偽智能的四大戰(zhàn)略通病

　　無(wú)論是智能家居還是智能家電，絕對(duì)不等于智慧家庭，它們只是智慧家庭的組成部分，而非智慧家庭。當(dāng)然，智能家居也包括了智能家電。智能家居和智慧家庭區(qū)別在哪里呢?

　　智能家居是以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)備集成，構(gòu)建集中管理、智能控制的住宅設(shè)施管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。

　　那么什么是智慧家庭呢?智慧家庭是智慧城市的最小單元，它與智能家居以住宅為平臺(tái)不一樣，是以家庭為載體，以家庭成員之間的親情為紐帶，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)健康、低碳、智能、舒適、安全和充滿關(guān)愛的家庭生活方式。智慧家庭是智慧城市的理念和技術(shù)在家庭層面的應(yīng)用和體現(xiàn)。由此可見，智能家居只是智慧家庭的一個(gè)單點(diǎn)分子。

　　如果從智慧家庭、家聯(lián)網(wǎng)等方面看，現(xiàn)在的智能家居缺乏先天的“戰(zhàn)略智慧”：

　　1.智能不智病

　　在中國(guó)市場(chǎng)，從來(lái)不缺乏跟風(fēng)、概念炒作者。實(shí)際上，很多打著“智能牌”家居的產(chǎn)品距離實(shí)際意義的智能控制有著很大的技術(shù)、功能上的差別，甚至沒(méi)有一點(diǎn)兒的“智商”。

　　據(jù)媒體報(bào)道，有的洗衣機(jī)通過(guò)簡(jiǎn)單的“電腦控制”說(shuō)智能化，其實(shí)就是全自動(dòng)洗衣機(jī)的翻版;有的冰箱通過(guò)成熟的自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度技術(shù)說(shuō)智能化，其實(shí)是具有自動(dòng)變頻功能冰箱……類似的一線終端故事還有很多。這是典型的誤導(dǎo)消費(fèi)者。其實(shí)，這個(gè)現(xiàn)狀，絕對(duì)不是真正的智慧家庭，甚至連智能家電也不是。本著行業(yè)的良性發(fā)展目的，我們必須驅(qū)逐劣幣。

　　2.智能低智病

　　與上述問(wèn)題接近的另外一個(gè)問(wèn)題就是“智能低智病”。按照真正的智慧家庭要求，智能家電應(yīng)該是智能設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化，它們能以自己的語(yǔ)言進(jìn)行溝通和交流。借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)等，完成屬于特定產(chǎn)品的語(yǔ)言溝通。如果從這個(gè)視角來(lái)看，家電設(shè)備的智能化還沒(méi)起步。

　　目前，很多家電產(chǎn)品連基本的操作設(shè)置都不夠人性化，就別說(shuō)智能化的設(shè)計(jì)了。比如，有些智能化電視，由于操作方法太復(fù)雜，老人想看電視反倒連電視節(jié)目都調(diào)不出來(lái)……而在國(guó)外的科幻電影中，一揮手電視自動(dòng)打開，一抬手窗簾自動(dòng)升起。這些看似神奇的功能，在現(xiàn)實(shí)生活中將逐步實(shí)現(xiàn)，這就是日漸發(fā)展成熟的智能家居。比爾﹒蓋茨就是國(guó)外第一個(gè)使用智能家居的家庭，至今快有三十年的歷史。

　　智能家居是一個(gè)平臺(tái)，其本身就是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng)。在這個(gè)平臺(tái)上，所有的家電和門窗開關(guān)都可以被遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn)，可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進(jìn)行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能家居。我們必須要認(rèn)清的是，“智能”是讓生活更方便、簡(jiǎn)單、舒適，如果智能的結(jié)果是增加了操作難度、讓簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這樣的智能產(chǎn)品究竟是“智能”還是“弱智”呢? 未來(lái)家電設(shè)備的“智商”需要通過(guò)云計(jì)算不斷學(xué)習(xí)并持續(xù)提升，它們就將像人一樣具備思考和判斷能力，從而能夠更好地為人類的生活服務(wù)。這才是智慧家庭的基本標(biāo)準(zhǔn)。但是，這個(gè)夢(mèng)想通道在很多制造商中都沒(méi)有打通。

