應(yīng)急指揮系統(tǒng)濫觴于美國(guó)。上世紀(jì)七十年代末，美國(guó)成立了國(guó)家應(yīng)急管理署(FEMA，F(xiàn)ederal Emergency Management Ageny)，專門負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作，并探索和搭建相應(yīng)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，該系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害和事故方面起了重要作用?！?·11”事件后，則將應(yīng)用重點(diǎn)轉(zhuǎn)向公共安全事件、公共衛(wèi)生事件等領(lǐng)域。

　　而今，在錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境下，應(yīng)急指揮體系的建設(shè)更是倍受各國(guó)重視，除美國(guó)啟動(dòng)建設(shè)“下一代應(yīng)急平臺(tái)”(e-FEMA)外，英國(guó)IEM框架、德國(guó)deNIS II、日本災(zāi)害應(yīng)急系統(tǒng)也都先后相繼問(wèn)世。而我國(guó)的應(yīng)急指揮體系“得益”于SARS病毒的鞭策，目前已成雛形，并拓展到眾多應(yīng)用范疇。

　　據(jù)H3C解決方案部技術(shù)總監(jiān)姚華介紹，現(xiàn)在除了政府應(yīng)急之外，應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)用還拓展到專項(xiàng)應(yīng)急、企業(yè)應(yīng)急等。其中，政府應(yīng)急更多的是承擔(dān)社會(huì)上的一些應(yīng)急事件，如“H1N1”、地震或者各類重大自然災(zāi)害以及一些大型社會(huì)活動(dòng)、賽事的應(yīng)急預(yù)案。專項(xiàng)應(yīng)急則主要是針對(duì)相關(guān)行業(yè)，如石油、電力、高鐵領(lǐng)域，不同行業(yè)對(duì)于專項(xiàng)應(yīng)急的需求可能各不相同;而企業(yè)應(yīng)急多側(cè)重于安防聯(lián)動(dòng)、安全生產(chǎn)保障等。與此同時(shí)，針對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)，近年來(lái)國(guó)家發(fā)布了《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家應(yīng)急平臺(tái)體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》、《移動(dòng)應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)技術(shù)要求(試行)》等一系列相關(guān)的規(guī)范及要求，并對(duì)應(yīng)急指揮系統(tǒng)做了明確的分類定義：其可包括應(yīng)急指揮場(chǎng)所系統(tǒng)、基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)與綜合應(yīng)用系統(tǒng)等(每個(gè)系統(tǒng)還有很多分系統(tǒng)子項(xiàng))。

　　由于應(yīng)急指揮要解決的核心問(wèn)題是在事件爆發(fā)后如何在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確而全面的反應(yīng)。因而，問(wèn)題的關(guān)鍵不僅僅是場(chǎng)所建設(shè)，而是要能夠滿足應(yīng)急事件特征的IT系統(tǒng)的建設(shè)，包括應(yīng)急平臺(tái)和承載于其上的功能應(yīng)用?；A(chǔ)支撐系統(tǒng)在應(yīng)急系統(tǒng)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，雖然各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用需求千差萬(wàn)別，但應(yīng)急指揮系統(tǒng)的搭建模式卻大同小異。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完備的應(yīng)急指揮基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)應(yīng)該包括采集/通訊、傳輸網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和管理平臺(tái)。

　　采集與通訊

　　作為前端，采集的內(nèi)容大體可歸為兩大類：音視頻信息、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。音視頻信息主要來(lái)源于社會(huì)各類音視頻資源和各種平臺(tái)的視頻監(jiān)控圖像整合，而對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的采集，大多是基于專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如GIS、氣象云圖、車輛/人員GPS跟蹤,甚至醫(yī)療/手術(shù)/顯微/影像等。當(dāng)前，伴隨網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)的成熟，對(duì)于應(yīng)急音視頻接入，這種跨域、跨系統(tǒng)、跨物理距離的需求而言，透過(guò)NGN架構(gòu)的IP解決方案——前端通過(guò)IP編碼采集，后端通過(guò)IP解碼呈現(xiàn)，中間通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)承載，IP存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存放——已成為視頻圖像采集的不二之選。而困擾應(yīng)急指揮的一老大難問(wèn)題——數(shù)據(jù)上傳，也能被遠(yuǎn)程呈現(xiàn)(TD，Tele-Display)攻破。TD將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化，把各類專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的顯示結(jié)果實(shí)時(shí)截取過(guò)來(lái)呈現(xiàn)在應(yīng)急指揮中心，大大減少了技術(shù)復(fù)雜度;對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，由于TD設(shè)備提供高質(zhì)量的圖像，因此能將氣象云圖、GIS、醫(yī)療手術(shù)/顯微/影像等高質(zhì)量地呈現(xiàn)在各個(gè)指揮中心。

　　指揮通訊系統(tǒng)由各種不同的通訊接入手段共同構(gòu)成，如集群、普通語(yǔ)音接入，移動(dòng)和衛(wèi)星電話，而其核心即在于整合和協(xié)同。從技術(shù)角度講，基于IP技術(shù)的通訊控制，是最佳實(shí)踐方式。數(shù)據(jù)采集和指揮通訊終端位于整個(gè)應(yīng)急支撐平臺(tái)的最外圍，如同應(yīng)急系統(tǒng)的眼睛和手腳，負(fù)責(zé)感知和收集最基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)，因而其重要性不言而喻。華三通信的姚華表示，傳統(tǒng)的應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)往往忽視了這個(gè)層面的重要性，實(shí)際上由于物理分散造成的復(fù)雜性，這個(gè)層面是最需要系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃的。[nextpage]

