智慧家庭產業(yè)，正是當下推進生活性服務業(yè)的一大突破口。從去年5月份到11月份，整個智慧家庭產業(yè)從“浮躁”、“狂躁”的狀態(tài)一下子直接進入到了“冰冷” 的狀態(tài)，有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)沒有希望，有些沒有思路，產業(yè)和企業(yè)似乎進入到“寒冬”。智慧家庭產業(yè)何時起飛，從而落實推動生活性服務業(yè)的發(fā)展，成為整個產業(yè)界極為關注的焦點。
　　今年5月19日-21日，第二屆中國智慧家庭博覽會（CSHE2016）和深圳（國際）集成電路創(chuàng)新與應用展（CICE2016）將在深圳再次拉開帷幕。對此，深圳市智慧家庭協(xié)會秘書長蔡錦江對如何推進智慧家庭產業(yè)的落地進行了詳細闡述。 

       “服務”成為當下智慧家庭產業(yè)的第一推動力
        智慧家庭歷經三個推動期。最早是硬件推動期，歷經15年一直沒有走通。2012年-2015年是互聯(lián)網推動期，那個時候互聯(lián)網公司做平臺、生態(tài)，最后落地情況也不如預期理想。蔡錦江指出，當前智慧家庭產業(yè)進入第三個推動期，即服務主導期。
　　去年是非常重要的一年。蔡錦江列舉了幾個產業(yè)經典事件：早期智能家居行業(yè)并不行，當2013年Nest被google收購后，把行業(yè)激情點燃。 隨后，互聯(lián)網企業(yè)小米與傳統(tǒng)企業(yè)美的合作。緊接著，行業(yè)又出現(xiàn)《硬件死亡名單》。但是到去年養(yǎng)老變得非常火熱，包括地產、醫(yī)護等各行各業(yè)都進入， 服務開始興起。以養(yǎng)老為例，父母最需要什么？最需要的是尊嚴，有小病不會找子女，就算打吊針也不會輕易打電話告訴孩子。對此，養(yǎng)老領域的智能產品要基于服務定義產品，而不是基于技術規(guī)劃產品。
        因此，要通過“服務顛覆硬件創(chuàng)新”，應該先從用戶需求入手，到服務產品，再到硬件產品。
       智慧家庭落地有五大突破口
       今年，是智慧家庭產品轉向正向的突破關鍵期。蔡錦江強調：“服務主導期，智慧家庭的落地有五大突破口。”
       一是擺脫互聯(lián)網思維，回歸本位。
        當前，O2O發(fā)展不行，智能硬件進入家庭也面臨難度，以前的“入口思維”進入家庭走不通。同時，早期智能產品存在幾個問題，一是凡是智能硬件都要APP。二是硬件產品的銷售并不理想，主要是賣單品思維。三是早期產品的創(chuàng)新源于跟隨潮流。
       互聯(lián)網思維解體后，智能產品開始回歸本位。最新一代智能產品在交互方式上開始脫離手機，產品、數(shù)據(jù)以及服務開始形成閉環(huán)。并且，從用戶剛需設計產品， 重視差異化技術與核心算法，開始與傳統(tǒng)行業(yè)結合。例如，做智慧廚房，不再是先講社交，而是回歸到節(jié)能、電機控制、人機交互、O2O的服務維修，并延伸至防 靜電、溫度控制曲線以及火的控制等等，未來還將建立數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)算法、本地算法和云端算法。只有實實在在地做產品，才有機會實現(xiàn)突破。

        二是萬物互聯(lián)網從場景互動開始。
        以前產業(yè)主張互聯(lián)網什么東西都可以連接，但是連了以后發(fā)現(xiàn)并沒有效果，因為QQ和微信是P2P架構，支持點對點，但是不可能支持場景聯(lián)絡模式。用戶體驗除了一些單向型的之外，還需要數(shù)據(jù)提取型的架構，比如說場景互聯(lián)，像智慧空氣、智慧美食、智慧教育、智慧健康、智慧安防。
       三是智慧家庭落地需要與渠道打造。
