水平市場(chǎng)就是人們通常談到的渠道性產(chǎn)品銷售,它帶來(lái)的是正常的資金流通和相對(duì)穩(wěn)定的銷售額,是廠商獲取整體市場(chǎng)份額的重要組成部分,但是其競(jìng)爭(zhēng)層面相對(duì)較低,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)指標(biāo)常常處于比較低的水平。
而垂直市場(chǎng)(Verticle Market),也就是所說(shuō)的行業(yè)銷售,則是各個(gè)廠商建立核心競(jìng)爭(zhēng)力,和對(duì)市場(chǎng)控制的過(guò)程和手段。要實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)的控制,安防廠商就一定要做大客戶,大客戶的應(yīng)用需求代表了安防行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展方向,是廠商把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏的重要信息來(lái)源,同時(shí)對(duì)行業(yè)的銷售,也是廠商擺脫對(duì)渠道完全依賴的方式。
但筆者在和很多朋友的交流中卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有人會(huì)混淆這兩個(gè)名詞,大家經(jīng)常把“行業(yè)”和“大客戶”混為一談,在公司整體規(guī)劃和操作層面上常帶來(lái)業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確、資源協(xié)作不到位等各種問(wèn)題。
其實(shí),行業(yè)是一個(gè)相對(duì)抽象的概念,凡是具有一定的、對(duì)本系統(tǒng)業(yè)務(wù)的管理能力,且在全國(guó)各級(jí)城市范圍內(nèi)有一定的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和覆蓋能力的全國(guó)性機(jī)構(gòu),我們都稱之為行業(yè)。
而大客戶則是一個(gè)相對(duì)具體的概念,針對(duì)的是有一定數(shù)量購(gòu)買潛力的、直接使用的每一個(gè)用戶。它可以歸為某一行業(yè)行政管轄范圍之內(nèi),例如銀行;也可以是某一行業(yè)對(duì)其只有指導(dǎo)性、而無(wú)指令性管理的全國(guó)性或地方性機(jī)構(gòu),例如電力。
行業(yè)不一定是大客戶,大客戶也并非一定是行業(yè),兩者相互聯(lián)系又相互獨(dú)立。弄清楚行業(yè)和大客戶的關(guān)聯(lián)性之后,就可以比較清晰地了解銷售部門在實(shí)際工作規(guī)劃和營(yíng)銷策略中的工作分配了,如:規(guī)劃重點(diǎn)是跟進(jìn)哪幾個(gè)行業(yè);在這幾個(gè)行業(yè)中重點(diǎn)跟進(jìn)哪幾個(gè)有現(xiàn)實(shí)購(gòu)買需求的、分配到某幾個(gè)區(qū)域上的具體客戶;對(duì)行業(yè)如何做推廣;對(duì)具體的大客戶如何做推廣;解決方案如何有針對(duì)性;需要如何安排公司內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)程度,包括產(chǎn)品、技術(shù)支持、市場(chǎng)等。
一般來(lái)說(shuō),行業(yè)性大客戶大致可以分為三類:用戶型行業(yè)、渠道型行業(yè)和混合型行業(yè)。
用戶型行業(yè)是指采購(gòu)受總部、總行或省級(jí)部門制約較多的行業(yè),例如金融、軍隊(duì)等。對(duì)于這類客戶,對(duì)其總部、總行(包括省級(jí)總行)、省廳的工作就顯得非常重要,他們負(fù)責(zé)比較多的選型入圍工作,是公司產(chǎn)品進(jìn)入該行業(yè)的基礎(chǔ)。所以,關(guān)系的重點(diǎn)要放在對(duì)總部具有決策性的機(jī)構(gòu)和人員上,如果過(guò)多依賴于集成商(渠道),有時(shí)會(huì)違背公司掌握甲方關(guān)系的利益出發(fā)點(diǎn),也失去了做這類客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。
就銀行來(lái)說(shuō),項(xiàng)目資金方面人行及三大政策銀行主要是財(cái)政撥款;商業(yè)銀行一般以省行為核算單位自籌,總行審批;新興商業(yè)銀行增布點(diǎn)建設(shè),總行撥建設(shè)專款。金融行業(yè)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)是售后服務(wù)方案、一定組織形式提供的有償保障方案,以及價(jià)格、品牌等。
