一個(gè)健康的社會(huì)要由三個(gè)重要的部分組成：卓有成效的政府，卓有成效的企業(yè)以及卓有成效的社區(qū)組織。經(jīng)營(yíng)任何組織，包括政府、企業(yè)、非營(yíng)利或非政府機(jī)構(gòu)都是以人為本，以“人”為核心才可能準(zhǔn)確地找到出發(fā)點(diǎn)和需求點(diǎn)。社區(qū)恰恰是所有人生活、娛樂(lè)、溝通交流的基本單位，是以人為本的和諧社會(huì)的基本構(gòu)成單元。

　　一、未來(lái)的社區(qū)

　　扁平化和集中化是未來(lái)全球化的一個(gè)趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)分工發(fā)生了巨大變化，我們的世界變得越來(lái)越平坦，而功能變得越來(lái)越集中。隨著這種態(tài)勢(shì)的展開(kāi)，我們最重要的生活圈--社區(qū)也在發(fā)生著變化?？梢哉f(shuō)社區(qū)從我們過(guò)去概念中的居民聚集區(qū)，逐步演化為一個(gè)“信息綜合體”，并呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　資源的整合：全面整合和打通的各種信息渠道，使得辦事、溝通更加順暢，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“平臺(tái)式”服務(wù)。

　　精確的服務(wù)：針對(duì)社區(qū)不同人群提供的不同類(lèi)型的服務(wù)，如老人、婦女、兒童、殘障人士等。能夠精確地發(fā)現(xiàn)需求，準(zhǔn)確地定位，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　互動(dòng)的交流：社區(qū)與居民、居民與居民之間形成交流互動(dòng)的圈子，新的通信手段和組織手段可以重新將社區(qū)的住戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，使他們溝通交流更加緊密，真正讓社區(qū)的每個(gè)人成為一員，融入社區(qū)大環(huán)境中，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自我組織、自我約束和管理。

　　全面的保障：保障社區(qū)內(nèi)居民的各種必要需求，包括安全需求、政治需求等。

　　在未來(lái)社區(qū)的模型中，管理部門(mén)、服務(wù)提供者和社區(qū)個(gè)人的關(guān)系將更加和諧，從過(guò)去單維度的 “管理-被管理”、“服務(wù)提供--購(gòu)買(mǎi)”、“需求--滿(mǎn)足”轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的、多維度的新型協(xié)作關(guān)系。在這種新型關(guān)系中，每個(gè)人都能夠更加方便地與社區(qū)溝通交流、表達(dá)需求、社區(qū)居民間更方便地交流，從而對(duì)彼此的行為施加正面的影響，達(dá)成智慧運(yùn)行的宏觀效果。

　　二、總體構(gòu)思

　　我們的理念可以概括為：基于精確管理的“關(guān)懷、和諧、平安、低碳”社區(qū)。

　　我們對(duì)以下四個(gè)主題的建設(shè)設(shè)想能很好地說(shuō)明智慧社區(qū)這一概念如何為我們現(xiàn)有的社區(qū)提供有提升性、有競(jìng)爭(zhēng)力的解決之道，如何幫助解決目前社區(qū)發(fā)展的幾個(gè)瓶頸問(wèn)題。智慧社區(qū)可以帶來(lái)更高的生活質(zhì)量、更具競(jìng)爭(zhēng)力的居住、商務(wù)環(huán)境和更大的投資吸引力。

　　三、功能展示

　　信息發(fā)布

　　短信通知：實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)居民、社區(qū)工作人員、社區(qū)所轄企事業(yè)單位發(fā)送相關(guān)短信通知，加快信息傳播，節(jié)約通信成本。

　　彩信通知：節(jié)假日問(wèn)候、社區(qū)內(nèi)部重要內(nèi)容精神傳達(dá)等，通過(guò)彩信方式傳播、節(jié)約了印刷物流成本、實(shí)現(xiàn)低碳運(yùn)營(yíng)。

　　社區(qū)彩信報(bào)：社區(qū)組織活動(dòng)、召開(kāi)會(huì)議、重要會(huì)議精神傳達(dá)、社區(qū)動(dòng)態(tài)通過(guò)彩信報(bào)方式發(fā)送，節(jié)約成本、提高信息傳達(dá)速度，提高社區(qū)的管理水平。

　　社區(qū)互動(dòng)

　　短信投票：社區(qū)一些事項(xiàng)、活動(dòng)的意見(jiàn)征集，采取短信互動(dòng)模式，可以統(tǒng)計(jì)居民的意向，增近社區(qū)與居民的交流。

