前言：人臉識別技術作為人工智能的入門級技術，隨著人工智能技術第三次浪潮的來襲也進入了爆發(fā)階段。由于進入門檻較低，應用領域較為廣泛，國內超過30+家企業(yè)已經強勢入局人臉識別市場，但這個超大型人臉識別市場也逐漸陷入了瓶頸期：在人臉識別商業(yè)化應用的同時，企業(yè)該如何獲得最大的價值？本次a&s有幸邀請到北京蜂盒科技科技有限公司營銷副總裁楚輝東，為我們淺析人臉識別時代的全新航道以及企業(yè)發(fā)展觀點。

　　Q：a&s總經理、總編輯關玉娟

　　A：北京蜂盒科技科技有限公司營銷副總裁 楚輝東

　　Q：請簡單分析當下的人臉識別市場的發(fā)展？

　　A：目前市場上的人臉識別公司基本上可分為三類：一類是以獨角獸頭部企業(yè)為代表的公司，此類公司算法優(yōu)勢明顯，通過不斷加強在算力和數據獲取方面的能力，形成主要針對城市級大安防、智慧城市的平臺化運營；一類是包括蜂盒科技在內以產品化為導向的公司，專注于垂直場景的應用落地；還有一類是在人臉識別產品落地的加速航道上通過開源的技術、組合的生產能力快速模仿出知名企業(yè)已經落地場景應用領域的產品，低成本、輕技術、重營銷的切入方式來獲取短期紅利的拼湊型企業(yè)。但不管是人臉識別技術，還是人工智能、5G技術，應用落地都是產業(yè)可持續(xù)發(fā)展中最關鍵的環(huán)節(jié)。

　　在現階段，人臉識別市場現狀并不樂觀：競爭已經呈現出泛紅海態(tài)勢，山寨版人臉識別產品開始充斥市場。這與當年手機市場山寨機泛濫的局面類似，當人臉識別界的“iPhone”產品出現后，山寨版的人臉識別產品也會馬上跟進，甚至功能做的比品牌商的正品產品還齊全。山寨版的人臉識別產品的市場占有量在當前的市場環(huán)境下呈增長的態(tài)勢，這個與手機山寨時代的情況大致相同。造成這種山寨版人臉識別產品市場占有量高的主要原因在于人臉識別算法的開源。人臉識別產品由人臉識別算法和相關硬件組成，由于硬件研發(fā)成本和要求并不太嚴格，在人臉識別算法開源的情況下，越來越多的廠商開始加入人臉識別產品的研發(fā)和模仿中。此外，由于所采用的算法大致相同，人臉識別的精準度并無太大差異，比品牌商人臉識別產品更為廉價的山寨產品更容易被用戶接受，繼而形成了山寨人臉識別產品泛濫的局面。

　　但需要提及的是，隨著國家人臉識別產品標準及市場規(guī)范的不斷完善，加上人臉識別技術的不斷迭代更新，客戶對產品的性能、形象及品質的要求也會越來越高，山寨版人臉識別產品的生存空間會逐漸變小，直至消失，品牌商正品人臉識別產品也將逐漸恢復市場主導地位。

　　Q：在您看來，人臉識別技術為什么會如此流行？

　　A：人臉識別技術之所以能成為目前最流行的生物識別技術，主要有幾方面的原因：一是受智能手機發(fā)展的驅動，基本人人都有智能手機，而拍照是基本配置；其次得益于人臉樣本采集的便捷性。虹膜、掌靜脈等的采集需要在特定的采集設備進行采集，過程過于繁瑣，而人臉采集過程簡單，用戶即可通過手機完成人臉采集。三是人臉識別市場極其巨大，所有需要身份驗證或刷卡的地方都可成為人臉識別技術落地的場景。

　　而未來，隨著人臉識別產品的成本不斷降低，其市場規(guī)模不可估量。

　　Q：人臉識別市場還面臨著哪些挑戰(zhàn)？

　　A：除了剛才提及的人臉識別市場已經呈現出泛紅海態(tài)勢，迎來了“山寨機”泛濫的難題，“山寨機”的出現也把人臉識別的安全問題提升到了一個新高度。人臉識別算法開源之后，不法分子很容易在已經開源的人臉識別算法中植入非法程序，繼而對人臉等數據進行非法采集，造成隱私泄露問題。

　　Q：當前業(yè)態(tài)下，人臉識別市場還有哪些新機會？

　　A：每一個垂直化的場景應用都會成為一個機會，拿地產行業(yè)以及教育行業(yè)來說，他們都是人臉識別市場的新機會，例如在酒店行業(yè)，人臉識別身份核驗、閘機通道、電梯梯控、客房門禁、動態(tài)布控等產品的應用不僅僅是對傳統(tǒng)方式的顛覆，更是對整個酒店行業(yè)的智能大升級。

