只需插入信用卡，鍵入個(gè)人識(shí)別密碼，原先費(fèi)時(shí)、手續(xù)繁瑣的銀行交易幾分鐘內(nèi)就可完成。伴隨全球化趨勢(shì)和日益加快的工作節(jié)奏，ATM安防已經(jīng)成為一種潛藏著無限市場(chǎng)利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)。其實(shí)，我們絲毫不必對(duì)此感到驚奇，因?yàn)榻裉烊澜缬谐^100萬部ATM機(jī)在運(yùn)作，，而這個(gè)數(shù)字還在迅速增長(zhǎng)。
ATM的操作快捷、方便，然而正因此不幸成為犯罪分子的目標(biāo)。而且，盡管銀行ATM安全防范技術(shù)在更新?lián)Q代，犯罪分子本身的作案技巧也更加老道。ATM自助交易和周圍環(huán)境的安全問題，對(duì)于安防企業(yè)來說，既是一種新的機(jī)遇，也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。\r\n若要對(duì)ATM安全市場(chǎng)的規(guī)模有所了解，勢(shì)必需要考察一下全球ATM機(jī)的數(shù)量及其增長(zhǎng)速度。根據(jù)2004年Decision Support數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)于電子設(shè)備和半導(dǎo)體的報(bào)告統(tǒng)計(jì)，全球分布著127萬多臺(tái)ATM機(jī)。IQinVision公司（專注于研發(fā)兆像素IP視頻技術(shù)）的營(yíng)銷市場(chǎng)總監(jiān)Paul Bodell估計(jì)?，F(xiàn)在全球每年大概有25000多臺(tái)新的ATM機(jī)在被安裝。\r\n同時(shí)，這一研究報(bào)告還表示，北美洲有468960臺(tái)ATM機(jī)，數(shù)量居全球首位，亞太地區(qū)以334930部繼之，西歐、拉丁美洲和東歐分別為306130、109750和35590臺(tái)，中東和非洲地區(qū)所占的全球ATM市場(chǎng)的份額最小，都只有9000多臺(tái)ATM機(jī)。\r\n加拿大March Networks公司金融服務(wù)垂直市場(chǎng)總監(jiān)Derek Tanguay認(rèn)為，作為ATM安全市場(chǎng)規(guī)模的標(biāo)志，全球視頻監(jiān)視的第三大終端用戶就是銀行業(yè)。他說，2004年全球銀行安全市場(chǎng)的銷售總額高達(dá)5.233億美元，2009年將有望增長(zhǎng)到9.791億美元。\r\nTanguay還將美國(guó)ATM安全市場(chǎng)描述為一個(gè)“價(jià)值10億多美元的產(chǎn)業(yè)”，有數(shù)以百計(jì)公司在其中競(jìng)爭(zhēng)，主要的大玩家包括Tyco Fire and Security、Diebold、Hamilton Pacific、Siemens和Ecuritas Systems等。\r\n
ATM遭受金融犯罪威脅
Tanguay還指出，ATM詐騙是銀行欺詐事件中最嚴(yán)重的一個(gè)方面，不過，金融機(jī)構(gòu)因ATM詐騙所遭受的損失至今仍然是個(gè)秘密。他解釋，“由于擔(dān)心股東們對(duì)其信心受挫，金融機(jī)構(gòu)很少公布這些秘密。“據(jù)Bodell估計(jì)，這項(xiàng)損失每年約有數(shù)億美元，這與March Networks公司的投資和公共關(guān)系部主管Anil Dilawri所作的解釋相同，“一般情況下，銀行很不情愿公布這類信息，并且他們寧愿投資數(shù)百萬美元來駁斥這類言論”。\r\n除了那些常見報(bào)端的銀行犯罪手段之外（例如戴面罩的強(qiáng)盜搶劫剛剛在ATM機(jī)上取款的顧客），其它更為狡詐的犯罪手段也成為一種更加隱蔽的威脅。對(duì)于安防企業(yè)來說，他們必須有足夠的能力因應(yīng)存在于ATM銀行終端的風(fēng)險(xiǎn)。\r\nTanguay提出，“在當(dāng)今世界中，利用讀卡機(jī)盜取信用卡數(shù)據(jù)是銀行面臨的主要問題?！边@類金融詐騙手段的做法是，有組織犯罪集團(tuán)在ATM機(jī)上安裝自己的讀卡機(jī)，以從卡片的磁條中收集和記錄帳戶信息?！