復(fù)旦大學(xué)博士后朱春霞火了。因為眾多媒體紛紛傳遞這樣一條信息：“在2004年的畢業(yè)論文中，朱春霞曾結(jié)合中外踩踏事故研究指出：景點室內(nèi)達(dá)到1㎡/人、室外達(dá)到0.75㎡/人，即要立即啟動應(yīng)急預(yù)案。”在2014年午夜，上海外灘陳毅廣場及周邊辭舊迎新的群眾，擁擠程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過0.75㎡/人，而即使他們已明顯感知到擁擠踩踏事故的危險，但根本無法離開可能奪去生命的危險地帶。

　　上次去云南出差，我在飛機(jī)上偶遇一位國家地震局的專家，她此次赴云南的任務(wù)，就是與運營商交流：通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能否給地震救援提供幫助。據(jù)她介紹，地震局發(fā)現(xiàn)：地震造成的損失情況分布，與地震震級、烈度等數(shù)據(jù)分布并不完全吻合;但與運營商基站退服的數(shù)據(jù)一致。因此地震局希望與運營商聯(lián)手開展大數(shù)據(jù)研究，能否利用運營商的網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)，對震后救援工作提供信息支撐和幫助。

　　“大數(shù)據(jù)”是當(dāng)今炙手可熱的話題。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)，理論上利用這些數(shù)據(jù)可以做很多事情。可是，當(dāng)各行各業(yè)都熱衷于自身數(shù)據(jù)的獲取、采集、存儲，花巨資建成一個又一個的海量數(shù)據(jù)中心和云計算平臺的時候，業(yè)內(nèi)人士必須有清醒的認(rèn)識：這就是傳說中的大數(shù)據(jù)么?

　　現(xiàn)代化的IT技術(shù)和手段雖然可以降低實現(xiàn)成本，可以做很多以前很多不可能完成的技術(shù)處理;但是僅有數(shù)據(jù)是不夠的。數(shù)據(jù)需要運營才能體現(xiàn)價值，而這絕不只是IT的工作，需要諸如城市管理的運營團(tuán)隊與IT系統(tǒng)協(xié)作，才能產(chǎn)生效果。

　　如何讓數(shù)據(jù)體現(xiàn)價值?無論是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理還是時髦的大數(shù)據(jù)，都有成熟的模式和范例：

　　模式之一，是通過靜態(tài)數(shù)據(jù)的實時匯總統(tǒng)計，幫助運營團(tuán)隊形成對事件和實際狀況的準(zhǔn)確展現(xiàn)。比如前面說到的地震局案例中，運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口分布等關(guān)聯(lián)度更高，因此基站退服信息可能會更精準(zhǔn)地體現(xiàn)地震的破壞性。如果將類似于這樣的數(shù)據(jù)及時地匯總在一起，有助于救援人員對災(zāi)情做出正確的判斷和應(yīng)對，就是數(shù)據(jù)的價值。

　　模式之二，是通過對歷史數(shù)據(jù)的建模分析，將復(fù)雜而難以量化的多種數(shù)據(jù)，組合計算成為簡單的指標(biāo)。這包括反映路況的道理擁堵指數(shù)、反映天氣的穿衣指數(shù)，也包括前面提到的人員擁擠程度。室內(nèi)1㎡/人、室外0.75㎡/人，這些數(shù)值是用生命為代價換得的，是歷次踩踏事故的統(tǒng)計結(jié)果，完全可以成為城市管理者和活動組織者的高壓線。而大數(shù)據(jù)的價值，就是能否不用付出這么大的代價，也能分析出從量變到質(zhì)量的閾值。

　　模式之三，是整合上述兩組模式，把采集到的數(shù)據(jù)與事先定義的閾值進(jìn)行實時比對，當(dāng)出現(xiàn)異?；蛘弋a(chǎn)生質(zhì)變時，自動告警并啟動應(yīng)急措施。對于大數(shù)據(jù)的運營團(tuán)隊來說，要能及時應(yīng)對變化，不僅要有數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，更重要的是：事前要由相關(guān)單位制定應(yīng)對各種異常情況的預(yù)案和措施。只有具備這些條件，當(dāng)系統(tǒng)自動發(fā)生告警時，各單位才能根據(jù)預(yù)案進(jìn)行及時的應(yīng)對和正確的處理。

　　沒有數(shù)據(jù)的時候，我們需要構(gòu)建IT的獲取能力和存儲能力，因為數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。在智慧城市等項目的開發(fā)建設(shè)中，城市應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)被提升到重要地位，為此，我們做了很多基礎(chǔ)建設(shè)。而今，經(jīng)過幾年的技術(shù)演進(jìn)和積累，無論是IDC、云計算、大數(shù)據(jù)，還是高清視頻監(jiān)控、移動互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)采集手段，各類技術(shù)方案的應(yīng)用環(huán)境日趨成熟?，F(xiàn)在我們真的要問了：這些花大價錢建起來的IT能力，花大力氣積累起來的數(shù)據(jù)，又產(chǎn)生了哪些價值?

　　建設(shè)大數(shù)據(jù)，我們不僅需要的是IT能力，更需要的是運營能力。重建設(shè)輕運營，重金錢輕內(nèi)涵，重眼前輕長遠(yuǎn)，教訓(xùn)就在眼前，就發(fā)生在全國城市管理水平最好的城市里!

　　希望血色的0.75㎡/人，能讓我們明白大數(shù)據(jù)的真正價值，能讓我們懂得數(shù)據(jù)運營的本質(zhì)。

延伸閱讀：反思“上海外灘的事故” 大數(shù)據(jù)能否予以預(yù)防?

如何確認(rèn)“偽大數(shù)據(jù)”產(chǎn)品?