隨著社會信息化、市場化的不斷發(fā)展，人民群眾維護切身利益的觀念不斷增強，各種情況和問題通過信訪渠道得到反映。如何適應當今信訪工作的新形勢、新任務，通過掌握和運用現(xiàn)代先進通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立接訪信息系統(tǒng)，從而進一步暢通信訪渠道、維護人民群眾根本利益、密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，已然成為當前各級信訪部門和廣大信訪干部必須思考的一個新課題。
針對上述市場需求，近日，科達推出業(yè)內(nèi)首套遠程視頻監(jiān)控接訪解決方案，以可視化接訪應用為核心，采用高效的視音頻編解碼處理技術(shù)，實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡(luò)視音頻圖像傳輸應用功能，系統(tǒng)兼容IP或?qū)＞€方式網(wǎng)絡(luò)部署，可以跨越空間距離實現(xiàn)“面對面”即時互動交流，上訪群眾只需要到當?shù)鼗鶎訂挝痪湍芡ㄟ^視音頻與上級單位領(lǐng)導實現(xiàn)交流，反映訴求，讓群眾上訪更加便捷，讓領(lǐng)導決策更加直接、有效。該方案可廣泛應用于政府、公安、檢察院、法院、工商、稅務等各類領(lǐng)域。
系統(tǒng)介紹
遠程視頻接訪系統(tǒng)包括專業(yè)的接訪系統(tǒng)軟件、接訪通信平臺、部署在中心點的應用服務器/數(shù)據(jù)庫服務器和適合各種會議室部署的視頻接訪終端，系統(tǒng)可根據(jù)行政級別進行分級部署。
系統(tǒng)功能
預約申請
系統(tǒng)支持上訪人本地或異地到接訪單位預約申請，通過二代身份證讀卡器實現(xiàn)來訪者身份信息的快速采集歸檔和身份識別。
信訪流轉(zhuǎn)
預約申請后，系統(tǒng)支持對預約進行審查分流：舉報、申斥，并流轉(zhuǎn)至相應的部門。
視頻接訪
系統(tǒng)支持單點遠程接訪和多級聯(lián)合接訪，系統(tǒng)接訪開啟時，系統(tǒng)自動將接訪者、上訪者及本地接訪工作人員圖像在統(tǒng)一屏幕中顯示。
證據(jù)展示
系統(tǒng)支持實物證據(jù)展示及電子證據(jù)展示兩種呈現(xiàn)方式，通過視頻終端的雙流功能實現(xiàn)證據(jù)材料、申訴材料的遠程傳輸和展示。
同步錄音錄像
系統(tǒng)支持遠程視頻接訪過程的同步錄制，并可以根據(jù)需要進行選擇性刻錄。信訪結(jié)束后，可以通過電子信訪記錄關(guān)聯(lián)點播接訪過程實時錄像，也可以通過空閑視頻終端回放。
電子筆錄
系統(tǒng)支持自定義筆錄模板，文書格式、字體設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、必備問題自動生成在筆錄中。在筆錄過程中支持插入聲音、圖像，重點標記關(guān)聯(lián)錄音錄像文件。此外，系統(tǒng)還支持筆錄Word導出、電子簽名疊加等。
歸檔統(tǒng)計分析
接訪完成后，系統(tǒng)歸檔后形成接訪記錄。系統(tǒng)支持通過查詢條件搜索接訪記錄，通過關(guān)聯(lián)可以查看接訪電子筆錄、同步錄音錄像文件。同時，系統(tǒng)還支持指定查詢字段形成接訪記錄統(tǒng)計分析圖。[nextpage]
系統(tǒng)特點
貼近接訪流程的業(yè)務平臺
科達遠程接訪系統(tǒng)以遠程視頻接訪為核心，將遠程接訪業(yè)務流程電子化，實現(xiàn)接訪業(yè)務與可視通信系統(tǒng)高度整合。
至臻高清圖像
系統(tǒng)支持高達1920×1080的畫面分辨率，20倍于傳統(tǒng)圖像的清晰度，畫面銳利清晰，色彩逼真鮮艷，運動圖像流暢穩(wěn)定，是全面升級的真正高清體驗。通過科達遠程視頻接訪系統(tǒng)可將各類有效證據(jù)通過系統(tǒng)呈現(xiàn)在接訪人員面前，各類證物證據(jù)直接展現(xiàn)，論證更貼近實際，接訪更準確快捷。
一體化接訪終端部署
系統(tǒng)采用一體化專用接訪終端，無需復雜連接，不需要專業(yè)安裝人員，只需將接訪終端連接網(wǎng)絡(luò)，開啟電源即可使用，安裝維護方便。
極其便捷的接訪方式
系統(tǒng)以遠程視頻接訪為核心，簡化接訪業(yè)務流程。接訪申請人只需填寫預約申請信息;預約信息流轉(zhuǎn)、審核、接訪開啟全由系統(tǒng)自動完成。
結(jié)束語
遠程視頻接訪系統(tǒng)的應用增強了政府辦事的透明度和公開度，拉近了政府與人們?nèi)罕姷木嚯x;拓寬了信訪渠道，提高了接訪工作效率;真正實現(xiàn)了廣大群眾對政府工作的監(jiān)管、主管領(lǐng)導對干部隊伍的全程監(jiān)控;最重要的是加強了人民群眾對社會管理事務工作的支持力度。
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