安徽撛谑澜缟夏囊粋€(gè)角落，有ATM機(jī)的地方就會(huì)發(fā)生這種犯罪事件，”Dilawri說，“這些犯罪分子先是在一個(gè)地方作案，當(dāng)該地執(zhí)法機(jī)構(gòu)開始對(duì)此進(jìn)行調(diào)查時(shí)，他們就會(huì)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方繼續(xù)作案?！盶r\n另一種高科技作案手段是，詐騙分子事先在隱蔽處安裝無線攝像機(jī)，當(dāng)顧客靠近ATM機(jī)輸入個(gè)人識(shí)別密碼時(shí)，這些無線攝像機(jī)就會(huì)暗地里拍攝下整個(gè)輸入密碼的過程?！岸陬櫩妥约嚎磥?，信用卡退出之后他們的交易是安全的，殊不知自己的帳戶密碼已經(jīng)泄露，”Tanguay表示。\r\n現(xiàn)在，由于犯罪分子可以買到低價(jià)的無線攝像機(jī)，這種欺詐變得越來越輕而易舉了。Tanguay表示，犯罪組織偽造欺詐性信用卡，利用竊取的個(gè)人識(shí)別密碼，提取成百上千的銀行顧客的存款?！胺缸锓肿痈`取了正確的帳戶密碼，而顧客也只有向銀行機(jī)構(gòu)咨詢?yōu)楹钨~戶余額不正確時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的帳戶密碼被盜?！盶r\n
全球視頻監(jiān)控市場(chǎng)一瞥
雖然安裝攝像機(jī)的ATM機(jī)數(shù)量尚不得知，但Bodell認(rèn)為，“隨著時(shí)間推移，特別是科技的發(fā)展和攝像機(jī)成本的降低，越來越多的ATM機(jī)將會(huì)加裝攝像機(jī)?！睌z像機(jī)可以安裝在ATM的內(nèi)部或外部，并且傳統(tǒng)模擬的監(jiān)控系統(tǒng)可以通過同軸電纜或IP網(wǎng)絡(luò)來傳輸視頻數(shù)據(jù)。\r\n據(jù)IMS Research的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，攝像機(jī)視頻監(jiān)控在北美擁有最大的用武之地，當(dāng)前全球視頻監(jiān)控設(shè)備市場(chǎng)總額中北美地區(qū)就占了41.6%；亞洲雖位居第二，但發(fā)展速度最快，在2009年之前，預(yù)計(jì)其年復(fù)合增長(zhǎng)率將保持在17.4%。\r\n“不過，要明確地區(qū)性ATM安全市場(chǎng)的規(guī)模有難度，因?yàn)镃CTV和視頻監(jiān)控市場(chǎng)本身已被劃分，”Tanguay說，“2004年時(shí)，最大的15家供應(yīng)商大約占據(jù)全球視頻監(jiān)控市場(chǎng)總份額的57.8%。”\r\n
向IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)轉(zhuǎn)移
盡管網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的價(jià)格比傳統(tǒng)CCTV攝像機(jī)高出30%到50%，但ATM機(jī)安全的一個(gè)重要趨勢(shì)就是基于IP網(wǎng)絡(luò)的安全產(chǎn)品將成為主流，其中包括DVR、NVR、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和網(wǎng)絡(luò)化報(bào)警面板。\r\nBodell介紹，“2005年網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)占全球監(jiān)控市場(chǎng)分額的5%，這個(gè)數(shù)字在今年至少要翻一倍。行業(yè)內(nèi)分析師還預(yù)測(cè)，到2007年，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)可以虜獲至少50%的市場(chǎng)分額，其正在搶占市場(chǎng)份額，以至于我們還不能加快生產(chǎn)滿足需求?！彼a(bǔ)充，“市場(chǎng)需求如此旺盛的原因是，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)提供更高品質(zhì)的畫面，并使得數(shù)據(jù)更易存儲(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)對(duì)于高分辨率的視頻圖像存儲(chǔ)沒有限制，而且，無論網(wǎng)絡(luò)上的哪一個(gè)點(diǎn)都可以存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，有時(shí)甚至可以存儲(chǔ)在攝像機(jī)內(nèi)部”。