而軍隊(duì)采購(gòu)多為團(tuán)以上機(jī)關(guān),尤其是總部和軍區(qū)二級(jí)為主。軍隊(duì)行業(yè)上級(jí)的采購(gòu)對(duì)于下級(jí)影響很大,在整體的系統(tǒng)建設(shè)中體現(xiàn)得尤為突出,例如去年各省武警總隊(duì)都大批量、一次性地采購(gòu)了大量的視頻監(jiān)控產(chǎn)品,完成了軍需庫(kù)的第一期安防建設(shè)工作。
渠道型行業(yè)包括教育、交通、衛(wèi)生等。他們一般以自行采購(gòu)為主,基本不受政府主管部門的影響(國(guó)家級(jí)項(xiàng)目除外)。資金來(lái)源大部分以自籌為主,少部分來(lái)源于國(guó)家財(cái)政資金。由于這部分客戶群比較分散,面對(duì)這部分具體客戶,廠商應(yīng)以渠道建設(shè)和渠道性市場(chǎng)推廣為主,充分發(fā)揮渠道的區(qū)域性力量,有效降低關(guān)系成本的投資,所以,建立起各個(gè)區(qū)域的行業(yè)性合作伙伴是非常重要的,同時(shí),還必須要重視應(yīng)用解決方案在渠道里的推廣和培訓(xùn)。
混合型行業(yè)包括電信、移動(dòng)、政府、電力、郵政等。他們的采購(gòu)資金主體為財(cái)政撥款,有些項(xiàng)目的部分資金也來(lái)自最終用戶本身。對(duì)于這類客戶,在重視招標(biāo)部門的同時(shí),也不可忽視直接客戶的作用。其中,信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)各地電信、移動(dòng)不屬于垂直領(lǐng)導(dǎo)的模式,各省的采購(gòu)均由省局做主;政府采購(gòu)主體為各級(jí)政府采購(gòu)部門,中央級(jí)為國(guó)管局或大型招標(biāo)公司,省級(jí)以下為政府采購(gòu)辦;郵政采購(gòu)形式基本采取內(nèi)部招標(biāo),國(guó)家郵政局出資的項(xiàng)目由國(guó)家局負(fù)責(zé)采購(gòu),省郵政局出資的項(xiàng)目由省郵政局負(fù)責(zé)采購(gòu),安防的采購(gòu)更多的是在各省市局,同時(shí)在采購(gòu)過(guò)程中比較看中是否有過(guò)合作背景,例如松下在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)改造中一直都占有比較大的份額。
對(duì)有些廠商來(lái)說(shuō),“做好準(zhǔn)備”只要意味著多一些主動(dòng)性就可以了;而對(duì)于另外一些廠商則可能不同,他們的“做好準(zhǔn)備”則意味著上上下下的重新定位。
要使“行業(yè)銷售”真正運(yùn)作起來(lái),有四個(gè)業(yè)務(wù)流程階段至關(guān)重要:即識(shí)別你的客戶;對(duì)客戶進(jìn)行差異分析;與客戶保持積極接觸;調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù),以滿足客戶的需要。這四個(gè)階段之間沒(méi)有涇渭分明的階段劃分,但還是可以這樣認(rèn)為,四個(gè)階段的依次進(jìn)行,復(fù)雜程度逐漸提高,廠商可以獲得的收益也越來(lái)越大。
識(shí)別你的客戶——洞悉客戶的行業(yè)情況及業(yè)務(wù)模式 對(duì)客戶進(jìn)行差異分析——問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和評(píng)估 與客戶保持積極接觸——深化解決單一問(wèn)題的能力 調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足客戶的需要——從提供產(chǎn)品到提供解決方案 而安防產(chǎn)品銷售中廣泛運(yùn)用到關(guān)系型銷售,注重和客戶建立長(zhǎng)期的組織和私人關(guān)系,以淡化價(jià)格在銷售中的突出影響。但這并不能從本質(zhì)上改變客戶對(duì)其產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值導(dǎo)向的思維方式,也不能改變雙方不平等的合作方式,價(jià)格的主導(dǎo)性依然是很多銷售人員和客戶之間談得最多的一個(gè)問(wèn)題。
在這種“從產(chǎn)品到解決方案”的轉(zhuǎn)換過(guò)程中,廠商需要明確的是,解決方案到底是什么?自己提供的是否解決方案?
