【安防知識(shí)網(wǎng)】ATM自動(dòng)柜員機(jī)的結(jié)構(gòu)及動(dòng)作原理牽涉電子、電機(jī)、機(jī)械、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸及人類(lèi)行為學(xué)理等內(nèi)容，要有一套聰明的安全解決方案需要從各種ATM犯罪行為上去找出最好的監(jiān)控及告警方式。在解決方案上除了要了解ATM自動(dòng)柜員機(jī)的智能安全應(yīng)用外(如圖1)，在運(yùn)用上更要結(jié)合影像、聲音、檢知、偵測(cè)、分析及判斷的電子或生物物理模式來(lái)處理解決方案。接下來(lái)就各種可能發(fā)生的ATM自動(dòng)柜員機(jī)的金融安全問(wèn)題解決方案應(yīng)用逐一討論。

ATM自動(dòng)柜員機(jī)安全聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)圖

　　提款人及環(huán)境異常行為模式監(jiān)控與偵測(cè)

　　除了金融機(jī)構(gòu)本身對(duì)柜員機(jī)插入卡片的真?zhèn)伪孀R(shí)機(jī)制外，在提款異常行為上可以采取以下解決方案：

　　1、人臉及穿戴異常情形：配合影像智能分析模式予以偵測(cè)，及進(jìn)行影像事件前后，特定時(shí)間長(zhǎng)度錄像記錄過(guò)程及發(fā)布警告訊息，也就是說(shuō)若提款人臉部穿戴安全帽或其它遮蔽帽種、口罩或整體面罩等異常臉部形貌時(shí)，ATM的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備有嵌入式影像分析辨識(shí)功能，對(duì)常態(tài)以外的臉部輪廓無(wú)法辨識(shí)眼、鼻、嘴時(shí)，都應(yīng)列為異常狀態(tài)，進(jìn)行警報(bào)前后時(shí)段錄像記錄及透過(guò)有/無(wú)線傳輸發(fā)布警報(bào)訊息，給金融安全值班系統(tǒng)人員或服務(wù)器進(jìn)行分析比對(duì)及備份記錄以供事件查詢(xún)。

　　2、提款人異常行為模式情形：這個(gè)部分的解決方案就必須完整運(yùn)用智能影像分析來(lái)處理，通常金融機(jī)構(gòu)礙于經(jīng)費(fèi)及環(huán)境限制，在自動(dòng)柜員機(jī)上都采取近衛(wèi)式防護(hù)，也就是說(shuō)人員未接觸ATM自動(dòng)柜員機(jī)前，都忽略且視為善意行動(dòng)不予監(jiān)控及錄像，但也由于如此對(duì)于有意犯案的人員刻意進(jìn)行的提前勘查情況及逃逸路徑，無(wú)法有效的預(yù)防及掌握。但若透過(guò)智能影像分析對(duì)ATM自動(dòng)柜員機(jī)所處位置，擴(kuò)大有效監(jiān)控區(qū)域必以其刻意遮擋影像、異常接近與停滯、重復(fù)出現(xiàn)往來(lái)次數(shù)或車(chē)輛停留時(shí)間都予以進(jìn)行異常分析監(jiān)控及記錄，這樣對(duì)犯案預(yù)防及事件查證必然發(fā)揮較多舉證參考。

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　　對(duì)機(jī)體上的運(yùn)作異常情形：除了透過(guò)IVS智能影像分析的辨識(shí)及判斷，當(dāng)然免不了要有硬件上的防范機(jī)制來(lái)針對(duì)機(jī)體可能異常運(yùn)作的安全掌握，這些解決方案包含敲擊震動(dòng)、箱體開(kāi)啟、溫度異常、電力中斷及吐鈔異常或卡片插口異常等硬件偵測(cè)行為，這些行為當(dāng)然也必須與錄像或分析系統(tǒng)整合以達(dá)成整體管控的目標(biāo)要求。

　　1、對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)常態(tài)運(yùn)作中的異常情形：ATM運(yùn)作中異常的狀態(tài)大致上以不尋常的震動(dòng)及溫度變化為主要運(yùn)作中的偵測(cè)，利用溫度的感知器在超出機(jī)體工作溫度范圍上予以監(jiān)控，讓除了可能是燒焊切割破壞外更能掌握自動(dòng)柜員機(jī)的運(yùn)作安全溫度，而對(duì)異常的震動(dòng)則也應(yīng)有感知器以偵測(cè)振幅大小來(lái)監(jiān)控。當(dāng)然卡片槽與吐鈔口的異常狀態(tài)，如吐鈔困難及吞卡片的狀態(tài)也必須列入一個(gè)狀態(tài)記錄，以便事件偵查及判斷。

