發(fā)展現(xiàn)狀

　　無(wú)線監(jiān)控由于具有組網(wǎng)靈活、部署方便、可擴(kuò)展性好、維護(hù)方便、綜合成本低等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，特別適合室外移動(dòng)、距離較遠(yuǎn)及已裝修好無(wú)法敷設(shè)線纜的場(chǎng)景。下面從幾個(gè)角度來(lái)分析無(wú)線監(jiān)控在技術(shù)和市場(chǎng)方面的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　無(wú)線技術(shù)分類

　　目前，無(wú)線技術(shù)在監(jiān)控領(lǐng)域的應(yīng)用方式如下。

　　除傳統(tǒng)的紅外、高頻調(diào)幅(315、433、915MHz)外，Zigbee、Z-Wave等新型短距離無(wú)線技術(shù)也逐漸邁入商用：

　　· Zigbee：用于自動(dòng)控制、遠(yuǎn)程控制等領(lǐng)域，適用于工業(yè)及民用近距離、低功耗無(wú)線小數(shù)據(jù)傳輸，如：醫(yī)療、家庭安防等，帶寬最大可達(dá)250Kbps，傳輸距離為10～100 m，安全性高、成本低，主節(jié)點(diǎn)可管理254個(gè)子節(jié)點(diǎn);

　　· Z-Wave：主要應(yīng)用于智能家居，未來(lái)將逐步擴(kuò)展到酒店、工農(nóng)業(yè)自動(dòng)化控制等領(lǐng)域，其帶寬最大可達(dá)40Kbps，傳輸距離為30～100 m，可靠性高，成本、功耗最低，主節(jié)點(diǎn)可管理232個(gè)子節(jié)點(diǎn)。

　　3G、LTE、WiMax、微波、WiFi等是大家比較熟悉的無(wú)線技術(shù)：

　　· 3G：用于移動(dòng)、遠(yuǎn)距離監(jiān)控場(chǎng)景，實(shí)際上下行帶寬在100Kbps左右，傳輸距離遠(yuǎn)、支持高速移動(dòng)、安全性高、抗干擾能力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)鏈成熟，但業(yè)務(wù)資費(fèi)高;

　　· LTE：3G的升級(jí)版，應(yīng)用場(chǎng)景類似，在3G相關(guān)基礎(chǔ)上，還支持下行峰值速率100Mbps，上行50Mbps，在350Km/h時(shí)，可以提供100Kbps帶寬，延遲更小，運(yùn)營(yíng)成本更低，暫未商用，產(chǎn)業(yè)鏈還不成熟;

　　· WiFi：用于固定、近距離監(jiān)控場(chǎng)景，帶寬可達(dá)300Mbps，傳輸距離為10～100 m，部署靈活、延遲小、安全性高、成本低，但移動(dòng)性支持較差、抗干擾能力弱;

　　· WiMax：用于固定、遠(yuǎn)距離監(jiān)控場(chǎng)景，帶寬可達(dá)70Mbps，傳輸距離可達(dá)50Km，安全性高，支持低速移動(dòng)，產(chǎn)業(yè)鏈不成熟，建設(shè)成本、設(shè)備成本、業(yè)務(wù)資費(fèi)均偏高;

　　· 微波：應(yīng)用場(chǎng)景同WiMax，帶寬可達(dá)2.5Gbps，傳輸距離可達(dá)50Km，安全性高，移動(dòng)性接入支持差，方向性要求高，需可視傳輸，易受建筑物等環(huán)境影響，部署復(fù)雜、成本高，國(guó)內(nèi)建有微波骨干鏈路。