\r\nGE Security公司的垂直市場(chǎng)銷售主管Stan Earnshaw強(qiáng)調(diào)，“數(shù)字錄像機(jī)是ATM安全系統(tǒng)不可或缺的一部分，它的存儲(chǔ)容量超過了傳統(tǒng)的VCR，同時(shí)能與IP網(wǎng)絡(luò)化安全產(chǎn)品完美結(jié)合，操作也極其方便?！彼岬剑霸S多銀行可能連接好幾天無人去看管ATM，而視頻圖像成為銀行工作人員監(jiān)控顧客自助交易活動(dòng)的唯一憑據(jù)。這些視頻信息保存在計(jì)算機(jī)硬盤上并被定期備份，如此一來，舊式笨重的VCR就自然而然地淘汰了?！癨r\n
記住你的臉
ATM安全領(lǐng)域非常受關(guān)注的一種做法是安裝金融監(jiān)控軟件，這類軟件能夠在顧客自助交易發(fā)生的瞬間立即將交易信息與攝像機(jī)鏈接。它可以識(shí)別正在進(jìn)行自助交易的顧客是否可疑，對(duì)于檢舉盜竊個(gè)人密碼的犯罪分子非常有用。Dilawri說，“如果有人正在使用您的ATM卡和個(gè)人密碼，系統(tǒng)將視此為可疑的交易，并即刻生成一張高分辨率的自助交易者照片?！盶r\nMilestone公司的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)Henrik Friborg引用其公司生產(chǎn)的IP視頻監(jiān)控產(chǎn)品Xprotect Transact說道，“這一趨勢(shì)已經(jīng)蔚然成風(fēng)了，而Milestone的產(chǎn)品已經(jīng)在這種應(yīng)用中被采用。”另外，GE的Earnshaw也提到其公司用于捕獲各項(xiàng)ATM交易數(shù)據(jù)的ProBridge 3數(shù)據(jù)接口，它是GE的DVMRe Triplex的很好補(bǔ)充。他表示，“無論何時(shí)，只要有人對(duì)ATM機(jī)詐騙案進(jìn)行檢舉，銀行工作人員可以馬上進(jìn)入該系統(tǒng)，并根據(jù)交易號(hào)搜索到在30秒內(nèi)進(jìn)行交易的可疑分子的面部圖像。”\r\n此外，該軟件識(shí)別技術(shù)還可以幫助銀行機(jī)構(gòu)省錢。據(jù)Bodell所言，過去，如果顧客向銀行投拆，而銀行又查不出可疑交易的話，顧客通常需要填寫許多表單、經(jīng)過費(fèi)時(shí)繁瑣的程序才能最終取回?zé)o故消失的錢，金融機(jī)構(gòu)也因?yàn)樘幚磉@類不明所以然的事件而損失了大量資金。\r\n如今，銀行可以通過查詢進(jìn)行自助交易顧客的面容，來獲悉當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況。Bodell舉例說，如果某顧客斷定某項(xiàng)交易絕對(duì)沒有發(fā)生時(shí)，銀行可以調(diào)出該顧客十幾歲女兒的照片來解釋事情的真相：原來該顧客的女兒偷拿了他的ATM卡并逛街瘋狂購(gòu)物。\r\n
視頻分析
視頻分析技術(shù)讓視頻監(jiān)控更加靈活和智能化，其應(yīng)用范圍也越來越廣泛。Tanguay更是將這項(xiàng)技術(shù)看成March Networks公司的又一次重要機(jī)會(huì)，“它能提供視頻內(nèi)容分析：給我們的顧客提供更加充分的信息，以便顧客做出更穩(wěn)妥的安全決策。例如，如果有人長(zhǎng)時(shí)間在ATM營(yíng)業(yè)廳中閑逛，March Networks的DVR就會(huì)發(fā)現(xiàn)并向銀行或執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)警。視頻分析技術(shù)的類似應(yīng)用可以增強(qiáng)顧客銀行帳戶的安全并減小銀行犯罪行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！盶r\n而如今的高科技詐騙犯罪越來越猖獗，視頻分析技術(shù)的用武之地也越來越廣泛。Tanguay解釋，March Networks公司的攝像機(jī)及相關(guān)技術(shù)可以發(fā)現(xiàn)是否有非法的刷卡裝置安裝在ATM機(jī)上，此外，該公司的視頻分析技術(shù)可以分析ATM營(yíng)業(yè)廳的進(jìn)出口是否阻塞，以及測(cè)量顧客排隊(duì)等待的時(shí)間，這一項(xiàng)功能對(duì)銀行考慮是否需要再給營(yíng)業(yè)廳安裝一臺(tái)ATM很有幫助。