這是創(chuàng)建平安醫(yī)院的“九點要求”中唯一涉及到安防的一條(其余要求則落在醫(yī)院內部的管理與服務上)。由此可見,不論安防將在醫(yī)療領域做出怎樣的貢獻,其必須從屬HIS系統(tǒng)展開構建,首要職能一定是保障醫(yī)院業(yè)務流程的正常運營,另一方面,對安防的需求已提升到預案處理層面,即需要各子系統(tǒng)通過統(tǒng)一平臺進行管理,甚至要求與醫(yī)院管理系統(tǒng)數據共享,但是醫(yī)療單位擁有眾多保密性資料,故是否集成?如何集成?都成了安防企業(yè)甚至醫(yī)院管理層頭疼的問題。
關于醫(yī)療安防的種種必知
遺留問題不容小覷
醫(yī)院樓層、科室設置復雜,其安保需求則不斷豐富明確,從財產安全,到危險品管理,再到人員安全,最終上升至管理角度。而在安防基礎建設中,每個科室的管理協調可以說是最重要也最困難的部分。對此北京世紀先鋒科技有限公司系統(tǒng)集成部技術總監(jiān)申振雷談到,如門禁等系統(tǒng),不同科室間可能分開建設單獨管理,不僅增加了管理成本,也不便于醫(yī)院領導統(tǒng)一指揮。這也造成后續(xù)系統(tǒng)改造時,前期與醫(yī)院討論需求、制定方案將非常費勁,時間可能比施工時間還要長。
此外,由于資金投入、重視力度等因素,早期醫(yī)院安防雖會按標準建設各個必須的子系統(tǒng),但通常未能實現完整覆蓋,且系統(tǒng)并沒有針對醫(yī)院的需求來設計。其次,子系統(tǒng)間各自為政,不能統(tǒng)一調度,大多僅能實現簡單事后回溯功能,甚至檢索與管理上還存在應用難度。與此同時,聯網共享難,平臺協議差異性大、一致性低,并面臨二次整合升級壓力;系統(tǒng)與醫(yī)院的業(yè)務流程結合不夠緊密,相應的醫(yī)院對安防系統(tǒng)亦缺乏有效的管理和維護等等問題,都限制著醫(yī)療安防的升級發(fā)展。
信息中心重要性凸顯
醫(yī)療機構明確的職能定位,注定了其管理層也多為醫(yī)療專業(yè)人才,很難對安全防范有全面先進的認識。而主管安防的保衛(wèi)部門具有管理經驗,卻疏于技術。于是進入數字平臺化之后,掌握網絡應用技術的信息中心開始更多的參與到系統(tǒng)的前期規(guī)劃,甚至后期管理中,這也一度令安防人“適應不良”。因為信息中心懂技術,卻不大明白安防的需求,在安防建設中,其更多會從計算機網絡或IT產品的角度理解安防產品。并且信息中心的本職是支持醫(yī)院的業(yè)務運營,而通常兩個部門分管領導不同,令整個溝通協調難度加大。
不過,在北京欣卓越技術開發(fā)有限責任公司技術總監(jiān)林鑾順看來,經過磨合,目前醫(yī)院信息中心的參與模式已很清晰,通常其會對網絡部分做技術把關,對網絡信息資源進行評估,考慮如何預留接口、設備測試等,通過提出意見和看法介入整個實施過程。而類似這種保衛(wèi)提出需求由信息中心把關技術,在一定程度上已經將這兩個部門有機結合了。
醫(yī)院信息化程度高,網絡鋪設完善,從某個角度上來說,相比較其它行業(yè)在網絡化、高清化升級時更有優(yōu)勢。過去也存在一種說法,認為安防系統(tǒng)可以直接利用信息中心原有的網路,但考慮到醫(yī)院管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性,與安防系統(tǒng)進入高清后可觀的帶寬壓力,目前的做法都是為安防架設專網,只有涉及到信息共享的部分才會與信息中心進行聯網。
摸透行業(yè)特點方能對癥下藥
醫(yī)院的內科與外科,婦科與兒科,手術室與病房所呈現出來的特點不一樣,所需的安防系統(tǒng)也不一樣。需求工程商深入了解醫(yī)院內部流程和建筑特點,做到在建設時差異化對待。值得一提的是,醫(yī)院現有安防系統(tǒng)在設備上并不落后,特別是三甲醫(yī)院,主要子系統(tǒng)大多已構建完全,其問題在于后續(xù)如何依據標準進行集成和補充。目前醫(yī)院已經具備一定自主性,開始有意識的進行點位的加裝、選擇等,亦能對系統(tǒng)建設及需求提出一些建議想法。當然升級不僅是監(jiān)控點位數量與密度的提升,更需要以醫(yī)院的安防需求為出發(fā)點,對基礎部位、重點部位采取不同架構,將各子系統(tǒng)有效結合,實現預警、監(jiān)控、報警、聯動和突發(fā)事件的緊急指揮。
因為涉及不同部門與單位的協作運行與管理,安防系統(tǒng)必須由政府部門牽頭協調,建立統(tǒng)一的管理制度。另一方面,諸如系統(tǒng)整合度、系統(tǒng)架構沖突,以及不同安防品牌產品兼容性等問題都需要謹慎對待。
IP進入應用,聯網實現統(tǒng)一調度
隨著網絡產品大熱,聯網已是必然。在采訪中,欣卓越林鑾順表示:“不論高清還是IP,醫(yī)院首先有明確將一定采用,再考慮諸如如何規(guī)劃、資金來源等要素,這是一大進步。而進入IP化后,對于多建筑的醫(yī)療行業(yè),無論系統(tǒng)結構還是整體物理架構都變得更簡單。因為基于成熟的光纖網,每棟樓的安防系統(tǒng)可以以模塊的方式由統(tǒng)一光纖連入系統(tǒng)。”當然,安防系統(tǒng)的層級聯網和資源共享是促成系統(tǒng)之間聯動應用的關鍵,但其無法一蹴而就,首先應實現醫(yī)院內部聯網,保證同一醫(yī)院、不同時期及不同分院監(jiān)控系統(tǒng)或其他子系統(tǒng)的聯網,實現再逐步實現向上級平臺的傳遞和共享。
