智能家居不是以科技為中心，而是以人為中心
智能家居興起于上世紀80年代日本和歐美，90年代末引入中國。伴隨國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，尤其是近幾年房地產(chǎn)業(yè)的繁榮，智能化家居的概念已逐步為人們所了解并接受，甚至于，家居智能化系統(tǒng)的水平往往是人們評價一個樓盤或別墅檔次的重要依據(jù)。

客觀地說，由于新產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用層出不窮,不同時期或同一時期的不同區(qū)域，人們對智能家居的理解和應(yīng)用都不盡相同。結(jié)合近年國內(nèi)的發(fā)展實踐及各種學(xué)術(shù)觀點，我們給它下一個適當(dāng)?shù)亩x：智能家居是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和居住環(huán)境藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，為人們提供舒適安全、高品位且宜人的家庭生活空間，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧與可持續(xù)發(fā)展；它是一個多功能的技術(shù)系統(tǒng)，眾多的功能子系統(tǒng)間具有協(xié)同配合的能力；且以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為手段，以客戶需求而非產(chǎn)品為中心，以技術(shù)文化為靈魂，通過量身定制式服務(wù)，由家居智能專業(yè)服務(wù)商為不同的用戶提供各具特色的個性化系統(tǒng)。

針對中國國情，我們要求智能家居具備以下幾個要素：運行穩(wěn)定、控制分散、系統(tǒng)集成、功能實用、操作人性、應(yīng)用個性、選擇多樣、持續(xù)擴展性等。

由此可見，智能家居是一個系統(tǒng)層次概念，它涵蓋了在建筑環(huán)境層次能夠影響人們生活的諸多方面。就實際應(yīng)用而言，往往有以下系統(tǒng)：可視對講、家庭安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、互動娛樂、智能照明、空調(diào)控制、家電控制等。但如果上述系統(tǒng)只是單獨配置或彼此孤立運行的話，那并不符合“家居智能化”的真正意義。

此外，智能家居作為家居裝飾的一部分，建筑美學(xué)與人類行為藝術(shù)始終是人們的訴求核心。歸根結(jié)底，智能家居不是以科技為中心，而是以人中心。這就要求我們面對紛繁蕪雜的系統(tǒng)時，要始終保持清醒的頭腦，不必提出不符合生活習(xí)慣的超前訴求，而要追求一種輕松、簡單、人性、個性、藝術(shù)家居環(huán)境。

例如，網(wǎng)絡(luò)家電雖然提出多年，但始終停留在概念上，因為沒有人會在辦公室遙控自己家中的電視機；也沒有人習(xí)慣早上出門把米放到電飯煲，下班前再遙控做飯。而空調(diào)、地?zé)岬瓤諝猸h(huán)境控制系統(tǒng)則是智能家居的一個重要子系統(tǒng)，是需要控制的。

目前國內(nèi)多數(shù)智能家居品牌產(chǎn)品往往同質(zhì)化嚴重，只能在中低端市場徘徊。例如，作為人機界面的開關(guān)面板，所有場景由于沒有圖型，或只是簡單的數(shù)字標(biāo)識，造成系統(tǒng)的功能難以記憶，出現(xiàn)除了主人外，老人、小孩、客人都無法使用的尷尬情景?！案呖萍肌毕到y(tǒng)反而讓人倍感頭疼；而且“千板一面”也缺失了個性的張揚。而在高端市場上，比如歐洲的EIB總線系統(tǒng)，其面板開關(guān)就允許使用者插入卡片標(biāo)識。

借用Nokia的一句口號：“科技以人為本”，也從一個側(cè)面表達出了智能家居市場未來的發(fā)展趨勢：智能家居廠商不僅要盡量采用開放式現(xiàn)場總線技術(shù)的系統(tǒng)，而且還要進一步考慮產(chǎn)品所應(yīng)具備的人性化、藝術(shù)要素等重要特征。

目前培育智能家居市場以培養(yǎng)消費意識為主
任何事物的發(fā)生與發(fā)展都有其自身規(guī)律，都要經(jīng)歷一個過程。智能家居市場同樣如此，這個過程就是智能家居逐步被市場接受的過程。人們由不知道智能家居為何物，到對智能家居有了一個較為全面的了解，從而對智能家居產(chǎn)生興趣，這還不夠，他們還需要感受到智能家居在生活中的重要作用，自然而然產(chǎn)生一種需要，最后才做出購買的決定。[nextpage]

