“智慧之魂”以人為本

　　智慧城市的一個(gè)本質(zhì)特征需要以人為本建立"智慧之魂"，也就是說，智慧城市的"智慧"有什么樣的特質(zhì)?特別是在大數(shù)據(jù)背景下有什么樣的特質(zhì)?我提出一個(gè)概念叫"意義"，最近新經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)在做年度報(bào)告的時(shí)候還提出這樣這個(gè)概念就是"以意義為核心的互聯(lián)網(wǎng)"，這個(gè)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)本質(zhì)的特征。

　　城市建設(shè)理念是為服務(wù)賦予“意義”不僅是建立在功能和價(jià)值基礎(chǔ)上(例如盲目追求GDP導(dǎo)致生態(tài)惡果、工業(yè)病)

　　我們過去的城市他的價(jià)值觀建立在物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)之上，就是建立在功能和價(jià)值基礎(chǔ)上，那么我們引起誤導(dǎo)的是大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧城市往往把聚焦點(diǎn)仍然集中在功能上或者價(jià)值上，這個(gè)功能和價(jià)值需要不需要，當(dāng)然需要，包括硬件建設(shè)包括創(chuàng)造GDP這些都需要的，但是智慧城市的特殊性體現(xiàn)在什么地方?它不同于以往城市的價(jià)值取向在于什么?我認(rèn)為在于意義上，智慧這個(gè)詞其實(shí)就是指意義，也就是說有意義的才叫智慧。舍恩伯格寫了一本書叫《刪除》，大數(shù)據(jù)上來趕緊刪除，怕數(shù)據(jù)多了以后反而判斷問題判斷不清楚，腦子弄迷糊了，所以說我們僅憑數(shù)據(jù)多還是少很難說是智慧還是不智慧，但是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們一下就能夠搞清楚，就是如果你這些數(shù)據(jù)能夠使你更加有意義，能夠把握事物的意義，那么你就會(huì)變得更加智慧，如果說把握不到意義，那么就有可能不僅不是智慧，而且會(huì)走樣，這就是施恩伯格提出的道理。

　　城市建設(shè)理念是為服務(wù)賦予意義，我們過去說的服務(wù)都是說提供價(jià)值，只是說要提供有價(jià)值的服務(wù)，比如說服務(wù)與生存發(fā)展需要，那么智慧化的生產(chǎn)服務(wù)，除了要服務(wù)生存發(fā)展需要以外，我覺得更重要還是要服務(wù)人的幸福，服務(wù)與中國夢的實(shí)現(xiàn)，也就是實(shí)現(xiàn)有意義的發(fā)展，因?yàn)槲覀兂鞘袉渭冏非驡DP惡果已經(jīng)付現(xiàn)出來了，比如說造成的生態(tài)的問題、工業(yè)病的問題。

　　克服工業(yè)病，從哪入手呢?

　　明確目的

　　工業(yè)病主要是為了手段而忘記目的，必須把目的擺在第一位，這一點(diǎn)我認(rèn)為是大數(shù)據(jù)或者意義所聚焦的這個(gè)點(diǎn)，也就是治理工業(yè)病我們能夠把更多的事情聚焦于做事的目的，而不是簡單的聚焦于手段，在我們城市建設(shè)理念里面，要突出以公眾為中心，因?yàn)楣娛且饬x的最終的賦予者，那么為他們來辦實(shí)事。

　　公眾是意義的最終的賦予者(明確百姓需求著手)

　　過去聚焦于手段的時(shí)候，經(jīng)常是做了很多老百姓不需要的事情，比如說我們在調(diào)查的時(shí)候，電子政務(wù)服務(wù)提供者，提供了很多的服務(wù)，但是老百姓不需要，不需要的你就可以認(rèn)為他不是實(shí)事，也就是說，辦實(shí)事首先要有需求導(dǎo)向，要有公眾導(dǎo)向，那么從某種程度上來講是一種意義導(dǎo)向，這些意義決定了你做事的價(jià)值是有效的還是無效的。