　　無(wú)線監(jiān)控技術(shù)類型

　　按照數(shù)據(jù)流傳輸方向的不同，無(wú)線監(jiān)控技術(shù)可以進(jìn)行以下劃分：

　　· 無(wú)線視頻監(jiān)控：通過(guò)智能移動(dòng)終端，主要是手機(jī)，利用3G網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求遠(yuǎn)程監(jiān)控中心發(fā)送視音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)瀏覽和控制，主要應(yīng)用領(lǐng)域包括運(yùn)營(yíng)級(jí)無(wú)線視頻監(jiān)控、家庭安防、交通工具監(jiān)控、景區(qū)監(jiān)控等。由于3G網(wǎng)絡(luò)限制，目前最多只能支持QVGA分辨率，幀率在5-10幀左右，碼流最多達(dá)到100Kbps，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)務(wù)還只是在固網(wǎng)監(jiān)控的基礎(chǔ)上進(jìn)行無(wú)線監(jiān)控應(yīng)用的疊加。目前，與用戶既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合正在進(jìn)一步深化，移動(dòng)信息處理能力正在得到逐步增強(qiáng);

　　· 無(wú)線視頻采集：通過(guò)智能移動(dòng)終端，主要是手機(jī)和無(wú)線視頻編碼器，進(jìn)行實(shí)時(shí)視音頻采集，利用3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，主要應(yīng)用領(lǐng)域包括交通運(yùn)輸工具監(jiān)控、移動(dòng)執(zhí)法管理等。由于3G網(wǎng)絡(luò)限制，目前最多只能采集到CIF分辨率，幀率在5-10幀左右，碼流最多達(dá)到100Kbps，目前已引入平板電腦進(jìn)行基于WIFI的移動(dòng)視音頻采集，應(yīng)用也正在向移動(dòng)保險(xiǎn)定損、移動(dòng)采編等更多領(lǐng)域發(fā)展。

　　無(wú)線監(jiān)控應(yīng)用領(lǐng)域

　　得益于其便攜性和靈活性，無(wú)線監(jiān)控應(yīng)用領(lǐng)域主要有以下幾類：

　　· 無(wú)法部署有線監(jiān)控的應(yīng)用場(chǎng)景：如運(yùn)輸工具(汽車、火車、輪船)、執(zhí)法管理(交警、城管)、特殊押運(yùn)(武警、銀行、危險(xiǎn)化學(xué)品)等，移動(dòng)條件下，有線網(wǎng)絡(luò)無(wú)法鋪設(shè)和覆蓋;

　　· 可以部署但成本太高或臨時(shí)布線會(huì)有成本浪費(fèi)的應(yīng)用場(chǎng)景：前者如資源監(jiān)控(森林、河流、油田、變電站、基站、邊防站、港口、景區(qū))等，往往由于受到地理環(huán)境和工作內(nèi)容的限制，地域廣、用戶稀疏的情況下，有線監(jiān)控線路戶外架設(shè)施工周期很長(zhǎng)，維護(hù)成本非常高，甚至根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，后者如公安偵查臨時(shí)布防、部隊(duì)野戰(zhàn)訓(xùn)練、臨時(shí)建筑工地、臨時(shí)活動(dòng)場(chǎng)所、會(huì)展中心;

　　· 需新增監(jiān)控的應(yīng)用場(chǎng)景：如家庭、小區(qū)、商鋪、中小企業(yè)、大廈、橋梁、隧道、路口等，二次施工時(shí)，最好不要破壞原有裝修或工作面;

　　· 應(yīng)急性、人員無(wú)法接近應(yīng)用場(chǎng)景：如應(yīng)急指揮(抗洪、消防、搶險(xiǎn))、易燃易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所、群眾大型集會(huì)、重要安全保衛(wèi)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、疾病傳染區(qū)、微生物危險(xiǎn)區(qū)等，需要在較短時(shí)間內(nèi)搭建起一整套完整的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。[nextpage]

　　無(wú)線監(jiān)控業(yè)務(wù)類型

　　按照行業(yè)或用戶群的不同，無(wú)線監(jiān)控業(yè)務(wù)類型可以進(jìn)行以下劃分：

　　· 運(yùn)營(yíng)級(jí)：電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，提供電信級(jí)安防服務(wù)，目前以移動(dòng)視頻監(jiān)控為主，主要面向中小企業(yè)、商鋪及家庭、個(gè)人用戶，普及面最大，屬大眾化產(chǎn)品類型，典型產(chǎn)品如中國(guó)電信全球眼、中國(guó)聯(lián)通寬視界、中國(guó)移動(dòng)千里眼;

