近日，澳鵬中國榮獲由國際權(quán)威認證機構(gòu)BSI頒發(fā)的ISO 9001和ISO 27701證書，涵蓋澳鵬(中國)上海總部、無錫及大連交付中心。這是澳鵬中國在此前收獲的信息安全管理認證ISO 27001后，又一次在質(zhì)量管控和數(shù)據(jù)隱私保護方面達到受國際認可的 "黃金標準"。
什么是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)?這個問題如果放在幾年前回答，相信大部分的答案都會圍繞"準確"和"高效"。然而，在大數(shù)據(jù)早已無孔不入的今天，更多人開始將"安全"、"負責任"視為高質(zhì)量數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞。
近幾年，越來越多的企業(yè)和消費者開始思考個人信息被濫用甚至侵害他人權(quán)益等風險。然而，負責任的AI不僅僅是隱私的保護，還包括無偏見、安全合規(guī)、可解釋以及正面的社會影響。在AI項目的部署過程中，企業(yè)需要考慮的風險主要有 --
用戶體驗和業(yè)務風險：例如，一個信用卡公司想要開發(fā)一個AI程序，用來幫助確定是否要給某個客戶發(fā)行信用卡。模型在構(gòu)建過程中存在的一些歧視，就會傷害到某些用戶群體，從而給業(yè)務帶來不小的損失。
品牌聲譽風險：麻省理工大學的一份報告顯示，目前市面上的一些商業(yè)面部識別技術(shù)中，絕大部分白人男性的識別率都很高;對于深色皮膚的女性識別準確率卻很低。這對于品牌聲譽勢必造成負面影響。
法律風險：當AI模型不斷進行商業(yè)化，將會面對來自不同國家和地區(qū)不同的法律及合規(guī)要求。數(shù)據(jù)管理團隊必須既要具備安全和隱私問題方面的知識，也要充分了解當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。否則，違反當?shù)叵嚓P(guān)法律規(guī)定的AI應用可能面臨嚴重的后果。
澳鵬Appen通過行業(yè)專家網(wǎng)絡，向他們了解對于AI治理、隱私問題及"負責任的AI"等相關(guān)行業(yè)熱點議題的看法 --
Protegrity數(shù)據(jù)及AI執(zhí)行副總裁Eliano Marques表示："幾十年前，在智能手機出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)嶄露頭角之前，數(shù)據(jù)只有一個家：數(shù)據(jù)庫。而現(xiàn)在數(shù)據(jù)幾乎無處不在，數(shù)據(jù)的隱私和安全性必須不斷發(fā)展，適應新的計算需求，數(shù)據(jù)才能在托管、轉(zhuǎn)移和分析時都能得到保護。"
Jumio首席執(zhí)行官Robert Prigge表示："越來越多的企業(yè)擔心AI算法中的群體偏見(種族、年齡、性別等)對于品牌的影響和由此引發(fā)法律問題的可能性。在評估數(shù)據(jù)供應商時，數(shù)據(jù)的高質(zhì)量和無偏見應成為首要篩選條件。"
澳鵬Appen首席技術(shù)官Wilson Pang表示："一個‘負責任的AI'的新時代已經(jīng)開啟。負責任的AI為負責任的訓練數(shù)據(jù)制定了標準和最佳實踐，旨在提高質(zhì)量、效率和透明度，包括消除訓練數(shù)據(jù)中的偏見，同時促進包容性和協(xié)作。反過來，這也將增加AI對企業(yè)的價值，以及公眾對于使用AI的信任。"
澳鵬Appen認為，隨著AI產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長，負責任的AI應該將整個AI生態(tài)系統(tǒng)考慮在內(nèi)，成為AI產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都積極采用的方法。事實上，以負責任的方式構(gòu)建的AI模型，往往在現(xiàn)實應用中也更為成功。
偏見問題需要在模型構(gòu)建一開始就保持警惕，否則就可能被引入開發(fā)和生產(chǎn)的各個階段。在數(shù)據(jù)標注階段，無論是數(shù)據(jù)本身還是數(shù)據(jù)標注者都需要實現(xiàn)多元化。澳鵬的全球100多萬名熟練眾包資源來自170+個國家和地區(qū)，擁有超過292種語言和方言的專業(yè)知識。同時，澳鵬Appen的一站式AI輔助數(shù)據(jù)標注平臺MatrixGo，采用偏見最小化框架，以機器和人工結(jié)合的方式，提供實時且按需的智能眾包標注流程。
對于數(shù)據(jù)的質(zhì)量管控、安全管理及隱私保護，澳鵬Appen始終致力于為客戶提供最高級別的管理標準。除了開頭提到的ISO 9001、ISO 27001和ISO 27701認證之外，全球范圍內(nèi)，澳鵬Appen亦通過GDPR，SOC 2 Type II，HIPAA等全球不同國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)安全合規(guī)認證，確保數(shù)據(jù)來源和渠道正規(guī)、安全、合法。此外，澳鵬Appen的標注平臺MatrixGo也具有權(quán)限管控、數(shù)據(jù)加密傳輸、PII信息加密存儲等嚴格的數(shù)據(jù)安全管控策略。平臺每天都會進行漏洞掃描，最大限度地保證客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。
大數(shù)據(jù)時代，如何在提供智能的人性化服務和維護個人隱私、信息安全之間找到平衡，是值得社會各界探討的議題。在我國，數(shù)據(jù)資源已成為國家基礎(chǔ)戰(zhàn)略性資源和社會生產(chǎn)的創(chuàng)新要素。繼"網(wǎng)絡安全法"之后，一系列關(guān)于數(shù)據(jù)安全、信息保護等法律法規(guī)的出臺，必將進一步加速智能時代的數(shù)據(jù)質(zhì)量管控和安全保障體系構(gòu)建。
在此方面，澳鵬Appen將持續(xù)踐行業(yè)界高標準，以高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和成熟、可持續(xù)的管理流程共同開啟一個負責任的智能時代。
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