　　目前的困境是，作為智慧家庭的組成——智能家電行業(yè)的一些制造企業(yè)，也曾試圖給市場(chǎng)提供一個(gè)智慧家庭的模板，讓智能家電快速做到真正的智能化，但這些制造型企業(yè)受制于自身產(chǎn)品線和思維模式的限制，往往無(wú)法承擔(dān)智慧家庭的重任。因此，最快捷的突圍路徑就是——讓智慧家庭通過(guò)服務(wù)型企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，就像微軟一樣，通過(guò)軟件系統(tǒng)的革命推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。

　　3.互聯(lián)不通病

　　很多智能家電企業(yè)推出產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是基于競(jìng)爭(zhēng)層面，而不是消費(fèi)者層面。因此，在設(shè)計(jì)上并不能夠做到整體智能。從智慧家庭的消費(fèi)需求看，不管是哪個(gè)品牌或是怎樣的產(chǎn)品，家電設(shè)備之間必須是“互聯(lián)、互控、互通”的，這樣才能組成真正的智慧家庭。但目前的狀況是，每個(gè)品牌基于自身能力的智能方案實(shí)為“畫地為牢”，只關(guān)注自己能做什么，而無(wú)法滿足消費(fèi)者的整體需求、真實(shí)需求。

　　消費(fèi)者在日常生活中，需要使用不同品牌的家電產(chǎn)品，但它們卻無(wú)法互聯(lián)互通。最終，每個(gè)家庭都被不同品牌割裂成多個(gè)“孤島”，這樣也就失去了智能的效應(yīng)。結(jié)果，智慧家庭還是停留在夢(mèng)想階段，而企業(yè)卻只能在偽智能戰(zhàn)略中游離。

　　智能家電行業(yè)需要一個(gè)能實(shí)現(xiàn)各品牌設(shè)備兼容的協(xié)調(diào)平臺(tái)，為各品牌產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通互控搭建一個(gè)橋梁，保障不同品牌的產(chǎn)品可以無(wú)障礙地‘對(duì)話’，同時(shí)滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。只有這樣，用戶才可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能、不同品牌的家電產(chǎn)品上，創(chuàng)造出真正的智慧家庭的全新體驗(yàn)。

　　4.智能無(wú)情病

　　實(shí)際上，智能家電作為智慧家庭來(lái)使用，就應(yīng)該承載出家庭溫暖、關(guān)愛等特點(diǎn)，否則就不該稱作智能。就像一個(gè)人，他要求關(guān)愛、情感、思想，否則生活就是孤單與蒼白的。對(duì)于智能家電，無(wú)論做傳統(tǒng)家電的企業(yè)還是近幾年興起的企業(yè)，都拋出了美妙的智能故事，但實(shí)際上呢?卻沒(méi)有企業(yè)能夠做到家電的人性化。那么，智慧家庭應(yīng)該如何做到實(shí)處呢?

　　從流行趨勢(shì)可以看到類似的影子。比如，今年流行的微信，它已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，而是一個(gè)共享平臺(tái)，成為好朋友之間的思想、樂(lè)趣、情感共享的園地。智能家電的升級(jí)方向應(yīng)該是，做到互聯(lián)互通后，就要實(shí)現(xiàn)信息的共享。比如，家庭、朋友間的健康比賽，通過(guò)健身信息的共享，形成互相鼓勵(lì)、分享，讓生活充滿樂(lè)趣、讓家庭溢滿幸福、讓朋友多些歡笑等。

　　一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能：創(chuàng)新和營(yíng)銷。作為目前眾多智能家電企業(yè)而言，似乎營(yíng)銷多于創(chuàng)新。特別是基于消費(fèi)需求的創(chuàng)新，正是目前智能家電需要突破的戰(zhàn)略方向。從這點(diǎn)來(lái)看，這四大戰(zhàn)略病都已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的窄門、死穴，注定無(wú)法走遠(yuǎn)，而戰(zhàn)略寬門就是從“智能”升級(jí)到“智慧”。

　　智慧家庭要一慢二看三通過(guò)

　　那么智能家居、智能家電該如何實(shí)現(xiàn)更深層次、更高內(nèi)涵的人性化轉(zhuǎn)型呢?