　　· 行業(yè)級(jí)：行業(yè)用戶主導(dǎo)，提供行業(yè)級(jí)安防服務(wù)，目前以業(yè)務(wù)系統(tǒng)疊加視頻監(jiān)控為主，也有移動(dòng)視頻采集，主要面向本行業(yè)應(yīng)用，屬行業(yè)內(nèi)專業(yè)級(jí)產(chǎn)品，市場(chǎng)份額最大，典型產(chǎn)品如智能家居、環(huán)保監(jiān)控、移動(dòng)執(zhí)法、公安警務(wù)通、移動(dòng)定損、移動(dòng)監(jiān)控等;

　　· 企業(yè)級(jí)：企業(yè)主導(dǎo)，提供企業(yè)級(jí)安防服務(wù)，目前以移動(dòng)視頻監(jiān)控為主，主要面向中小企業(yè)、商鋪及家庭、個(gè)人用戶，正在逐漸流行起來(lái)，典型產(chǎn)品類型包括傳統(tǒng)視頻監(jiān)控改造以支持移動(dòng)視頻監(jiān)控(運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，即VaaS，通過(guò)非實(shí)時(shí)視頻轉(zhuǎn)碼實(shí)現(xiàn)，壓縮率大、碼流較小)、店鋪安防(運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，商情分析服務(wù)通過(guò)客流量統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn))、家庭安防(產(chǎn)品銷售模式，利用家庭寬帶和DDNS實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訪問(wèn))等。

　　發(fā)展瓶頸及解決建議

　　目前，無(wú)線監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展尚存在如下一些瓶頸：

　　· 網(wǎng)絡(luò)帶寬：相較于WiMax，LTE被認(rèn)為是支持移動(dòng)、遠(yuǎn)距離監(jiān)控類應(yīng)用的最好技術(shù)。但從密度、容量、成本等方面考慮，純粹靠LTE都不可能完全獨(dú)立支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用，LTE + WiFi的融合才是最適合的無(wú)線接入方式。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至少90%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用場(chǎng)景是相對(duì)固定的，可以用LTE滿足移動(dòng)使用需求，用WIFI滿足固定使用需求，接入方式隨用戶運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的變化隨時(shí)無(wú)縫切換。FMC(固移融合)的背后，需要電信運(yùn)營(yíng)商傾力打造高密度光網(wǎng)格網(wǎng)，以便所有無(wú)線接入點(diǎn)都可以就近接入到固網(wǎng)寬帶;

　　· 端到端QoS保障：相比有線網(wǎng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、抖動(dòng)大、遲延長(zhǎng)，端到端圖像質(zhì)量難保障，業(yè)務(wù)質(zhì)量較難滿足用戶需求，特別是在某些波峰時(shí)刻。需要提高無(wú)線基站密度或?qū)ΜF(xiàn)有基站進(jìn)行擴(kuò)容，做好接入帶寬規(guī)劃，并且針對(duì)業(yè)務(wù)提供更加穩(wěn)定、靈活的QoS保障措施，這樣實(shí)施的成本較高，需要進(jìn)一步優(yōu)化;

　　· NAT穿越：公用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與私有的用戶局域網(wǎng)之間往往存在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的NAT穿越問(wèn)題。如何保證運(yùn)營(yíng)模式下的NAT穿越，值得進(jìn)一步進(jìn)行模式和技術(shù)嘗試，如P2P技術(shù)的大規(guī)模商用部署;

　　· 終端性能：由于視頻編解碼耗費(fèi)的資源量巨大，就算是應(yīng)用了目前最新的四核處理器和2G內(nèi)存的智能移動(dòng)終端，在播放移動(dòng)高清實(shí)時(shí)視頻時(shí)，也往往存在由于硬件性能限制而導(dǎo)致的減幀處理，可以從終端硬件配置和編解碼壓縮標(biāo)準(zhǔn)等方面去嘗試改善;

