確定投保人的生存狀況一直是社保支付理賠工作中的一個難題，解決這一難題的唯一出路在于采用生物識別技術(shù)進行身份認證，而語音生物特征(聲紋)識別是唯一可用于非接觸式、通過電話網(wǎng)絡(luò)遠程安全控制的生物識別方法。
1.方案背景
社保社會化以后，因為就業(yè)單位的搬遷、變更、關(guān)閉，退休人員異地養(yǎng)老等原因，造成投保人員頻繁流動、分散。所以確定投保人的生存狀況一直是社保支付理賠工作中的一個難題，全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了社?；鸨幻邦I(lǐng)的現(xiàn)象，尤其是養(yǎng)老保險金被冒領(lǐng)的情況更為嚴重；解決這一難題的唯一出路在于采用生物識別技術(shù)進行身份認證，而語音生物特征(聲紋)識別是唯一可用于非接觸式、通過電話網(wǎng)絡(luò)遠程安全控制的生物識別方法。
語音生物特征識別，又稱說話人識別，俗稱聲紋識別，是根據(jù)說話人的發(fā)音生理和行為特征，自動識別說話人身份的一種生物識別方法。聲紋識別所提供的安全性可與其他生物識別技術(shù)（如：指紋、掌形和虹膜）相媲美，而且語音采集裝置造價低廉，只需電話/手機或麥克風(fēng)即可，無需特殊的設(shè)備；它與說話語言無關(guān)，與方言腔調(diào)無關(guān)，不涉及隱私問題，適應(yīng)人群范圍很廣；聲音信號便于遠程傳輸和獲取，在基于電信和網(wǎng)絡(luò)的身份識別應(yīng)用中，聲紋識別更為擅長，得天獨厚。
針對遠程(電話和網(wǎng)絡(luò))身份認證的安全需求，起源于美國硅谷的上海電虹軟件有限公司-FondianCorporation (www.fondian.com)，緊跟國際技術(shù)前沿，由美國加州大學(xué)、中國科學(xué)院、北京大學(xué)以及美國硅谷多家高科技公司分別錘煉過的核心技術(shù)團隊，經(jīng)過多年的潛心研究，自主研發(fā)出了具有世界先進水平的聲紋識別服務(wù)引擎-電虹X-Guardian，它可以在電話網(wǎng)絡(luò)或者電腦上根據(jù)語音輸入快速準確地識別說話人，從而為養(yǎng)老金防冒領(lǐng)問題的解決帶來了新的契機。
2.技術(shù)原理
養(yǎng)老金能否被冒領(lǐng)的關(guān)鍵問題之一就是：能否快速安全準確地遠程識別和確認社保對象的身份；只要能通過某種簡單方便且安全可靠的手段確保身份合法，就可以基本杜絕養(yǎng)老金被非法領(lǐng)取的現(xiàn)象。
類似于人類的指紋和DNA，聲紋也是人體獨特的個性生物特征，很難找到兩個聲紋完全一樣的人。如果能夠預(yù)先采集到養(yǎng)老金領(lǐng)取人的聲音樣本，從中抽取出聲紋識別“基因”序列，然后在定期的資格認證時，將領(lǐng)取人的聲紋與聲紋庫中的聲紋進行比對確認，就能夠輕易地判斷領(lǐng)取人是否合法。對于極少量的聾啞人群等特殊人群，再輔以人工檢查手段確認。這樣兩者結(jié)合起來，不僅將大幅度降低冒領(lǐng)的可能性，而且極大地提供社保服務(wù)機構(gòu)的工作效率。
以自主研發(fā)的聲紋識別服務(wù)引擎X-Guardian為基礎(chǔ)，結(jié)合跨媒體交互通信與應(yīng)用服務(wù)平臺X-FonServer，電虹公司-FondianCorporation(www.fondian.com)為社保服務(wù)機構(gòu)提供了完整的社保聲紋身份認證防冒領(lǐng)解決方案；電虹社保聲紋認證方案融合了聲紋識別、電話語音通信、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)庫管理與WEB應(yīng)用，通過這種非接觸式、造價低廉、操作簡單的聲紋識別與電話網(wǎng)絡(luò)通信手段，突破性地解決了防冒領(lǐng)現(xiàn)象“量大面廣”的實際問題。
聲紋識別的主要任務(wù)包括：語音信號處理、聲紋特征提取、聲紋建模、聲紋比對、判別決策等。社保服務(wù)對象的聲紋身份認證，分為兩個階段：一是聲紋注冊階段：可能在社區(qū)工作人員的現(xiàn)場監(jiān)督下，社保服務(wù)對象采用電話語音交互應(yīng)答的方式向系統(tǒng)輸入注冊語音樣本，系統(tǒng)利用從注冊語音中提取的聲紋特征序列，為用戶構(gòu)建聲紋模型；二是聲紋認證階段：社保服務(wù)對象通常會被要求定期地做資格認證，那么他/她可以隨時隨地通過移動/電話直接撥打社保服務(wù)熱線，在遠端系統(tǒng)的語音提示下，在線應(yīng)答說話，系統(tǒng)自動地錄取用戶的語音，開展聲紋識別身份認證；另外，系統(tǒng)可以根據(jù)電話用戶語音身份認證的狀況，適當(dāng)?shù)馗禄蛘哒{(diào)整用戶的聲紋模型。
3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
整個系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)如圖所示，主要由三大部分組成：
-電話通信終端：主要由養(yǎng)老金領(lǐng)取人使用，通過移動/電話進行遠程非接觸式聲紋認證；
-電腦操控終端：主要由社保管理機構(gòu)的工作人員使用，通過它可以查詢每期的聲紋認證結(jié)果，維護用戶信息和聲紋數(shù)據(jù)庫，對于已經(jīng)不具備養(yǎng)老金發(fā)放資格的人員辦理停止發(fā)放手續(xù)等；
-聲紋認證系統(tǒng)：聲紋認證是一個融合多種技術(shù)的服務(wù)，它由一系列分工協(xié)作的服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成， 包括：電話語音交互應(yīng)答、聲紋自動識別、應(yīng)用信息查詢和數(shù)據(jù)庫，另外還可選擇性地包括語音合成、語音識別等子系統(tǒng)。
采用這種高科技手段來開展社保身份認證與管理，只需要在社保機構(gòu)的總部安裝一臺帶有語音通信板卡硬件和電虹公司軟件系統(tǒng)的工控機、服務(wù)器或者PC兼容機，連接普通電話線或者ISDN數(shù)字專線即可工作，客戶端則僅需要一臺普通的固定電話或者移動電話，使用操作簡單，認證準確安全可靠。
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