　　此外，地產行業(yè)與教育行業(yè)具有共通性，均是大容量流量入口，用互聯(lián)網思維來看，都是具有可以大規(guī)模變現的優(yōu)質流量。在互聯(lián)網時代，隨著新興流量入口場景的不斷涌入，造成流量市場四處分散，在這種情況下，企業(yè)就需要創(chuàng)新流量獲取方式，同時做一些跨界的思維轉換，用最低成本盡可能的獲取最大的流量。而蜂盒科技也正在用互聯(lián)網的思維制定企業(yè)戰(zhàn)略和經營理念。當前階段，蜂盒科技將自己定位為一家擁有人臉識別技術的人工智能互聯(lián)網公司，以人臉識別智能硬件作為流量入口，用互聯(lián)網運營方式為精準群體提供更為智能的商業(yè)服務。

　　Q：請解釋一下剛才您所提及的創(chuàng)新思維？

　　A：這種創(chuàng)新思維其實就是蜂盒科技所構建的四維一體的場景模式，將人、時間、空間、終端設備這四個維度融合在當下的人臉識別產品框架內，在解決人臉識別產品的落地應用后，進一步挖掘其落地應用后的價值。而這種“價值”不僅僅只是人臉識別產品的使用價值，還包括人的價值、知識的分享、技能的分享等等。

　　Q：不少互聯(lián)網公司都慣用免費模式獲取流量入口，貴司也采用這種模式嗎？

　　A：盡管蜂盒科技也有部分案例采取免費模式獲取流量入口，但蜂盒科技的每一個免費布設點都經過了慎重的考慮。

　　例如在地產行業(yè)，蜂盒科技與部分房屋中介商達成了合作，因為房屋中介對小區(qū)的了解極其通徹，且是小區(qū)商鋪的第一批占領者。在與房屋中介合作中，蜂盒科技將在小區(qū)與物業(yè)合作免費布設人臉門禁，而二手房中介商只需向蜂盒科技繳納相應的費用，經過物業(yè)的許可，就能獲取把中介員工的資料植入小區(qū)人臉門禁的白名單中，同時蜂盒通過微信公眾號的入口增加房屋交易信息的窗口，如此以來物業(yè)在沒有投入的情況下，一方面提高了對房屋中介進出小區(qū)的管理能力，增加了人臉通行的方式，提升了樓盤品質，業(yè)主也得到了便利，也反向為蜂盒科技帶來了收益，并降低了蜂盒科技給小區(qū)免費安裝人臉門禁的成本壓力。此外，這種合作方式帶來的長尾效應卻不可估量。蜂盒科技對自家人臉識別產品信心十足，已經達成合作的房屋中介認可蜂盒科技人臉識別產品后將會增加對公司產品的使用，而暫時未達成合作的房屋中介也已嗅到了蜂盒科技人臉識別產品對他們業(yè)務管理效率的提升，而準備開始采用蜂盒科技的人臉識別產品，從而為公司帶來更多的價值，也就是所謂的 “品牌效應”，在此類商業(yè)模式應用中蜂盒科技運營團隊會增加更多的“多贏”收益模型來提升整體競爭力。

　　Q：人臉識別公司層出不窮，為什么蜂盒科技認為自家人臉識別產品是小區(qū)物業(yè)的最佳選擇？

　　A：人臉識別產品作為高科技產品，除了在功能、性能上與物業(yè)管理做到無縫耦合外，還要在產品的外觀、品質上體現出一定的高level，要與小區(qū)的檔次、業(yè)主群體的品位相匹配，蜂盒科技人臉識別產品由全球頂尖的工業(yè)設計團隊打造，產品獲得全球工業(yè)設計大獎——德國紅點獎，這在人臉識別行業(yè)內是絕無僅有的，從這一點上看，在與同行的PK中，蜂盒的優(yōu)勢非常明顯，這也是我們自信的原因之一。

　　另外，蜂盒科技的人臉識別產品不僅僅是一款外觀、性能、體檢都極佳的產品，它還能為物業(yè)帶來經濟效益。蜂盒科技的人臉識別產品具有業(yè)界領先的信發(fā)功能，這就讓蜂盒的人臉產品具有了潛在的廣告價值?；诋a品的這個屬性，物業(yè)可在人臉識別產品中導入商家廣告等內容，業(yè)主在刷臉開門時，即可實現千人千面廣告，為商家挖掘處最優(yōu)質的潛在客戶。

　　此外， 蜂盒科技人臉產品還具有社交產品屬性，基于年輕人愛“SHOW”的本性，可以在終端上進行類似抖音短視頻的播放，以及年輕人通過屏端發(fā)布創(chuàng)作、求婚視頻等等。這種形式的內容已經成為了受眾最易接受的廣告方式，產出效益最高。