　　傳輸網(wǎng)絡(luò)

　　在應(yīng)急指揮支撐中，如果說(shuō)應(yīng)急信息采集點(diǎn)是采油井，應(yīng)急通訊節(jié)點(diǎn)是加油站，應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)通道就是輸油管——系統(tǒng)應(yīng)急傳輸網(wǎng)更多的是扮演著類似于輸油管道在石油工業(yè)的角色，為信息匯集、信息整合和共享、指揮通訊平臺(tái)提供了信息交互的基礎(chǔ)。應(yīng)急傳輸網(wǎng)幾乎包羅了目前所有的通訊手段：城域/廣域有線網(wǎng)、WiFi/WiMAX/3G三種全新高帶寬無(wú)線接入、緊急情況下的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)以及集群系統(tǒng)等。其中集群系統(tǒng)應(yīng)用為主導(dǎo)，3G/WiMAX/衛(wèi)星則多作為光纖、電纜等有線通信的“左右臂”——以冗余手段出現(xiàn)。在英格索蘭深圳市博康系統(tǒng)有限公司工程師錢勇看來(lái)，傳輸最核心的要求是高可靠性，冗余備份，災(zāi)備有足夠的考慮。而在傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全、可靠，應(yīng)急系統(tǒng)應(yīng)盡可能鋪設(shè)專網(wǎng)，且應(yīng)該采用類似RPR等的鏈路保護(hù)技術(shù)。而在無(wú)法提供專網(wǎng)的情況下，則應(yīng)盡可能采用專線類的運(yùn)營(yíng)鏈路。

　　數(shù)據(jù)中心

　　突發(fā)事件的處置需要豐富信息的支撐，網(wǎng)絡(luò)、安全、多媒體等各子系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)也需要相關(guān)平臺(tái)的支撐。數(shù)據(jù)中心作為應(yīng)急指揮的核心和大腦，是所有信息的匯聚點(diǎn)，并為業(yè)務(wù)提供預(yù)案演練、輔助決策等支撐?？紤]到性能和可靠性方面的因素，數(shù)據(jù)中心建設(shè)一般采用分區(qū)、分層、分級(jí)的設(shè)計(jì)思路，如端到端的萬(wàn)兆系統(tǒng)、兩地三中心的災(zāi)備，以達(dá)到良好的擴(kuò)展性、可靠性、高交換性和高安全性。華三通信姚華認(rèn)為，在當(dāng)前各類數(shù)據(jù)中心架構(gòu)技術(shù)中，基于以太網(wǎng)的統(tǒng)一交換架構(gòu)數(shù)據(jù)中心對(duì)于滿足應(yīng)急數(shù)據(jù)中心的兩個(gè)新特征最為適合。一方面，統(tǒng)一的以太網(wǎng)底層通道為集中控制、集中通訊、集中顯示提供了物理上的通道技術(shù)基礎(chǔ)，只要在需要的環(huán)節(jié)和位置引入相應(yīng)的控制設(shè)備即可，甚至于還可做到設(shè)備級(jí)的各種集成;另一方面，統(tǒng)一的交換架構(gòu)數(shù)據(jù)中心打通了數(shù)據(jù)中心中前后端的網(wǎng)絡(luò)界面，統(tǒng)一了LAN、SAN和服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)器、存儲(chǔ)及各類設(shè)備之間的互聯(lián)，沒(méi)有了先后次序的限制，這就為不同類型數(shù)據(jù)(的管理帶來(lái)了最大的靈活性。此外，統(tǒng)一交換架構(gòu)的數(shù)據(jù)中心在容災(zāi)方面可實(shí)現(xiàn)手段多樣化、易于部署，對(duì)于應(yīng)急數(shù)據(jù)中心的高可靠性也是一個(gè)很大的支撐。

　　管理平臺(tái)

　　通過(guò)統(tǒng)一的人機(jī)界面實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮系統(tǒng)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)管理(通訊、會(huì)議、圖像、數(shù)據(jù)等)、用戶管理等各種管理功能，為所有應(yīng)急業(yè)務(wù)提供高效的資源管理，同時(shí)也為上層的綜合應(yīng)用系統(tǒng)提供良好的業(yè)務(wù)接口。英格索蘭錢勇表示，管理平臺(tái)界面是應(yīng)急指揮系統(tǒng)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它是直接呈現(xiàn)給用戶使用，其易用性很關(guān)鍵，另外，其還體現(xiàn)出應(yīng)用集成。很多數(shù)據(jù)接進(jìn)來(lái)，需要與所處的業(yè)務(wù)流程融合，因而需要各個(gè)子系統(tǒng)提供開(kāi)放的接口，集成商才能做到基于用戶的真實(shí)需求，進(jìn)行很好的集成開(kāi)發(fā)，提升前端采集的信息完整地實(shí)現(xiàn)從接入到傳輸，再到平臺(tái)呈現(xiàn)，使系統(tǒng)達(dá)到完整性目標(biāo)。