與此同時,在平安校園等類同項目以及一些極端事件的推動下,相關領導意識上已經有轉變,想做一些資源優(yōu)化,通過聯網來實現信息資源共享交換,實現與應急系統(tǒng)的聯動,不僅實現院領導對內部資源的統(tǒng)一調度,并把醫(yī)院主要的監(jiān)控圖像共享到上級公安管理平臺,實現轄區(qū)內的安防工作統(tǒng)一的管理,進而實現大安防下的統(tǒng)一調度。而基于此的衛(wèi)生醫(yī)療應急指揮系統(tǒng)已成為預防處理突發(fā)事件和實現快速指揮的有力手段,也是醫(yī)療衛(wèi)生安防系統(tǒng)逐步建設目標。
高清受追捧
取證與監(jiān)管的需要,讓醫(yī)院愈加注重視頻的品質,高清產品正式進入應用,可在保證畫質的同時提升環(huán)境適用度。目前,高清主要在重點位置(大門口、醫(yī)學廢物管理等)選擇架設,且不同點位產品的清晰度也有區(qū)別,以720P產品為主線,部分重要點位才會上1080P產品,其中前端720P產品架構比例大概在30%-35%。
目前的技術高清帶寬優(yōu)化可以達到2M-2.5M,醫(yī)院可以承受,加上具有布線簡便等優(yōu)勢,網絡高清產品廣受關注,同時浙江大華技術股份有限公司產品經理盧鋒也給出了另一種聲音:“大多醫(yī)院安防建設是舊系統(tǒng)的改造升級,此類情況下,醫(yī)院自身網絡系統(tǒng)并不完善,而舊系統(tǒng)以模擬居多,故基于同軸的高清技術也是一個關注點。新的同軸高清產品如HD-SDI、HDCVI,可直接通過同軸電纜傳輸1080P、720P信號,對于改造項目可在施工布線帶來居多便利,同時其實時性比網絡高清更具優(yōu)勢。”
當然,高清升級不僅是前端,隨著產品線成熟,很多系統(tǒng)會考慮從前端、存儲直至后端顯示等多方面同步升級。成本提升在此過程中無法避免,但在實際使用效果及總成本方面都可能更有優(yōu)勢,而后期運營管理也會簡便,故在資金充裕的前提下,某些領導更愿意在初次整體建設時多投入。另一方面,高清的整體成本下降得很快,例如液晶拼接屏技術的進步,降低了監(jiān)視器的耗能,機房成本也大大降低。
玩轉平臺之安防綜合應用
目前醫(yī)院安防各子系統(tǒng)處于“各自管理,綜合反應”的初步集成階段,各子系統(tǒng)單獨運作,只是將某些數據共享至中央平臺,而未來安防系統(tǒng)還會逐步涉及與消費、樓控、停車場、綜合業(yè)務管理等基于接口方式的集成。就此英格索蘭安防技術亞太區(qū)醫(yī)療市場開發(fā)經理即表示:“醫(yī)療安防最后的發(fā)展,一定是在一個大平臺下,實現所有子系統(tǒng)的集成,再涉及一些醫(yī)療特有的衍生智能功能。力求做到通過中央控制室對各個系統(tǒng)進行統(tǒng)一治理、指揮、調度,碰到突發(fā)事件時可在第一時間自動通知相關職員,對事件進行控制和處理。”
平臺完美升級,實現統(tǒng)一應急指揮
緊急指揮系統(tǒng)不只是單一的安防監(jiān)控系統(tǒng),其籠蓋了語音對講系統(tǒng)、數字廣播系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、三警合一報警系統(tǒng)(110、120、119)等。而在某種程度上,當醫(yī)療系統(tǒng)內部的安防系統(tǒng)能切實實現聯動,并在此基礎上加入一定管理需求,便已經可以實現應急指揮的功能。
基于數字化的優(yōu)勢,在集成時,無需各子系統(tǒng)都完成硬件升級,只需做到系統(tǒng)間對話能通過網絡模式,恒業(yè)國際技術部經理羅成進一步介紹道:“在平臺化的架構下,視頻監(jiān)控將承擔主導功能,而其他子系統(tǒng)則是平行結構,其中消防系統(tǒng)比較特別,并不會涉及到內部數據,即不會直接與其他系統(tǒng)進行整合嵌入等,只提供接口,向外輸出一部分信號源,主要是做視頻的復核。”
未來趨勢:管理系統(tǒng)整合
目前的綜合管理平臺還沒與綜合業(yè)務管理這一塊相結合,未來的趨勢,是把醫(yī)院所有的業(yè)務系統(tǒng),即可以通過網絡交互的系統(tǒng)做到互通互聯。目前這一塊可以說醫(yī)院有需求,安防廠家也有意愿推廣,但實際落實卻困難重重。首先是醫(yī)院核心的技術與病患資料不愿意公開,這就涉及到HIS系統(tǒng)如何給出接口,其次從管理結構上,安防與業(yè)務的負責單位不同,亦即需考慮如何劃分權限。
另外,基于各個醫(yī)院內部的醫(yī)療卡,未來有趨勢發(fā)展成醫(yī)院間互通的醫(yī)療卡,即成為衛(wèi)生部云端一個整的賬號。讓看病流程更“自助”,如可以自行打印病歷單和結果化驗單。