　　蜂盒科技希望通過一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，讓人臉識別技術可以打動和激活更多的用戶，同時為企業(yè)找到一些新的收益模式。

　　Q：請簡單介紹一下您所提及的創(chuàng)新的商業(yè)模式？

　　A：從行業(yè)發(fā)展的眼光來看，當前人臉識別技術在安防行業(yè)的落地過于泛濫，而蜂盒科技在找一條創(chuàng)新之路，能夠給人臉識別行業(yè)帶來新的價值。

　　例如面向酒店行業(yè)，除了利用人臉識別技術對入住人員進行身份信息認證，還能對當前的酒店系統(tǒng)進行智能升級，利用人臉識別代替?zhèn)鹘y(tǒng)的一卡通住房體驗。更值得一提的是，蜂盒科技還利用人臉識別技術開創(chuàng)了“千人千面”的精準營銷模式，即在不泄露用戶隱私數據的情況下，裝置在酒店大廳的人臉識別產品能夠對住宿人員“標簽化”，為住宿人員推薦與其年紀、生活水平對應的生活廣告信息。

　　總結來說，蜂盒科技創(chuàng)新的商業(yè)模式不僅解決了投入成本問題，還提升了用戶的生活體驗，無形中也為酒店和企業(yè)創(chuàng)造了新的盈利模式。

　　Q：當前業(yè)務模式下，公司的支出與產出能否持平？

　　A：目前已經基本能達到收支平衡，但距離盈利還缺少一個關鍵的要素——需要多個案例的疊加及時間的沉淀，來證明商業(yè)模式的成熟性。所以從去年開始，蜂盒科技已在幾個行業(yè)及地區(qū)進行了試點工作。

　　在蜂盒科技看來，一個全新商業(yè)模式的成功必須具備雄厚的資本支撐、足夠多的商業(yè)資源以及優(yōu)秀的核心團隊三個要素，這三個要素聚合在一起才能發(fā)揮出最大的市場作用。

　　Q：蜂盒科技在商業(yè)布局上有什么考量？目前的落地案例有多少？

　　A：蜂盒科技在全國的布局主要涉及地產、教育、機場、政府及公共安全等幾個核心領域。

　　截止目前，蜂盒科技落地超過一年以上穩(wěn)定運行的應用案例已經超過一千多例：

　　在商業(yè)地產方面，我們服務了世界五星級酒店管理集團品牌逾20個，全國連鎖商務酒店品牌15個，在全國達成7家無卡化樣板酒店，為進入全國1800萬間酒店客房市場做好準備。服務世界500強客戶37家，覆蓋北上廣深最優(yōu)質的高檔寫字樓，與中國房地產行業(yè)排名前十中的5家建立了合作伙伴關系。

　　在機場方面，蜂盒科技人臉識別智慧機場方案已應用于4個全國年吞吐量排名前十的機場，并參與了民航總局差異化分類安檢（深圳）、自助智能安檢通道（廣州）試點。

　　在高校方面，蜂盒科技智慧校園解決方案已應用于全國數十所綜合類大學，在高校的公共安全、考勤管理、考試管理、圖書館管理、宿舍管理等教、學、生活場景之中發(fā)揮著重要作用，為高校客戶打造出更加便捷、高效、安全的校園環(huán)境。

　　在政府及公共安全方面，我們服務了政府7大細分行業(yè)頭部客戶15個；參與北京市公安局重大國保項目保障（中非論壇、一帶一路峰會）；北京市公安局治安總隊酒店認證核驗等全國行業(yè)創(chuàng)新試點。

　　蜂盒科技落地總案例數已經躋身全國同類公司的前列。

　　Q：在當前業(yè)態(tài)下，蜂盒科技在發(fā)展過程中遇到了哪些難題？

　　A：最大的困難在于當前市場環(huán)境。前面我們已經提及人臉識別市場，已經進入了山寨版人臉識別產品泛濫的階段，對“正品”人臉識別產品公司造成了較大的沖擊。而面對當前的這個特定市場環(huán)境，蜂盒科技能做的，就是推出性價比更高的人臉識別產品，頂住和抗住這波山寨之風帶來的沖擊。

　　不過，這波山寨版人臉識別產品充斥市場的環(huán)境，會在未來一到兩年內大為改觀，隨著用戶體驗度的提升，人臉識別市場將會進入良性的競爭態(tài)勢。

　　Q：在您看來，目前市場上與蜂盒科技具有同類創(chuàng)新思維的公司多嗎？蜂盒科技的競爭優(yōu)勢體現在哪些方面？

　　A：實事求是的說，有，但不多。例如在酒店行業(yè)，不少公司也在進行商業(yè)運營模式的探索，但由于涉及多個跨界行業(yè)，人才儲備、業(yè)務實力等不夠強勁，落地效果往往沒有蜂盒科技好。