智能化落地難的原因有三個，第一是智慧生活數(shù)據(jù)模型有待開發(fā)。比如空調，需要的不僅僅是連網，還需要懂得人的情緒。這些數(shù)據(jù)開發(fā)不是由智能硬件來做，有 可能是由醫(yī)生或者教育專家、情感專家來做。第二是云平臺不成熟，難有垂直應用平臺，難有服務。第三是智能硬件不成熟，沒有好產品。
當前，渠道已發(fā)生變化，新的渠道可能在場景數(shù)據(jù)中。人類智慧數(shù)據(jù)化有三大網絡，分別是云平臺（物聯(lián)網）、互聯(lián)網（交互端）、物聯(lián)網（感知端）。云平臺數(shù)據(jù)的價值在于，當?shù)谌介_發(fā)者越來越多的時候，渠道就會越來越多。
        四是智能產品要成為服務運營商。
        目前，中國物聯(lián)網應用在世界上至少領先一年半，現(xiàn)在垂直物聯(lián)網在深圳已有案例。例如，一個是智能洗衣機，可調解7種洗衣參數(shù)，可定制洗衣模式、定制洗 衣液，從而提升洗衣體驗，推動洗衣機的銷售。另一個是智能空調，是一個多種模式的智慧空氣云平臺，通過專家來制定養(yǎng)生空氣參數(shù)，實現(xiàn)優(yōu)質空氣，從而帶來成 套產品銷售。
在這個層面上，智能硬件就是一個服務+技術運營商。第一要整合好的技術進去，第二要把服務、云平臺鏈接起來。在深圳已有企業(yè)為每個智能硬件都配了金融 支付和結算體系。另外，每個智能產品都需要數(shù)據(jù)模型，而每個數(shù)據(jù)模型需要長期積累，而這個數(shù)據(jù)模型正好打通設備和場景之間。比如智慧廚房中的自動抽煙，要 有煙感才可以實現(xiàn)。藍谷智慧廚房的智能油煙機+智能爐灶，可以實現(xiàn)迅速抽煙和滅火感應；光波高溫消毒實現(xiàn)恒溫恒濕酒柜。
       五是與傳統(tǒng)產業(yè)結合打造跨界路徑。
       對于跨界問題，以傳統(tǒng)的服務業(yè)--物業(yè)公司為例。任何一家物業(yè)公司都有大量的用戶，但是物業(yè)公司所擁有的用戶數(shù)不足已能做大智能產品。因在于，做起來 至少要有1000萬個用戶，而沒有一家物業(yè)公司擁有1000萬用戶。如何獲得用戶？目前有兩種方式，一種是大家協(xié)作。另一種是打造跨界的路徑?？缃缇褪且獜目萍碱I域跨到服務業(yè)，這個市場可能在半年之內起來。
        不過，除了提供物業(yè)服務之外，物業(yè)公司能否提供生活服務還存在疑問。這是瓶頸，機會也在此。這就需要進行有機地整合，將傳統(tǒng)服務業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、物聯(lián)網產業(yè)進行跨界合作，以服務需求為主導，以物聯(lián)網云平臺為脈絡，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的同步升級。   
       構建開放共生的智慧家庭生活服務生態(tài)系統(tǒng)
       生態(tài)系統(tǒng)中“特質”，是企業(yè)在生態(tài)中的基因，在某個領域的常年積累就是這個企業(yè)的特質，不管企業(yè)大小。因此，不要因為BAT大，就畏縮，也不要因為企業(yè)小而不合作。
“做智能硬件，首先要把硬件做好，其次把生態(tài)做好。光做硬件不做生態(tài)一定沒有未來。”蔡錦江舉了一些在生態(tài)上做得比較好的企業(yè)，統(tǒng)捷公司目前已經簽了1200家緊急呼叫中心以及諸多?？漆t(yī)生資源當看到硬件的時候他們的生態(tài)已經形成，核心技術已經形成。
     “2015年服務定義技術的時代已經到來，2016年中期智慧家庭產業(yè)將突破起航，落地的智能產品會越來越好，今后服務創(chuàng)新會替代渠道。”蔡錦江表示。