如今,“成為安防解決方案的提供商”成為了很多公司的口號(hào),但究竟有多少公司是在真正銷售解決方案呢?實(shí)際上,大部分公司不過(guò)是在搭售一些產(chǎn)品的組合,而產(chǎn)品組合是不能創(chuàng)造額外價(jià)值的,反而,客戶可以因?yàn)橘I得多而要求價(jià)格優(yōu)惠。正如麥當(dāng)勞的套餐要打折,因?yàn)?,它僅僅是一種產(chǎn)品的組合,而不是一種解決方案。并且,我們也不應(yīng)低估銷售解決方案的困難度,解決方案須投入更多的開發(fā)成本,銷售流程更長(zhǎng)、費(fèi)用更高,銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間更長(zhǎng)等。
所以,解決方案不只是簡(jiǎn)單地把一堆相關(guān)的軟硬件組合到一起,也不僅僅是把客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)整合起來(lái)。一個(gè)真正的解決方案應(yīng)該是由客戶的需要所決定,并且根據(jù)客戶的需要來(lái)設(shè)計(jì),而不是為了給廠商現(xiàn)有的產(chǎn)品找到一個(gè)新的用途。只有廠商和客戶共同合作,根據(jù)客戶的需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù),并把它們集成為一個(gè)獨(dú)特的整體,能夠最完美地滿足客戶的需要,這時(shí)候,廠商才能說(shuō)自己提供了一個(gè)真正的解決方案。
從總體上來(lái)看,解決方案的銷售是通過(guò)將客戶的價(jià)值重點(diǎn)從產(chǎn)品本身,遷移到產(chǎn)品之外來(lái)實(shí)現(xiàn)的,只有這樣才能從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。在這一點(diǎn)上,解決方案的銷售與其它很多增值型銷售是相同的,都是要淡化客戶對(duì)單一采購(gòu)價(jià)格的注意,而將注意力轉(zhuǎn)移到整體價(jià)值上來(lái)。
但是需要明確指出的是,方案型銷售和一般增值型銷售的不同在于:后者只是在提供產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的同時(shí),提供更多有引吸力的功能價(jià)值,以更多的應(yīng)用價(jià)值支持產(chǎn)品更高的價(jià)格,其立足點(diǎn)依然是產(chǎn)品本身,實(shí)際上是另一種廣義上的價(jià)格比拼;而解決方案的供應(yīng)商能獲取較高的利潤(rùn)是因?yàn)橐粋€(gè)完整集成的解決方案的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過(guò)各個(gè)組件的價(jià)值之和,從根本上來(lái)說(shuō),解決方案各個(gè)組件的利潤(rùn)率是不透明的。
行業(yè)和市場(chǎng)分析能力 高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍 同時(shí),方案型銷售區(qū)別于一般的銷售之處在于,需要制定不同的、更為復(fù)雜的業(yè)績(jī)指標(biāo)。例如,除銷售業(yè)績(jī)外,還需要加入更多的軟性指標(biāo),這顯然并不容易實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行。
