近日，福建移動廈門分公司作為中國移動大模型產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地(福建)分中心，以“AI+”行動為引擎，通過系統(tǒng)化布局，成功構(gòu)建“技術(shù)輸出—場景應(yīng)用—生態(tài)反哺”閉環(huán)模式，加速內(nèi)外部企業(yè)AI化轉(zhuǎn)型，并為福建省“以用為本、以用促研、研轉(zhuǎn)一體”的科創(chuàng)戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支撐。
在AI筑基方面，通過“團(tuán)隊(duì)強(qiáng)基、流程創(chuàng)新、平臺聚力、場景裂變”四大舉措，形成核心團(tuán)隊(duì)牽頭、各模塊分工、骨干分片攻堅(jiān)的格局，打破技術(shù)、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)中臺壁壘。自主研發(fā)的“專家預(yù)約調(diào)度系統(tǒng)”自5月在廈門分公司上線以來，響應(yīng)效率提升35%，完成67次跨部門支撐，有效促進(jìn)專家人才高效流動。
在人才培養(yǎng)方面，以“實(shí)戰(zhàn)育英才”為導(dǎo)向，構(gòu)建分層分級培訓(xùn)體系，聯(lián)合華為、?？档绕髽I(yè)開展前沿技術(shù)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋近千人次。在廈門移動，80%的員工獲得初級AI認(rèn)證，155人具備數(shù)字員工開發(fā)能力。通過“以賽代練”機(jī)制，培育出20名大模型高級人才和50名智能體開發(fā)骨干。
在價(jià)值創(chuàng)造方面，通過對內(nèi)提效與對外賦能實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動。內(nèi)部應(yīng)用如AI+網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、AI+行銷稽核、AI+自動立單等系統(tǒng)，顯著提升業(yè)務(wù)及管理效率，政企清欠助手將壞賬率從33.5%降至11.6%，并加快數(shù)字員工應(yīng)用，截至目前，廈門分公司數(shù)字員工滲透率已達(dá)50%，多項(xiàng)AI應(yīng)用案例在全省競賽中榮獲一等獎;外部則輸出AI技術(shù)，助力海滄區(qū)搭建智慧垃圾分類平臺、研發(fā)高精度視頻防偽系統(tǒng)等，并為多家企業(yè)部署自主模型，縮短開發(fā)周期達(dá)30%。
后續(xù)，福建移動將繼續(xù)拓展AI在重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用場景，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地及頭部企業(yè)的技術(shù)協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化自主研發(fā)與輸出能力，進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)社會數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
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