2017年滴滴的五大戰(zhàn)略關(guān)鍵詞為：修煉內(nèi)功、智慧交通、專車決勝、全球布局、洪流落地。為更好地支撐戰(zhàn)略落地，聚焦資源協(xié)同發(fā)力，滴滴升級了公司的組織陣形。升級后，滴滴內(nèi)部將形成兩大事業(yè)群、一個FT團(tuán)隊、多個事業(yè)部協(xié)同高效發(fā)展的獨特架構(gòu)。
兩大事業(yè)群為快捷出行事業(yè)群和品質(zhì)出行事業(yè)群?？旖莩鲂惺聵I(yè)群，下設(shè)出租車事業(yè)部、快車事業(yè)部、優(yōu)步事業(yè)部、平臺運營部和運力中心。2017年，滴滴出租車、快車、優(yōu)步三大業(yè)務(wù)將加速全方位融合，關(guān)注安全和體驗，為全社會提供為快捷、高性價比的一站式出行服務(wù);在持續(xù)利用技術(shù)手段提高出租車運營效率、減少空駛、提高出租車司機收入的同時，滴滴也一直加速推進(jìn)出租車網(wǎng)約車的多元化融合?？旖菔聵I(yè)群也將投入更多的資源為傳統(tǒng)出租車企業(yè)提供更深層次的融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級解決方案，積極協(xié)助出租車企業(yè)在巡游車業(yè)務(wù)升級、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)發(fā)展上進(jìn)行探索，進(jìn)一步提速出租車網(wǎng)約車兩種業(yè)態(tài)的融合發(fā)展進(jìn)程。
品質(zhì)出行事業(yè)群則將以“打造世界級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，下設(shè)專車事業(yè)部、代駕事業(yè)部、企業(yè)級事業(yè)部、豪華車事業(yè)部。今年，滴滴將進(jìn)一步打造服務(wù)品牌，滿足用戶多樣化需求，除了為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的車內(nèi)環(huán)境、訓(xùn)練有素的司機以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程外，也將為用戶提供個性化定制化服務(wù)。讓司機真正感受到職業(yè)的尊嚴(yán)、擁有服務(wù)精神，進(jìn)而為乘客提供更好的服務(wù)。
作為今年滴滴五大戰(zhàn)略的其中之一，新成立的智慧交通FT團(tuán)隊，下設(shè)公交事業(yè)部(原巴士事業(yè)部)，由章文嵩領(lǐng)導(dǎo)，將與各地政府一起攜手打造智慧交通體系，用大數(shù)據(jù)賦能城市交通治理;去年，在智慧交通建設(shè)方面，滴滴已與多個城市的政府部門達(dá)成戰(zhàn)略合作，協(xié)同創(chuàng)新。程維、柳青在郵件中表示，在這一領(lǐng)域，滴滴希望能成為全球最大的智慧交通綜合服務(wù)提供商。
滴滴國際化的決心堅定不移。此次組織陣形升級中，滴滴成立了國際化事業(yè)部，由戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人朱景士(Stephen)負(fù)責(zé)。滴滴原戰(zhàn)略合作部負(fù)責(zé)人楊峻將領(lǐng)導(dǎo)新成立的汽車資產(chǎn)管理中心及海浪事業(yè)部。滴滴安全管理部由侯景雷負(fù)責(zé)，2017年，安全管理部將與滴滴各部門、各團(tuán)隊協(xié)同一致，持續(xù)建設(shè)、完善滴滴安全體系，滿足民眾安全出行的需要。同時，由王嘉杰(Philip)擔(dān)任市場部負(fù)責(zé)人，旨在升級滴滴品牌和美譽度。
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