廠商綜合實(shí)力 目前很多廠商在全國(guó)各地都組辦了各種類型產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)和推廣會(huì),常常將場(chǎng)面辦得很大,來(lái)的人也很多,但等到接觸到實(shí)質(zhì)內(nèi)容時(shí),卻沒(méi)有針對(duì)性,等到?jīng)]隔多久之后,公司又推出另一款新品上市,又來(lái)通知參會(huì),周而復(fù)始,時(shí)間和金錢就此浪費(fèi),效果卻絲毫沒(méi)有起色。而實(shí)際上,現(xiàn)在行業(yè)安防系統(tǒng)的個(gè)性化要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于共性,所以從產(chǎn)品的共性角度向客戶推介就會(huì)使客戶感覺(jué)收獲有限。另一方面,個(gè)性大于共性的安防行業(yè)市場(chǎng)也要求市場(chǎng)人員更多地提供個(gè)性化功能、行業(yè)的特征及行業(yè)突破的方法等。如果市場(chǎng)人員還沉湎于(共性時(shí)代)熱鬧的場(chǎng)面、媒體的捧場(chǎng),以及具體的會(huì)務(wù)環(huán)節(jié)上,就必然不能很好地關(guān)注到(個(gè)性時(shí)代)客戶的感受。
所以,行業(yè)推廣一定要走專業(yè)化的道路。新產(chǎn)品的發(fā)布應(yīng)當(dāng)選取其最可能突破的行業(yè)來(lái)進(jìn)行:是金融就金融,是電力就電力,否則所有客戶都會(huì)有收獲很少的感覺(jué)。另外,專業(yè)化道路中,市場(chǎng)部的職責(zé)也應(yīng)該從普通事務(wù)中解放出來(lái),甚至市場(chǎng)部就可以分為行業(yè)虛擬小組來(lái)具體運(yùn)作,各小組和行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)一起來(lái)挖掘各行業(yè)的個(gè)性,制定特定行業(yè)的具體市場(chǎng)目標(biāo),而將行業(yè)邀請(qǐng)及會(huì)務(wù)組織的工作交由對(duì)該行業(yè)更熟悉的機(jī)構(gòu)來(lái)完成,更好地提高效率、節(jié)約成本。
行業(yè)銷售與Channel 行業(yè)銷售與Product 實(shí)際上,當(dāng)現(xiàn)有的產(chǎn)品被集成到解決方案中之后,產(chǎn)品和解決方案之間的區(qū)別將會(huì)變得模糊,而且一旦解決方案被固定和標(biāo)準(zhǔn)化之后,它也就成為產(chǎn)品了。
行業(yè)銷售與Service
國(guó)內(nèi)典型行業(yè)性大客戶類型
每個(gè)行業(yè)及每個(gè)大客戶都因?yàn)樾姓茌?、資金、政策要求等問(wèn)題,在采購(gòu)時(shí)會(huì)有各種不同的采購(gòu)模式和采購(gòu)習(xí)慣,了解并把握這些采購(gòu)模式和習(xí)慣會(huì)有助于我們有的放矢地開展推廣工作;否則,明明是個(gè)區(qū)域性的客戶,卻非要提升到全國(guó)層面來(lái)考慮合作,推廣成本就會(huì)變得巨大,而明明是個(gè)全國(guó)性客戶群形成的行業(yè),又只在某一地區(qū)開展局部的攻堅(jiān)戰(zhàn),這樣也會(huì)丟失掉現(xiàn)實(shí)的、其他同類型的客戶。
新業(yè)務(wù)流程
如果策略與執(zhí)行得當(dāng)?shù)脑?,行業(yè)銷售對(duì)于拓展并鞏固客戶群體將大有裨益。然而遺憾的是,太多的廠家都是一窩蜂地追求表面上的行業(yè)銷售的“一對(duì)一”,問(wèn)到根本的準(zhǔn)備工作呢?除去關(guān)系資源和部分產(chǎn)品,往往缺乏很多。那么,如何做好“行業(yè)銷售”的準(zhǔn)備呢?
