內(nèi)容管理從2000年開始成為一個重要的應用領域，這時.COM和B2B, B2C等經(jīng)歷了資本和市場的考驗及洗禮，人們重新回到信息技術(shù)應用的基本面-如何提高競爭能力，而內(nèi)容管理恰恰能夠通過對企業(yè)各種類型的數(shù)字資產(chǎn)的產(chǎn)生、管理、增值和再利用，改善組織的運行效率和企業(yè)的競爭能力，企事業(yè)單位也開始認識到內(nèi)容管理的重要性。
從企事業(yè)單位信息化的觀點來看，以下因素導致對內(nèi)容管理軟件的巨大需求：
(1) 知識是企業(yè)的財富。在Internet交互過程中，只有十分之一涉及銷售，其他十分之九都和信息交互有關(guān)，員工的知識獲取越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，特別是在電子商務的個性化環(huán)境中，客戶為了做出購買決定，需要智能化地獲取信息，不僅僅是商品的數(shù)量和價格，更重要的可能是產(chǎn)品的手冊、安全保證、技術(shù)指標、售后服務、圖片文件等等。
(2) 信息的及時性和準確性。無論在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)，信息的更新越來越快，企事業(yè)單位的信息生產(chǎn)量越來越多，且呈現(xiàn)成倍增長的趨勢，企事業(yè)單位更需要的是一個功能強大、可擴展的、靈活的內(nèi)容管理技術(shù)來滿足不斷的信息更新、維護，這時如何保證信息的準確性和真實性將越來越顯得重要。
(3) 企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一的需求增長。隨著企事業(yè)單位信息化的建設，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)之間的信息交互越來越多,優(yōu)秀的內(nèi)容管理系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部來說，能夠很好地做到信息的收集和重復利用以及信息的增值利用, 對于外聯(lián)網(wǎng)來說，更重要的是真正交互式和協(xié)作性的內(nèi)容。
國外從事內(nèi)容管理軟件研發(fā)的主要廠商包括Vignette,Interwoven, BroadVision, Openmarket，ATG， Allaire, Documentum, Hummingbird等，這些公司CM產(chǎn)品和解決方案專業(yè)性很強，大多基于J2EE等平臺，功能豐富，主要面向企業(yè)級用戶，是CM市場的主要廠商。還有一些更窄的專業(yè)廠商提供內(nèi)容管理某個階段需要的功能，如Verity 提供知識檢索，Micromedia 提供內(nèi)容創(chuàng)作平臺，Akamai和Inkitomi 提供內(nèi)容分發(fā)管理技術(shù)等。與此相反，Microsoft, IBM, Oracle等公司提供通用平臺性CM解決方案。但是目前CM市場仍有很多 不完善的地方，包括：
在這個全新的市場中很難找到一個CMS滿足用戶的所有需求。
有些CMS只是單純的信息發(fā)布工具而以，稱不上內(nèi)容的收集和再利用更談不上知識管理的概念，最多只是一組網(wǎng)站建設工具軟件而已。
所有產(chǎn)品的可視鏈接都非常差，只有極少數(shù)廠商能夠提供可視軟件，這些軟件都不是交互式的，不能用作管理工具。
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