在此先定義一下我們的大住宿行業(yè)：長(zhǎng)租+短租+酒店。
長(zhǎng)租和酒店大家都非常容易理解，而短租用直觀的描述就是：在產(chǎn)品形態(tài)上更接近長(zhǎng)租，經(jīng)營(yíng)模式上更像是酒店。結(jié)合今天的主題，先明確一下住宿業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系。
首先，一起來(lái)簡(jiǎn)化下住宿業(yè)的業(yè)務(wù)模型：打造空間的沉浸體驗(yàn)+運(yùn)營(yíng)空間的使用權(quán)限。
打造空間的沉浸體驗(yàn)：智能家居的必然趨勢(shì)是因?yàn)槠淇梢詭?lái)更好的生活體驗(yàn)，而住宿業(yè)的核心之一就是空間使用體驗(yàn)，兩者是天然結(jié)合的。
運(yùn)營(yíng)空間的使用權(quán)限用一個(gè)示意圖解釋?zhuān)?/p>
經(jīng)營(yíng)空間使用權(quán)限的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)最終會(huì)落到門(mén)鎖上。
住宿業(yè)作為一個(gè)典型的服務(wù)行業(yè)，其發(fā)展必然由用戶(hù)體驗(yàn)需求的提升來(lái)驅(qū)動(dòng)。因此，物聯(lián)技術(shù)在住宿行業(yè)的應(yīng)用和普及會(huì)比家庭場(chǎng)景更加快速。由此可以看出，住宿行業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)之間有非常明確的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。
我們至此先明確了住宿行業(yè)的形態(tài)和物聯(lián)技術(shù)之間的關(guān)系，那么，究竟物聯(lián)技術(shù)會(huì)如何影響住宿行業(yè)?因?yàn)椴皇乾F(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有辦法講段子，就只能先直接給出答案了。
物聯(lián)技術(shù)在住宿行業(yè)最明確的兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景：門(mén)禁系統(tǒng)&能耗控制。
剛才給出結(jié)論后那么就要來(lái)論證其是成立的。關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理其實(shí)密不可分，我們就用一些場(chǎng)景化的案例來(lái)表達(dá)一下。比如住酒店，我經(jīng)歷過(guò)最長(zhǎng)時(shí)間的check in是十五分鐘，凌晨到深圳，前臺(tái)因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練，制作房卡屢屢出錯(cuò)。而類(lèi)似云柚科技等公司所研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖可以直接在登記完信息后就用手機(jī)直接開(kāi)門(mén)，前臺(tái)不需要有制卡環(huán)節(jié)。房客等待時(shí)間也很短，同時(shí)無(wú)需想著帶房卡的事情。這樣對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和酒店的運(yùn)營(yíng)工作都帶來(lái)了提升。
上面的圖是我們上一代產(chǎn)品，酒店原來(lái)的門(mén)鎖完全不改變的情況下可以升級(jí)到物聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖，用微信就可以直接開(kāi)門(mén)。
這張圖是我們的新一代產(chǎn)品(真的不是做廣告……)。對(duì)大家入住酒店時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么影響呢?
使用場(chǎng)景是這樣的：
房客checkin時(shí)收到短信，點(diǎn)擊鏈接或直接回復(fù)自己的房間密碼即可設(shè)置成功，到房間門(mén)口按密碼即可進(jìn)入;
如果關(guān)注酒店微信號(hào)，還可以隨時(shí)修改自己的密碼、設(shè)置新密碼分享給其他人;
可以自主鎖定房間不讓酒店人員進(jìn)入;
可以隨時(shí)查看接收自己房間的開(kāi)門(mén)通知和記錄。這些功能會(huì)帶給客戶(hù)更好的私密感(對(duì)房間的掌控能力更強(qiáng))。很多有經(jīng)驗(yàn)的朋友會(huì)想到?jīng)]有門(mén)卡的話，房間里原來(lái)是要插卡取電的怎么辦?
又一個(gè)物聯(lián)應(yīng)用，無(wú)卡取電套裝(見(jiàn)上圖)：可以全自動(dòng)識(shí)別房間內(nèi)是否有人，從而自動(dòng)執(zhí)行供電/斷電。
同時(shí)，它和酒店的運(yùn)營(yíng)又是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的：可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制供電/斷電，并能夠?qū)⑺杏秒娪涗泴?shí)時(shí)上報(bào)到云端，為酒店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)大助力。比如保潔打掃前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示客房有人，就可以直接忽略，而不是敲門(mén)后被房客拒絕。我相信絕大多數(shù)朋友住酒店都遇到過(guò)類(lèi)似情況。這其實(shí)就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)住宿行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和用戶(hù)體驗(yàn)同時(shí)提升的典型案例。
當(dāng)然，還有很多案例就不能一一例舉了，比如短租行業(yè)里的能耗問(wèn)題：能耗很大，房客不會(huì)節(jié)省用電，短租房東無(wú)法管控。機(jī)械門(mén)鎖的管理和入住時(shí)領(lǐng)取的極差體驗(yàn)，還會(huì)帶來(lái)安全問(wèn)題等等。這些問(wèn)題都是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以解決的，并且對(duì)住宿行業(yè)的發(fā)展有非常顯著的促進(jìn)作用。
不詳細(xì)例舉了，大家有興趣可以自行查看，上面是在長(zhǎng)租公寓里的影響和價(jià)值：物聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖一個(gè)產(chǎn)品就能夠讓長(zhǎng)租公寓的運(yùn)營(yíng)效率得到極大提升。
我們剛才講到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給住宿行業(yè)三個(gè)方面會(huì)帶來(lái)巨大影響，上面已經(jīng)提到了兩個(gè)。那么，物聯(lián)網(wǎng)給住宿行業(yè)創(chuàng)造更多的增值場(chǎng)景到底如何實(shí)現(xiàn)?
以酒店為例：
更多的物聯(lián)產(chǎn)品應(yīng)用，將會(huì)使得房客和酒店之間產(chǎn)生的新的互動(dòng)連接載體，這個(gè)載體在未來(lái)將可以支撐酒店更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化和服務(wù)需求滿(mǎn)足。
舉幾個(gè)實(shí)際點(diǎn)兒的例子：房客在體驗(yàn)眾多的智能產(chǎn)品后，可以產(chǎn)生顯著高于電商的“場(chǎng)景化沖動(dòng)型購(gòu)物”——也即是說(shuō)，在酒店這種強(qiáng)體驗(yàn)場(chǎng)景中，我們更容易產(chǎn)生買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的行為。
當(dāng)然，前提是產(chǎn)品體驗(yàn)足夠好，讓房客有“沖動(dòng)”是第一要素。而提供一個(gè)轉(zhuǎn)化(購(gòu)買(mǎi))的渠道是另一個(gè)必不可少的要素：這就是剛才所說(shuō)移動(dòng)端有交互和連接的價(jià)值所在。
此外，當(dāng)我們?cè)谝苿?dòng)端(微信或其它app)和這些硬件做越來(lái)越多的交互時(shí)，更多的數(shù)據(jù)沉淀、更多的連接互動(dòng)就自然出現(xiàn)了，然后，你懂的(這不就是流量么)。而酒店或短租這些空間的生活場(chǎng)景是非常明確的，更多的商業(yè)價(jià)值和機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn)。
OK，這就是今天所要分享的內(nèi)容，讓大家受累了。
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