預(yù)計(jì)在未來三年，混合云的采用將是當(dāng)前的三倍。而隨著混合云的發(fā)展，企業(yè)用戶也在積極的尋找更好的方式來管理他們的混合托管基礎(chǔ)設(shè)施需求。
在現(xiàn)如今這樣一個(gè)數(shù)字化的世界中，越來越多的人希望能有更多的機(jī)會(huì)來實(shí)現(xiàn)更多的自助式服務(wù)流程，并擁有對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施操作運(yùn)營的自主權(quán)。而滿足這種需求的關(guān)鍵就在于配置一款混合云服務(wù)，只需在整合了企業(yè)內(nèi)部部署和外部托管基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，結(jié)合靈活性，讓客戶來實(shí)現(xiàn)自我管理。
自助式混合云的方法將是通往未來的托管服務(wù)提供商的方式，將自主權(quán)交回到客戶的手中，以幫助提高業(yè)務(wù)和運(yùn)營的靈活敏捷性，并最終提升客戶的體驗(yàn)。
用戶自主權(quán)的增強(qiáng)
自助式服務(wù)平臺(tái)曾一度被認(rèn)為對(duì)于普通消費(fèi)者的理解和有效管理而言技術(shù)性太強(qiáng)。但根據(jù)來自Forrester的研究報(bào)告顯示，??現(xiàn)如今的客戶越來越傾向于采用自助式服務(wù)，作為最快捷的途徑來解決他們的業(yè)務(wù)需求。而隨著客戶對(duì)于IT操作越來越熟悉，同時(shí)進(jìn)一步傾向于選擇那些毫不費(fèi)力且能夠自行解決的方式，這種增長(zhǎng)預(yù)計(jì)還將繼續(xù)。
未來的托管公司將提供自助式的混合云，為客戶他們所需要的工具，以便快速適應(yīng)現(xiàn)代世界的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)需求。借助可擴(kuò)展的、靈活的和可控的混合云解決方案，企業(yè)用戶有了充分的自主管理。例如，在幾分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)具有裸機(jī)云服務(wù)器和虛擬云服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)解決方案的配置和管理。無需再浪費(fèi)更多的時(shí)間在等待一家供應(yīng)商的處理和為他們配置服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)了。
這是一個(gè)能夠讓客戶自行管理，同時(shí)也能夠在他們需要時(shí)隨時(shí)請(qǐng)教專家的方法，這種方法不僅有助于減少企業(yè)用戶機(jī)器托管服務(wù)提供商雙方的成本，同時(shí)從操作的角度來看，也帶來了令人難以置信的高效率。例如，企業(yè)用戶將獲得即時(shí)的流程控制，更快的可擴(kuò)展性，而且可以針對(duì)其具體規(guī)格的解決方案自定義自己的業(yè)務(wù)。
對(duì)于小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，自助服務(wù)模式的易用性和靈活性對(duì)于幫助他們實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的動(dòng)態(tài)，以及更新和添加流程和基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)經(jīng)營一個(gè)陡峭的學(xué)習(xí)曲線是相當(dāng)重要的。自助式混合云最終能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，建立更成熟的業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄儗⒂纱双@得實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，以幫助他們隨著公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)而不斷成長(zhǎng)，而與此同時(shí)，他們?nèi)匀豢梢栽谛枰臅r(shí)候?qū)で髮＜业膸椭?/p>
現(xiàn)代客戶的業(yè)務(wù)敏捷性
最近的研究表明，隨著時(shí)間的推移而變化的不僅僅只是自助式服務(wù)渠道的使用。此外，今天的以數(shù)字化為中心的客戶實(shí)際上的想法和行為與前幾代的客戶是截然不同的。他們不僅希望獲得相關(guān)的和無縫客戶服務(wù)，同時(shí)更喜歡學(xué)習(xí)從哪里可以自行找到自己所需的信息。因此，托管提供商需要調(diào)整他們的方法，以滿足客戶這些新的需要。