　　· 安全方案：由于加解密成本、復(fù)雜度等各方面原因，現(xiàn)在很多無(wú)線監(jiān)控應(yīng)用基本還接近于“裸傳輸”狀態(tài)。隨著應(yīng)用的深入，增強(qiáng)安全性的需求會(huì)越來(lái)越迫切。需要從無(wú)線傳輸加密和無(wú)線業(yè)務(wù)加密兩方面來(lái)全盤(pán)考慮。無(wú)線傳輸加密可通過(guò)無(wú)線信道加密、終端同局端認(rèn)證等方式進(jìn)行訪問(wèn)控制和認(rèn)證，技術(shù)手段包括802.11i、無(wú)線VPN、承載網(wǎng)加密等。無(wú)線業(yè)務(wù)加密則可采用非對(duì)稱加密算法(如：RSA)對(duì)信令數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，采用對(duì)稱加密算法(如：3DES、AES)對(duì)媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。需要結(jié)合無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)硬件處理能力等方面對(duì)加解密導(dǎo)致的遲延進(jìn)行控制。

　　QoS提升建議

　　針對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，目前難以提供端到端QoS保障的現(xiàn)狀，下面根據(jù)無(wú)線監(jiān)控技術(shù)類型分別提出一些改進(jìn)建議。

　　無(wú)線視頻監(jiān)控QoS提升建議

　　1、HARQ

　　對(duì)于有線連接，數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃允峭ㄟ^(guò)重傳來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)前一次嘗試傳輸失敗時(shí)，就要求重傳數(shù)據(jù)分組，這樣的傳輸機(jī)制稱之為ARQ(自動(dòng)請(qǐng)求重傳)。在無(wú)線傳輸環(huán)境下，信道噪聲和由于移動(dòng)性帶來(lái)的衰落以及其他用戶帶來(lái)的干擾使得信道傳輸質(zhì)量很差，所以應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)分組加以保護(hù)來(lái)抑制各種干擾。這種保護(hù)主要是采用FEC(前向糾錯(cuò)編碼)，在分組中傳輸額外的比特。然而，過(guò)多的前向糾錯(cuò)編碼會(huì)使傳輸效率變低。因此，一種混合方案HARQ(混合自動(dòng)重傳請(qǐng)求)，即ARQ和FEC相結(jié)合的方案應(yīng)運(yùn)而生。根據(jù)重傳內(nèi)容的不同，在3GPP標(biāo)準(zhǔn)和建議中主要有三種機(jī)制。HARQ技術(shù)能夠很好地補(bǔ)償無(wú)線移動(dòng)信道時(shí)變和多徑衰落對(duì)信號(hào)傳輸?shù)挠绊?，已?jīng)成為未來(lái)LTE系統(tǒng)中不可或缺的關(guān)鍵技術(shù)之一。

　　2、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的碼率動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

　　對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的碼率動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制說(shuō)明如下：

　　· 前端設(shè)備：媒體服務(wù)器向前端設(shè)備動(dòng)態(tài)反饋接收到的碼率，前端設(shè)備根據(jù)鏈路情況動(dòng)態(tài)調(diào)整輸出的碼流，同時(shí)前端設(shè)備對(duì)輸出流量進(jìn)行整形，以減少突發(fā);

　　· 媒體服務(wù)器：對(duì)接收的報(bào)文進(jìn)行亂序重整，以減少抖動(dòng)?？蛻舳讼蛎襟w服務(wù)器動(dòng)態(tài)反饋接收到的碼率，媒體服務(wù)器根據(jù)鏈路情況進(jìn)行擁塞避免，同時(shí)媒體服務(wù)器對(duì)輸出流量進(jìn)行整形，以減少突發(fā);

　　· 客戶端：對(duì)接收的報(bào)文進(jìn)行亂序重整，以減少抖動(dòng)。

　　無(wú)線視頻采集QoS提升建議

　　考慮到無(wú)線視頻采集的完整性和穩(wěn)定性，相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用常采用TCP協(xié)議，針對(duì)QoS的提升建議如下：[nextpage]

