犯罪分子在ATM柜員機內(nèi)安裝了非法設(shè)備盜取銀行卡資料，俞先生在取款時不幸中招，卡被克隆。隨后，他賬戶內(nèi)的12萬余元不翼而飛。俞先生認為銀行沒有盡安全管理的義務(wù)，要求銀行賠償損失。而銀行方面則辯稱，是俞先生在輸密碼時沒有用手遮擋，才導致密碼泄露。本月18日，此案在廣州中院二審開庭。
俞先生訴稱，2009年8月，經(jīng)他本人申請，工商銀行黃埔支行同意其提前歸還剩余的個人住房貸款12萬元。俞先生依約將款存入工商銀行黃浦支行貸款賬戶。2009年11月俞先生突然發(fā)現(xiàn)自己賬戶內(nèi)的存款125577.88元不翼而飛。經(jīng)向開戶行工商銀行員村新街支行了解，才知道款項是被人在肇慶通過銀行ATM柜員機轉(zhuǎn)走的。俞先生趕緊報案，后工商銀行口頭答復稱，可能是由于俞先生在11月28日在浦發(fā)銀行廣州分行存放在東圃摩登層首層大堂的ATM機取款時，被犯罪分子利用安裝的非法設(shè)備盜取了銀行卡內(nèi)的資料。俞先生將工行員村新街支行、浦發(fā)銀行廣州支行以及東圃摩登城的物管南山物業(yè)公司告上法庭。
工商銀行員村新街支行辯稱，銀行卡信息和密碼信息是因不法分子在浦發(fā)銀行ATM機上通過安裝遮擋攝像頭及更換讀卡器等非法手段盜取了俞先生的賬戶信息及密碼信息。浦發(fā)銀行應(yīng)承擔責任。而浦發(fā)行則表示，雙方不存在合同關(guān)系，浦發(fā)行不應(yīng)該成為本案的被告。南山物業(yè)則表示，他們的監(jiān)控系統(tǒng)看不到浦發(fā)行柜員機的監(jiān)控攝像頭，南山物業(yè)只是對柜員機機器的管理負責。
一審：銀行擔責八成
天河法院一審審理認為，不斷完善和改進相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備，改進防范手段，有效防范盜碼設(shè)備以及甄別儲戶身份和存款憑證是銀行應(yīng)盡的義務(wù)。另外，浦發(fā)行廣州分行在案發(fā)后已向銀聯(lián)進行報送，但工行不能舉證證實及時凍結(jié)相關(guān)賬戶或者通知俞先生。但同時，天河法院也認為，俞先生在輸入密碼時未采取適當?shù)姆绞接檬终趽酰哟罅诵孤睹艽a的風險，對存款被冒領(lǐng)也存在相應(yīng)責任。至于浦發(fā)行和南山物業(yè)，法院認為，他們無需擔責。最終法院一審判決工行員村新街支行承擔八成責任，賠償俞先生100462.30元。
ATM監(jiān)控思路陳舊，銀行面臨更大法律風險
法院的判決看起來對儲戶相當有利，這在銀行界引起不小的憂慮，不少銀行保衛(wèi)部負責人憂心忡忡。杭州某國有銀行負責人黃某表示，法院判決有利弱者，可以理解，但現(xiàn)在市面上ATM配備的主要是視頻監(jiān)控，如果出了問題，都來找銀行承擔，那銀行豈不是要承擔巨大的風險和損失。
廣州一家安防企業(yè)表示，當前銀行ATM案件居高不下，歹徒作案猖獗，最根本的原因還是銀行ATM安防體系出現(xiàn)了問題，過分依賴單一的視頻監(jiān)控作為唯一的監(jiān)控手段，極容易被欺騙和干擾，已經(jīng)不能滿足需要，必須建立立體防控體系，多元防御，打擊犯罪。
中國人民公安大學教授、預防犯罪專家王大偉表示，當前ATM犯罪猖獗，手法多樣，尤其各種非法改裝ATM和加裝盜碼設(shè)備的犯罪手法已經(jīng)成為毒瘤，嚴重危害市民用卡安全，作為建設(shè)單位的銀行應(yīng)該升級監(jiān)控系統(tǒng)，針對性地增加反盜碼設(shè)備，有效降低取款人的風險。
據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，由于央行規(guī)定發(fā)達地區(qū)有條件的銀行到2015年需將磁條卡升級為安全性更好的芯片卡，這意味著在2015年前大部分人將連續(xù)面臨銀行卡不安全的問題，也有專家表示，即使升級為芯片卡，也并不能絕對保證銀行卡不被盜碼克隆，二代身份證被克隆就是一個明顯的事例，所以銀行不能想當然地認為芯片卡就能杜絕克隆案件發(fā)生，而應(yīng)該多管齊下，在安保模式上創(chuàng)新，確保銀行卡的安全。
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