要想成為客戶所需的方案,比客戶更深切地了解其行業(yè)背景和業(yè)務(wù)模式是必須的。更重要的是,要能從廠商自身的角度和客戶的角度同時(shí)來(lái)思考,并能將兩者結(jié)合起來(lái),以求清晰地了解這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、潛在的機(jī)遇和客戶的行業(yè)地位、優(yōu)劣勢(shì)等。
為客戶解決其解決不了的問(wèn)題是行業(yè)銷售的立足點(diǎn)。所以,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是行業(yè)銷售的開始:客戶面臨哪些問(wèn)題?哪些是急需解決的?客戶運(yùn)營(yíng)中存在哪些問(wèn)題?哪些是其意識(shí)到的?哪些是被其忽視的?安防產(chǎn)品本身和使用的復(fù)雜性決定了其中有很廣闊的發(fā)揮空間。
通過(guò)對(duì)某方面問(wèn)題理解的深度提高,來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的咨詢價(jià)值也是方案型銷售的實(shí)現(xiàn)方式。這樣做可以保證對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的理解超過(guò)客戶,體現(xiàn)咨詢的價(jià)值。同時(shí),由于各種知識(shí)都處于一個(gè)系統(tǒng)中或處于不同相互影響的系統(tǒng)中,對(duì)某一方面問(wèn)題的深入理解勢(shì)必?cái)U(kuò)充理解周邊問(wèn)題的能力,即可以借助對(duì)某一方面知識(shí)的精通,協(xié)助客戶解決其他問(wèn)題,許多國(guó)內(nèi)的DVR廠商就深諳此道。
一個(gè)真正意義上的安防解決方案通常是完整、系統(tǒng)地解決客戶關(guān)于安全需要的問(wèn)題。它構(gòu)建的是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),而如何將這個(gè)系統(tǒng)組建并有效地運(yùn)行,如何將這個(gè)系統(tǒng)和已有的工作流程相互融合等等,都需要廣泛而深入的知識(shí)體系來(lái)支撐。通常,客戶并不具備大部分所需要的知識(shí)。例如,一個(gè)電力系統(tǒng)安防解決方案就涉及到實(shí)現(xiàn)安全、通訊、管理等功能的軟硬件產(chǎn)品,建設(shè)和管理該系統(tǒng)所涉及的技術(shù)范圍和電力機(jī)構(gòu)原本的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域是截然不同的,所以,客戶對(duì)咨詢的需求通常要高于對(duì)產(chǎn)品本身的需求。
行業(yè)解決方案
在安防產(chǎn)業(yè)立體的銷售模式中,其實(shí)從單純的產(chǎn)品銷售,到相對(duì)復(fù)雜的增值性銷售,再到高級(jí)的解決方案銷售,各種形式都是并存的,并沒(méi)有誰(shuí)能完全取代誰(shuí)的問(wèn)題,但是一定有利潤(rùn)趨勢(shì)的問(wèn)題,而解決方案的銷售無(wú)疑將是利潤(rùn)趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)的方式。
組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整
在銷售模式從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交易型向解決方案型轉(zhuǎn)變的同時(shí),廠商還必須從人員、流程、技術(shù)和戰(zhàn)略等方面進(jìn)行調(diào)整,廠商是否擁有需要的資源,是否具有改變的能力,都是對(duì)其不可回避的挑戰(zhàn)。
如前所述,行業(yè)和市場(chǎng)分析能力是進(jìn)行方案型銷售的基礎(chǔ),只有這樣才能在產(chǎn)品或方案設(shè)計(jì)上切中客戶的需要,并通過(guò)為客戶提供有意義的建議,體現(xiàn)出方案的職能。但這一能力不是憑空產(chǎn)生的,而是立足于現(xiàn)實(shí)的實(shí)體支持。
行業(yè)和市場(chǎng)的分析能力是廠商所具備的知識(shí)體現(xiàn),顯然,這些知識(shí)需要一個(gè)載體向客戶傳達(dá),而銷售隊(duì)伍便是這個(gè)載體。一支高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍能夠真正理解廠商開發(fā)和生產(chǎn)的目的,這樣才能成功地將其傳達(dá)給客戶,并讓他們體會(huì)到其中的意義和價(jià)值。