　　蜂盒科技在產品方面堅持奢侈品工業(yè)設計要求，過去兩年一直引領了整個行業(yè)產品形態(tài)標準，大幅提升了客戶對我們產品的興趣度和接受度；5.5寸新產品的推出，大幅降低了生產成本，可以直接進入紅海市場與競品進行PK，我們在保證產品品質領先的同時，在價格上也有足夠的底氣?！捌孥E盒子”開放平臺的上線，讓應用場景的開發(fā)、部署、使用及維護成本，更加貼近所有用戶的實際需要，更智能化、更接地氣。同時基于智能終端的內容增值運營也已開始，可以直接對接廣告內容分發(fā)商；個人個性化照片視頻內容在終端上的分發(fā)也是產品的核心競爭力之一，為下一步公司互聯(lián)網模式發(fā)展奠定了基礎。

　　我們對全球各類應用場景有著深刻的理解，在產品定位、設計、開發(fā)上引領客戶，領先對手，這就是我們未來在市場上走得更遠的優(yōu)勢所在。另外，在人才培養(yǎng)上，蜂盒科技更看重一線員工過去的實戰(zhàn)經驗，不看你來自哪個大平臺，而是看你為平臺曾經創(chuàng)造了什么，我們寄望于加入蜂盒科技的人才能夠實現自我成長，同時也能幫助公司成長。

　　Q：蜂盒科技下一步的戰(zhàn)略計劃是怎樣的？

　　A：在當前業(yè)態(tài)環(huán)境之下，蜂盒科技將會繼續(xù)拓展線下更多的垂直場景應用，在落地的過程中，根據場景需求不同不斷地對產品和應用方案進行升級和迭代，并以此形成前端應用和后端開發(fā)的聯(lián)動機制，實現客戶前端和研發(fā)后端的0延遲對接，通過穩(wěn)扎穩(wěn)打，占據更多優(yōu)質的流量入口級場景，然后通過互聯(lián)網運營模式，將線下線上的流量轉化為最大的商業(yè)價值。而未來半年內，蜂盒科技將會把5.5寸的新產品作為“王炸產品”快速投入市場，在紅海中殺出一條光明大道，將互聯(lián)網式的商業(yè)模式大規(guī)模地推向市場，屆時希望公司在營收上能夠得到巨大提升。

　　Q：請簡單介紹一下您所提及的5.5寸新產品？

　　A：這個5.5寸新產品，屬于蜂盒科技色像系列，是我們針對小B市場客戶專門開發(fā)的一款新產品，該系列產品由紅點獎和IF設計獎獲獎團隊傾力打造，采用5.5英寸觸摸屏及陽極氧化工藝的鋁合金材質，外觀精致小巧、美觀且耐用，產品形態(tài)包括了人臉識別掛式門禁、桌面人證核驗終端、通道閘機識別終端及立式考勤簽到終端等。同時，色像系列提供多彩機身選擇，滿足不同場景和用戶個性化喜好。色像系列掛式終端既可以單獨作為人臉識別門禁使用，還可以與藍牙鎖結合使用，讓普通藍牙鎖升級為“人臉鎖”，安全和便捷兼具而來。

　　Q：如何評價當前的安防行業(yè)格局？

　　A：目前的安防行業(yè)其實已經進入了泛安防時代，不管是toG市場還是toC市場還是SMB市場，其最后都能與安防聯(lián)系起來，只是產品形態(tài)有所差異。而進入泛安防時代，安防行業(yè)變得越來越分散，由安防頭部企業(yè)主導的設備為主的傳統(tǒng)競爭格局也正式宣告結束，越來越多的企業(yè)開始入局安防行業(yè)，這在一定程度上會促進這個行業(yè)的繁榮發(fā)展。

　　小結：

　　不可置否，人臉識別技術的應用確實給產業(yè)發(fā)展帶來了重要價值，甚至顛覆了行業(yè)的傳統(tǒng)作業(yè)模式。對于安防領域來講，人臉識別技術不僅為整個安防行業(yè)注入新的生命活力，也進一步拓展了新的發(fā)展市場。

　　但在山寨版人臉識別市場的壓力之下，企業(yè)要想獲得更大的價值，緊盯著公安、教育、酒店等行業(yè)進行項目“蠶食”，已不足以滿足企業(yè)自身的發(fā)展需求。在這種嚴峻的業(yè)態(tài)環(huán)境之下，唯有創(chuàng)新商業(yè)模式，回歸用戶需求，為用戶打造定制化需求體驗，才是最佳選擇！