誰都難免有個(gè)頭疼腦熱的時(shí)候，誰都有去醫(yī)院排隊(duì)扎針、輸液的經(jīng)驗(yàn)，從患者角度出發(fā)，你是不是覺得醫(yī)護(hù)工作人員辦事效率太低了?尤其在人滿為患的輸液大廳中，找個(gè)護(hù)士換液也基本靠吼，一個(gè)個(gè)病患都圍著護(hù)士扎針，誰還會(huì)在意你輸?shù)囊鹤邲]走完呢?

　　從醫(yī)護(hù)人員的角度出發(fā)，特別是面臨季節(jié)性流感時(shí)，排隊(duì)輸液的人員特別多，在工作中難免會(huì)因?yàn)樘β刀鵁o法在第一時(shí)間幫病人解決問題。生病影響心情，護(hù)士也難免被病患責(zé)備兩句。在筆者看來，或許這就是發(fā)生醫(yī)患糾紛的導(dǎo)火索，"太忙碌"并不是理由，而病人也應(yīng)該多加理解。而解決醫(yī)患問題，高效溝通是十分必要的。

　　住院部呼叫系統(tǒng)提高工作效率

　　就以輸液來說，如何提高工作效率，恐怕還需要一些硬件設(shè)備。在住院部，我們看到過很多呼叫器，一旦病人出現(xiàn)不適癥狀或需要更換藥物，按呼叫按鈕就可以通知護(hù)士站的工作人員。

　　住院部呼叫系統(tǒng)由醫(yī)護(hù)專用看板主機(jī)、雙面顯示的大屏幕主機(jī)、呼叫顯示及語音提示設(shè)備，以及部分主機(jī)還配套病歷卡，醫(yī)生或護(hù)士可以隨時(shí)查看病人情況。其中，安裝在走廊里的雙面顯示大屏主機(jī)與護(hù)士站看板主機(jī)同步接收，方便走廊里的醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間接收病人的呼叫信號(hào)。簡單地說，不用起身，不用靠吼就能把護(hù)士叫過來，快速又文明。

　　產(chǎn)品：醫(yī)護(hù)無線呼叫系統(tǒng)-養(yǎng)老院專用呼叫接收主機(jī)APE2900 迅鈴 呼叫器智能手表接收呼叫信息

　　智能手表接收呼叫信息

　　以上是傳統(tǒng)醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，但是作為智能化的醫(yī)療系統(tǒng)，怎能少了移動(dòng)端信息接收呢?而據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽淮北中醫(yī)院、本溪消防醫(yī)院、青島大學(xué)附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院都為醫(yī)護(hù)人員配備了迅鈴手表接收主機(jī)。考慮到醫(yī)護(hù)人員如果不在走廊和護(hù)士站，可能會(huì)錯(cuò)過病人的呼叫信號(hào)，這種"可穿戴智能手表"為醫(yī)護(hù)人員及時(shí)、快速全面接收病人的呼叫信號(hào)提供了雙保險(xiǎn)。總而言之，護(hù)士不可能會(huì)錯(cuò)過任何一條呼叫信息。

　　護(hù)士站呼叫終端

　　輸液室試用呼叫系統(tǒng)

　　顯然，基于傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)+現(xiàn)代化的智能呼叫設(shè)備能夠快速解決溝通問題。住院部畢竟只針對(duì)少數(shù)患者，面對(duì)輸液大廳源源不斷的患者，這樣的呼叫系統(tǒng)還奏效嗎?為了驗(yàn)證迅鈴這套智能化呼叫系統(tǒng)，筆者也了解到青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院輸液室正在采用迅鈴無線呼叫系統(tǒng)，且使用效果十分成功，大大提高了醫(yī)護(hù)人員工作效率，在輸液大廳內(nèi)再也看不到通話基本靠"吼"的情景了。

　　輸液室也安裝了呼叫系統(tǒng)

　　在該輸液大廳內(nèi)，共采用了142個(gè)迅鈴APE200呼叫器，這是一款節(jié)能型設(shè)備，采用兩節(jié)23A電池供電，待機(jī)時(shí)間大大延長，電池壽命正常情況下可用18-24個(gè)月。硅膠按鈕，按鍵手感更舒適;熒光效果按鍵，夜間更醒目。產(chǎn)品固定在座椅扶手上，觸發(fā)按鍵更方便。

　　而在護(hù)士站，采用了2臺(tái)APE2300主機(jī)和APE2600主機(jī)，顯示兩組三位數(shù)字，前一組為當(dāng)前呼叫，后一組儲(chǔ)存10個(gè)號(hào)碼滾動(dòng)顯示，支持語音報(bào)號(hào)，更直觀。而為了讓護(hù)士能夠在第一時(shí)間了解病人的情況，還另外配備了4塊腕表接收器，當(dāng)護(hù)士不在主機(jī)旁一樣能及時(shí)接收到來自患者的呼叫信息。

　　產(chǎn)品：醫(yī)護(hù)無線呼叫系統(tǒng)-養(yǎng)老院專用呼叫接收主機(jī)APE2900 迅鈴 呼叫器拓展應(yīng)用：呼叫系統(tǒng)應(yīng)用老年公寓

　　通過實(shí)際應(yīng)用和演示了解到，輸液室無線呼叫器，不僅安裝簡易操作方便，更是極大的方便了輸液病號(hào)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的呼叫，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率，使病人滿意，院方輕松。如果北京的各大醫(yī)院輸液室也能夠安裝這樣的設(shè)備，是不是也能大大提高醫(yī)護(hù)工作效率呢?也減少一些不必要的醫(yī)患糾紛問題。

　　拓展應(yīng)用：呼叫系統(tǒng)應(yīng)用老年公寓

　　其實(shí)，無線呼叫系統(tǒng)不僅可以應(yīng)用在醫(yī)院住院部、輸液室，也同樣適用于老年公寓。這里有許多老人，他們年歲已高，在日常生活中會(huì)面臨許多突發(fā)問題，也許下意識(shí)地觸發(fā)按鈕就可以被發(fā)現(xiàn)，得到及時(shí)的救助。

　　老年公寓安裝呼叫器

　　老年公寓呼叫系統(tǒng)與醫(yī)院所使用的呼叫系統(tǒng)基本相同，其工作原理也大同小異。如果應(yīng)用在較大的老年公寓中，還需要增加信號(hào)放大器，避免樓層較高的公寓出現(xiàn)信號(hào)死角，這樣一來就可以做到每個(gè)房間、每個(gè)床位以及洗手間的呼叫信息準(zhǔn)確接收、一目了然。

　　無線呼叫，無限服務(wù)，一個(gè)小小的呼叫器架起了服務(wù)橋梁，避免了醫(yī)患糾紛，方便了患者，也方便了老人。

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