產品樣本和技術資料是體現現代工業(yè)、民用產品技術含量的重要組成部分，安防系統的各種產品樣本和技術資料更是在選型、設計、施工、調試、使用中必不可少。本文簡要分析了目前安防系統領域產品樣本和技術資料的混亂狀態(tài)及產生的原因，整理了產品樣本和技術資料的主要類型及基本內容，論述了如何編好安防系統領域產品樣本和技術資料。

    安防產品與系統是指用于安全防范系統領域的產品與系統的總和，通常指組成入侵報警系統、視頻監(jiān)控系統、門禁控制系統、停車場管理系統、一卡通與智能卡系統等與安全防范有關的單體產品或系列化系統。安防系統的產品樣本和技術資料則是指介紹某種安防產品的性能、功能、結構、原理、安裝使用、電子電路、環(huán)境要求、維修維護等內容的技術性資料。通常把介紹類的稱為產品樣本，指導類的稱為技術資料。本文中統稱為技術資料。

    對于由微處理器、數字處理電路和計算機系統組成的安防產品和系統，其技術資料在選型、設計、施工、調試、使用中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，無論是安防產品的生產者還是使用者，抑或是安防工程商，都對安防技術資料有極大的依賴性。這樣，安防產品技術資料編寫的規(guī)范性、多樣性、目標性，及其內容劃分就顯得極其重要。

安防產品技術資料現狀
    在進行安防系統的方案設計選型、招投標、深化設計、施工安裝、監(jiān)理、調試、檢測和驗收的整個建設過程以及在后期使用、保養(yǎng)維修過程中，從業(yè)人員每天都要接觸各種各樣的智能化產品，因此擁有產品的技術資料的指導是必要的。然而在日常工作中發(fā)現，安防產品的技術資料編寫雜亂無章，主要有以下幾個問題：

    ·內容取舍不當。沒有針對其產品的閱讀對象分類，只要是有關自己產品的內容都往里放，明明是簡介的篇幅，卻插入復雜的程序或較深技術內涵的介紹；

    ·格式不當。字號大小參差不齊，字體選用不當，文字與圖像分布稀疏密集無序。使用的圖例符號和文字代號不符合國家規(guī)范或國際規(guī)范，更與行業(yè)管理有沖突；

    ·指標混亂。選取的指標不能代表產品相關領域的技術要求；或者沒有經過科學檢測與測試，擅自標注指標數據；甚至夸大其詞，虛編指標數據；

    ·劃分模糊不清。沒有針對產品的使用對象、設計選型、招標投標、深化設計、施工安裝、監(jiān)理、調試、檢測和驗收，使用、維護保養(yǎng)和維修等使用者關心的內容做合理的劃分。許多公司的產品技術資料“一本通”，用一個薄薄的小冊子，取代了全部的技術資料，應用于全部對象。

    如此種種，使得用戶在使用過程中，沒有辦法得到合適、合理、有效的技術資料支持。技術資料失去了他們的原始作用，使得用戶在任何時候都需要直接與廠商取得聯系，獲得技術支持?；蛘?，得不到技術支持，用戶轉而使用可以獲得技術支持的產品供應商。

    而之所以產生這樣的問題，則有以下兩個方面的原因。首先，安防產品生產商的背景不同。目前大多數安防產品的生產商來自于計算機硬件與軟件生產商，部分生產商來自于工業(yè)裝置行業(yè)，這些生產商從事的領域與安防領域對標準、規(guī)范和慣例的用法不同。從業(yè)人員沒有得到系統的行業(yè)規(guī)范培訓，因而在編寫技術資料的過程中會出現內容取舍不當的情況。還有一些生產商是某些技術的研究者，他們對自己從事的領域和項目研究頗深，但沒有掌握普通使用者的心理，無法使用通俗的語言描述自己的產品和系統；[nextpage]

    其次，安防生產商的重視程度。部分安防生產商對生產質量要求甚嚴，卻對產品技術資料的編寫不重視，沒有設置必要的專業(yè)編寫人員，以至于編寫出來的技術資料是業(yè)余水平。

