目前不少ATM機(jī)視頻監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)防范金融犯罪，確保儲(chǔ)戶在ATM機(jī)上正常、安全的交易，幫助ATM機(jī)管理人員及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握其工作的現(xiàn)場(chǎng)情況。但“道高一尺，魔高一丈”，ATM機(jī)犯罪行為層出不窮，即便有安防措施仍很難自動(dòng)識(shí)別出來(lái)。本文就以實(shí)際案例來(lái)介紹目前智能系統(tǒng)在其中的應(yīng)用。

　　銀行ATM/自助銀行現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，隨著ATM機(jī)/自助銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的大規(guī)模推廣應(yīng)用，其隨時(shí)隨地、方便快捷地提款和進(jìn)行各項(xiàng)交費(fèi)業(yè)務(wù)并與國(guó)際金融接軌的優(yōu)勢(shì)，大大提高了儲(chǔ)戶辦理金融業(yè)務(wù)的效率，也節(jié)省了金融機(jī)構(gòu)大量資源，受到了普遍贊譽(yù)。隨著銀行ATM機(jī)數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴(kuò)大，ATM糾紛案件以及ATM金融犯罪也日益增多，各種針對(duì)持卡儲(chǔ)戶和破壞ATM的惡性事件時(shí)有發(fā)生。如何保護(hù)銀行ATM機(jī)的安全使用，保護(hù)合法持卡人及銀行的利益，防范各種針對(duì)ATM機(jī)的犯罪行為成為亟待解決的問(wèn)題。

　　根據(jù)ATM機(jī)安裝使用場(chǎng)所的不同，ATM安防系統(tǒng)目前有三種基本應(yīng)用模式，即大堂應(yīng)用模式、穿墻應(yīng)用模式和自助銀行應(yīng)用模式。

　　· 大堂應(yīng)用模式：ATM安裝在銀行營(yíng)業(yè)廳或其它室內(nèi)公共場(chǎng)所的應(yīng)用模式。在該應(yīng)用模式中，根據(jù)環(huán)境和值守情況安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)和入侵報(bào)警系統(tǒng);

　　· 穿墻應(yīng)用模式：ATM安裝在室內(nèi)，用戶在室外操作的應(yīng)用模式。其安防系統(tǒng)應(yīng)包括入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和其它防護(hù)裝置;

　　· 自助銀行應(yīng)用模式：ATM安裝在獨(dú)立的建筑物或獨(dú)立設(shè)計(jì)的防護(hù)體內(nèi)，用戶在室內(nèi)操作的應(yīng)用模式。其安防系統(tǒng)包括入侵報(bào)警、視頻監(jiān)控、出入口控制等系統(tǒng)和其它防護(hù)裝置。

　　目前所建設(shè)的銀行ATM機(jī)視頻監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)基本可以實(shí)現(xiàn)防范金融犯罪，確保儲(chǔ)戶在ATM機(jī)上正常、安全的交易，幫助ATM管理人員及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握ATM機(jī)工作的現(xiàn)場(chǎng)情況，以及防范對(duì)ATM自動(dòng)柜員機(jī)的破壞行為，為突發(fā)事件提供事后分析、取證資料等功能。但這就需要?jiǎng)佑么罅康娜肆?、物力進(jìn)行監(jiān)控，而且人工監(jiān)控存在易疲勞、易疏忽、反應(yīng)速度慢、人工費(fèi)用高等諸多不足，目前針對(duì)通過(guò)ATM自動(dòng)提款機(jī)、自助銀行的犯罪案件頻發(fā)，大多數(shù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由于是無(wú)人值守，故此成為犯罪分子破壞、侵害的重點(diǎn)，這些犯罪行為主要包括如下幾個(gè)方面：

　　1、加裝異物盜取銀行卡信息：不法分子除通過(guò)在自助銀行門禁系統(tǒng)、自助設(shè)備上安裝攝像頭、假鍵盤、錄音機(jī)等特殊裝置盜錄持卡人銀行卡卡號(hào)、密碼等安全信息外，還利用測(cè)錄機(jī)等設(shè)備盜取客戶磁卡上的磁道信息，再利用盜取的信息制作偽卡后大肆消費(fèi)、取現(xiàn)，給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、制造吞卡、不出鈔等假相：不法分子先將自制裝置放入ATM讀卡器內(nèi)制造“吞卡”假象，或是在ATM出鈔口設(shè)障，使ATM機(jī)吐鈔不成功，同時(shí)在ATM機(jī)旁粘貼假冒的“客戶服務(wù)投訴熱線”，引誘持卡人透露卡號(hào)、密碼等安全信息，把資金轉(zhuǎn)移到其指定的賬戶上。甚至偽裝銀行客戶服務(wù)熱線，較之早前的手法更具隱蔽性和欺騙性。

