要想成功擴(kuò)大連網(wǎng)家庭的吸引力，供應(yīng)商必須找出真正的誘因，讓既有使用者愿意額外添購產(chǎn)品。
智能家居的核心在設(shè)備連網(wǎng)能力，但國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新型連網(wǎng)家庭(connected home)解決方案的推廣仍處于初期使用(early adopter)階段。調(diào)查人員在2016年下半年期間，對(duì)美國、英國與澳洲近萬名受訪者發(fā)出網(wǎng)路調(diào)查問卷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有大約10%的家庭已采用連網(wǎng)家庭解決方案。
連網(wǎng)家庭解決方案指成套的裝置及服務(wù)，可互相連結(jié)并連上網(wǎng)路，它能根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則自動(dòng)回應(yīng)，也能透過行動(dòng)應(yīng)用程式或?yàn)g覽器遠(yuǎn)程加以管理，還能發(fā)送提醒或訊息給使用者。
Gartner首席研究分析師Amanda Sabia表示：「盡管已開發(fā)國家的很多家庭已開始采用連網(wǎng)家庭解決方案，供應(yīng)商還是必須向初期使用者以外的族群推廣產(chǎn)品。要想成功擴(kuò)大連網(wǎng)家庭的吸引力，供應(yīng)商必須找出真正的誘因，讓既有使用者愿意額外添購產(chǎn)品。」
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家用安全警報(bào)系統(tǒng)是連網(wǎng)家庭解決方案中較為成熟的商品，使用率(18%)幾乎是其他新型連網(wǎng)家庭解決方案的兩倍，例如家用監(jiān)視(11%)、家庭自動(dòng)化或能源管理(9%)，以及健康保健管理(11%)。而由于美國為最早開始行銷相關(guān)產(chǎn)品的地區(qū)，整體使用率比其他地區(qū)高出5-6%。
但若排除按月計(jì)費(fèi)的家用安全警備系統(tǒng)，解決方案供應(yīng)商要獲利其實(shí)相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。調(diào)查顯示，目前只有不到一半的家庭為家用監(jiān)視及自動(dòng)化／能源管理解決方案的訂閱服務(wù)付費(fèi)。
而對(duì)于家用監(jiān)視產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度較高的美國， 59%的家用監(jiān)視解決方案是按月付費(fèi)的，這顯示了他們認(rèn)同這類解決方案的價(jià)值。但要向家用自動(dòng)化／能源管理以及健康保健解決方案使用者收取訂閱費(fèi)用就比較困難，因?yàn)橛谐^一半的家庭已在免費(fèi)的狀態(tài)下使用了這些服務(wù)。而這種模式在英國則更難推廣，因當(dāng)?shù)厣儆懈顿M(fèi)形式的家庭自動(dòng)化服務(wù)，且在所有使用此服務(wù)的家庭中，有58%都是免費(fèi)使用的。
這項(xiàng)調(diào)查還請(qǐng)受訪者針對(duì)連網(wǎng)家庭生態(tài)系統(tǒng)中裝置、電器與應(yīng)用程式的價(jià)值從0到100給分。有四分之三的受訪者表示他們?cè)敢馐謩?dòng)調(diào)整溫度及照明控制，相較之下，只有四分之一的受訪者有興趣使用能理解他們需求的家用裝置。除此之外，58%的受訪者偏好分離式、獨(dú)立的單機(jī)裝置。
不過受訪者已開始認(rèn)同以單一應(yīng)用程式來整合連網(wǎng)家庭裝置、電器及服務(wù)的價(jià)值，也理解連網(wǎng)家庭裝置及服務(wù)品牌認(rèn)證的重要性。超過半數(shù)的受訪者(55%)認(rèn)為自己偏好以單一應(yīng)用程式來整合連網(wǎng)家庭裝置、電器及服務(wù)的程度在51分以上，另有58%認(rèn)為硬體及服務(wù)品牌認(rèn)證的重要性超過51分。
Gartner研究總監(jiān)Jessica Ekholm指出：「傳遞訊息時(shí)，必須把重點(diǎn)放在完整的連網(wǎng)家庭生態(tài)系統(tǒng)能提供什么樣的價(jià)值點(diǎn)，包括裝置、服務(wù)與體驗(yàn)；同時(shí)，也必須強(qiáng)調(diào)連網(wǎng)家庭將如何協(xié)助我們解決日常工作，而不只是一堆新奇的裝置與應(yīng)用程式?！?br />
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