安防產品技術資料的分類
    安防產品技術資料既可以作為設計部門選型的依據，采購部門訂貨的向導，安裝部門的安裝工具，使用者的操作參考，產品維護維修人員的參考資料。同時，也是生產商對用戶所用產品質量的承諾保證書，有時也是用戶向生產商索賠的證據。因此，生產商要對安防產品技術資料的編寫有足夠的重視。一種安防產品的技術資料要包含的內容相當多，一份好的安防產品技術資料要針對不同的使用者編制系列的產品技術資料，有簡有繁，并且按照讀者對象的不同進行分類。

    根據我國國情，參考國外經驗，以樓宇智能化產品為例的技術資料應分為八種。

產品概述
    廣告性質的技術資料，一般僅為—、二頁，給讀者一個筒單的概念。它應該包括的內容通常為：產品的外形、用途、主要性能；原理上、結構上的獨特之處。有時會標注產品供貨期和參考價格范圍。主要特點是：篇幅少，印刷量大，攜帶方便，往往以印刷精美吸引用戶的注意。主要用途是在展覽會、展銷會和訂貨會上散發(fā)。感興趣的用戶可以進一步索取詳細資料。

產品規(guī)格書
    供設計選型用的技術資料，是產品概述的詳細資料，是對某一具體產品的進一步描述。內容應包括：產品性能指標、詳細功能、型號、規(guī)格、環(huán)境等級、包裝及外殼等；產品接口標準、安裝要求、端子及接線方法、外形尺寸、參考價格等。主要特點是：篇幅較大，印刷量適中，易于翻閱，技術含量不高。往往印刷質量較高以便用戶長期使用。它的主要用途是送交設計選型部門或直接用戶，在安防產品的設計選型、招標投標、詳細設計等方面作為參考或依據。

產品使用說明書
    為直接用戶使用其產品提供的技術資料。它能夠給讀者一個正確的安防產品安裝、使用、維護、維修概念。內容包括：產品的結構、原理、安裝要求、接線和操作方式、電子電路圖和維護維修注意事項等。主要特點是：篇幅大，印刷量少，隨產品附送，技術含量較高。往往印刷質量一般，大多使用簡裝版以節(jié)省開支。它的主要用途是隨產品發(fā)貨至直接用戶方，方便用戶在安裝使用過程中，了解掌握正確的安裝使用方法，并在維護維修過程中得到必需的技術資料輔助。

產品技術手冊
    針對帶有微處理器的安防產品而編寫的說明書，它能夠給讀者一個正確的有關本產品軟件或固件部分的概念。其內容應包括：產品的軟件構成、組態(tài)方式，編程方法、二次開發(fā)方式、自診斷和故障處理辦法等，其內容深度應基本達到培訓教材的程度。它的主要作用是：一方面送給設計部門和直接用戶在設計選型時作參考；另一方面，隨產品送給直接使用者在操作和維護維修方面作為工具書使用。

    這種安全防范產品技術資料通?？梢杂袃斕峁nextpage]

產品參考資料
    對安防產品在選型和使用過程中用到的其他技術資料的匯編。例如：各種探測器、檢測器選型使用時出現的計算公式，以及計算公式中涉及的常見的某些介質相關的物理化學性質，不同條件下檢測器的選擇方法等；執(zhí)行器件選型使用時涉及的某些介質的相關參數、計算方法；常用材料的材質、常用的電纜的參數；產品使用的某些通信協議的文本與規(guī)范節(jié)選；生產廠商的產品所屬領域的國家、國際或行業(yè)的技術條件、產品標準的主要條款；安全防范產品應用領域的國家、國際或行業(yè)的安裝、使用、檢驗等標準的主要條款等。

    這種技術資料的目的是使設計和使用人員在設計選型和計算時，在實施過程中不必查閱諸多參考書，可以讓用戶隨時查詢到有關參數，方便工作。同時，通過這種方式，讓用戶感到產品質量過關，廠商服務到家，讓用戶對產品更加信任。

產品綜合樣本
    將某一種安防產品的上述前三種、前四種或全部五種技術資料組合到一起的技術資料，它是對安防產品的各方面更全面的介紹和論述。

    主要使用對象是專業(yè)的工程技術與設計人員，以便于他們全面了解此種安全防范產品，使之成為他們在工程實施與設計的有用工具。

全公司產品簡介
    將公司全部產品的“產品概述”裝訂在一起的合訂本，主要是使用戶全面了解本公司產品范圍和品種，以便于設計者和用戶知道這個生產廠商能夠提供的產品譜系和應用范圍，讓其盡量從—個生產商中配套使用全系列的產品。

