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絲芙蘭利用NFC標(biāo)簽在法推出智能門店

絲芙蘭如何借組NFC標(biāo)簽改善客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

  智能門店歷來(lái)就不是安防視頻監(jiān)控設(shè)備商的專屬,只是安全需求作為門店防盜的剛需,使得視頻監(jiān)控設(shè)備商在智能門店建設(shè)方面占據(jù)了有利位置。這種天然的客戶關(guān)系,使得雙方在合作上在建立信任的基礎(chǔ)上,對(duì)于如何提高門店管理、服務(wù)水平、監(jiān)督員工行為、分析熱點(diǎn)產(chǎn)品等方面有了進(jìn)一步探討的可能。

  但其他行業(yè)的企業(yè)也看到了這種技術(shù)革新所帶來(lái)的潛在商機(jī),而門店本身也為了更好地提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)、節(jié)省有效成本,正在努力構(gòu)建更具特色的智能門店體系。日前,全球奢侈品牌公司連鎖店鋪絲芙蘭(Sephora)推出旗下首家智能化妝品商店Sephora Flash。絲芙蘭和電子支付與電子交易專業(yè)公司W(wǎng)orldline合作,選址巴黎開(kāi)設(shè)了首家Sephora Flash門店。該店致力于在實(shí)體門店和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中搭建起無(wú)縫對(duì)接的平臺(tái)。在門店中,顧客可以選購(gòu)其中展示的3,500種商品,也可以同時(shí)通過(guò)手持設(shè)備和平板電腦瀏覽絲芙蘭網(wǎng)站超過(guò)1.4萬(wàn)種商品。

  絲芙蘭此次的創(chuàng)新主要依靠NFC技術(shù),借助NFC標(biāo)簽,顧客可以進(jìn)一步獲取產(chǎn)品信息,并加入電子購(gòu)物車。結(jié)束購(gòu)物時(shí),顧客可以將電子訂單和實(shí)體選購(gòu)?fù)瑫r(shí)在絲芙蘭化妝品咨詢師處統(tǒng)一結(jié)賬。顧客可以立即拿走實(shí)體選購(gòu)的商品,而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)的商品,可以在第二天送至門店或配送到客戶家中。

  在智能門店領(lǐng)域的技術(shù)革新,對(duì)于安防設(shè)備商而言,優(yōu)勢(shì)在于掌握了視頻監(jiān)控領(lǐng)域的眾多技術(shù),并且在集成能力方面也隨著安防IT化、DT化的推進(jìn)顯得游刃有余,至于視頻監(jiān)控融合門禁技術(shù)、NFC技術(shù)、RFID技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)、智能算法等綜合應(yīng)用,在目前行業(yè)看來(lái),不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題而已。在技術(shù)融合創(chuàng)新出新產(chǎn)品時(shí),并且給用戶的管理、收益帶來(lái)實(shí)際提高時(shí),用戶將愿意支付相關(guān)的費(fèi)用。

 

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