昨天上午9時(shí)許，一列駛向軌交7號(hào)線(xiàn)花木路站方向的列車(chē)進(jìn)入鎮(zhèn)坪路站時(shí)突然警笛響起，隨后傳來(lái)女子的尖叫聲，于是恐慌像瘟疫一般傳遍整個(gè)列車(chē)，乘客“一窩蜂”沖出列車(chē)，幾秒鐘的時(shí)間列車(chē)竟然就空了。“逃生”中有人摔倒，有人丟失隨身物品，還有人被踩掉了鞋子，幾個(gè)膽小的姑娘竟然被嚇得蹲在地上哭起來(lái)……

　　稍后，地鐵廣播稱(chēng)，7號(hào)線(xiàn)突鳴警笛是列車(chē)煙感警報(bào)誤報(bào)。一次假傳的警笛，一聲女子的尖叫，竟然引發(fā)了一陣不小的混亂。

　　警報(bào)乍響，車(chē)廂迅速走空

　　姚小姐當(dāng)時(shí)正在該班列車(chē)上，“列車(chē)到鎮(zhèn)坪路站前先是有兩次急剎車(chē)。”姚小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)乘客就已經(jīng)有抱怨，“猜測(cè)是不是前面列車(chē)延誤了，導(dǎo)致后續(xù)列車(chē)進(jìn)站不順。”

　　列車(chē)靠站后，車(chē)廂中突然傳來(lái)刺耳的三四聲警笛，隨后車(chē)門(mén)打開(kāi)。“當(dāng)時(shí)大家都不知道發(fā)生了什么情況，面面相覷。”

　　乘客金小姐當(dāng)時(shí)還正好在鎮(zhèn)坪路站臺(tái)上候車(chē)，“聽(tīng)到車(chē)尾部傳來(lái)報(bào)警聲，雖然覺(jué)得奇怪，但還是上了車(chē)。”

　　可就在眾人以為列車(chē)將繼續(xù)行駛時(shí)，“突然從前幾節(jié)車(chē)廂傳來(lái)女子尖叫聲，大家一下子都慌了。”

　　恐慌情緒像傳染病般在數(shù)分鐘內(nèi)傳遍幾節(jié)車(chē)廂，不論男女，尖叫著、推搡著，人群如潮水般往車(chē)外涌。“我就站在門(mén)口，被生生推了出去。”10點(diǎn)多，已經(jīng)回到辦公室里的金小姐回憶起來(lái)依然手腳顫抖，“手臂、肩膀不斷和其他人相撞，幾秒鐘的時(shí)間列車(chē)就空了。”

　　驚慌失措，沖上下行電梯

　　金小姐還算幸運(yùn)，不少乘客“逃生”中丟失了雨傘、鑰匙，甚至被擠摔倒，受到驚嚇的幾個(gè)小姑娘蹲在地上哭著給男朋友打電話(huà)。

　　大批乘客涌出車(chē)廂后，部分驚慌失措的乘客往電梯沖去，“上行的電梯飽和，已經(jīng)擠不上了。”姚小姐說(shuō)，人群在電梯口猶豫了一下后，“不知是誰(shuí)帶頭，好多人居然逆向沖上下行的電梯，簡(jiǎn)直可以用連滾帶爬來(lái)形容。”

　　約五六分鐘后，站臺(tái)上慌亂的人群漸漸平息下來(lái)，地鐵車(chē)廂里面留下了很多乘客匆忙中遺落的雨傘、早點(diǎn)甚至鞋子。

　　經(jīng)檢查，車(chē)廂中并無(wú)煙霧。大約4分鐘后，故障得到修復(fù)，部分乘客重返該列車(chē)。事后，該班列車(chē)在運(yùn)抵終點(diǎn)站后退出運(yùn)營(yíng)，上海地鐵運(yùn)營(yíng)方也為造成乘客不便而致歉。

　　恐慌情緒會(huì)傳染，要多開(kāi)展應(yīng)急訓(xùn)練

　　記者從地鐵運(yùn)營(yíng)方了解到，車(chē)廂的煙霧報(bào)警器突然發(fā)生誤報(bào)，導(dǎo)致車(chē)廂中警鈴大作，系設(shè)備自發(fā)故障。驚恐之下，一些乘客大聲喊叫，進(jìn)而放大了緊張情緒，導(dǎo)致乘客群體反應(yīng)，很多人因不明狀況奔逃出車(chē)廂。共六個(gè)車(chē)門(mén)出現(xiàn)乘客撤離情況，過(guò)程中僅一開(kāi)始有五六人摔倒，摔倒的乘客都是皮外擦傷，并無(wú)大礙。

　　華師大心理咨詢(xún)室心理咨詢(xún)師陳默說(shuō)，通常未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人在有壓力、遇到意外事故以及災(zāi)難情況下，都會(huì)產(chǎn)生這樣驚慌失措的反應(yīng)，會(huì)表現(xiàn)得特別慌亂。

　　但在西方很多國(guó)家都有專(zhuān)門(mén)的逃生演習(xí)，有訓(xùn)練和無(wú)訓(xùn)練人員最大的差別就是恐慌程度不一樣，而且人的情緒最大的特點(diǎn)就是容易傳染，會(huì)產(chǎn)生從眾反應(yīng)。比如說(shuō)，本來(lái)地鐵里平安無(wú)事，突然一個(gè)人大喊一聲，也會(huì)立馬在人群里造成恐慌。

　　“針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該采取的措施就是有組織在相對(duì)封閉的環(huán)境中對(duì)群眾進(jìn)行突然事件應(yīng)急訓(xùn)練，比如社區(qū)里可以固定時(shí)間開(kāi)展類(lèi)似訓(xùn)練。”陳默說(shuō)。