【安防知識(shí)網(wǎng)】成功并非一蹴而就。在戴林帶領(lǐng)天地偉業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)系統(tǒng)集成、行業(yè)化道路的頭幾年時(shí)間里也碰到了不少的阻力，客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)他的一個(gè)問(wèn)題是：到底現(xiàn)在的天地偉業(yè)是做什么產(chǎn)品的?是矩陣、快球、光端機(jī)還是DVR......每次戴林總是非常耐心地向他們解釋天地偉業(yè)行業(yè)化發(fā)展的詳細(xì)思路。而在具體的企業(yè)建設(shè)上，針對(duì)行業(yè)解決方案供應(yīng)商的特征，戴林在硬件產(chǎn)品、軟件設(shè)計(jì)、內(nèi)部管理上都投入了巨大的心血。
“實(shí)際上，我們開(kāi)頭幾年都是在打基礎(chǔ)，我們體會(huì)最深的是，做行業(yè)解決方案需要將強(qiáng)大的硬件基礎(chǔ)、軟件平臺(tái)基礎(chǔ)組合在一起、另外還要加上快速響應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，這些都需要定制化，因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè)表面上的需求可能都一樣，但實(shí)際上里頭卻千差萬(wàn)別，甚至每個(gè)項(xiàng)目要求都不一樣，所以要有一個(gè)快速定制的響應(yīng)機(jī)制。”
首先，在軟件平臺(tái)的建設(shè)上，從2002年起天地偉業(yè)開(kāi)始大量引進(jìn)軟件人才，現(xiàn)在公司軟件人才已占到研發(fā)總數(shù)的60%以上。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這幾年努力，企業(yè)也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，包括軟件平臺(tái)、核心專(zhuān)利、底層接口?！拔覀兛梢酝瑫r(shí)提供硬件和軟件部份。將不同的模塊進(jìn)行組合，在深入了解和細(xì)分市場(chǎng)基礎(chǔ)上，不斷將行業(yè)需求深入挖掘，把傳統(tǒng)的音視頻監(jiān)控與綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)硬件監(jiān)控與應(yīng)用軟件的友好互動(dòng)，從而將其整合為一套能凸顯客戶(hù)需求的行業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)了由單一產(chǎn)品到系統(tǒng)方案的完美提升”。
此外，為了實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、定制化的服務(wù)，戴林導(dǎo)入了矩陣式管理的理念?！拔艺J(rèn)為，當(dāng)企業(yè)實(shí)行多產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)，你對(duì)客戶(hù)的服務(wù)就顯得尤為重要了，不能讓客戶(hù)還像原來(lái)那樣，買(mǎi)攝像機(jī)時(shí)找一個(gè)客戶(hù)代表、買(mǎi)矩陣時(shí)又找另一個(gè)客戶(hù)代表，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的窗口?！?/P>
“客戶(hù)代表一定是一個(gè)，但如果客戶(hù)代表不行，解決不了問(wèn)題，就需要不同的產(chǎn)品代表服務(wù)他。但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一開(kāi)始連裝什么產(chǎn)品都不知道的情況，這就需要技術(shù)服務(wù)人員前期介入;或者后來(lái)有了系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品需要定制，這樣就需要研發(fā)人員的進(jìn)入，這就形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的作業(yè)模式，包括研發(fā)、技術(shù)、產(chǎn)品線(xiàn)的各類(lèi)人員都會(huì)進(jìn)來(lái)，形成一種‘矩陣式'的管理。通過(guò)這幾年的實(shí)際操作，我們總結(jié)出這種方式對(duì)行業(yè)解決方案的推廣是最適合的，因?yàn)橘u(mài)單一產(chǎn)品找一個(gè)人就行了，而針對(duì)多產(chǎn)品線(xiàn)的行業(yè)解決方案供應(yīng)，這種管理模式的優(yōu)勢(shì)就立馬顯現(xiàn)出來(lái)了?！?/P>
經(jīng)過(guò)接下來(lái)幾年的積累，如今，天地偉業(yè)在行業(yè)化發(fā)展的道路上初見(jiàn)成效，企業(yè)已確立了“10大產(chǎn)品、6大行業(yè)解決方案”的經(jīng)營(yíng)方針。在產(chǎn)品上，他們將重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)矩陣、光端機(jī)、網(wǎng)絡(luò)視頻系列、智能球、硬盤(pán)錄像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)門(mén)禁、通用產(chǎn)品、智能交通系列、數(shù)字化庭審系列、數(shù)字化監(jiān)管系列這十大產(chǎn)品線(xiàn)上;另一方面，他們也已在平安城市建設(shè)系統(tǒng)、電子監(jiān)考系統(tǒng)、智能交通系統(tǒng)、無(wú)人值守系統(tǒng)、數(shù)字監(jiān)管系統(tǒng)、數(shù)字審訊系統(tǒng)等六大應(yīng)用領(lǐng)域積極地推廣自行研發(fā)的行業(yè)應(yīng)用方案。天地偉業(yè)在業(yè)內(nèi)的地位也逐步提高，目前，作為行協(xié)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家、標(biāo)委會(huì)委員和3111平安城市專(zhuān)家組成員，已經(jīng)參與了8項(xiàng)國(guó)家安防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草。從今年A&S在行業(yè)內(nèi)的品牌調(diào)查中，天地偉業(yè)再一次成功進(jìn)入中國(guó)安防十大系統(tǒng)集成商品牌的行列，進(jìn)一步證明了，天地偉業(yè)的行業(yè)化道路已經(jīng)得到了廣大用戶(hù)的認(rèn)可。
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