這是一個充滿機會和誘惑的時代,也是一個充滿焦慮和冒進的時代。焦慮者是那些剛剛解決了溫飽問題的經銷商,面對來自各方的壓力,他們在思索,明天的早餐在哪里?冒進者是那些領先者,面對眼前一個個機會,他們都想抓住,結果深陷多元化的泥沼之中。過快的轉型、過早的多元化,使得經銷商老板們遭遇敗局,有的時候,他們失敗的原因如此簡單,就如同他們當初成功一樣不可思議。
錯位:轉型并非靈丹妙藥
“轉型”這個詞說得很熱,在很多人看來,經銷商不知道轉型,就如同文盲一樣,愚昧落后,只有死路一條。在經銷商看來,似乎不轉型也沒了活路。于是為了轉型而轉型的經銷商紛紛朝著專家們指點的方向,義無返顧地轉型而去:放下酒店不做了,自建終端去開超市;向上延伸,和廠家合作貼牌去了。結果,大多碰得頭破血流,此時經銷商才發(fā)現(xiàn),轉型并不是讓經銷商擺脫困境的靈丹妙藥。
一天,一位江西的經銷商打電話過來,說他決定轉型了。我問他,您打算往哪里轉。他說,準備實現(xiàn)公司化管理,要制定管理制度,不讓老婆、親戚在公司了,要引進職業(yè)經理人。但現(xiàn)在困惑的是,銷售規(guī)模比較小,費用比較高,網(wǎng)絡還不是很健全,一下子辦不完這么多事情。我勸他說,轉型不是形式化的,不是一蹴而就的,是和企業(yè)的發(fā)展階段先適應的,企業(yè)做到一定規(guī)模,實現(xiàn)企業(yè)化管理是個自然而然的事情。當前要做好的是調整產品結構,完善網(wǎng)絡,最快實現(xiàn)資本積累。最后不知道這位朋友是否采納了我的建議。
從經銷商發(fā)展趨勢來看,轉型是沒有錯的。但轉型是一個循序漸進的過程,是個體統(tǒng)的提升。如果經銷商現(xiàn)有的規(guī)模和能力,不能和向上、向下延伸的模式配套,那么走得過快,很容易跌跟頭。
【案例】山西王經理是個批發(fā)大戶,擁有眾多分銷客戶,在當?shù)鼐扑镱H有名氣。隨著批發(fā)市場的萎縮,王經理也意識到自己該轉型了,該由流通向終端轉。于是他找了一款啤酒,口味和價格都很合適。于是他開始大規(guī)模鋪貨。流通沒得說,是自己的優(yōu)勢,餐飲和商超是弱項,也是自己要重點做的渠道,于是王經理就開始大規(guī)模地招聘業(yè)務員,之后在餐飲配了20~30個業(yè)務員,商超配了40名業(yè)務員。萬事俱備,王經理開始了大規(guī)模地鋪貨運動。過了一個月,貨都鋪下去了,王經理很是興奮,覺得自己終于成功實施了轉型,今后要有大發(fā)展了??傻搅嗽碌祝l(fā)現(xiàn)貨雖然鋪了,但款收不回來了,酒店壓款,商超不結賬,零售小店也都是賒銷,加上沒有后期人員地跟進服務,產品根本就銷不動。王經理由于在終端投入了大量資金,直接影響到了流通市場,這樣惡性循環(huán),王經理的資金鏈斷裂了,生意也到此結束了。
越位:多元化是機會更是陷阱
“多元化”聽起來很美的一個詞語,的確實現(xiàn)了多元化,意味著規(guī)模的擴大,公司也可冠以“集團”的名稱。但我們看到的,很多叱咤酒海的經銷商,最后陷入了多元化的發(fā)展泥沼,難以自拔,甚至有的被“打回了原形”。能夠實行多元化操作的經銷商,大多是行業(yè)精英,那么為什么一跨入房地產、能源、礦業(yè),他們那些商業(yè)理念、經驗方法就失靈了呢?
