在選擇主機(jī)托管數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商要考慮幾個(gè)因素，他們的最終決定取決于供應(yīng)商可以提供的服務(wù)水平。讓我們來(lái)看看尋求托管服務(wù)時(shí)，企業(yè)可以觀察到的一些最重要和最佳的做法：
(1)企業(yè)需要什么類型的服務(wù)？
首先，決策者應(yīng)列出他們需要從數(shù)據(jù)中心提供商得到的確切類型的服務(wù)。列表中可能包括主機(jī)托管環(huán)境的具體情況，使用的設(shè)備，機(jī)器或組件的業(yè)務(wù)等。提供服務(wù)的廣度是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗梢圆粌H幫助塑造當(dāng)前的關(guān)系，而在未來(lái)建立一個(gè)更強(qiáng)大的伙伴關(guān)系。
另一方面，一些組織只需要托管服務(wù)，因?yàn)樗麄兡壳暗闹鳈C(jī)解決方案本身正在與其他廠商合作。正因?yàn)槿绱?，要勾勒出服?wù)的準(zhǔn)確層次，這是非常必要的。
(2)數(shù)據(jù)中心位于何處？
作為北美地區(qū)主機(jī)托管提供商最佳實(shí)踐的一部分，Gartner公司建議檢查數(shù)據(jù)中心設(shè)施的地理布局，而這可能意味著影響業(yè)務(wù)的開展。Gartner公司指出，位置對(duì)于業(yè)務(wù)的開展有著相當(dāng)?shù)挠绊?，并且可以將其作為提升公司能力的契機(jī)，其能力包括解決如網(wǎng)絡(luò)延遲，災(zāi)難恢復(fù)和數(shù)據(jù)主權(quán)障礙等問題。
在考慮數(shù)據(jù)中心位置時(shí)，也必須考慮地理位置如何影響供應(yīng)商的服務(wù)。例如，F(xiàn)ORTRUS公司在丹佛的數(shù)據(jù)中心，在選址時(shí)就考慮了遠(yuǎn)離像颶風(fēng)和風(fēng)暴這樣的惡劣天氣的的地點(diǎn)。這有助于其確保持續(xù)的服務(wù)可用性和正常運(yùn)行時(shí)間。
(3)數(shù)據(jù)中心托管提供商提供的正常運(yùn)行時(shí)間水平如何？
研究的另一個(gè)關(guān)鍵因素是正常運(yùn)行時(shí)間。建議企業(yè)詢問數(shù)據(jù)中心托管提供商當(dāng)前記錄的100%的關(guān)鍵系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間是多少，因?yàn)橥C(jī)時(shí)間不僅是非生產(chǎn)性的，而且代價(jià)昂貴。據(jù)波耐蒙研究所的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)典型的組織每小時(shí)的停機(jī)時(shí)間將損失約7900美元，由于基本內(nèi)容和資源不能正常訪問。
雖然數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)確實(shí)對(duì)正常運(yùn)行時(shí)間、人為錯(cuò)誤和管理不善有一定的影響，會(huì)妨礙數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)提供的任何收益。決策者應(yīng)該是一定要問供應(yīng)商關(guān)鍵電氣和機(jī)械系統(tǒng)100%的可用性能夠保持多長(zhǎng)時(shí)間，以及如何界定正常運(yùn)行時(shí)間。此外，詢問有關(guān)的事件相關(guān)的計(jì)劃停機(jī)時(shí)間，以及供應(yīng)商如何解決這些實(shí)例，也是十分重要的。
(4)設(shè)備維修的過(guò)程是什么？
數(shù)據(jù)中心的維護(hù)和管理也是一個(gè)考慮的關(guān)鍵因素。數(shù)據(jù)中心托管提供商應(yīng)該能夠通過(guò)技術(shù)措施對(duì)潛在客戶的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理，包括像供電和冷卻系統(tǒng)必備的保養(yǎng)。供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)其數(shù)據(jù)中心設(shè)施和重要組成部分具備足夠的監(jiān)督措施，以確保觀察到任何問題的閾值，可以預(yù)防突然出現(xiàn)導(dǎo)致斷電的任何問題，并能迅速解決。
全程監(jiān)控關(guān)鍵系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的許多關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)，可以讓數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到變化的條件，而進(jìn)行主動(dòng)管理能力，并根據(jù)特定參數(shù)的變化趨勢(shì)，做出明智的決定。
(5)主機(jī)托管環(huán)境中有什么樣的監(jiān)管？
主機(jī)托管提供商可以為企業(yè)提供什么樣的環(huán)境水平，企業(yè)對(duì)此也應(yīng)該考慮控制和監(jiān)督。企業(yè)的決策者應(yīng)該詢問數(shù)據(jù)中心的遠(yuǎn)程管理功能，以及如何向客戶報(bào)告關(guān)鍵數(shù)據(jù)等問題。
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