布局市場面臨多重壓力
日益興起的報警運營市場并不像想象中那么樂觀。深圳市夜狼安防高新技術有限公司(以下簡稱:夜狼)營銷總監(jiān)萬鳳馳告訴記者,該公司從事聯(lián)網(wǎng)報警運營已近十個年頭,其市場前景并不可觀。
目前夜郎面對全國各個城市已展開了聯(lián)網(wǎng)報警運營服務?!熬鸵痪€城市而言,以小區(qū)安防報警為主要業(yè)務,而二三線城市商鋪、工廠則成了主要客戶?!?/p>
在布局安防運營業(yè)務時,經(jīng)濟原因和生活習慣成為了推廣是否順利的主要因素。而在布局家庭安防時主要采用無線報警模式,容易產(chǎn)生誤報和盲區(qū),穩(wěn)定性也容易受到影響?!胺€(wěn)定性是推廣家庭聯(lián)網(wǎng)報警運營的主要阻力?!比f鳳馳認為。
“大城市家庭安防以及無線報警業(yè)務為聯(lián)網(wǎng)報警服務提供了商機,特別是別墅區(qū)的安保成為了聯(lián)網(wǎng)報警的助推劑。而在二三線城市,商鋪由于其本身的店鋪存儲的物品價值量之高,個人自主進行安防投資不劃算,這也為聯(lián)網(wǎng)報警提供了商機?!钡啼伆脖V饕ㄟ^收取服務費,免費提供設備的方式給小型安保服務公司提供了很大的經(jīng)濟壓力?!胺召M的價格越來越便宜,安保公司的管理成本和運作成本卻長期居高不下,如果沒有足夠的商鋪源很難維持安保服務公司的整體運作?!?/p>
王清華表示,一般商鋪的年服務費在2000左右,而整個安保公司除去聯(lián)網(wǎng)、人力等等運作成本,如果沒有足夠的商鋪客戶是難以為繼的。
收取服務費成主要運營模式
根據(jù)成都理想科技有限公司(以下簡稱:成都理想科技)市場總監(jiān)彭朝剛介紹,目前安防運營主要有公安模式、社區(qū)模式和租賃模式。公安模式主要是面向政府和行業(yè)客戶的行業(yè)應用提供視頻監(jiān)控集成服務。比如在平安城市、水利、環(huán)保等項目中,一些移動的野外基站或是無法部署有線網(wǎng)絡的偏遠地區(qū)、無人值守監(jiān)控的地區(qū)等,其接警中心都是通過110報警平臺。
社區(qū)模式主要是針對家庭報警服務。通過與社區(qū)服務平臺聯(lián)網(wǎng),發(fā)現(xiàn)警情通過遠程監(jiān)控和遠程報警。
而成都理想科技則是采用新型的租賃模式,主要基于個人手機用戶量和PC用戶量的優(yōu)勢,針對工廠和商鋪。這種以終端手機設備用戶和網(wǎng)絡用戶為主的消費群體,目前移動占據(jù)了一定的優(yōu)勢,成都理想科技的“神眼”模式主要為其提供綜合視頻業(yè)務支撐平臺。據(jù)了解,該平臺可以承載各種業(yè)務,通過當?shù)氐陌脖7展镜慕尤胫苯尤刖W(wǎng)即可。
不論是哪種模式,其服務方式和收費方式都如出一轍?!耙话阌蛇\營商提供和投資建設所有的設備,并建設布置好所有網(wǎng)絡,收取月租運營費。只是在服務費上存在區(qū)別?!迸沓瘎偙硎尽?/p>
豪恩企劃部經(jīng)理張波濤說:“報警運營服務現(xiàn)在一般采取設備免費使用,收取服務費的模式進行。運營商通過對店鋪內(nèi)財物的清算,投保合適的額度,并根據(jù)具體的空間布局,合理安排各種設備的安裝。在統(tǒng)一接入接警中心后,對店鋪平時的布防、設防進行實時監(jiān)控。運營商對報警設備的安裝、使用、保養(yǎng)負責,客戶只需繳納服務費即可,省去了大量的時間和精力。這種模式符合現(xiàn)代服務業(yè)的一個最基本潮流:精細化社會分工,專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做,為客戶量身定做一站式服務?!辈粌H如此,很多安保運營服務公司還與保險公司有緊密的合作。如發(fā)生事故,還會有保險公司介入,對商戶進行理賠。如此便明晰了責任,分散了風險。[nextpage]
時代發(fā)展,聯(lián)網(wǎng)報警現(xiàn)蓬勃之勢
如今,隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及人們對安全防范的需求增加,在許多經(jīng)濟發(fā)達的大中城市和沿海地區(qū),聯(lián)網(wǎng)報警服務已深入人心,過去總應用于政府及商用項目的防盜報警產(chǎn)品在新建小區(qū)內(nèi)的安裝比例也顯著增長,盡管離大范圍普及還有一定的距離,但防盜報警的民用市場已呈崛起之勢。
據(jù)統(tǒng)計,2011年我國聯(lián)網(wǎng)報警運營服務的入網(wǎng)用戶已經(jīng)達到100多萬,市場規(guī)模在65億左右,2012年這個數(shù)據(jù)還在增長;一些安防人士已瞄準聯(lián)網(wǎng)報警運營服務市場的巨大潛力,并開始試水,一些電信運營商也進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)報警領域,預計未來報警運營服務將迎井噴式爆發(fā)。
安徽省社會應急中心發(fā)生的一個案例給我們一些啟發(fā)。去年9月,在省城經(jīng)營煙酒超市的周先生花了1800和安徽省社會應急中心簽訂合同,安裝了報警系統(tǒng)。今年1月12日凌晨,周先生接到這家公司的電話,稱他的煙酒超市被盜了,當周先生趕到現(xiàn)場時,小偷已經(jīng)得手離開了。周先生拿著合同找到這家公司欲討個說法,發(fā)現(xiàn)民警接收到的超市地址是錯誤的,耽擱了出警行程。
在這個案例里,聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的雙方都有了,但是依然沒有達到和諧的連接,問題出在哪兒呢?對接環(huán)節(jié)不夠謹慎,進一步來說,就是系統(tǒng)安裝過程缺乏適當?shù)臋z測與反饋機制。
據(jù)了解,在安徽省社會應急中心,報警系統(tǒng)的報警地址是由店主親自登記錄入的,出了錯很難把責任全部推給運營方,而律師也表示,若是運營方無法提供店主親自登記的證明,這場官司誰占理也不好判定。
所以,在聯(lián)網(wǎng)報警已成趨勢的當下,除了報警技術的開拓創(chuàng)新之外,外部環(huán)境的同步也很重要,無論是網(wǎng)絡建設,還是政策標準,都應成為輔佐聯(lián)動系統(tǒng)發(fā)揮作用的左膀右臂。汽車報警服務行業(yè)的成長也依賴各方面的配合。