\r\nBodell說，“總的來看，盡管那些盜竊密碼的刷卡裝置越來越聰明，安裝在ATM機(jī)上的攝像機(jī)也將變得越來越智能化?！彼岬剑琁QinVision公司已經(jīng)與另一家公司簽定了一項(xiàng)秘密協(xié)議，旨在開發(fā)面部識(shí)別軟件，以識(shí)別在ATM機(jī)面前停留過的人的臉?！岸绻橙嗣缮狭四?，ATM機(jī)將不會(huì)發(fā)放現(xiàn)金，”他解釋，“在交易之前，攝像機(jī)將會(huì)對(duì)準(zhǔn)顧客的臉，而且它只在執(zhí)行交易時(shí)拍攝一張顧客面容的照片，并且分析其面容的結(jié)構(gòu)和幾何形狀，所以，銀行管理人員不必從成百上千張無用的照片中篩選出一張來。”\r\n
遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控集中式管理
據(jù)Friborg所述，基于IP網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控系統(tǒng)成功案例雖然越來越多，但是還是比不上日益普及的ATM機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控集中式管理案例，銀行總行就是如此。“這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)變得足夠簡(jiǎn)單易用，其價(jià)格也降到可以接受的程度，”他還以Milestone應(yīng)用于Xprotect Enterprise和Xprotect Central中的軟件舉例說明。\r\nEarnshaw說道，某些銀行選用GE的安全存儲(chǔ)錄像機(jī)（一種較小型的兼具記錄和搜索功能的存儲(chǔ)裝置），“通過將視頻寫入CD，使用者只需按一個(gè)鍵即可完成圖像打印，并將現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)寫入網(wǎng)絡(luò)連接的CD上。這些視頻和交易數(shù)據(jù)信息將保存在當(dāng)?shù)刂袛?shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)，通過銀行網(wǎng)絡(luò)可在任一監(jiān)控中心共享、訪問?！盶r\n
生物識(shí)別：指紋識(shí)別技術(shù)
生物識(shí)別技術(shù)讓ATM安全更加有所保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界生物識(shí)別技術(shù)在私人、商業(yè)、政府和軍隊(duì)組織領(lǐng)域的需求量每年大約增加30%。最近，倫敦的Alternative Investment Market公司首次允許一家名為Secure Design的日本公司為其開發(fā)指紋鑒定產(chǎn)品。該公司的主席Taketoshi Kashiwabara說道，“生物識(shí)別技術(shù)市場(chǎng)利潤(rùn)在2010年很可能達(dá)到60億美元，而我們將抓住這一激動(dòng)人心的發(fā)展機(jī)遇。”\r\n另外，東京三菱銀行也計(jì)劃發(fā)行一種新型IC卡，該卡采用由日立公司研發(fā)的高精度生物識(shí)別技術(shù)，用戶可以將它同時(shí)作為信用卡和ATM卡用。據(jù)了解，該項(xiàng)技術(shù)根據(jù)手指中唯一的靜脈形狀來識(shí)別顧客，不過，顧客的手指靜脈圖將預(yù)先記錄在卡片上。這就是說，顧客要想進(jìn)行自助交易的話，必須先把手掌放在識(shí)別裝置上，只有當(dāng)顧客的手指靜脈被驗(yàn)證通過之后，該項(xiàng)交易才可以繼續(xù)。日立公司聲稱，靜脈存在于身體內(nèi)部，偽造靜脈是極為困難的，因此，這種技術(shù)可以根除盜用帳戶密碼進(jìn)行ATM機(jī)非法交易的犯罪現(xiàn)象。\r\n
面臨的挑戰(zhàn)