　　3、張貼虛假告示：不法分子冒充ATM管理單位，在ATM機(jī)上張貼假通知或假公告，要求持卡人將自己銀行卡的資金通過(guò)ATM轉(zhuǎn)帳到指定賬戶上，盜取持卡人存款。

　　4、分散持卡人注意力，對(duì)卡片進(jìn)行掉包：不法分子通常結(jié)伙作案，在持卡人進(jìn)行ATM機(jī)操作過(guò)程中，采取假裝提醒持卡人遺落錢物、詢問(wèn)ATM機(jī)使用方法、故意推撞持卡人等方式干擾持卡人的正常操作，轉(zhuǎn)移其視線后在卡口插上假冒的同類銀行卡，使持卡人誤以為自己的銀行卡被ATM機(jī)退出。持卡人為防盜搶，慌亂中沒有認(rèn)真鑒別卡片真?zhèn)渭措x開，犯罪分子利用留在機(jī)具內(nèi)的真卡，繼續(xù)進(jìn)行取款、修改密碼甚至取卡后到商場(chǎng)消費(fèi)等操作，使持卡人蒙受損失。

　　5、綁架、搶劫：通過(guò)暴力劫持儲(chǔ)戶，逼迫其交出ATM卡、信用卡和密碼，直接到提款機(jī)上提款。

　　以上犯罪行為通過(guò)目前的技術(shù)手段很難做到自動(dòng)識(shí)別，而且新的犯罪手段還會(huì)不斷出現(xiàn)，通過(guò)技術(shù)手段完全解決這些問(wèn)題非常困難。

[nextpage]　　案例分析

　　某銀行天津分行作為天津地區(qū)主要的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)分布廣，業(yè)務(wù)量大，傳統(tǒng)的安防監(jiān)控系統(tǒng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求。在經(jīng)過(guò)廣泛選擇和對(duì)比后，采用ATM機(jī)/自助銀行聯(lián)網(wǎng)綜合智能視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，對(duì)原有的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行智能化升級(jí)改造。根據(jù)用戶的具體需求，制定相應(yīng)的解決方案，在該銀行下屬的部分支行均布設(shè)了安裝網(wǎng)點(diǎn)。

　　在系統(tǒng)中的前端采集部分安裝嵌入式智能圖像處理器產(chǎn)品，通過(guò)該產(chǎn)品對(duì)所采集的模擬視頻進(jìn)行智能分析，有報(bào)警時(shí)將視頻數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心，無(wú)警情時(shí)可不傳視頻，避免無(wú)用數(shù)據(jù)的帶寬占用，最大限度的節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源。而利用原有針孔或場(chǎng)景攝像機(jī)進(jìn)行智能視頻監(jiān)控分析，減少投資成本。產(chǎn)品提供開關(guān)量輸入、輸出接口以及疊加告警信息的模擬視頻輸出，可方便地接入原有視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，并將原系統(tǒng)升級(jí)為智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)。設(shè)備支持語(yǔ)音播報(bào)、雙向語(yǔ)音對(duì)講及報(bào)警信號(hào)輸出，當(dāng)產(chǎn)生報(bào)警時(shí)可提供自動(dòng)聲光報(bào)警、門禁聯(lián)動(dòng)、前端喊話等功能。

　　另外將ATM機(jī)內(nèi)部的各個(gè)攝像機(jī)視頻信號(hào)和自助銀行內(nèi)的視頻信號(hào)，由視頻分配器分配出兩路相同的視頻信號(hào)，一路輸入到原來(lái)的系統(tǒng)中，另一路傳給智能圖像處理器。智能圖像處理器輸出的報(bào)警信號(hào)可由該設(shè)備開關(guān)量直接輸出至相應(yīng)的監(jiān)控主機(jī)，或通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以報(bào)警文本方式輸出至后端管理平臺(tái)。

　　系統(tǒng)主要功能需求包括：

　　· 智能識(shí)別功能：通過(guò)安裝智能圖像處理器來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)前端自助銀行內(nèi)的違法行為的報(bào)警，實(shí)現(xiàn)功能如“ATM加裝異物”、“劇烈運(yùn)動(dòng)檢測(cè)”、“自助行內(nèi)遺留物檢測(cè)”等;