全公司產品選型樣本
    將公司全部安防產品的“產品規(guī)格書”裝訂在一起的合訂本，對產品品種多的公司可分類裝訂成分冊。主要是使設計者在設計中盡量掌握更多信息，全套使用一個廠的產品，增加其成套性，拓寬廠家的供應范圍。

    除此之外，上述每種技術資料的最后，應注明生產商的通信地址、電子郵箱、電話、傳真、網址等聯系方式。還要注明技術資料編制日期、有效期或預計的修改日期，以便于使用者聯系、索取和更新，這一條非常重要。

    當然，在必要時還應注明一些法律條文，比如本技術資料的版權說明，本技術資料責任范圍說明等。

產品技術資料的附加類型
    除上述幾種產品技術資料之外，生產商還應編寫下列兩種資料的單行本或合訂本。

產品使用業(yè)績
    主要用于銷售人員開展業(yè)務時的有用工具，也可以作為用戶選用安全防范產品的依據。通常包含下列內容。

·產品供貨情況：包括用戶單位、地址電話、使用場所、用途、供貨時間和訂貨人等；[nextpage]

·產品使用情況：包括用戶使用報告、用戶效益報告等；

·產品鑒定檢驗證明：包括鑒定內容、鑒定日期、產品名稱、鑒定檢驗標準、鑒定機關、有效期等；

·產品獲獎情況：包括獲獎證書、等級、頒獎機關、日期等；

·產品應用范例：通常包括產品應用的技術方案建議書、使用后形成的技術論文等；

也就是說，列出一切有利于產品選用和銷售的證明材料，同時也便于用戶自己去調研證實。

產品報價書
    由于目前各建設項目的投資和概算控制越來越嚴，用戶編列招標技術規(guī)格書時提供工程量清單時要求各設計單位的概算精確，各工程商的投標是否中標，60%-70%取決于報價是否準確。因此，生產商必須編制產品報價書。由于產品價格的調整頻率很快，而上述產品技術資料所附的參考價格有時無法適應這個變化速度。因此，一般應由生產商隨價格的調整單獨裝訂成冊，隨時發(fā)送到用戶手中。

    產品報價書應分門別類標明各產品的參考價、執(zhí)行日期、有效期或預訂的變更日期，以便于使用者參考和再次索取。

技術資料的標準化
    標準化是項目質量管理的一個重要環(huán)節(jié)，而安防產品的生產又離不開質量管理和標準化。因此，企業(yè)在產品生產標準化的同時完成產品技術資料的標準化，主要從以下三個方面來完成。

    ·技術資料編寫內容的標準化。目前國內安防產品技術資料內容的編寫千差萬別，即便是行業(yè)統—設計的同一種產品也沒有統一的內容標準，為計算機輔助工程設計的重要部分——資料庫的編制增加許多困難。因此，建議安防產品的各個行業(yè)協會，會同有關方面針對本行業(yè)產品的實際，分大類制定出各種安全防范產品技術資料內應含有的內容；

    ·技術資料管理的標準化。技術資料管理的標準化是指生產商對編寫的技術資料實行編碼管理，對用戶技術資料索取檔案管理標準化。前者可以使技術資料編寫的版次更迭時不影響內容的連續(xù)性、系列性。后者可以讓生產商掌握產品銷售的動態(tài)、用戶感興趣的方向從而指導生產商的生產和科研及產品開發(fā)；

    ·產品編寫的標準化。隨著新工藝、新材料的不斷改進，樓宇智能化產品種類和規(guī)格也越來越多，對每種產品的型號和規(guī)格進行編碼代碼化就顯得更加迫切。產品編號的標準化是指在任何—個生產商的產品中，一個編碼代號代表某型號的某一規(guī)格的安防產品。從而取消設計文件設備表規(guī)格欄中和購銷合同上的文字，為計算機輔助設計的技術資料庫的編寫、設備表、材料表的匯總、采購合同的計算機管理帶來方便，也為生產商的技術資料編寫標準化、產品管理標準化、計算機化以及銷售管理的自動化帶來極大的方便。

    因此，安防產品技術資料的編寫方法、管理手段和標準化十分重要，特別是在安防產品競爭日益激烈的今天尤其如此。（作者：大連職業(yè)技術學院教授 董春利）