以客戶需求為核心 用專業(yè)制勝
安防與通信之間仍然存在需求與應用的差異，僅依靠原有的技術傳承也是不夠的，只有研發(fā)出完全符合客戶需求的產品/系統(tǒng)，才能真正掌握住客戶。另一方面，安防行業(yè)也陷入過度的同質化中，如何搶得后發(fā)優(yōu)勢呢?
高新興科技集團股份有限公司(下稱高新興)通過近年來對行業(yè)應用與需求的摸索，在安防技術的專業(yè)度上獲得了快速積累，并逐漸找到“竅門”所在。針對平安城市監(jiān)控攝像機在戶外使用環(huán)境復雜的特點，其在攝像機中加入低照度、寬動態(tài)、防抖動等功能。高新興董事長劉雙廣認為：“不能一味的學別人，若別人做什么我們就做什么，那不一定會成功，比如針對環(huán)境、空氣以及交通狀況，甚至是查詢、WIFI方面的內容，我們思考是否能做，同時我們還可以根據此來引導政府和公安，確確實實來解決用戶的實際問題。”只有增加產品的附加值，關注系統(tǒng)的服務與增值，另辟蹊徑，才能闖出另一片天地。
此外，為更好的服務平安城市，高新興提出融合監(jiān)控系統(tǒng)，推出監(jiān)控終端和融合監(jiān)控平臺，融合多種技術、融合多種業(yè)務應用，采用跨區(qū)域、大集中、分層級的架構體系，秉承電信級系統(tǒng)設計思路推出整體解決方案，實現(xiàn)電信級專業(yè)化應用向行業(yè)、政府、民生應用拓展，提供更為高效、便捷、安全、節(jié)能的信息產品和服務。從高新興一系列的動作來看，高新興一直堅持術有專攻，以客戶需求為核心，做好平安城市的完整解決方案。
此外，為強化團隊的安防專業(yè)度，高新興于2012年進行事業(yè)部的改制，并進行組織結構的改變，通過組織架構的變化和人才的引進來做相應的變化。高新興廣納安防人才加盟，吸引了包括大批研發(fā)、市場、產品、技術支持、項目實施等職能在內的優(yōu)秀人才，為平安城市與智能交通事業(yè)部補齊相應的人才，與原有的團隊一起，令整個團隊更快速的成長起來，以更專業(yè)的團隊來為客戶服務。
大道至簡 以誠做人、做事、做企業(yè)
一個企業(yè)的發(fā)展除了產品、技術、業(yè)務過硬外，其領導人本身做事的風格以及態(tài)度在一定程度上對公司也有著密不可分的影響。
大道至簡，最感動人心的力量往往是樸實無華的情感與態(tài)度。做企業(yè)特別是上市企業(yè)往往需要高調宣揚自己，但是對于劉雙廣來說，要做到這點甚至有點別扭。訪談時分，夜色中溫潤的燈光投影下，甚至懷疑眼前這位不是一個背負十多億市值上市企業(yè)的老總，而是一位負有責任感、真誠、情感內斂的中國傳統(tǒng)男人。
他沒有豪言壯語，但以平等包容之心待人接物。在高新興，“虛”的人成不了一家人;他不需要隨從一大堆，在飯?zhí)门抨犈c員工隨意交談;在夜晚無論多么忙碌都要堅持配合好各項工作;甚至在高新興十余年的發(fā)展中，公司在哪里，他的家就安在哪里。
作為高新興的靈魂人物，在他的心目中，高新興不僅僅是他一手創(chuàng)辦的公司，更像是他的“孩子”，公司是其內心深處的一種情結，以企業(yè)為家，為企業(yè)、客戶、員工而活，這仿佛已經形成了一種改不了的習慣。直到今年，他告訴我們：已經準備了近半年，計劃徒步行走112公里戈壁，試著為自己著想一點。
正是如此務實、真誠、充滿責任感的一個人，用看起來“笨笨“的辦法，讓高新興贏得了客戶的信任，并與客戶保持長期的合作關系。
在我們再三追問他個人對企業(yè)的影響力到底有多大的時候，他談到曾經的一次經歷，用“笨笨”的蠻勁硬是贏得客戶的尊重?；颈O(jiān)控項目往往處于戶外且涉及范圍廣，服務對于企業(yè)來說也是最為麻煩棘手的事情。某次高新興與另一同行共同參與的項目在運營中出現(xiàn)了問題，另一家企業(yè)以各種理由推脫，而高新興則明知項目虧本的情況下無條件配合客戶做好服務。如此不計代價做好服務、履行向客戶承諾服務的態(tài)度和行為，讓高新興獲得大量運營商合作伙伴的認同。
回首過往，劉雙廣強調：“吃虧并不一定不好，人不要太計較。做事踏實，做任何事并非都要從利的角度出發(fā)，不要斤斤計較患得患失。不計小利，也可以獲得成功。”
如果說企業(yè)是有基因的，那么對于高新興來說，其企業(yè)基因就是真誠與包容。高新興的企業(yè)文化以“融”為著力點，整個團隊均較為務實，個人的價值得到認可與尊重，采取有商有量的管理風格，使得公司整體氛圍比較單純，反觀很多企業(yè)“窩里斗”，這樣單純作風的好處就在于，任何在公司的決策都比較快速，不會拖沓，遇到問題可及時響應，更好地為客戶服務。
因此當高新興進入安防行業(yè)時，也將此思路帶入進來，始終堅持一切圍繞客戶，以專業(yè)度服務客戶，堅持客戶為先。在做系統(tǒng)解決方案時，不僅要求對業(yè)務深入理解，而且對用戶的需求及要求都要有非常精確的把握。這種以誠做人、做事、做企業(yè)的作風，也成為了高新興所特有的企業(yè)風格，更助力其在安防行業(yè)大力發(fā)展。
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