　　· 報(bào)警視頻顯示功能：在前端有報(bào)警情況時(shí)，產(chǎn)生報(bào)警的視頻上傳到控制中心。其它無(wú)報(bào)警情況時(shí)，可以根據(jù)用戶需要選擇輪巡方式上傳監(jiān)控視頻，圖像分辨率可達(dá)到D1水平;

　　· 視頻錄像回放功能：可根據(jù)相應(yīng)條件查詢、索引報(bào)警錄像，同時(shí)在平臺(tái)軟件上進(jìn)行回放;

　　· 接、處警功能：中心接警主機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收各網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警主機(jī)發(fā)送的報(bào)警信息，且數(shù)據(jù)信息形成工作報(bào)表進(jìn)行存儲(chǔ)，記錄的同時(shí)可以在平臺(tái)軟件上彈出布防圖、報(bào)警點(diǎn)名稱、文字提示、所屬地點(diǎn)等，并可對(duì)前端網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警主機(jī)進(jìn)行撤、布防狀態(tài)設(shè)置;

　　· 遠(yuǎn)程語(yǔ)音監(jiān)聽和對(duì)講功能：中心及前端可進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向語(yǔ)音對(duì)話;

　　· 遠(yuǎn)程設(shè)備及信息管理功能：中心設(shè)有專門的管理服務(wù)器對(duì)設(shè)備的添加、遠(yuǎn)程設(shè)置、操作員添加、權(quán)限管理、設(shè)備巡查、狀態(tài)監(jiān)測(cè)等功能進(jìn)行管理。針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的各種信息，如錄像信息、報(bào)警信息、巡檢信息、操作信息等均會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以備后期進(jìn)行查詢;

　　· 監(jiān)控中心建設(shè)的其它先進(jìn)技術(shù)功能：該系統(tǒng)最關(guān)鍵的核心是系統(tǒng)軟件平臺(tái)，通過(guò)一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)軟件管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，保證聯(lián)網(wǎng)的視頻傳輸?shù)馁|(zhì)量(清晰度、流暢程度)，提供一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)證管理、監(jiān)控檢索系統(tǒng);同時(shí)集成先進(jìn)的智能視頻分析設(shè)備，實(shí)現(xiàn)警情自動(dòng)識(shí)別、告警自動(dòng)上傳、人員統(tǒng)一管理的技防、人防合一的安防系統(tǒng)(系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示)。

　　目前，市行網(wǎng)絡(luò)從分行網(wǎng)絡(luò)中心到各支行網(wǎng)點(diǎn)為星形結(jié)構(gòu)分布，支行網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)傳輸四路實(shí)時(shí)圖像，網(wǎng)絡(luò)帶寬不超過(guò)1.2M，圖像質(zhì)量不低于352×288和25幀/秒。

[nextpage]　　該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的智能識(shí)別系統(tǒng)包括：

　　1、ATM加裝異物檢測(cè)

　　對(duì)ATM機(jī)整體看護(hù)區(qū)域進(jìn)行圖像分析，當(dāng)ATM機(jī)上出現(xiàn)非正常設(shè)備或張貼小廣告等行為時(shí)，自動(dòng)識(shí)別并產(chǎn)生相應(yīng)報(bào)警(如圖2所示)。

　　2、劇烈運(yùn)動(dòng)檢測(cè)

　　綁架、搶劫：通過(guò)暴力劫持儲(chǔ)戶， 在自助銀行內(nèi)出現(xiàn)肢體沖突等非正常行為時(shí)，自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)生報(bào)警(如圖3)。

　　3、遺留物檢測(cè)

　　自助銀行環(huán)境內(nèi)，在看護(hù)區(qū)域中出現(xiàn)遺留物等物品，自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)生報(bào)警(如圖4)。

[nextpage]　　4、視頻信號(hào)異常檢測(cè)

　　監(jiān)測(cè)相機(jī)是否被遮擋、位置是否被改變或者成像效果變差時(shí)自動(dòng)報(bào)警并通過(guò)預(yù)案自動(dòng)處警(如圖5)。

　　5、滯留、徘徊檢測(cè)