有一次打車,出租車司機告訴我,開出租車也有淡季和旺季之分,春節(jié)前是旺季,春節(jié)后是淡季,一直持續(xù)到第二年5月份,并且也有時間段的劃分,早上7點半到8點半是高峰,8點半之后,基本上打車的人就很少了,很多出租車就會停在小區(qū)門口等活兒,這樣可以省油。貌似簡單的開出租,里面還有這么多“門道”,更何況一個陌生的行業(yè)呢?對于多元化發(fā)展,我們的建議是做相關主業(yè)的多元化,而不是一步跨進一個陌生的門檻去做小學生,重新去“交學費”。
【案例】河南某經銷商大戶,前兩年絕對是當?shù)氐摹按蟾缂墶比宋?。在本地孤獨求敗多年之后,該經銷商企業(yè)開始跨進能源行業(yè)、酒店行業(yè),并且投入巨資。雖然該企業(yè)在產品代理方面做得游刃有余,但在能源和酒店方面并沒有獲得預期的回報。能源方面,國家政策控制,遲遲得不到開發(fā);酒店經營不溫不火。此時,本地另一家經銷商抓住機會,迅速崛起,成為當?shù)亟涗N商第一大戶。[nextpage]
競爭:不要試圖消滅你的對手
有經濟學家這樣評價百事可樂“百事可樂很幸運找到了可口可樂這樣一個好的對手”。的確,如果沒有可口可樂,百事可樂也許不會活到今天。兩樂競爭,共同做大了中國碳酸飲料的大蛋糕,占據(jù)了70%以上的市場份額。對于經銷商來說,市場上同樣需要優(yōu)秀的競爭對手,因為沒有對手是孤寂的,市場是不會做大的。對于競爭對手,我們不要試圖去消滅他,而是通過合理競爭,相互促進。
最近央視熱播的電視劇《闖關東》中,有這樣一個情節(jié):以朱開山為代表的山東幫和以潘五爺為代表的熱河幫,為了爭奪市場的領導權,進行最后一搏,結果兩家兩敗俱傷:朱家損失了震三山和小康子,而潘家則損失了潘老大。最后,朱開山和潘五爺就此醒悟,兩家從此和好。實際生活中的商戰(zhàn)則有過之而無不及,經銷商往往為了爭奪銷量,比促銷、比瓶蓋,最終也只能以兩敗俱傷收場。
【案例】遼寧的吳經理2007年賠了將近20萬。在2007年年初,吳經理代理了四川一家白酒企業(yè)的產品。由于是裸價操作,吳經理的價格空間比較大,為了和本地的老孫搶奪市場,吳經理采取買贈、瓶蓋聯(lián)合促銷的方式,打擊老孫的產品。不敢示弱的老孫,取得了廠家的支持,把價格壓得更低,促銷力度更大。見此情景,吳經理也和四川廠家聯(lián)合反攻,這時受到兩家沖擊的地產白酒也加入戰(zhàn)團。三個廠家,兩家經銷商在當?shù)卮虻锰旆馗?,這樂壞了消費者和酒店老板,因為白酒的價格賣得和水一樣低,甚至很多酒店進了酒之后,馬上倒掉,拿著空瓶再次進酒。到了年底,吳經理和老孫都支撐不住,退出了競爭,地產白酒勉強算活了下來,這次市場爭奪還帶來一個結果,在三家過招的時候,其他外地受到沖擊,紛紛退出市場。
管理:繞不過去的坎兒
對于任何想成功的經銷商來說,管理是一道繞不過去的坎兒。同樣,對于很多出局的經銷商也敗于管理。目前對于經銷商管理,有兩個難題:職業(yè)經理人引入,權力該不該下放?員工該如何激勵?現(xiàn)在很多經銷商規(guī)模逐漸做大,并且完善了組織部門,為了脫離開日常事務,經銷商開始引進職業(yè)經理人。但引進職業(yè)經理人之后,也帶來一些問題,比如有的游擊式職業(yè)經理人,進入經銷商企業(yè)之后,帶進自己的隊伍,把經銷商架空,為了防止這種情況發(fā)生,經銷商對職業(yè)經理人既用又防,根本無法實現(xiàn)最初的目的。員工管理存在的問題比較普遍,主要是員工缺少熱情、不積極,流動性差。員工是經銷商的核心競爭力,如果經銷商不轉變思路,以老總的胸懷去對待員工,那么最終會延緩企業(yè)的發(fā)展速度,最后被市場所淘汰。
【案例】山西盛祥商貿公司的何經理近來憂心如焚:分管業(yè)務的副總和三個業(yè)務經理集體辭職并組建了新的商貿公司,和他唱起了對臺戲。公司不少業(yè)務員也跟了過去,何經理的公司突然成了一個空架子。何經理一點兒心理準備都沒有。事情的起因是從公司副總被停職開始的。2007年忙過春節(jié)旺季后,何經理整頓公司秩序,把不大聽話的副總停了職。其實何經理并沒有要他辭職的意思,2006年一年公司的銷售業(yè)績還是不錯的,增長了將近50%。可是讓何經理惱火的是,公司業(yè)務管理人員都不大服他的管,何經理把副總停職,就是想煞煞他們的威風,起到殺一儆百的作用,讓業(yè)務員都乖乖地聽他指揮,不要總和他唱反調,沒想到捅了這么大一個婁子。
后記:對于經銷商來說,任何一個發(fā)展模式都沒有好壞之分,關鍵在于是否和自身的發(fā)展階段相匹配。在充滿激情和多變的市場中,經銷商要想做到不敗,關鍵在于對自身清醒的認識,認清自己的定位,做到“到位而不錯位、不越位”。