品牌建設的問題越來越受到企業(yè)的重視,這是產品銷售時代終結的表現,更是市場產品同質化競爭的要求,為了在整體上實現競爭差異,品牌營銷時代必然到來。但很多企業(yè)在品牌建設方面出現了很多的問題,本質上作為營銷工具的品牌建設出現了很多的誤區(qū),主要表現有:
第一、靠比較“巧”廣告創(chuàng)意和傳播實現了品牌的高知名度,但在市場運作和拓展方面出現了嚴重的不對等。也就是品牌建設高高在上,銷售工作嚴重滯后。銷售工作滯后的原因可能是決策層的錯誤認識,也可能是品牌建設沒有根據銷售實際情況進行對應配置,也可能是銷售工作負責人的錯誤理解,不一而足。但總體情況是品牌建設和銷售工作兩張皮,各做各的,沒有統一納入到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略層面來協調配置。一方面造成此類品牌的市場拓展僅局限于已有的市場而蜷居一隅,另一方面造成一些企業(yè)有其名無其實。這也是很多過去曾經輝煌一時的企業(yè)在現時下的市場表現。我們能夠耳熟能詳的“名牌”就是這樣。
第二、品牌的內涵過于寬泛,在核心概念上沒有提煉和聚焦。消費者沒有辦法具體感受和聯想,形不成核心概念。就像一個人說了很多話,對于受眾來說,并不知該人所云的重點。二線白酒行業(yè)在品牌建設案例到處都是,因為白酒更多的采用文化營銷,而在品牌建設上容易陷入拔得太高或不具體,而使消費者不能真正感知品牌價值的存在。做得成功的品牌是華潤旗下的雪花啤酒,依靠對啤酒品牌雪花的提煉和傳播,將雪花華品牌打造成了中國啤酒第一品牌。雪花啤酒的消費者定位在20至35歲人群。目標市場最大特點是每天都在成長,其情感生活中有成長帶來的喜悅和滿足。他們又希望在生活中找到可以寄托情感的產品?!把┗ā钡钠放贫x為伴隨這部分消費者成長的伙伴。探索成長背后的永恒動力,講述青春深處的英雄故事,給予渴望一個生活形態(tài),提升生存焦慮的升華意義,享受成功者自信的活力,修煉愛與尊嚴的感恩境界,感悟生命本質的偉大工作。最后就化為一句話,暢想成長,精準而傳神。
為了深入挖掘消費者內心深處的品牌故事,尋找成長概念的關聯度,也包括“雪花”和競爭對手在情感上的關聯,2004年,以“暢享成長”為主題,2005年以“探險·成長”為主題,運用體育營銷、旅游營銷、探險營銷等方式,在與目標消費者多層次嘗試溝通的互動中,其品牌價值得到了優(yōu)化與大幅度的增長。
第三、品牌在市場上沒有載體,消費者無法感知和體驗。物化的產品見不到。這是很多企業(yè)在品牌建設方面的又一大錯誤,就是品牌成了好看的文案、好聽的口號,品牌成了空中樓閣,既沒有支撐又沒有落地。這是主要的一個方面,同時另外一個很重要的表現是品牌承載的產品線規(guī)劃不到位,出現產品線混雜,內部沒有明顯的區(qū)隔,造成消費者無法識別而使品牌形象更加模糊。為了使品牌的基因和產品真正形成高度一致的對應關系,需要開展大量的工作。例如洋河藍色經典的策劃就是非常成功:廣告主畫面是一個曲線的美女后背+綿柔的香型+藍色的主色調(想象力)+修長的產品瓶形+產品名字(夢之藍)等品牌承載要素組合成了高度的內在和外在的高度協調、統一、對應,形成了完整的洋河藍色經典形象———男人的情懷。
第四、沒有銷量和產品溢價。這是品牌作為工具的唯一目的,如果品牌建設不能帶來銷量的增長,那么這樣的品牌就是無用的;如果品牌建設不能帶來產品的價格比同質競爭對手要高,就是無效的,如果這個品牌建設不能帶來企業(yè)的利潤,這樣的品牌建設就是失敗的。除此之外,沒有其它衡量品牌成功的標準。
當前,我們一些企業(yè)存在著為品牌而品牌的現象,錯把品牌當做目的。對于企業(yè)經營來說,品牌只是營銷工具而已,絕不是企業(yè)的目標。一些企業(yè)財務連年出現紅字,企業(yè)經營的成果最后只剩下一個品牌,而在銷量和利潤方面表現很差。這就犯了典型品牌主義的錯誤。在品牌建設上面應該有嚴格的規(guī)劃,預虧性的品牌建設投入是必須的,但絕不是無條件的。
上述列舉的四種現象可以命名為“品牌空殼”現象。無論是上述哪一種錯誤,都會給企業(yè)帶來很大的損失。企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時,要進行充分的討論和論證,避免陷入誤區(qū),讓品牌建設成為企業(yè)經營目標的利器,而不要成為企業(yè)經營的負累。