布局市場面臨多重壓力
日益興起的報警運營市場并不像想象中那么樂觀。深圳市夜狼安防高新技術有限公司(以下簡稱：夜狼)營銷總監(jiān)萬鳳馳告訴記者，該公司從事聯(lián)網(wǎng)報警運營已近十個年頭，其市場前景并不可觀。
目前夜郎面對全國各個城市已展開了聯(lián)網(wǎng)報警運營服務?！熬鸵痪€城市而言，以小區(qū)安防報警為主要業(yè)務，而二三線城市商鋪、工廠則成了主要客戶?！?/p>
在布局安防運營業(yè)務時，經(jīng)濟原因和生活習慣成為了推廣是否順利的主要因素。而在布局家庭安防時主要采用無線報警模式，容易產(chǎn)生誤報和盲區(qū)，穩(wěn)定性也容易受到影響?！胺€(wěn)定性是推廣家庭聯(lián)網(wǎng)報警運營的主要阻力?！比f鳳馳認為。
“大城市家庭安防以及無線報警業(yè)務為聯(lián)網(wǎng)報警服務提供了商機，特別是別墅區(qū)的安保成為了聯(lián)網(wǎng)報警的助推劑。而在二三線城市，商鋪由于其本身的店鋪存儲的物品價值量之高，個人自主進行安防投資不劃算，這也為聯(lián)網(wǎng)報警提供了商機?！钡啼伆脖Ｖ饕ㄟ^收取服務費，免費提供設備的方式給小型安保服務公司提供了很大的經(jīng)濟壓力?！胺召M的價格越來越便宜，安保公司的管理成本和運作成本卻長期居高不下，如果沒有足夠的商鋪源很難維持安保服務公司的整體運作?！?/p>
王清華表示，一般商鋪的年服務費在2000左右，而整個安保公司除去聯(lián)網(wǎng)、人力等等運作成本，如果沒有足夠的商鋪客戶是難以為繼的。
收取服務費成主要運營模式
根據(jù)成都理想科技有限公司(以下簡稱：成都理想科技)市場總監(jiān)彭朝剛介紹，目前安防運營主要有公安模式、社區(qū)模式和租賃模式。公安模式主要是面向政府和行業(yè)客戶的行業(yè)應用提供視頻監(jiān)控集成服務。比如在平安城市、水利、環(huán)保等項目中，一些移動的野外基站或是無法部署有線網(wǎng)絡的偏遠地區(qū)、無人值守監(jiān)控的地區(qū)等，其接警中心都是通過110報警平臺。
社區(qū)模式主要是針對家庭報警服務。通過與社區(qū)服務平臺聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)警情通過遠程監(jiān)控和遠程報警。
而成都理想科技則是采用新型的租賃模式，主要基于個人手機用戶量和PC用戶量的優(yōu)勢，針對工廠和商鋪。這種以終端手機設備用戶和網(wǎng)絡用戶為主的消費群體，目前移動占據(jù)了一定的優(yōu)勢，成都理想科技的“神眼”模式主要為其提供綜合視頻業(yè)務支撐平臺。據(jù)了解，該平臺可以承載各種業(yè)務，通過當?shù)氐陌脖７展镜慕尤胫苯尤刖W(wǎng)即可。
不論是哪種模式，其服務方式和收費方式都如出一轍?！耙话阌蛇\營商提供和投資建設所有的設備，并建設布置好所有網(wǎng)絡，收取月租運營費。只是在服務費上存在區(qū)別?！迸沓瘎偙硎尽?/p>
豪恩企劃部經(jīng)理張波濤說：“報警運營服務現(xiàn)在一般采取設備免費使用，收取服務費的模式進行。運營商通過對店鋪內(nèi)財物的清算，投保合適的額度，并根據(jù)具體的空間布局，合理安排各種設備的安裝。在統(tǒng)一接入接警中心后，對店鋪平時的布防、設防進行實時監(jiān)控。運營商對報警設備的安裝、使用、保養(yǎng)負責，客戶只需繳納服務費即可，省去了大量的時間和精力。這種模式符合現(xiàn)代服務業(yè)的一個最基本潮流：精細化社會分工，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，為客戶量身定做一站式服務?！辈粌H如此，很多安保運營服務公司還與保險公司有緊密的合作。如發(fā)生事故，還會有保險公司介入，對商戶進行理賠。如此便明晰了責任，分散了風險。[nextpage]
時代發(fā)展，聯(lián)網(wǎng)報警現(xiàn)蓬勃之勢
如今，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及人們對安全防范的需求增加，在許多經(jīng)濟發(fā)達的大中城市和沿海地區(qū)，聯(lián)網(wǎng)報警服務已深入人心，過去總應用于政府及商用項目的防盜報警產(chǎn)品在新建小區(qū)內(nèi)的安裝比例也顯著增長，盡管離大范圍普及還有一定的距離，但防盜報警的民用市場已呈崛起之勢。
據(jù)統(tǒng)計，2011年我國聯(lián)網(wǎng)報警運營服務的入網(wǎng)用戶已經(jīng)達到100多萬，市場規(guī)模在65億左右，2012年這個數(shù)據(jù)還在增長;一些安防人士已瞄準聯(lián)網(wǎng)報警運營服務市場的巨大潛力，并開始試水，一些電信運營商也進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)報警領域，預計未來報警運營服務將迎井噴式爆發(fā)。
安徽省社會應急中心發(fā)生的一個案例給我們一些啟發(fā)。去年9月，在省城經(jīng)營煙酒超市的周先生花了1800和安徽省社會應急中心簽訂合同，安裝了報警系統(tǒng)。今年1月12日凌晨，周先生接到這家公司的電話，稱他的煙酒超市被盜了，當周先生趕到現(xiàn)場時，小偷已經(jīng)得手離開了。周先生拿著合同找到這家公司欲討個說法，發(fā)現(xiàn)民警接收到的超市地址是錯誤的，耽擱了出警行程。
在這個案例里，聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的雙方都有了，但是依然沒有達到和諧的連接，問題出在哪兒呢?對接環(huán)節(jié)不夠謹慎，進一步來說，就是系統(tǒng)安裝過程缺乏適當?shù)臋z測與反饋機制。
據(jù)了解，在安徽省社會應急中心，報警系統(tǒng)的報警地址是由店主親自登記錄入的，出了錯很難把責任全部推給運營方，而律師也表示，若是運營方無法提供店主親自登記的證明，這場官司誰占理也不好判定。
所以，在聯(lián)網(wǎng)報警已成趨勢的當下，除了報警技術的開拓創(chuàng)新之外，外部環(huán)境的同步也很重要，無論是網(wǎng)絡建設，還是政策標準，都應成為輔佐聯(lián)動系統(tǒng)發(fā)揮作用的左膀右臂。汽車報警服務行業(yè)的成長也依賴各方面的配合。
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