　　· 編碼程序碼率控制：根據(jù)接收網(wǎng)絡(luò)應(yīng)答信號(hào)，判斷無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通道運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)調(diào)整碼率，提升傳輸效率;

　　· TCP發(fā)送窗口優(yōu)化：通過(guò)調(diào)整TCP接收窗口以及發(fā)送緩存，優(yōu)化TCP發(fā)送窗口值，從而提升數(shù)據(jù)傳輸整體效率;

　　· 緩沖區(qū)優(yōu)化調(diào)整：在編解碼端設(shè)置合理的緩沖區(qū)，既能保證業(yè)務(wù)流暢，又能將時(shí)延控制在可忍受范圍之內(nèi)。

　　發(fā)展趨勢(shì)

　　十八大正式提出，到2020年，實(shí)現(xiàn)國(guó)民收入翻番。如果這一宏偉規(guī)劃能有力推進(jìn)，隨著人們生活由小康逐步向富裕轉(zhuǎn)變，人們需求、支出將發(fā)生巨大變化。按照馬斯洛著名的“需求層次論”，安全需求是僅次于生理需求的最基礎(chǔ)的人類需求，這表明了人們對(duì)安全需要的必然性和重要性。

　　無(wú)線監(jiān)控是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵應(yīng)用方向。物聯(lián)網(wǎng)作為新興的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，已被寫(xiě)入“十二五”規(guī)劃，上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面高度，這將有助于無(wú)線監(jiān)控實(shí)現(xiàn)多樣化的應(yīng)用，獲得應(yīng)用層次的不斷提升。

　　近年來(lái)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能移動(dòng)終端技術(shù)飛速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)逐步從以PC為中心向以手機(jī)等智能移動(dòng)終端為中心轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了信息產(chǎn)業(yè)又一個(gè)新的發(fā)展周期，成為了當(dāng)前最大的發(fā)展機(jī)遇。

　　1、高清化

　　目前的3G網(wǎng)絡(luò)無(wú)法滿足高清視頻傳輸?shù)囊?，而LTE網(wǎng)絡(luò)理論速率可達(dá)到下行100Mbps、上行50Mbps。

　　在高下行帶寬的引擎帶動(dòng)下，現(xiàn)有標(biāo)清移動(dòng)視頻監(jiān)控用戶體驗(yàn)將得到極大改善，高清還原監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情景，甚至還能進(jìn)一步衍生出3D監(jiān)控等細(xì)分業(yè)務(wù)。在上海世博會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)就已率先演示了相應(yīng)業(yè)務(wù)。

　　基于高上行帶寬的移動(dòng)視頻采集業(yè)務(wù)，可以切實(shí)拓展多種針對(duì)具體行業(yè)的應(yīng)用，如：移動(dòng)指揮、移動(dòng)交通、移動(dòng)警務(wù)、移動(dòng)執(zhí)法、移動(dòng)定損、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)采編等，市場(chǎng)潛力顯而易見(jiàn)。在上海世博會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)就已率先演示過(guò)了相應(yīng)業(yè)務(wù)。

　　2、融合化

　　隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能移動(dòng)終端處理能力的不斷提升，與用戶既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合正在進(jìn)一步深化，移動(dòng)信息處理能力正在得到逐步增強(qiáng)，能更好地方便用戶的工作和生活，如：拓展基于電子地圖的綜合視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，通過(guò)GIS + GPS + 視頻監(jiān)控的可視化精細(xì)管理，有利于外出定位、日常監(jiān)控和應(yīng)急指揮。

　　3、長(zhǎng)尾化

　　隨著用戶安防意識(shí)和消費(fèi)能力的增強(qiáng)、家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善及網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的下降、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，國(guó)內(nèi)家庭安防市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出即將全面啟動(dòng)的態(tài)勢(shì)。該領(lǐng)域是典型的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，單個(gè)中小企業(yè)/商鋪、家庭的利潤(rùn)規(guī)模雖小，但整體市場(chǎng)容量規(guī)模巨大。未來(lái)，更有可能無(wú)縫融入智能家居業(yè)務(wù)，獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　典型業(yè)務(wù)