方案型銷售能否成功,說(shuō)到底取決于廠商的綜合實(shí)力,其中包括硬件物質(zhì)實(shí)力和軟件管理能力;另外,穩(wěn)定、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)、研發(fā)和銷售潛在的解決方案等等都需要廠商綜合實(shí)力的支撐。而且,方案型銷售實(shí)際上是廠商競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的改變,組織部門的關(guān)系如何調(diào)整、業(yè)務(wù)流程如何改變、人力資源規(guī)劃如何革新、研發(fā)力量如何整合等等,都不是一個(gè)資源匱乏、管理孱弱的廠商可以完成的。
內(nèi)部資源的匹配
行業(yè)銷售與Marketing
從廠商內(nèi)部資源來(lái)說(shuō),在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,必須系統(tǒng)地整合所有的營(yíng)銷要素和工具,如銷售、廣告、產(chǎn)品(解決方案)、市場(chǎng)調(diào)研等,并且這些市場(chǎng)營(yíng)銷職能必須從大客戶觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)彼此協(xié)調(diào)。通過(guò)廣告、公關(guān)、渠道、服務(wù)等手段的立體交叉,通過(guò)不同的方式、渠道,向客戶傳送統(tǒng)一的信息,這一切活動(dòng)都以行業(yè)客戶為核心,這樣才能贏得市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。
而從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō),廠商必須從渠道建設(shè)、行業(yè)開拓和市場(chǎng)推廣三大方面入手來(lái)整合營(yíng)銷策略。在傳統(tǒng)的銷售概念中,渠道就是“壓貨”和“賣貨”。而行業(yè)銷售需要將渠道和公司品牌、產(chǎn)品品牌進(jìn)行整合,公司要求通過(guò)渠道“賣貨”的同時(shí),傳遞品牌、增加品牌的知名度,而這些的實(shí)現(xiàn)就是有意識(shí)地區(qū)分渠道的核心客戶群,并有計(jì)劃地開展針對(duì)性的培訓(xùn),強(qiáng)化渠道在其核心客戶群中的領(lǐng)導(dǎo)地位。所以說(shuō),行業(yè)銷售結(jié)構(gòu)下的核心是構(gòu)建更合理、有效的渠道結(jié)構(gòu):常規(guī)渠道銷售隊(duì)伍與行業(yè)銷售渠道隊(duì)伍建設(shè)并舉。
研究開發(fā)、產(chǎn)品市場(chǎng)和銷售管理,這是運(yùn)營(yíng)的三大部分,以核心產(chǎn)品為基礎(chǔ),可以形成一體化的解決方案。解決方案是以產(chǎn)品為基礎(chǔ),如果沒(méi)有核心產(chǎn)品為鋪墊的話,解決方案就沒(méi)有太強(qiáng)的生命力。
除了產(chǎn)品解決方案之外,做行業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是服務(wù),服務(wù)不單是基礎(chǔ)服務(wù),還包括一些設(shè)計(jì)上的服務(wù),例如售前、售中、售后的服務(wù)。
小結(jié)
雖然行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)潛力巨大,但也應(yīng)當(dāng)看到,由于每個(gè)行業(yè)用戶對(duì)安防需求的緊迫程度不同,因此其對(duì)安防建設(shè)的認(rèn)識(shí)也會(huì)不同。拓展行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng),應(yīng)當(dāng)選擇那些對(duì)安防需求十分迫切、建設(shè)環(huán)境比較成熟的行業(yè)進(jìn)行局部突破,在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行復(fù)制,進(jìn)而向其它行業(yè)拓展。行業(yè)銷售一定是一場(chǎng)持久戰(zhàn)!