今年李克強(qiáng)總理在政府工作報告中指出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用深度融合，協(xié)同增效，創(chuàng)造新的價值與新的發(fā)展。

　　銀行作為安全防范重點(diǎn)單位，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新技術(shù)時代的來臨，傳統(tǒng)安防監(jiān)控遇到了新的挑戰(zhàn)，既有安防系統(tǒng)設(shè)備管理方面的、也有安防系統(tǒng)新技術(shù)方面的、更有安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心值守管理方面的。

　　事實(shí)上，一直有諸多的問題困惑著銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心：“現(xiàn)場警情，值守人員如何能及時發(fā)現(xiàn)?海量報警，如何甄別?報警發(fā)生后如何規(guī)范處置?處警時我們可以得到更多的信息支撐嗎?值守人員工作規(guī)范嗎、工作可考核嗎?如何知道系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況?怎么知道監(jiān)控錄像沒丟，或什么時候丟，為什么丟?保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地檢查警情處置情況嗎?……”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+” 給銀行安防管理什么樣的啟示，銀行安防管理我們是否可以做更好的文章? 2015銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心需要什么樣的管理平臺?是我們的思考。

　　銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心三大管理職責(zé)

　　銀行安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心值守管理中，有三大管理業(yè)務(wù)是需要面對的：

　　1、接警與處警

　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心作為銀行安防管理的核心場所，其重要的職責(zé)之一就是警情的處置。作為銀行安防管理的重中之重，在接警方面通過紅外感知、移動偵測、震動提醒等技術(shù)應(yīng)用，實(shí)時接收如設(shè)備故障，緊急呼救、犯罪分子破壞、盜卡行為等報警信息，并通過視頻監(jiān)控的聯(lián)動復(fù)核給予準(zhǔn)確的處警意見，排除故障隱患，打擊犯罪等。

　　2、日常巡查

　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心在承擔(dān)處置警情責(zé)任外，還有一個重要任務(wù)是保障銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營，這包括：及時發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)風(fēng)險部位(如：涉及現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫、自助銀行等)的安全隱患、確實(shí)保障安防系統(tǒng)正常運(yùn)行、確保安防監(jiān)控數(shù)據(jù)安全等等。聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心有效、定期、可派發(fā)巡查任務(wù)單并實(shí)施巡查的“聯(lián)網(wǎng)視頻巡更”是非常必要的。

　　3、突發(fā)事件處置

　　營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自然災(zāi)害、安全事故、火災(zāi)，或是大面積停電、計(jì)算機(jī)癱瘓，包括可能發(fā)生的擠兌事件、詐騙和暴力搶劫等的處置，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心具有不可替代和不可推脫的責(zé)任。

　　天躍銀行安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)計(jì)

　　1、“面向聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理業(yè)務(wù)流程”的設(shè)計(jì)理念

　　基于天躍十多年在銀行業(yè)全國近300個監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，天躍科技深刻理解用戶需求所在，不斷分析用戶新需求、持續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，提出了面向銀行安防業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的平臺設(shè)計(jì)新理念。

　　公司在2014年全新發(fā)布了面向安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理業(yè)務(wù)和流程的新一代安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺軟件--天躍眾繹1.6。平臺全新規(guī)劃了銀行安防監(jiān)控值守管理業(yè)務(wù)中的報警處置、日常視頻巡查和多方可視應(yīng)急指揮三大管理業(yè)務(wù)功能。強(qiáng)調(diào)中心警情處置“多技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化”，中心日常值守“有序、常態(tài)、重點(diǎn)視頻巡查”，突發(fā)事件處置“多方視頻通話、信息支撐決策”。

　　在系統(tǒng)管理上，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上與線下協(xié)同管理功能。

　　2、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心報警處置管理設(shè)計(jì)

　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心報警處置設(shè)計(jì)，明確界定了報警類型，并匹配合理的報警等級劃分機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“事前管理”的報警處置預(yù)案設(shè)置流程，以實(shí)現(xiàn)報警處置過程的“流程化、標(biāo)準(zhǔn)化”。

　　既充分考慮報警處置需要的現(xiàn)場圖像，又提供處置需要的現(xiàn)場地理位置和監(jiān)控布防等的電子地圖。形成報警策略、處警預(yù)案編制、報警預(yù)案執(zhí)行的完善業(yè)務(wù)管理過程，系統(tǒng)還把處置過程進(jìn)行全程記錄供事后復(fù)核和評估。

