【安防知識網(wǎng)】“我們現(xiàn)在正從單個探測器供應商向安防解決方案供應商過渡，”豪恩的戴建中表示，這就意味著，豪恩將不僅僅是推一個探測器或主機，而是一整套系統(tǒng)和全程的服務。
戴建中解釋，只要工程商提出需求，廠家都會盡力去配合?！翱蛻衄F(xiàn)在更多的是購買整套系統(tǒng)，而不希望從東家采購探測器從西家采購主機，這就對我們的服務能力提出了較高的考驗，我們需要提供一整套的系統(tǒng)和服務，全程參與項目，幫助客戶做標書、圖紙等。目前我們已經(jīng)嘗到了甜頭，比如我們以前賣很多個探測器也比不上現(xiàn)在賣一套系統(tǒng)?！?/P>
而對于代理商的服務，華際的余剛則有另一番見解?！拔覀兊亩ㄎ皇菫槟繕丝蛻舴盏姆丈?。是‘行商'而不是‘坐商'，我們的銷售人員、技術人員都會參與工程項目，去項目現(xiàn)場，因此我們可以盡量地解決了跟客戶之間的隔閡。正是由于我們與客戶之間彼此了解，我們可以去扮演一個緩沖的角色，向廠商傳達用戶的需求。以BOSCH一款用于銀行柜員機的產(chǎn)品為例，很多人都不清楚這個產(chǎn)品要裝在哪里，而我們做的工作是要讓BOSCH了解來自中國市場的特殊需求?！彼硎荆蛻羧绻苯痈鷱S家提出要求的話，廠家并不會隨便答應，而是要先問客戶為什么會提這個要求，然后再考慮這個要求可以為自己帶來什么好處，而我們可以用廠家容易接受的理由提出客戶的需求。
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