　　高效率的做工卻無意義一直被詬病

　　過去當(dāng)在做城市建設(shè)的時(shí)候，凡事創(chuàng)造價(jià)值的部分，都有很強(qiáng)的規(guī)劃性，有很的組織性，安排了很多資源，但是他聚焦到意義上，他就是業(yè)余的，也就是說這個(gè)是拍腦門決定的，是一個(gè)抽象的為人民服務(wù)，他沒有一個(gè)專業(yè)的系統(tǒng)來校正你做的事是否符合意義，現(xiàn)在我感覺，智慧城市首先要建立一個(gè)專業(yè)化的意義聚焦系統(tǒng)，也就是建立一個(gè)目的和手段鏈接在一起的系統(tǒng)，我們的大數(shù)據(jù)是干嘛用的，就是反應(yīng)說，到底我們做的事，有沒有意義，需要不需要，不要用很高的效率做了一些民眾不需要的東西，為此我們要建立一個(gè)專業(yè)化的意義系統(tǒng)，也就是給這個(gè)意義賦值的系統(tǒng)。

　　通過網(wǎng)絡(luò)手段明確民眾需求目的

　　我們可以看到，在我們網(wǎng)站的建設(shè)中就有很多建設(shè)指標(biāo)，比如說通過互動(dòng)，來把民眾的意義和政府進(jìn)行充分的交流，這里面包括對民眾的及時(shí)反饋，強(qiáng)調(diào)民眾參與的答復(fù)率、參與的便捷度、反饋的有效性，這些東西從什么意義上來說提高了我們的智慧呢?就是使意義更加專業(yè)，在專業(yè)系統(tǒng)的支持下，能夠抵達(dá)我們做事目的的系統(tǒng)。

　　加強(qiáng)公眾參與建設(shè)，一種對智慧城市的立法系統(tǒng)

　　"網(wǎng)上宿遷"他提出：智慧在民間，力量靠群眾，也就是提出網(wǎng)絡(luò)問政，通過網(wǎng)民與部門一對一的交流，使我們減少盲目做事的可能，實(shí)際上這就是在糾正城市病，糾正這種脫離群眾的工業(yè)病。我們可以看到還有一些地方提出7X24小時(shí)這樣的一種交流方式，官員的一言一行在網(wǎng)上緊接著就有5個(gè)打分，這5個(gè)打分雖不至于把他選下臺(tái)，但他自己看著就會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)，上級(jí)看到也會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)，這相當(dāng)于建立了一個(gè)7X24小時(shí)的這個(gè)系統(tǒng)。

　　城市的競爭力表現(xiàn)在哪呢?

　　你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，哪些美國和西方這些民主國家，他們雖然很明主但是他不辦實(shí)事，我們可以不可以把我們的競爭力表現(xiàn)在辦實(shí)事上，就是我們7x24小時(shí)，天天在和老百姓溝通，我不說7x24小時(shí)天天在選舉，我天天可以在溝通，天天可以在辦實(shí)事，你是四年溝通一次，最后什么也不會(huì)辦，這個(gè)時(shí)候哪個(gè)城市競爭力強(qiáng)，要把城市競爭提高到這個(gè)角度來認(rèn)識(shí)，那么這里面關(guān)鍵在哪呢，不是說走去舉例說明式的簡單調(diào)查，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)要求的不是抽樣，而是全面數(shù)據(jù)的這種反饋，你能對民意做出全面的反饋和響應(yīng)，我相信這對城市的競爭力會(huì)有極大的提高。那么我們看到，這種專業(yè)賦值的系統(tǒng)，也就是把意義系統(tǒng)專業(yè)化，選舉我們都認(rèn)為是工業(yè)時(shí)代的事情，我們這種意義交流，能夠隨時(shí)交流的用戶體驗(yàn)，會(huì)在用戶體驗(yàn)上產(chǎn)生共鳴，在這上面看到實(shí)效。

　　體驗(yàn)是什么呢?(提升用戶體驗(yàn))

　　體驗(yàn)就是意義的獲得，獲得意義了就是很好的體驗(yàn)，意義失去了就是壞的體驗(yàn)，所以體驗(yàn)的對象就是意義，能夠把握意義就能夠提升用戶體驗(yàn)。