　　回歸原點(diǎn)，還是消費(fèi)者需求的技術(shù)。武器革命總是比軍事革命先行一步，當(dāng)革命性的武器到來(lái)之后，軍事革命的到來(lái)就是遲早的事了。如上所言，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等日漸成熟，同時(shí)受到消費(fèi)趨勢(shì)的推動(dòng)，智能家居、智能家電的發(fā)展方向已經(jīng)變得更明確、清晰。

　　只有通過(guò)軟件技術(shù)完成具有戰(zhàn)略思維和智慧的整合，才能讓行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越，也讓消費(fèi)者真正享受到智能價(jià)值。顯性的硬件價(jià)值已經(jīng)缺乏更多的吸引力，而只有讓隱藏的數(shù)據(jù)說(shuō)話，滿足人們的情感化需求，才能體現(xiàn)出更大的增值感，給人們更充足的購(gòu)買理由。面對(duì)智能家居、智能家電的困局，

　　一慢：構(gòu)建生態(tài)圈的戰(zhàn)略思維。

　　正如上面所言，智能家電、智能家居的不互聯(lián)、不人情、不智能等問(wèn)題，歸根結(jié)底就是一個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有一個(gè)兼容性的平臺(tái)。只有建立了一個(gè)兼容性的平臺(tái)，就能形成一個(gè)良性的生態(tài)圈。

　　在產(chǎn)品終端增加信息搜集與感知功能，改變過(guò)去只能對(duì)智能家電實(shí)施控制的簡(jiǎn)單管理模式，通過(guò)數(shù)據(jù)的反饋，真正了解家居環(huán)境的真實(shí)情況;并運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，告別過(guò)去不同品牌不同產(chǎn)品間的“各自為政”;同時(shí)，借助云平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換技術(shù)，完成了信息交流和數(shù)據(jù)分享，使得我們可以更清晰更直觀的了解到家的境況，并能與家人、朋友等進(jìn)行互動(dòng)交流，真正的擁有了屬于自己的“智慧生活”。

　　最重要的是，利用網(wǎng)絡(luò)通訊在手機(jī)等移動(dòng)通訊終端上實(shí)現(xiàn)了信息交互，真正做到了隨時(shí)隨地“掌控全家”和“關(guān)愛家人”。事實(shí)上，這才是智慧家庭的正向，也是目前消費(fèi)者迫切需要的產(chǎn)品。這種連通性并不意味著將不同的技術(shù)進(jìn)行單純的物理融合，最終，智能設(shè)備可以保持獨(dú)立，但可以將多臺(tái)設(shè)備集中到單一的“黑盒子”中，為用戶提供多種以前互相分離而無(wú)法達(dá)到的功能。各品牌生產(chǎn)商都無(wú)法做到兼容所有競(jìng)爭(zhēng)者，而家聯(lián)的嵌入式芯片不需要更改產(chǎn)品原品牌與功能，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面兼容。無(wú)論三星還是蘋果，都可通過(guò)第三方平臺(tái)做到客戶的無(wú)差別化。在這樣的理念下，并不是競(jìng)爭(zhēng)性的思維，更不是有你無(wú)我的短視，而是融合，通過(guò)融合完成一體化的平臺(tái)戰(zhàn)略。

　　在這個(gè)大平臺(tái)戰(zhàn)略下，在未來(lái)，如果企業(yè)不進(jìn)入這種生態(tài)圈，也就無(wú)法走進(jìn)消費(fèi)者需要的生活方式，其結(jié)果必然是陷入隨時(shí)被市場(chǎng)淘汰的危機(jī)中。

　　二看：平臺(tái)技術(shù)、消費(fèi)需求

　　有人說(shuō)，沒(méi)有互聯(lián)，將不是企業(yè)。作為智能家電、智能家居，其智能支點(diǎn)必然是基于互聯(lián)的技術(shù)和平臺(tái)，否則就無(wú)法具有真正的智慧。