ATM自動(dòng)柜員機(jī)智能安全應(yīng)用圖

　　2、對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)非運(yùn)作中的異常情形：自動(dòng)柜員機(jī)在非運(yùn)作中對(duì)于形體檢知及操作面板上的異常情況也必須做好監(jiān)控，尤其對(duì)于機(jī)體面板上的變化，也應(yīng)形體有改變時(shí)的告警偵測(cè)，因?yàn)橐话愕募倜姘宸缸锓绞絼?shì)必在形體上有所差異，可針對(duì)此情況加以分析辨識(shí)。同時(shí)也可以在面板凹凸做一些處理讓假的操作面板不能平順的貼于原面板上，這樣可以防止一些可能出現(xiàn)的電子機(jī)制套取卡號(hào)密碼的行為發(fā)生。

　　為了解決這些自動(dòng)柜員機(jī)的安全問(wèn)題，就必須在整體應(yīng)用上去考量且必須以多重性的安全機(jī)制來(lái)規(guī)劃與配置，接下來(lái)就ATM自動(dòng)柜員機(jī)聰明的安全應(yīng)用方式說(shuō)明如下。

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　　自動(dòng)柜員機(jī)給金融交易帶來(lái)方便與快速，但也給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)安全隱憂(yōu)與負(fù)擔(dān)，民眾與金融單位在過(guò)去幾年因自動(dòng)柜員機(jī)安全上的不足，所產(chǎn)生金融損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金融單位在安全上的投資金額，因此如何在安全與負(fù)擔(dān)上做好一個(gè)平衡與聰明的機(jī)制，來(lái)重建與挽救日益惡化的自動(dòng)柜員機(jī)安全顧慮，就必須慎重規(guī)劃ATM自動(dòng)柜員機(jī)的安全架構(gòu)，其架構(gòu)上必須包含以下的考量范圍：

　　·監(jiān)控功能的能力;

　　·軟件與智能分析能力;

　　·聯(lián)網(wǎng)管理能力。

　　根據(jù)上述三個(gè)考量方向大致可描繪出ATM自動(dòng)柜員機(jī)的安全應(yīng)用安全架構(gòu)圖(如圖2)，根據(jù)附圖2來(lái)說(shuō)明一下自動(dòng)柜員機(jī)的聰明安全監(jiān)控功能內(nèi)容。

　　在圖2這樣的智能安全架構(gòu)下可以看出功能上大致如下：

　　·3-6路的監(jiān)控路影模式，提供適當(dāng)?shù)臄?shù)字壓縮錄像回放及警報(bào)預(yù)錄像像功能;

　　·采用了對(duì)環(huán)境、光線變化自動(dòng)調(diào)整適應(yīng)的日夜攝影機(jī)及360度全景攝影機(jī);

　　·人臉的強(qiáng)化分析辨識(shí)及必要的操作時(shí)卡號(hào)加載及密碼自動(dòng)遮蔽功能;

　　·對(duì)人體近接模式分析，及多人近接或尾隨近接脅迫型態(tài)的監(jiān)控與警報(bào)等智能;

　　·人員徘徊的智能分析及辨識(shí)還有距離移動(dòng)忽略計(jì)算功能;

　　·鏡頭遮擋噴漆黏貼異物及異常的震動(dòng)、斷電立即發(fā)報(bào)警報(bào)功能;

　　·領(lǐng)款時(shí)間過(guò)久，筆數(shù)過(guò)多自動(dòng)智能分析預(yù)警錄像功能;

　　·吐鈔口異物或動(dòng)作異常自動(dòng)警報(bào)及錄像發(fā)報(bào)訊息功能;

　　·補(bǔ)入鈔動(dòng)作過(guò)程自動(dòng)錄像發(fā)報(bào)警訊功能;

　　·多重連網(wǎng)管理本地與異地備份及3G無(wú)線警訊傳遞功能。

　　以上都是建置新一代ATM自動(dòng)柜員機(jī)安全應(yīng)用的要點(diǎn)，當(dāng)然在安全上要求是永無(wú)止境的，在ATM自動(dòng)柜員機(jī)治安事件沒(méi)有終止的情況下，安全的考量與方法就會(huì)不斷的更新需求。但必須注意是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如頻寬及智能分析所帶來(lái)的傳輸問(wèn)題及整合問(wèn)題。還有ATM也不是只有實(shí)體的方式，網(wǎng)絡(luò)化的ATM也漸漸成為人們金融交易的模式，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化ATM的安全建議是，使用網(wǎng)絡(luò)ATM，最好要由該金融銀行的官方網(wǎng)站，或確認(rèn)安全及知名度夠的入口網(wǎng)站鏈接進(jìn)入，不要任意鏈接不明網(wǎng)站，以避免假網(wǎng)頁(yè)詐騙風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，同時(shí)更要定期更新防毒軟件，避免接收開(kāi)啟不明金融郵件，也不要利用公共場(chǎng)所PC進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)ATM，才可保平安。而芯片卡使用后也不要一直放置于卡片閱讀機(jī)中以免危機(jī)產(chǎn)生。透過(guò)這些軟硬件及人類(lèi)自保行為的聰明安全機(jī)制，相信就會(huì)有一個(gè)讓人信賴(lài)的安全金融自動(dòng)柜員機(jī)應(yīng)用環(huán)境。