自助式的混合云結(jié)合了私有云與公共云兩種云的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)用戶可以享有場(chǎng)外異地公共云的可擴(kuò)展性和成本效益的同時(shí)，將核心應(yīng)用程序、傳統(tǒng)的組成部分和裸機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施保管在企業(yè)內(nèi)部的私有云。沒有中間件減緩操作流程，企業(yè)客戶可以根據(jù)他們自己的決策擁有更大的控制權(quán)，進(jìn)而輕松管理自己的可擴(kuò)展性，在任何需要的時(shí)候增加額外的容量或淘汰服務(wù)器。這種方法允許企業(yè)用戶擁有更大的業(yè)務(wù)敏捷性和靈活性。
但從此方法中受益的不僅僅只是企業(yè)客戶。通過盡可能多將自主權(quán)的接力棒交付給客戶，托管服務(wù)提供商也為自己騰出了更多的人力資源和操作資源，使自己能夠以最高的效率，致力于將全部資源安排客戶需求的優(yōu)先級(jí)，滿足客戶需求的增長(zhǎng)。
優(yōu)勢(shì)和益處
在任何給定的時(shí)間，一家企業(yè)用戶對(duì)計(jì)算資源的需求可以有很大的不同，但保持足夠的資源，以滿足峰值的要求的成本可能是相當(dāng)昂貴的。例如，當(dāng)西南航空公司的網(wǎng)站最近就因?yàn)橥瞥鲆粋€(gè)限時(shí)搶購的促銷，而使得段時(shí)間內(nèi)大量訪客的涌入而癱瘓。該公司發(fā)言人表示，他們此前已經(jīng)為網(wǎng)站增加了容量，但考慮并不充分，因此并沒有為如此大的訪客流量做好充分的準(zhǔn)備。
對(duì)于像西南航空公司這樣的企業(yè)，如果他們并不確定容量何時(shí)將被使用的話，他們并不想購買額外的容量。就像你如果在不使用時(shí)，也會(huì)把空調(diào)和電燈調(diào)低一樣。企業(yè)希望能夠根據(jù)具體的需求，調(diào)整到他們的計(jì)算需求，并建立他們的混合環(huán)境。通過提供自助式服務(wù)的混合云，托管供應(yīng)商可以讓企業(yè)用戶輕松管理，并為自己企業(yè)所使用的計(jì)算資源支付費(fèi)用，避免為未使用過度配置的資源支付昂貴的費(fèi)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)反應(yīng)更靈敏，安全和高性能的用戶環(huán)境。
除了這種基于效用模型的可擴(kuò)展性的好處之外，自助式服務(wù)平臺(tái)還能夠顯著的節(jié)省開發(fā)時(shí)間。通常情況下，當(dāng)開發(fā)人員在等待別人來為他們配置服務(wù)器資源時(shí)，會(huì)他們浪費(fèi)很多時(shí)間，而這些時(shí)間原本他們可以用于關(guān)鍵型業(yè)務(wù)項(xiàng)目方面。通過在僅僅幾分鐘或幾小時(shí)，而不是幾天，就能夠?qū)崿F(xiàn)快速配置，就可以消除等待時(shí)間，并幫助企業(yè)更快的實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入。
自定義的云的未來
根據(jù)年度云調(diào)查顯示，目前已經(jīng)有五分之一的企業(yè)已經(jīng)使用了混合云模型，并且，隨著唯一使用內(nèi)部部署私有云或外部公共云所為云托管環(huán)境的相應(yīng)下降，未來的混合云還將繼續(xù)呈現(xiàn)積極的增長(zhǎng)。然而，托管服務(wù)提供商，不應(yīng)該自滿于他們的方法來為客戶建立成功的混合云環(huán)境。
隨著現(xiàn)代世界的高科技的不斷創(chuàng)新和企業(yè)尋找可定制的選項(xiàng)，使自助式混合云將成為托管供應(yīng)商的關(guān)鍵性賣點(diǎn)。事實(shí)上，通過把一些自主權(quán)交到客戶手中，自助混合云可能會(huì)對(duì)托管服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)檫@使得企業(yè)用戶可以自行控制。
但是，這并不意味著托管服務(wù)將消失。事實(shí)上，他們的服務(wù)范圍將從幫助客戶分配容量或配置服務(wù)器擴(kuò)展到提供配置和架構(gòu)意見，以及應(yīng)用程序特定的服務(wù)，進(jìn)而幫助客戶從他們的托管解決方案獲得更大的價(jià)值。
隨著數(shù)字化前景的不斷變化和企業(yè)對(duì)于混合云的采用增長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注未來的混合云服務(wù)將如何服務(wù)于他們不斷變化的需求。
關(guān)于作者
本文作者托比·歐文是Peer 1 Hosting & Cogeco Data Services的產(chǎn)品管理副總裁。負(fù)責(zé)該公司的全球產(chǎn)品戰(zhàn)略，并負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)公司全部投資組合的完整產(chǎn)品管理生命周期。在加入該公司之前，托比曾擔(dān)任Rackspace公司國際產(chǎn)品戰(zhàn)略主管。
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