　　目前，傳統(tǒng)智能家電、智能家居行業(yè)被詬病的主要原因有兩點(diǎn)：一個(gè)是沒(méi)能充分運(yùn)用日新月異的無(wú)線通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的互聯(lián);一個(gè)就是沒(méi)能與“家”聯(lián)系在一起，無(wú)法滿足消費(fèi)者的情感需求。事實(shí)上，這兩點(diǎn)都是智慧家庭所必備的條件。

　　因此，作為智慧家庭，要看兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是建立可兼容互通的軟件應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)，高度開放的一體化家庭互聯(lián)網(wǎng)理念。用戶可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能、不同品牌的家電產(chǎn)品上;二是必須專注消費(fèi)者需求。有需求才會(huì)有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才會(huì)有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品誕生，而不是造概念。

　　三通過(guò)：互聯(lián)、感知、分享。

　　智能家電、智能家居的發(fā)展走到了不同的岔路口，既有依賴于內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)派，也有依賴于硬件的傳統(tǒng)家電派;既有依賴于軟件的技術(shù)派，也有依賴于網(wǎng)購(gòu)的商業(yè)派。但無(wú)論往哪條道路走，為用戶打造“人性化”專屬的宗旨總歸是不變的。

　　企業(yè)除了要具有遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、低碳節(jié)能等核心智能應(yīng)用技術(shù)外，還要必備三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——互聯(lián)、感知和分享。

　　1.互聯(lián)：做到“家電互聯(lián)、人家互聯(lián)、家家互聯(lián)”。

　　作為智慧家庭，必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步更新，智能終端高度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)電視、冰箱、空調(diào)、PC、PAD、手機(jī)等多終端互聯(lián)互通互控，也就是1+N模式，完成無(wú)限可能的互聯(lián)互通互控。此外，除了家里人的互聯(lián)互通互控，還要完成朋友圈的互聯(lián)互通互控，甚至是多個(gè)家庭的互聯(lián)互通互控。

　　2.感知：做到“家庭環(huán)境、家人健康、家居安全”。

　　真正的智能家電是要讀懂人心，主動(dòng)為人服務(wù)，具備人智。智能家電不僅要根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、學(xué)歷、興趣、工作、地域等基本信息，精準(zhǔn)呈現(xiàn)有針對(duì)性的內(nèi)容，還能通過(guò)簡(jiǎn)單方便的交互方式，例如語(yǔ)音操控等，接收用戶指令，迅速提供人性化服務(wù)。以此完成家庭環(huán)境、健康、安全的三位一體化。

　　3.分享：做到“家人分享、朋友分享、網(wǎng)友分享”。

　　智能家電、智能家居的生態(tài)圈，必須具有非常人性化、極富人情味的網(wǎng)上溝通功能。智能家電讓以往冷冰冰的電器物品成為聯(lián)絡(luò)感情、維系關(guān)系的紐帶。通過(guò)多終端的互動(dòng)互聯(lián)，用戶可以隨時(shí)與家人朋友進(jìn)行分享與交流。孤單的家用電器“觸網(wǎng)”后，成為強(qiáng)大的信息輻射源，將服務(wù)與內(nèi)容大范圍發(fā)散至手機(jī)、電腦等終端，并與其進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。

　　就在家電商、家居商紛紛布局“智能戰(zhàn)略”的同時(shí)，政策層面也迎來(lái)利好消息。國(guó)務(wù)院已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，目標(biāo)到2015年信息消費(fèi)規(guī)模超過(guò)3.2萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)20%以上。文件指出，要增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力，鼓勵(lì)智能終端產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，支持?jǐn)?shù)字家庭智能終端研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。

　　眾所周知，循規(guī)蹈矩地跟在別人后面的人會(huì)永遠(yuǎn)落在別人后面，實(shí)際上，讓智能家電、智能家居真正從智能控制階段進(jìn)入智慧服務(wù)階段，這才是蘋果倡導(dǎo)的創(chuàng)新精神。