　　3、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心日常巡查管理設(shè)計(jì)

　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心日常巡查管理設(shè)計(jì)，把針對營業(yè)機(jī)構(gòu)、場所、部位(金庫及其安全管理區(qū)域、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行(設(shè)備)、辦公樓等)的巡查工作任務(wù)，通過系統(tǒng)安排發(fā)到監(jiān)控中心值守人員崗位，值守人員接收到任務(wù)安排后，執(zhí)行視頻巡查任務(wù)。執(zhí)行全過程記錄，可供事后復(fù)核。

　　日常巡查的數(shù)據(jù)形成各類豐富報表，對值守人員進(jìn)行績效評估。

　　通過這樣的巡查功能，可形成與中心值守管理業(yè)務(wù)相結(jié)合的的監(jiān)督機(jī)制，確保巡查工作的“有序、常態(tài)化”管理。同時，該項(xiàng)工作還包括日常設(shè)備運(yùn)行狀況自動巡檢，及時排除因設(shè)備故障可能造成的安全隱患。

　　4、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心應(yīng)急指揮管理設(shè)計(jì)

　　聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心應(yīng)急指揮管理設(shè)計(jì)，通過應(yīng)急預(yù)案配置、多方視頻(包括事發(fā)現(xiàn)場、監(jiān)控中心、參與指揮領(lǐng)導(dǎo)等)通話、與事發(fā)相關(guān)信息匯聚等，形成集中協(xié)同決策、應(yīng)急處置，處置全程記錄，可供事后復(fù)核。

　　在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，還充分考慮數(shù)據(jù)報表功能，形成安防監(jiān)控中心值守管理數(shù)據(jù)積累，為今后安防大數(shù)據(jù)挖掘打下基礎(chǔ)，為安防預(yù)警、中心管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)，排除隱患，確保安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心運(yùn)營穩(wěn)定、高效。

　　站在互聯(lián)網(wǎng)時代的風(fēng)口浪尖，天躍科技報警、維保都“云”了

　　金融行業(yè)作為高風(fēng)險領(lǐng)域一直對安防新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念有著最為迫切的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，2014年天躍科技的眾繹安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺也正式邁入云端應(yīng)用。

　　1、安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的云報警設(shè)計(jì)

　　傳統(tǒng)“入侵報警系統(tǒng)”都是只接入聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心或110指揮中心，也有廠家做了與視頻聯(lián)動的功能開發(fā)，然而，入侵報警管理卻始終被局限在監(jiān)控中心。天躍科技的安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)云報警設(shè)計(jì)，通過將傳統(tǒng)入侵報警系統(tǒng)與云服務(wù)對接，將傳統(tǒng)報警處置流程，延伸到手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)隨時隨地報警處置，隨時隨地掌握報警處理結(jié)果，隨時隨地查看布/撤防情況，掌握報警異常情況。

　　2、安防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的云維保設(shè)計(jì)

　　安防系統(tǒng)的傳統(tǒng)運(yùn)維模式，一般都是通過電話報修，維護(hù)廠家上門服務(wù)。天躍科技通過將安防聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)維保服務(wù)與云服務(wù)對接，實(shí)現(xiàn)線上安防維保管理和線下維保服務(wù)融為一體，把安防維保服務(wù)裝到口袋、送到指尖。

　　通過云維保系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)維保模式。在用戶報修的第一時間，在手機(jī)上即可知道報修是否被接受，并跟蹤報修過程，直至維保結(jié)束。通過云維保系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集還可以對維保工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管評估、對使用的安防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)，形成如服務(wù)質(zhì)量分析報告、安防產(chǎn)品質(zhì)量分析報告、設(shè)備維修分布情況分析報告等，輔助用戶決策，保證安防管理科學(xué)高效。

　　2015，讓我們跟上這個時代

　　2015年，我們進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，安防，也要“+”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化，其前提是互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛安裝。隨著移動技術(shù)、云技術(shù)、社交媒體和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的銀行安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)勢必將與新一代信息技術(shù)融合。事前預(yù)警、云端接/處警、移動維保、大數(shù)據(jù)分析決策輔助，以及安防運(yùn)營服務(wù)的線上、線下協(xié)同管理已是大勢所趨。

　　銀行安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心要跟上“+”時代!

（本文由上海天躍科技股份有限公司提供）