美國最大的安防公司ADT：以監(jiān)測為主服務
關于ADT:
ADT(安達泰)是美國和加拿大家庭和企業(yè)的安全與自動化解決方案的領先供應商。它不僅為住宅用戶和中小企業(yè)用戶提供安防服務，同時還包括互動家庭和企業(yè)解決方案以及醫(yī)療服務。總部設在美國佛羅里達州博卡拉頓，用戶超過650萬。可以稱得上是美國和加拿大最大的安防公司。
全方位監(jiān)控 快速響應
與其他安防公司不同的是，ADT最大的特點就是監(jiān)控的范圍非常廣，主要有以下六個方面：
1、溫度監(jiān)控
利用傳感器檢測溫度的變化，監(jiān)控管道設備，防止爆裂管道等事件發(fā)生，從而減少此類事件為客戶帶來的傷害。
2、入室行竊監(jiān)控
一旦發(fā)生入室行竊，客服中心第一時間通知客戶，并實時報警。
3、洪水監(jiān)控
幫助用戶家庭免受潛在的洪水災害，一旦接到報警，客服中心第一時間通知客戶。
4、火災和煙霧監(jiān)控
當接收到來自火和煙霧探測器報警時，客服中心第一時間通知客戶和當?shù)叵啦块T。
5、一氧化碳監(jiān)控
通過一氧化碳的監(jiān)測裝置來監(jiān)測屋內(nèi)的一氧化碳情況，如果出現(xiàn)報警，客服中心第一時間通知客戶。
6、醫(yī)療警報監(jiān)控
按下“醫(yī)療警報監(jiān)控”按鈕，與客服中心通過雙向語音通話，如果需要幫助，將會聯(lián)系專家進行應急響應服務。
這六個方面幾乎涵蓋了家庭監(jiān)控的所有范疇。目前這些監(jiān)控都可以通過手機上的APP來實現(xiàn)，有網(wǎng)友講述了美國朋友使用ADT的感受。通過APP，你可以看到家里所有攝像頭能錄到的地方，包括煙霧警報、煤氣泄露警報即一氧化碳警報、二氧化碳警報，即便當你離開家的時候，你都知道家里發(fā)生了什么事情。這樣能夠確保家的安全。
用ADT官方網(wǎng)站的說法就是“六個客服監(jiān)控中心每天24小時，一年356天隨時待命。只要觸發(fā)報警，就會為客戶提供快速響應。”
ADT從2015年開始了與智能家居領域的整合
隨著智能家居的發(fā)展，安防與智能家居領域的結(jié)合成為了發(fā)展的必然趨勢，ADT也真是看到了這一點，從2015年開始，展開了與智能家居領域整合。
1、與Nest開展客戶能源管理的服務
2015年7月21日，ADT宣布與Nest實驗室建立合作伙伴關系，幫助客戶進行能源管理。ADT客戶能夠從ADT的APP上實現(xiàn)的控制Nest，得到更多的智能家居的使用經(jīng)驗。另外，亞特蘭大，芝加哥，丹佛和邁阿密的客戶在注冊脈沖服務的時候，可以有資格獲得Nest智能恒溫器。這也由此展開了安防公司與智能家居之間的合作。
ADT的首席創(chuàng)新官Arthur Ordu?a認為這是ADT的一個重要里程碑，“我們的客戶既希望保護自己的資產(chǎn)，也希望實現(xiàn)家居自動化，這也就是我們定義的北美市場’智能家居安防’的重要組成部分。”
2、在CES展的LG展臺，推出消費者安全產(chǎn)品
2016年1月6日，在今年的全球電子消費展(CES)上，LG展出了與ADT合作的智能安防產(chǎn)品。這款高清視頻和自動化設備，也是首次與北美消費者見面。LG這款產(chǎn)品將與ADT Canopy’s 24/7的監(jiān)控技術進行結(jié)合，同時LG的其他設備包括相機、可穿戴設備也將搭載這項技術。消費者可以為LG的設備選擇以月為基礎或者無限期的使用ADT Canopy’s 24/7提供的監(jiān)控技術。
ADT的CEONaren Gursahaney認為這也是物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的一個典型案例。
3、與August開展門鎖智能家居生態(tài)系統(tǒng)
同樣在1月6日這天，ADT宣布與智能門鎖August進行合作，將ADT Pulse技術整合到August中，尋找更好地智能家居安全生態(tài)系統(tǒng)解決方案。
Arthur Ordu?a認為，ADT給客戶設計定制的智能家居體驗，“集成了一個漂亮的多樣化的安全保障。”
4、ADT開發(fā)者計劃：鼓勵更多產(chǎn)品和技術入駐
同樣在1月6日這天，ADT宣布開發(fā)者計劃，稱今年晚些時候?qū)U大ADT Pulse開發(fā)者計劃，鼓勵物聯(lián)網(wǎng)公司或者技術能夠入駐到整個平臺。新的公司和技術加入的同時，還可以享受該項目的成果，得到用戶體驗的反饋。
從上述ADT的四件大事上，我們看到了ADT在一步一步布局智能家居領域，可以說也是ADT從傳統(tǒng)安防的角度向智能家居安全生態(tài)系統(tǒng)的一次轉(zhuǎn)型。
安防企業(yè)與智能家居領域有哪些結(jié)合點?
那么，安防企業(yè)與智能家居領域到底有哪些結(jié)合點，這些企業(yè)又要如何實現(xiàn)。
1、安防是基礎平臺 智能家居是內(nèi)容承載
安防與智能家居的關系，可以用一句話來形容：安防是基礎平臺，智能家居是內(nèi)容承載。消費者首先關注的一定是家庭安全，家庭監(jiān)控。如果連家庭安全都無法保證，何談來享受家居生活。所以，ADT的最大優(yōu)勢就是它強大的家庭安全系統(tǒng)，而且這個系統(tǒng)目前已經(jīng)服務了650萬消費者。成熟的技術加上強大的客戶基礎，在此基礎上與智能家居設備商進行整合，優(yōu)勢就毋庸置疑了。
2、企業(yè)服務從基礎服務向功能服務的轉(zhuǎn)變
實現(xiàn)了安防的基礎服務后，家居自動化、智能化服務的需求就提上日程了。因此，安防企業(yè)實現(xiàn)從基礎服務向功能服務的轉(zhuǎn)變就勢在必行。比如ADT與Nest合作，就是為了幫助客戶實現(xiàn)能源管理;與August的合作就是為了幫助客戶更好地體驗智能門鎖服務。安防企業(yè)未來還可以將娛樂、健康引進到系統(tǒng)上。
3、打造一站式平臺
從ADT的開發(fā)者計劃中，我們看到了ADT打造一站式平臺，自建平臺的決心。希望更多的智能家居硬件和技術能夠加入到他們的平臺中，這樣不僅讓客戶共享服務，還可以讓企業(yè)獲得客戶的反饋。這也是未來安防企業(yè)最終要構(gòu)建的。
傳統(tǒng)家居企業(yè)如何介入，我們不妨加入ADT的開發(fā)者計劃，將自己的產(chǎn)品做到這個平臺上去，同時還可以獲得用戶的反饋。
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