門禁是一個進入門檻較低的產(chǎn)業(yè)，基礎技術并不復雜，系統(tǒng)很容易被復制和模仿，而且很少有顛覆性的技術發(fā)展，英格索蘭產(chǎn)品經(jīng)理黎劍談道，但也正是因為這個原因，門禁系統(tǒng)一旦研發(fā)出來，基礎架構(gòu)會沿用很久，就像造房子，房子外墻、材料、房間設置、甚至房子的設計都可能變化，但是地基決定了房子的堅固程度，可以蓋幾層。所以廠家對于系統(tǒng)的理解，對行業(yè)和客戶需求的理解和積淀，決定了產(chǎn)品長期表現(xiàn)和品質(zhì)。一個系統(tǒng)并不是大而全就好，實際上就筆者經(jīng)驗而言，實際項目能開發(fā)到門禁系統(tǒng)一半功能就算應用得很充分了。
進入本世紀第二個十年，隨著通信、IT技術的市場細分策略開始取得顯著成效，門禁行業(yè)也逐漸開始開始走向新的變化。由于門禁仍然是安防所有子系統(tǒng)里面與人相關的第一道防線，在安全防范倍受重視的當下，門禁系統(tǒng)不僅在重要建筑體內(nèi)應用規(guī)模日益增大，也開始越來越多地應用在之前被忽視的普通場所。需求決定產(chǎn)品，此時，門禁產(chǎn)品開始走向兩個方向：聯(lián)網(wǎng)型產(chǎn)品逐漸開始走向網(wǎng)絡化，智能化;而小型系統(tǒng)開始網(wǎng)絡化和內(nèi)嵌操作系統(tǒng)。
促使門禁出現(xiàn)不同階段發(fā)展的原因有外在的原因，也有內(nèi)在的原因。門禁系統(tǒng)最開始興起，只是在一些高端寫字樓、大型公司使用，后來開始廣泛應用在各種場合?？梢哉f，門禁設備的使用范圍更加廣泛，逐漸被人們所認識。恒業(yè)國際羅江海認為，外部需求是其外因，國內(nèi)門禁廠家的主動求變，是其內(nèi)因。門禁設備從研發(fā)生產(chǎn)到銷售、售后等一系列的程序，對于企業(yè)而言在第一和第二階段最難做好的是銷售與售后工作。主要由于以下因素所造成：
1、生產(chǎn)企業(yè)的市場幅蓋能力因素：由于大多門禁類企業(yè)處于發(fā)展中階段，尚未形成全市場的幅蓋優(yōu)勢，無法在各區(qū)域設立眾多的行銷服務網(wǎng)絡。
2、經(jīng)銷商面對各生產(chǎn)商名目繁雜的產(chǎn)品能力：作為各地的經(jīng)銷商，他們面對的不是單一的門禁產(chǎn)品和同一個供貨商，而是要面對名目繁多的各種單元產(chǎn)品和眾多的生產(chǎn)商。各種前后端產(chǎn)品的軟件環(huán)境不一，行業(yè)與客戶的要求也是五花八門，因而所有產(chǎn)品要做到無縫對接可謂困難。
3、終端用戶專業(yè)人員配備：對用戶來說，每增加一種設備就需要培訓相應的使用、維護人員，而這些人員都需要產(chǎn)家或者經(jīng)銷商對其作專業(yè)培訓，這從客觀上講，增加了客戶的負擔和工作復雜系數(shù)。
4、系統(tǒng)軟件環(huán)境：一個大型的系統(tǒng)，比如監(jiān)獄門禁管理系統(tǒng)，除了門禁部份外，還有安檢、視頻監(jiān)控、巡更、內(nèi)部消費、獄政等分系統(tǒng)。這些分系統(tǒng)都要在同一個軟件平臺上兼容運行、自由切換、數(shù)據(jù)共享，在各分系統(tǒng)中，難免會出現(xiàn)一些意料之外的事件，從而導致總體數(shù)據(jù)出錯，這就需要對軟件進行及時補強。
5、產(chǎn)品(包含軟件)更新速度以及企業(yè)產(chǎn)品成熟度因素：由于門禁管理系統(tǒng)是個新興的行業(yè)，并且，其軟件、硬件都屬于高技術含量產(chǎn)品，許多企業(yè)的產(chǎn)品都處在“研發(fā)→推廣→用戶反饋→修訂→再推廣”階段，技術刷新很快，一般多屬于多批小量生產(chǎn)模式。因此，對產(chǎn)家來說，客服工作需十分細致，工作量也很大，而對用戶來說，總感覺產(chǎn)家補強頻度頗高，難以適應。因此，對于高技術含量、多批少量生產(chǎn)模式下的門禁產(chǎn)品來說，其售后的延伸服務工作量很大，沒有足夠?qū)嵙Φ漠a(chǎn)家難以為繼。這也是中國門禁行業(yè)發(fā)展第三個階段時常都會出現(xiàn)的困難，但這還不是無法突破的瓶頸。
很多廠家通過提升自身技術實力，深耕市場，實行藍海戰(zhàn)略，完善產(chǎn)品服務，是可以克服這些困難的。當然現(xiàn)在某些先進識別核心技術還掌握一些國外產(chǎn)品手上，但是只要我們加強技術攻關，這些技術瓶頸還是可以突破的，指紋識別技術就是一個很好的例子，在早期是一種高不可攀的技術，現(xiàn)在我們已經(jīng)完全國產(chǎn)化。我們要善于利用自己優(yōu)勢來克服某些技術方面的瓶頸。況且在系統(tǒng)應用的層面我們目前不存在技術瓶頸。比起國外產(chǎn)品，甚至還在本地化和行業(yè)化解決方案這塊擁有巨大優(yōu)勢。通過加強企業(yè)間的聯(lián)合和配合也可以實現(xiàn)強弱互補。
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