我們需要達到能一直跟蹤這輛車的效果。然后要求保安現(xiàn)場操作，如何用攝像頭緊跟著這輛車，使目標車輛不能離開攝像頭的視線。如果一臺攝像機跟蹤這輛車時，隨著車輛的移動，圖像變得模糊，這時就要轉到另一臺攝像頭上。用鍵盤控制切換至另一臺能夠監(jiān)控到該車輛的攝像機上，這就要求保安的反應要快捷，思維要清晰。
因此，培訓保安的第一步要求他們做到能夠非常熟練地使用監(jiān)控中心的設備，最起碼也要知道這些東西是怎么用的，如對鍵盤的簡單操作等。
第二步是流程化，一個系統(tǒng)成功運行進來并沒有想象的那么容易，人們對新鮮事物的第一反應不是去接受，而是抗拒。因此要經(jīng)過多次的演習，從保安到保安經(jīng)理，再到物業(yè)總經(jīng)理全員參與這個事情，從上到下強制推行此套監(jiān)控系統(tǒng)。
第三步是不停地演練，不斷地指導，最后能夠讓每個保安靈活的應用，使他們對監(jiān)控系統(tǒng)的認識到了一定程度。以至于在以后使用的過程中，出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，保安能夠及時地判斷如何去操作，讓這種監(jiān)控的意識、理念都深入到思想中去。
在整個訓練的過程中，華南城有一套完整地教材，這個教材是由資江公司來編寫的。資江公司在編寫材料時考慮到不同保安的接受程度也有不同，因此他們根據(jù)實際情況來提供材料，讓整套材料非常容易理解，例如對于一些在監(jiān)控系統(tǒng)中用到的術語，在材料中會用平常的語言來表述。
讓每個攝像機都有一個編號
如果監(jiān)控系統(tǒng)是用在外面的大街，由于街道旁邊有很多標識，建筑物也有各自的特色，保安若是看到某個畫面就會知道是哪條街哪條巷。而華南城內幾個區(qū)的建筑風格雷同，沒有差異性，各個區(qū)里面的商鋪也沒有特異性的圖像標識，很容易讓人混淆。
那么，若在監(jiān)控中心的16臺電腦上呈現(xiàn)出來的都是一樣的畫面，區(qū)分畫面上顯示的地方是由哪個攝像頭所拍攝也是一個難題。在給保安培訓時，趙海他們首先把整個園區(qū)攝像頭的位置點標示在一個平板上，掛在辦公室，方便保安記憶。另外把4個專業(yè)市場分別分配給4個保安來管理，每人只需要記一個市場的，任務量也減少許多，最關鍵的是把攝像頭按照一定的規(guī)律從頭到尾都編了號，這樣一來，保安記憶攝像頭的位置就方便多了，也不用擔心因為畫面相似辨不清到底是哪個攝像頭了。用這種方式去跟蹤車輛時，保安很快就知道下一個攝像頭在哪個位置，什么號碼，可以從一個攝像頭換到另一個攝像頭，這就加快了保安的反應速度。
具體效應
由于華南城地處深圳關外的平湖，周邊的治安環(huán)境非常復雜，而華南城是個開放性的區(qū)域。所以在剛開業(yè)時，經(jīng)常會有一些身份不明的進來，還有一些人沒經(jīng)物業(yè)管理處允許就進來發(fā)傳單。甚至發(fā)生小偷跑進來偷錢包等事件，嚴重的時候還發(fā)生騎摩托車搶劫的事情。趙海表示，“現(xiàn)在華南城的治安環(huán)境比原來好多了。例如在今年3、4月份開交易會時，由于有監(jiān)控系統(tǒng)和保安的合力作用，小偷溜進來很快就被保安在監(jiān)控中心就發(fā)現(xiàn)了，然后通知到便衣保安去跟蹤，掌握犯罪事實證據(jù)，讓那些小偷不能得手。”
另一方面，來往于華南城的車輛也非常多，雖然華南城管理公司規(guī)定，車輛一般不能開到市場里去，但是有的車輛不理這些，導致有時市場較為混亂，車輛之間經(jīng)常發(fā)生摩擦而引起糾紛。通過聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，管理人員利用保安錄像可以發(fā)現(xiàn)不遵守規(guī)定的車輛，并控制攝像頭對其進行跟蹤，最多的時候可以達到16臺攝像頭同時跟蹤一臺車的效果，無論車輛到哪里，都處于監(jiān)視范圍之內。于是，華南城的管理部門就以通過回放錄像資料，很明顯地知道究竟是誰的責任引起了這些糾紛。
趙海指出，從華南城現(xiàn)在的安全防范工作來說，系統(tǒng)設計的全方位覆蓋視野的思路非常好。剛開始那些小偷或搶劫的也不知道這里有攝像頭，只是奇怪怎么這么容易就被發(fā)現(xiàn)了。經(jīng)過這么幾起事件后，監(jiān)控系統(tǒng)的威懾力很快就發(fā)揮了作用，華南城的管理也容易了好多。
可以說，人防是基礎，技防是手段，只有將人防、技防聯(lián)為一體，形成立體式、全方位的防范體系，才能使技術防范達到最佳效能。
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