而且，每個人、每個家庭的背景都不盡相同，對智能家居的接受過程長短也不一，有的客戶才接觸就立即產(chǎn)生興趣甚至購買，而更多的人則可能需要幾個月甚至幾年的時間。產(chǎn)生這種差異的原因有很多，諸如個人對智能家居的了解程度、個人文化程度、個人收入、家人、朋友、鄰居，廣告等等。其中，究竟什么因素在起著支配作用呢？這里最主要的還是消費意識，也正因此，如何培養(yǎng)消費意識成為目前培育智能家居市場的最大難題。

我認為，培養(yǎng)消費意識的關(guān)鍵在兩個方面，即擴大智能家居的影響面和加強智能家居的影響度。目前，很多想要購買智能家居的人都無從了解到智能家居，而這些潛在客戶并沒有“智能家居”的概念，只能描述自己的某種需要，一旦發(fā)現(xiàn)適合自己需求的智能家居產(chǎn)品，便會產(chǎn)生驚喜交加的感情，這些說明智能家居的影響面還太小。

那么，我們?nèi)绾沃鲃尤ノ櫩湍兀孔钪苯拥姆绞侥^于打廣告，但是我們尚且不去計算廣告費用，如何通過廣告的形式將智能家居呈現(xiàn)出來，這本身就是一個難題。因為智能家居很抽象，無法簡單地用文字或圖片表達清楚。仁者見仁、智者見智，針對這一問題，最好的辦法是與地產(chǎn)商攜手打造智能化樓盤，而對于用戶來說，智能家居便已經(jīng)不再那么遙遠，因為它已經(jīng)依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影響度。智能家居能影響人們幾次呢？這種影響又會持續(xù)多久？大家都知道“三人成虎”的故事，重復(fù)的宣傳能夠加深印象，甚至使人改變態(tài)度。但是，這種宣傳要來自于不同的人、媒體，否則結(jié)果可能事與愿違。比如，當(dāng)某人想買房時，在選房、看房過程中就能經(jīng)常看到“智能家居”、“智能化”等字眼，甚或演示；如果在他要裝修時，裝修公司可以給用戶提供一種智能化裝修效果設(shè)計；而在裝飾材料城選材時，恰恰又有智能家居產(chǎn)品的經(jīng)銷點等等。這樣一來，用戶就會產(chǎn)生一個智能家居無處不在的印象，此時，讓他做出購買決定就相對容易了。

當(dāng)然，這兩個問題的解決并不輕松，需要整個行業(yè)來共同努力，而且可能需要幾年的時間。雖然智能家居還沒形成熱銷的局面，但智能家居的應(yīng)用畢竟是越來越多了，今年和明年是智能家居行業(yè)由量的積累到產(chǎn)生質(zhì)變的一個過渡期。

作為應(yīng)用型的智能家居產(chǎn)品，要以成熟的技術(shù)為主心骨
由于學(xué)院派和媒體的加入，使得關(guān)于智能家居概念的爭論更加日上塵囂。而當(dāng)前主要有兩大陣營的不同概念：一是源自對講廠家的集成控制陣營，二是來自家電廠家的信息家電陣營。仔細想想，實際上大多數(shù)廠家都是根據(jù)自己產(chǎn)品的功能來下定義，目前即使概念達成共識，那也只是暫時的，因為隨著技術(shù)的發(fā)展，智能家居概念的內(nèi)涵和外延必將發(fā)生變化。此時的“概念之爭”,一方面悄悄擔(dān)起了市場培育和消費者教育的重任，另一方面恰恰說明了智能家居處于市場初期“試水階段”，因為成熟的產(chǎn)品和市場根本是沒有“概念”可以爭論的。

與此相反，“智能家居的真正用戶是誰？”，這個問題乍看無疑可問，而實際上卻大有文章。智能家居的用戶應(yīng)該是住戶和小區(qū)的物業(yè)管理公司，而不是房地產(chǎn)公司。因為，只有智能家居的真正用戶感受到智能家居的實際利益，才能形成持久穩(wěn)定的“市場”，否則，其他任何外力的推動只會產(chǎn)生“曇花一現(xiàn)”的市場。

目前，第一批“吃螃蟹”的住戶大多是抱著嘗鮮的態(tài)度。因此，智能家居的產(chǎn)品功能要充分發(fā)揮出來，必須依靠小區(qū)的物業(yè)管理公司的支持和服務(wù)；而物業(yè)管理公司普遍存在著收費標(biāo)準(zhǔn)固定、就業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)較低的問題，此時他們感受更多的是智能家居產(chǎn)品帶來的負擔(dān)，而不是便利。[nextpage]

