沃爾瑪曾在幾個月時間里測試可在人群中自動鎖定竊賊的面部識別技術(shù)。這一監(jiān)控系統(tǒng)能夠為安保人員提供嫌疑人的體貌特征以及應對策略。盡管這項技術(shù)擁有一系列優(yōu)勢，但專家們表示零售商將其用于消費者身上將引發(fā)隱私憂慮。

　　專注于面部識別技術(shù)的FaceFirst公司首席執(zhí)行官喬·羅森克蘭茨在接受《財富》雜志采訪時表示這項技術(shù)能夠讓每一家商店的安保發(fā)生革命性變化。目前，已經(jīng)有多家躋身《財富》500強的零售商使用FaceFirst的軟件。接受采訪時，羅森克蘭茨拒絕透露這些零售商的名字。在FaceFirst公司宣布與多家零售商簽約之后，沃爾瑪是唯一一家承認采用這項技術(shù)的零售商。沃爾瑪曾在多個州的門店對面部識別技術(shù)進行數(shù)月測試，但最終因“沒有投資回報”選擇放棄。

　　FaceFirst的系統(tǒng)裝有一個攝像頭，用于拍攝人臉照片，拍照后利用面部覆蓋網(wǎng)格對16384個參照點進行分析，而后與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的人臉照片進行比較。在攝像頭拍攝另一幅照片之后，F(xiàn)aceFirst的系統(tǒng)會將這些參照點與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的條目進行比對。目前尚不清楚這項技術(shù)擁有怎樣的精確度，但羅森克蘭茨堅稱精確度在98%到100%之間。FaceFirst的服務器每秒可進行100多萬次面部特征比對，是零售商的理想之選。只要零售商擁有“重點關(guān)注對象”的照片——從竊賊到最忠實的消費者——在這個人來到商店時，員工便會收到通知郵件或者短信。

　　FaceFirst發(fā)給零售商的宣傳材料，介紹這項技術(shù)如何工作。目前，已經(jīng)有多家躋身《財富》500強的零售商使用FaceFirst軟件。

　　目前，如何使用這項技術(shù)仍舊是“法律真空”。律師杰弗里·努伯格對《財富》雜志表示：“有關(guān)面部識別和生物特征識別的問題已經(jīng)討論了一段時間，但在如何保護隱私的問題上，目前還沒有達成一致意見。”隨著普及程度不斷提高，未來幾年有關(guān)面部識別的爭論只會更加激烈。Facebook很久以前就在他們的網(wǎng)站上采用面部識別技術(shù)，最近又推出了同樣采用面部識別的手機應用Moments，可對手機內(nèi)保存的照片進行掃描，讓分享照片變得更容易。

　　對于面部識別技術(shù)，隱私倡導組織最擔心的是賭場等零售商采用這項技術(shù)，用于鎖定特定人群并獲取他們的信息。他們表示根據(jù)獨特標記辨別人臉的能力——即使不通過名字也能進行辨別——最具有入侵性。

　　FaceFirst的宣傳冊，介紹這項技術(shù)如何將進入商店的人的照片與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的照片進行比對。

　　隱私倡導者表示零售業(yè)沒有采用嚴格標準的任何動力，政府應該通過隱私立法監(jiān)管面部識別等技術(shù)。隱私倡導組織在一份聯(lián)合聲明中指出：“你可以更換你的密碼和你的信用卡號碼，但你無法改變你的指紋或者面部輪廓和尺寸。通過面部識別，這些不可改變的身體特征可用于識別你的身份——遠程或者秘密識別——無需求助于任何人。”在這份聲明上簽名的隱私倡導組織包括民主與技術(shù)中心、數(shù)字民主中心、美國消費者聯(lián)合會、常識媒體和電子前沿基金會。

　　為了解決這個問題，隱私倡導組織與相關(guān)貿(mào)易組織進行談判，希望促成政府主導下的隱私保護政策。2015年初，他們遺憾地宣布這一努力最終以失敗告終。隱私倡導組織的想法是：促成用不傷害消費者的方式使用面部識別技術(shù)的自愿協(xié)議。美國商務部的國家電信與信息管理局扮演了談判調(diào)解者的角色。雙方舉行了16個月的會談，直至9個主要的隱私倡導組織宣布他們的談判陷入僵局——公眾應該獲得的保護力度超過談判中可能達成的保護政策。隱私倡導組織表示：“至少，人們走在街道上時無需擔心他們從未聽說過的公司監(jiān)視他們的一舉一動，或者根據(jù)名字對他們進行識別，或者利用面部識別技術(shù)。不幸的是，我們未能達成協(xié)議，哪怕是在基本前提和特定前提下的協(xié)議。”

　　沃爾瑪曾在幾個月時間里測試可在人群中自動鎖定竊賊的面部識別技術(shù)。盡管這項技術(shù)擁有很多優(yōu)勢，但專家們表示零售商將其用于消費者身上將引發(fā)隱私憂慮。

　　微軟公司在一份聲明中指出支持生物識別軟件在使用前必須征得消費者同意的做法。努伯格對《財富》表示他不認為美國國會將在近期內(nèi)通過有關(guān)隱私和面部識別的法律。他說：“我不認為人們已經(jīng)充分意識到這一點。人們對Facebook和Shutterfly的‘圈人’功能已不陌生。但我不認為消費者意識到在走進一家零售店時他們的面部可能被掃描，掃描結(jié)果被輸入數(shù)據(jù)庫。”

　　除了防竊賊外，面部識別技術(shù)還將用于打擊欺詐行為。下一次到商店買東西時，你的臉將被掃描，以證明“你是你”。線上支付服務商Worldpay研發(fā)了一種名為“PedCam”的讀卡器原型，能夠在消費者輸入密碼付款時自動拍照。照片隨后與存檔的信用卡持有人照片比對，如果不匹配，付款將被拒絕，信用卡提供商也會發(fā)出警告。

　　PedCam讀卡器原型，能夠在消費者輸入密碼付款時自動拍照。照片隨后與存檔的信用卡持有人照片比對，如果不匹配，付款將被拒絕。

　　PedCam裝有鏡頭朝上的攝影頭，內(nèi)置在標準的信用卡終端機。每次要求用戶輸入密碼時，攝影頭都會自動拍攝用戶的面部照片。這幅照片被Worldpay稱之為“獨一無二的生物特征模板”，將與數(shù)據(jù)庫內(nèi)存儲的持卡人照片進行比對。PedCam的作用就是另一重身份驗證，確保輸入密碼的人就是真正的持卡人。由于每次使用時都會進行拍攝，用戶的特征隨著時間的推移越發(fā)精確，提高身份驗證效率。

　　PedCam原型采用現(xiàn)有技術(shù)。研發(fā)團隊表示這一裝置雖然仍處在概念階段，但擁有很多其他生物識別技術(shù)所不具備的優(yōu)勢。Worldpay技術(shù)革新部門負責人尼克·特爾福德-里德指出：“生物識別技術(shù)吸引了很多人的目光，但在面對面的環(huán)境下實現(xiàn)足夠大的應用規(guī)模仍面臨難度。原因不僅僅是成本，同時也因為人們不愿意做細節(jié)注冊這種麻煩事。借助于這個原型，這種麻煩將成為過去。信用卡用戶在使用信用卡時能夠自動在系統(tǒng)內(nèi)登記注冊。此外，PedCam的設(shè)計也意味著零售商無需在繁忙的收銀臺尋找安放新裝置的空間。”至于潛在的隱私憂慮，Worldpay表示PedCam拍攝的照片并不會存儲到系統(tǒng)中。

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