　　下面根據(jù)無(wú)線監(jiān)控技術(shù)類型分別對(duì)目前具有較大潛力的典型業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。

　　無(wú)線視頻監(jiān)控——移動(dòng)工地監(jiān)控

　　基于無(wú)線視頻監(jiān)控的移動(dòng)工地監(jiān)控業(yè)務(wù)包含對(duì)建筑工地施工現(xiàn)場(chǎng)、噪聲/粉塵污染情況等的實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)需要，也可涵蓋溫/濕度、水電消耗等方面。上級(jí)主管部門(mén)和建筑工地相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員可以通過(guò)手機(jī)客戶端，實(shí)時(shí)了解建筑工地施工現(xiàn)場(chǎng)各種應(yīng)用場(chǎng)景下的實(shí)時(shí)視頻以及環(huán)境監(jiān)控信息(粉塵濃度、噪聲污染等)，能迅速、直觀、清晰地掌控建筑工地現(xiàn)場(chǎng)情況，有利于日常監(jiān)控和應(yīng)急情況下的遠(yuǎn)程調(diào)度指揮。

　　由于需采集各類環(huán)境信息，前端監(jiān)控點(diǎn)需部署相應(yīng)的傳感器(如：噪聲測(cè)試儀、粉塵測(cè)試儀、電子遠(yuǎn)傳電表、電子遠(yuǎn)傳水表等)和集中器(負(fù)責(zé)接入各類環(huán)境監(jiān)控傳感器)。

　　無(wú)線視頻采集——移動(dòng)保險(xiǎn)定損

　　車輛保險(xiǎn)服務(wù)中，理賠質(zhì)量是車主最為關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)。投保車輛出險(xiǎn)后，多數(shù)保險(xiǎn)公司直接派人到現(xiàn)場(chǎng)憑經(jīng)驗(yàn)定損，或直接通過(guò)4S店定損，再或由車主將車開(kāi)到維修廠后，通過(guò)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)人員定損，暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)到事故現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程勘查定損。

　　基于無(wú)線視頻采集的移動(dòng)保險(xiǎn)定損業(yè)務(wù)，采用無(wú)線便攜式視頻前端設(shè)備，利用3G/WIFI網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)輕微交通事故的快速勘查和視頻數(shù)據(jù)上傳?，F(xiàn)場(chǎng)定損員只需將隨身攜帶的DV、耳麥連接到便攜式視頻前端設(shè)備，就可以和后臺(tái)服務(wù)中心保持互通。后臺(tái)核損人員可以實(shí)時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照和理賠工作，大大提高了保險(xiǎn)公司的處理效率。同時(shí)，后臺(tái)核損員隨機(jī)接單，也可以避免其和相熟定損員一起抬高車損標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)與保險(xiǎn)公司客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了對(duì)接，可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中直接提取事故車輛相關(guān)數(shù)據(jù)，便于與定損照片一起整合成合格的定損文檔。由于現(xiàn)場(chǎng)定損員勘察全程均受到后臺(tái)服務(wù)中心視音頻監(jiān)控，服務(wù)態(tài)度、言行等方面也可以得到直接的提升，有利于提升保險(xiǎn)公司的整體形象。

　　結(jié)語(yǔ)

　　無(wú)論從網(wǎng)絡(luò)完善度、技術(shù)成熟度、消費(fèi)觀念還是經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變等方面看，整個(gè)市場(chǎng)的成熟還需要一定時(shí)間。當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為時(shí)代最大的發(fā)展機(jī)遇，如果能珍惜目前的窗口機(jī)會(huì)，進(jìn)一步牢牢抓住和創(chuàng)新用戶需求，緊跟國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的建設(shè)步伐，無(wú)線監(jiān)控業(yè)務(wù)還是很有發(fā)展前景的。