而對于生產(chǎn)廠家而言，扎實地做好市場調(diào)研，開發(fā)適銷、實用功能的成熟產(chǎn)品才是當(dāng)務(wù)之急！首先，針對產(chǎn)品功能定位而言,有些智能家居廠家在產(chǎn)品宣傳中帶有不少概念性詞匯，但是在實際應(yīng)用中產(chǎn)品并不實用和成熟，造成了實際與理想的落差，無異于搬起石頭砸自己的腳，而且從長遠看，必將對開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和產(chǎn)品廠家聲譽造成不利的影響。

其次,作為應(yīng)用型的智能家居產(chǎn)品，要以成熟的技術(shù)為主心骨。因為成熟的技術(shù)才可能有許多協(xié)作配套產(chǎn)品廠家以及配套的專業(yè)技術(shù)人才，而太先進的技術(shù)存在著巨大的投資風(fēng)險。從用戶的角度出發(fā)，系統(tǒng)設(shè)備安全穩(wěn)定是最重要的，也就是：基本功能要簡單實用、核心功能適度超前、拓展功能接口開放，以及便于與未來技術(shù)發(fā)展實現(xiàn)對接。

此外，還有一個值得廠商重視的問題，即對于智能家居產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化接口和通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)問題。有人認為此事不急，標(biāo)準(zhǔn)隨著競爭的發(fā)展自然會生成，而個人認為，智能家居標(biāo)準(zhǔn)也要領(lǐng)先于產(chǎn)業(yè)，只有這樣，才能對未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有較強的推動作用。

廠商對于自身的定位是非常重要的，它直接關(guān)系到其生存與發(fā)展的問題
對于每一個家庭來說，智能家居是一個充滿魅力和吸引力的話題和概念，不僅市場對相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)滿懷期待，而且這個有著巨大需求潛力的市場，也誘惑著眾多智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)商、供應(yīng)商和服務(wù)商等。

從智能家居的用戶來看，目前使用者有很大的局限性，它主要面對的是豪宅、高級公寓和別墅的住戶群體。但這并不意味著高端客戶都愿意在智能家居上有較高的投入，比如，業(yè)主在進行豪宅裝修時可以毫不手軟地花上萬元買個水龍頭，十幾萬、幾十萬買一套櫥柜，但實際上他們用在智能家居上的投入相比之下則顯得楚楚可憐。另外，還有些業(yè)主在裝修自己的別墅時很注重選用豪華音響系統(tǒng)、豪華燈具、潔具、櫥柜，甚至于專門用于儲存紅酒和雪茄煙的恒溫存儲柜，這些可能只是為了向朋友或來訪者展示或炫耀一下，而他本身并沒有意識到智能家居可以改變他的生活習(xí)慣。換句話說，高端客戶目前對智能家居的消費意識還很朦朧，這就造成了其在智能家居上的投入相對較少。

而普通客戶在裝修住宅時，一些消費觀念超前的人也會考慮安裝功能簡單的智能家居系統(tǒng)，例如，單一的燈光控制系統(tǒng)或者音視頻控制系統(tǒng)等，這些雖然號稱是“智能化”，其實也只是“單兵作戰(zhàn)”而已。

由此可見，即使是正在使用智能家居的用戶，其整體消費觀念也還很微弱，而且他們對智能家居的需求也是分階段和層次的。針對目前用戶的消費觀念，智能家居廠商應(yīng)該規(guī)劃出不同系列的產(chǎn)品系統(tǒng)，分層次和階段地滿足人們不同的生活追求。比如，從功能相對簡單的系統(tǒng)，到能夠滿足高端客戶各種需求的智能家居集成系統(tǒng)，或者利用無線射頻技術(shù)實現(xiàn)更為靈活、方便和舒適的家居控制，而不僅僅只是在遙控器上挖空心思；又或是運用無源無線射頻科技成果，使無線控制器象開關(guān)面板一樣可以安裝在墻上，但又不需要預(yù)先鋪設(shè)電線或在控制器中安裝電池等等。

此外，影響智能家居產(chǎn)品推廣和銷售的另一個重要因素就是產(chǎn)品的服務(wù)模式。由于智能家居產(chǎn)品的特殊性，選擇、購買、安裝和服務(wù)是一個比較長的過程，其中的技術(shù)要求比較高，廠商還需要考慮裝修以及與業(yè)主想要購買的家用電器、燈具互相配合的問題，怎樣恰到好處地將這些環(huán)節(jié)磨合在一起，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵。 [nextpage]