　　信息點(diǎn)播：居民可以點(diǎn)播社區(qū)的信息，包括水、電、煤氣、物業(yè)費(fèi)、管理通知等，社區(qū)可以自己制定、設(shè)計(jì)點(diǎn)播信息內(nèi)容。

　　民情分析：對(duì)現(xiàn)有的民情各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，所以根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的統(tǒng)計(jì)分析、綜合查詢(xún)需求，利用表格、曲線圖、柱狀圖、餅型圖等多種形式表現(xiàn)，便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策支持。

　　通訊錄管理

　　居民通信錄管理：居民的整體通信錄管理，包括居民的分類(lèi)、分條件篩選。

　　社區(qū)工作通訊錄管理：社區(qū)工作人員的通訊錄管理，包括居民的分類(lèi)、分條件篩選。

　　社區(qū)商戶(hù)管理：為社區(qū)的商戶(hù)構(gòu)建統(tǒng)一的通信平臺(tái)，定期對(duì)商戶(hù)發(fā)送相關(guān)信息，與商戶(hù)充分互動(dòng)，及時(shí)了解商戶(hù)的需求，提升街道招商引資的軟硬件環(huán)境。

　　社區(qū)特殊人群關(guān)懷

　　老人關(guān)懷服務(wù)平臺(tái)：通過(guò)老年人關(guān)懷計(jì)劃，老人手機(jī)發(fā)送急救信號(hào)，子女可以實(shí)時(shí)追蹤到老年人的狀態(tài)和位置，能夠隨時(shí)獲得老人的狀態(tài)報(bào)告，醫(yī)院可以實(shí)時(shí)收集社區(qū)內(nèi)老年人的各種信息。結(jié)合運(yùn)營(yíng)商推出的老年手機(jī)，通過(guò)“SOS”急救鍵，以電話(huà)方式(或手機(jī))輪呼子女電話(huà)。同時(shí)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商LBS定位功能，以彩信方式將老人當(dāng)前的位置以地圖及文字描述的方式發(fā)送給子女，使老人子女能夠及時(shí)地展開(kāi)應(yīng)急救助處理。

　　四、平臺(tái)架構(gòu)

圖1   平臺(tái)架構(gòu)

　　1、平臺(tái)主要由數(shù)字平臺(tái)、管理中心、監(jiān)控中心組成。管理中心人員可以通過(guò)數(shù)字平臺(tái)使用信息發(fā)布、社區(qū)互動(dòng)等功能;監(jiān)控中心中的人員可以登錄平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況。(如圖1)

　　2、平臺(tái)與短信中心、彩信中心、老人關(guān)懷系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)短彩信下發(fā);

　　3、平臺(tái)使用人員包括系統(tǒng)管理人員、社區(qū)人員、監(jiān)控人員等。

　　五、內(nèi)部邏輯分層

圖2   數(shù)字社區(qū)分層邏輯架構(gòu)

　　如圖2數(shù)字社區(qū)平臺(tái)包括以下幾個(gè)系統(tǒng)：

　　1、數(shù)字社區(qū)綜合管理系統(tǒng)，基于JavaEE技術(shù)的Web管理系統(tǒng)程序，通常由一系列門(mén)戶(hù)應(yīng)用和內(nèi)部管理應(yīng)用組成。主要包含功能：老人關(guān)懷系統(tǒng)、通知管理、數(shù)據(jù)點(diǎn)播管理、數(shù)據(jù)采集管理、街道彩信報(bào)管理、社區(qū)通訊錄管理。

　　2、系統(tǒng)管理，基于JavaEE技術(shù)的后臺(tái)服務(wù)及Web管理系統(tǒng)程序。主要包含功能：用戶(hù)權(quán)限管理、系統(tǒng)配置、接口配置管理。

　　3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，基于JavaEE技術(shù)的后臺(tái)服務(wù)。主要接口為：短信二級(jí)網(wǎng)關(guān)、彩信二級(jí)網(wǎng)關(guān)、LBS定位接口、外部接口數(shù)據(jù)。

　　六、平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

　　數(shù)字社區(qū)平臺(tái)的技術(shù)構(gòu)架包括如下層次：

　　展示層：使用Web服務(wù)技術(shù)整合HTML、DHTML、WML、Servlet、JSP等各種Web、手機(jī)終端應(yīng)用提供的業(yè)務(wù)信息。

　　支撐層：基于提供數(shù)字社區(qū)平臺(tái)內(nèi)容管理、單點(diǎn)登錄、權(quán)限管理等各種支撐、管理功能。

　　接口層：獨(dú)立的接口層大大增加未來(lái)的其他系統(tǒng)接入的便利以及節(jié)約接入成本。

　　數(shù)據(jù)層：提供數(shù)字社區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)管理功能，為Web子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。

　　安全層：提供權(quán)限管理等功能。