3月27日，國內知名 AI 企業(yè)云知聲和中國電信（廈門公司）正式簽署戰(zhàn)略合作協議。依托云知聲強大的人工智能、大數據、云計算等技術能力，借助電信作為通信運營商的主導優(yōu)勢，雙方將以客戶感知、一線支撐和企業(yè)運營效率等為切入點，致力于實現服務感知、效率、價值“三提升”，加速“5G+AI”的共融共贏，進而推進廈門城市的智慧化建設。
根據協議，未來雙方將重點在這些方面展開合作：
· 在通信科技創(chuàng)新和智能化的相關領域開展頂層設計和合作建設，形成完備的“云、端”結合的政法專網體系；
· 開展全方位通信智能化示范項目建設，打造智能化呼叫中心，實現智能質檢、智能外呼及智能客服；
· 依托智能語音和人工智能技術及產品，為電信營業(yè)網點、會務辦公、社區(qū)提供智能化解決方案，打造智慧網點、智慧辦公、智慧社區(qū)；
· 本著互惠互利的原則，集合雙方在政府及大型企業(yè)的深入合作關系，共同為政府及大企業(yè)提供高價值的ICT解決方案；
· 基于電信擁有的海量真實數據，開展閩南語語音識別、語義理解及語音合成的研發(fā)與應用。
此次合作，是雙方共同擁有的強大渠道覆蓋優(yōu)勢和產品優(yōu)勢疊加在一起產生的聚合效應，云知聲將探索AI在更多場景的落地，電信也將因AI助力加速躍入智能時代，為用戶帶來更加多元化、更加智慧化的服務體驗。
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