因此，能夠直接參與產(chǎn)品銷售、給用戶提供咨詢、設(shè)計、安裝和售后服務(wù)的智能家居廠商，才能夠迎合智能家居市場的需求。目前，有些廠商只是負責(zé)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)，而忽視了業(yè)主的咨詢、設(shè)計要求所帶來的商機，甚至連智能家居的安裝、服務(wù)都是通過代理商或者施工單位來完成，顯然，這種銷售服務(wù)模式對業(yè)主和廠商的發(fā)展都是不利的。

總之，廠商對于自身的定位是非常重要的，是做一個單純的產(chǎn)品生產(chǎn)商，還是成為一個智能家居整體解決方案的服務(wù)者，它直接關(guān)系到其在這個尚未成熟的智能家居市場上生存與發(fā)展的問題。

以產(chǎn)品帶動消費觀念宣傳智能家居產(chǎn)品，并重在單項功能
智能家居是一個典型的集計算機、通訊和消費于一體的3C（Computer, Communication 和Consumer）系統(tǒng)，是整個世界形成的一個巨型網(wǎng)絡(luò)的末端，俗稱“網(wǎng)絡(luò)的最后100m”。它的最起始的功能構(gòu)思源自將電話、電視、光盤影碟機、數(shù)碼相機、計算機以及各種各樣的家用電器及設(shè)備的互聯(lián)，以實現(xiàn)設(shè)備之間的信息交換和遠程控制及監(jiān)測。其主要內(nèi)容包括樓宇對講功能、遙控功能（包括電燈、窗簾、煤氣、家電控制等）、安保功能（包括外出、入侵、防盜、火災(zāi)、煤氣等）、遠程控制功能、信息發(fā)布功能、車輛監(jiān)控功能等。

現(xiàn)在，不少開發(fā)商賣房言必稱“網(wǎng)絡(luò)智能化”，雖然智能家居系統(tǒng)在房產(chǎn)開發(fā)中所占的成本比例不高，但能明顯提高了樓盤的吸引力，增值作用顯著。北京、上海、廣州、深圳、天津等發(fā)達地區(qū)，已有不少新銳房開發(fā)商獨辟蹊徑把高端家居智能化系統(tǒng)配入所開發(fā)樓盤作為全新賣點，并已取得相當(dāng)成效。例如北京觀唐別墅、深圳紅樹西岸、天津賽頓中心等名盤。

并且，據(jù)建設(shè)部科技委智能建筑技術(shù)開發(fā)推廣中心最近發(fā)布報告稱，目前智能建筑的投資約占建筑總投資的5％至8％，有的可達10％。其中，住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)投資平均為每平方米60元左右。報告還預(yù)測，“十五”期間，全國城鄉(xiāng)住宅累計竣工面積將達57億平方米，如按城鎮(zhèn)住宅竣工計劃的半數(shù)實現(xiàn)智能化計算，“十五”期間用于智能化系統(tǒng)的投資就達810億元，作為智能建筑市場主力的智能住宅小區(qū)發(fā)展前景可觀，其市場日趨成熟。

而智能家居市場的建全，我認為要經(jīng)歷三個階段，技術(shù)推廣階段、市場發(fā)展階段、個人用戶階段，目前國內(nèi)還處于技術(shù)推廣階段到市場發(fā)展階段的過度期，存在諸多困難。

雖然國內(nèi)外智能家居廠家已有很多，但行業(yè)里沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一規(guī)范，不同廠家開發(fā)出來的產(chǎn)品不能互聯(lián)。其次，配套產(chǎn)品本身也有局限性，包括技術(shù)、產(chǎn)品的品牌等，新推出的產(chǎn)品有隨時被替代的風(fēng)險。再者，就是市場認知度的問題。智能家居的發(fā)展瓶頸，正是人們還沒有普遍接受智能家居的理念。由于宣傳的不到位，使得人們認為智能家居跟自己的生活還很遠。

因此，廠家應(yīng)在智能家居產(chǎn)品的宣傳上加大力度，建立以產(chǎn)品帶動消費觀念的一個市場效應(yīng)，逐步引領(lǐng)消費者理性地看待智能家居產(chǎn)品，同時，廠家在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下降低成本，把只針對高端市場的智能家居產(chǎn)品帶入中低端市場。此處，還牽涉到營銷模式的問題，目前大部分的廠家都是依靠系統(tǒng)集成商在推廣，但是他們的推廣力度不夠，沒有形成一套有效的分銷機制。針對此類問題，廠商應(yīng)該對智能家居產(chǎn)品的某些單項功能做重點宣傳，比如安防、家電控制等。另外，發(fā)展一些有實力的代理商，通過他們的營銷網(wǎng)絡(luò)拓展客戶，樹立世界智能家居產(chǎn)品第一品牌的觀念。