盡管某些智能家電的價(jià)值尚未得到證明,但其中一些產(chǎn)品勢(shì)必具有實(shí)際意義。舉例而言,隨著流媒體服務(wù)的興起,很多人已經(jīng)拋棄傳統(tǒng)電視,因此內(nèi)置流媒體服務(wù)的電視將具備一定的吸引力。
但是,智能功能讓設(shè)備變得更加復(fù)雜。智能電視已不再是電視,它更像是一臺(tái)運(yùn)行Android、WebOS或其他系統(tǒng)的一體電腦。曾經(jīng),電視只是接收信號(hào)的設(shè)備,如今它配置雙向網(wǎng)絡(luò)接口,電視和互聯(lián)網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。
結(jié)果,我們必須面對(duì)眾多的安全問(wèn)題。即使我們假設(shè)這些設(shè)備不存在已知漏洞,但情況還會(huì)發(fā)生改變。缺陷和漏洞還會(huì)被發(fā)現(xiàn),智能設(shè)備的軟件組件就需要安全更新。新發(fā)現(xiàn)的漏洞往往涉及舊款軟件,但也許就在某個(gè)時(shí)間點(diǎn),家電廠商就宣布停止針對(duì)舊款設(shè)備發(fā)布安全更新。
除了安全問(wèn)題,智能家電還存在實(shí)用性問(wèn)題。如今Netflix和Hulu非常流行,但幾年后情況可能會(huì)發(fā)生改變。新服務(wù)將不斷涌現(xiàn),而舊式服務(wù)可能將淘汰。即使舊式服務(wù)依然存在,底層技術(shù)也不可能一成不變。未來(lái),Netflix可能拋棄舊式API,Netflix應(yīng)用也可能發(fā)生改變。
為了保證實(shí)用,應(yīng)用平臺(tái)需要新式應(yīng)用。因此,智能家電需要軟件修復(fù)和更新生命支持周期。但是,制造商并不愿提供軟件更新。即便是智能手機(jī),名義上有兩年的生命支持周期,真正發(fā)布的更新卻少之又少(蘋果例外)。如今,一部智能手機(jī)至少可以使用3年,但系統(tǒng)軟件支持只維持18個(gè)月。
事實(shí)上,三星這樣的廠商只能通過(guò)銷售手機(jī)來(lái)賺錢。發(fā)布軟件更新不僅浪費(fèi)錢,而且影響新款手機(jī)的銷售。
冰箱、汽車和電視的生命周期不會(huì)只有兩年。即使數(shù)年后你買了新家電,你可能也不會(huì)扔掉舊家電。如果你選擇智能家電,你就一直需要軟件更新。在消費(fèi)設(shè)備領(lǐng)域,廠商可以提供為期5年的更新和支持服務(wù),但很難提供為期10年的服務(wù)。
當(dāng)然,制造商可以號(hào)召客戶更換舊家電。畢竟,智能手機(jī)廠商就采用這種方法。在遠(yuǎn)未報(bào)廢之前,設(shè)備就已經(jīng)被被制造商早早拋棄。另外,如果智能電視不夠安全,客戶還可以在路由器上下功夫。
但是,問(wèn)題并沒(méi)有看上去這么簡(jiǎn)單。首先,過(guò)早地拋棄設(shè)備只對(duì)制造商有利。如果只是因?yàn)橐豢顟?yīng)用而拋棄完好的電視,這無(wú)疑是一種浪費(fèi)。其次,并不是所有設(shè)備都像電視一樣微不足道。汽車也在逐漸智能化。如果軟件存在漏洞,行駛時(shí)就存在安全隱患。智能汽車依靠自己的網(wǎng)絡(luò)連接和富軟件平臺(tái),漏洞只會(huì)讓問(wèn)題變得更加嚴(yán)重。更糟糕的是,汽車廠商并未認(rèn)真對(duì)待軟件安全問(wèn)題。