　　犯罪分子在進(jìn)行不法行為時(shí)，往往會(huì)在自助銀行內(nèi)滯留、徘徊以尋找作案時(shí)機(jī)。該功能可在特定時(shí)段內(nèi)檢測(cè)自助銀行內(nèi)是否有人員長(zhǎng)時(shí)間逗留，如發(fā)現(xiàn)該類行為將產(chǎn)生報(bào)警，以提示監(jiān)控人員注意滯留者是否有違法行為發(fā)生(如圖6)。

　　6、人臉偽裝識(shí)別

　　自動(dòng)識(shí)別出人臉并提取相應(yīng)人臉特征，當(dāng)提款人面部有帶口罩、墨鏡、帽子等遮擋偽裝特征時(shí)自動(dòng)識(shí)別，并產(chǎn)生相應(yīng)報(bào)警，在監(jiān)控中心彈出相應(yīng)的監(jiān)控畫面并通過(guò)預(yù)案自動(dòng)處警。同時(shí)自動(dòng)生成提款人面部照片庫(kù)，方便日后的圖像檢索和取證(圖7)。

　　該行聯(lián)網(wǎng)綜合智能視頻監(jiān)控平臺(tái)具有以下一些特點(diǎn)：

　　· 報(bào)警時(shí)自動(dòng)彈出報(bào)警視頻畫面，同時(shí)伴有聲光提示，第一時(shí)間讓值班監(jiān)控人員觀察報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)狀況(如圖8);

圖8 告警信息查詢

[nextpage]　　· 查詢錄像的方式除按時(shí)間、設(shè)備外，還提供報(bào)警事件類型查詢，快速、高效定位事件錄像點(diǎn);同時(shí)提供報(bào)警事件的預(yù)錄、延錄功能，完整記錄事件發(fā)生的前后過(guò)程;

　　· 網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)控與管理，支持多級(jí)聯(lián)網(wǎng)、并發(fā)訪問(wèn)，同時(shí)提供嚴(yán)格的加密認(rèn)證手段，保障系統(tǒng)的安全性;

　　· 高效集成的監(jiān)控系統(tǒng)，同時(shí)集成多種前端設(shè)備，包括視頻、報(bào)警探測(cè)器、門禁等，集中管理、統(tǒng)一監(jiān)控;

　　· 靈活、便捷的布控設(shè)置，可根據(jù)時(shí)段、設(shè)備、監(jiān)控任務(wù)的靈活組合設(shè)置布/撤防計(jì)劃任務(wù)，方便用戶使用;

　　· 直觀的電子地圖導(dǎo)航，電子地圖顯示設(shè)備部署情況，當(dāng)產(chǎn)生警情時(shí)，電子地圖上的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行閃爍，便于監(jiān)控人員快速、便捷地定位警情地點(diǎn)(如圖9);

圖9 電子地圖

　　· 短信、彩信報(bào)警，產(chǎn)生報(bào)警后，可通過(guò)短信或彩信通知相關(guān)人員，第一時(shí)間采取處置措施(如圖10)。

圖10 遠(yuǎn)程報(bào)警處理流程圖

　　本系統(tǒng)改造后，不但最大限度的發(fā)揮安全防范作用，充分滿足銀行的各項(xiàng)要求，而且考慮綜合效益，保證系統(tǒng)具備適度超前，同時(shí)又能提高管理效率，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　· 利用現(xiàn)有的通訊網(wǎng)絡(luò)資源傳輸遠(yuǎn)程監(jiān)控的圖像和遠(yuǎn)程控制指令。將監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)成為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、分布式、智能化，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、Web監(jiān)控等多種形式、多監(jiān)控點(diǎn)的系統(tǒng);

　　· 可利用智能視頻分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端可疑行為自動(dòng)智能識(shí)別(如人臉偽裝、ATM機(jī)加裝異物檢測(cè)等)，同時(shí)將報(bào)警視頻實(shí)時(shí)上傳到監(jiān)控中心。完成了警情智能識(shí)別、報(bào)警自動(dòng)上傳、報(bào)警及時(shí)按預(yù)案處理。實(shí)現(xiàn)了技防+人防的有機(jī)結(jié)合;

　　· 采用“多監(jiān)、少傳，有報(bào)警自動(dòng)上傳，無(wú)報(bào)警輪巡”的傳輸管理機(jī)制，最大限度的利用了有限的帶寬;

　　· 針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控有集中管理、以及未來(lái)監(jiān)控點(diǎn)不斷增加的需求，系統(tǒng)必須具備良好的兼容性、擴(kuò)展性;

　　· 所有設(shè)備均采用嵌入式系統(tǒng)，最大限度降低維護(hù)投入，避免財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)。