隨著越來越多的安全系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)而設(shè)計(jì)，因此，面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)也主要是ATM安全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬問題。其實(shí)，ATM機(jī)本身并不占用很多帶寬，但是安裝的許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要更多的帶寬資源。Dilawri指出，“由于無線技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的銀行機(jī)構(gòu)基于IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全系統(tǒng)，與五年前相比，帶寬問題更為突出?！盶r\n另一個(gè)重要挑戰(zhàn)是，獲取得公眾對(duì)在ATM機(jī)外部安裝監(jiān)控?cái)z像機(jī)設(shè)備的支持。Dilawri表示，這個(gè)問題著實(shí)令人吃驚，在北美洲，相對(duì)公民自由和隱私等“老大難”問題并不成為阻礙ATM安全系統(tǒng)推廣的“攔路虎”，尤其是遭到911恐怖分子襲擊之后。而最有可能出現(xiàn)的狀況反倒是，位于某ATM營(yíng)業(yè)廳附近的某一家企業(yè)可能不能或拒絕支付安裝監(jiān)控系統(tǒng)的費(fèi)用，例如，當(dāng)某條商業(yè)街上的幾家商店需要共同出資承擔(dān)費(fèi)用時(shí)。\r\n
規(guī)章與條例
國(guó)與國(guó)之間的規(guī)章和條例均有所不同。Tanguay舉例說，在美國(guó)，各州以至各城市都可能有不同的要求。通常，如果安全軟件用于保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，而且系統(tǒng)所捕獲的信息可作為執(zhí)法和法律起訴的證據(jù)的話，這種安全應(yīng)用是可以接受的。\r\nBodell則表示，關(guān)于視頻錄像必須保留多少天的相關(guān)法律條文是不同的。在美國(guó)，最短必須保留30天，但某些銀行可能要求將視頻數(shù)據(jù)保留60天乃至90天。他解釋，“這點(diǎn)在一定程度上與索賠方面的法律相關(guān)。例如，如果您得在30天內(nèi)提出索賠的話，那么花40天的時(shí)間也行。”同時(shí)，他還指出，金融機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要責(zé)任是確保ATM安全產(chǎn)品所獲取的數(shù)據(jù)信息可作為合法證據(jù)。“在CCTV閉路監(jiān)控發(fā)展初期，銀行必須將膠片放在那種類似電影攝影機(jī)的設(shè)備中，警察再取走膠片并保存起來，以作為一種證據(jù)。”\r\n而后，新的攝像機(jī)技術(shù)使得歹徒和有關(guān)方都可以利用數(shù)字技術(shù)獲取視頻圖像，從而使得攝像機(jī)一方面被利用為作案工具，另一方面又成為可疑行為取證的有效工具，使事情變得越來越復(fù)雜化了。但是，Bodell表示，現(xiàn)在很多安全設(shè)備供應(yīng)商開始將驗(yàn)證、識(shí)別軟件安裝在攝像機(jī)中。如果驗(yàn)證在攝像機(jī)這一環(huán)節(jié)進(jìn)行的話，那么，無論出來什么結(jié)果都是可信的。這種驗(yàn)證不是法律規(guī)定的，但是銀行等金融機(jī)構(gòu)需要驗(yàn)證。因?yàn)?，在逮捕罪犯時(shí)，法律要求提供真實(shí)可信的數(shù)字影像。\r\nBodell雖沒有透露IQinVision公司的驗(yàn)證技術(shù)，但他指出，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)將所購(gòu)買攝像機(jī)拍攝到的圖像提交到IQinVision公司的網(wǎng)址，“我們可以告訴他這是由哪臺(tái)攝像機(jī)拍攝的圖像，以及這臺(tái)攝像機(jī)賣給了誰，甚至于，我們還可以告訴他圖像中是否有一個(gè)像素被修改。毫無疑問，驗(yàn)證技術(shù)將成為ATM監(jiān)控領(lǐng)域的另一個(gè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，而該技術(shù)甚至?xí)蔀橐环N強(qiáng)制性手段?！盶r\n
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