根據(jù)《安全&自動(dòng)化》第107期（2007年12月）期刊對金融安防市場所作的調(diào)查顯示：2007年底，全國范圍內(nèi)包括國有四大銀行、各類商業(yè)銀行、外資銀行在內(nèi)，各大銀行在全國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)約為30萬個(gè)。而為了提升銀行的整體服務(wù)水平，打造銀行自身的品牌形象，國內(nèi)各大銀行加大了新建網(wǎng)點(diǎn)和舊有網(wǎng)點(diǎn)安防系統(tǒng)的改擴(kuò)建步伐。作為代表性的應(yīng)用
領(lǐng)域，銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷增加，系統(tǒng)的升級換代給安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入活力，安防需求持續(xù)增加。
用戶重視，安防需求持續(xù)增加
長期以來，安防系統(tǒng)在保障銀行財(cái)產(chǎn)安全方面發(fā)揮了極其重要的作用，受到廣大銀行用戶關(guān)注。作為高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，銀行對安全保衛(wèi)工作極其重視，舍得在安防方面進(jìn)行投入。從整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)來看，銀行對安防技術(shù)的應(yīng)用一般都走在前沿，其采用的設(shè)備往往都擁有最先進(jìn)、最前沿的技術(shù)，銀行安防應(yīng)用趨勢基本上代表了安防行業(yè)的整體發(fā)展趨勢。
招商銀行總行監(jiān)察保衛(wèi)部總經(jīng)理助理曹金生表示，近幾年來，招商銀行每年新增的網(wǎng)點(diǎn)（含自助銀行）都不少于100個(gè)，每年用于安防方面的投資都有上億元?！罢猩蹄y行非常重視安全防范，從人防、物防、技防各個(gè)細(xì)節(jié)方面做多重考慮，同時(shí)，為了管理好、使用好技防設(shè)備，招商銀行總行要求每個(gè)分行都配備一個(gè)技防工程師。安全技術(shù)防范系統(tǒng)除了服務(wù)于安全防范外，招行還將其作為內(nèi)部管理工具，用于監(jiān)督、改進(jìn)服務(wù)、流程和管理。從內(nèi)部管理需求和外部環(huán)境來看，安防系統(tǒng)都是必須的?！?
除了上述商業(yè)銀行之外，國有四大銀行（中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行）每年都在不斷增加新的網(wǎng)點(diǎn)。由于對安保工作的重視，銀行用戶對系統(tǒng)的可靠性要求比較高，系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間之后，會面臨升級換代的需求。因此，銀行在安防設(shè)備的應(yīng)用上普遍遵循著“五年一更換”的規(guī)律。另外，為了滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，金融行業(yè)會不斷地改變營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)，對技術(shù)的需求也不斷改變。由此可見，雖然某些國有銀行的新增網(wǎng)點(diǎn)步伐趨緩，但金融領(lǐng)域?qū)Π卜赖男枨笠廊粡?qiáng)勁。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之下，設(shè)備要求更顯苛刻
作為現(xiàn)金大量集中的場所，銀行資產(chǎn)安全一直受到國家公安管理部門的重視。針對金融營業(yè)場所，公安部出臺了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（GA38）《銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級和防護(hù)級別的規(guī)定》，對金融營業(yè)場所安全技術(shù)防范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)、驗(yàn)收和維護(hù)都做了明確規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)除了要求銀行的監(jiān)控要達(dá)到無盲點(diǎn)監(jiān)控之外，還對攝像機(jī)、DVR、入侵探測器等設(shè)備提出了基本的要求，這也使得銀行對安防設(shè)備的要求更加嚴(yán)格。很多產(chǎn)品必須出具公安部的相關(guān)檢測報(bào)告，這也在一定程度上確保了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。2008年，公安部還針對銀行自助設(shè)備、自助銀行的安全防范等出臺了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
除了國家標(biāo)準(zhǔn)之外，各地區(qū)也根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況對產(chǎn)品設(shè)備做了不同的規(guī)定。上海地區(qū)在安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品參數(shù)等方面提出了更高的要求。例如，要求DVR單路監(jiān)視圖像的最低水平分辨率應(yīng)大于或等于400TVL，單路回放必須大于或等于300TVL，只有達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品才能在當(dāng)?shù)厥褂?。與國家標(biāo)準(zhǔn)相比，上海對整個(gè)監(jiān)控設(shè)備的要求都有提升。 [nextpage]
總的來說，銀行用戶在采購產(chǎn)品時(shí)都傾向于采購質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，一些主流品牌和老品牌由于經(jīng)受住了用戶考驗(yàn)，在銀行領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢。
根據(jù)工程商和銀行用戶的反映，在攝像機(jī)的選購方面，銀行比較關(guān)注色彩還原度、清晰度等。不同的應(yīng)用場所，銀行也有不同的需求，例如，ATM機(jī)監(jiān)控，要求攝像機(jī)有彩轉(zhuǎn)黑、低照度等功能，而柜臺監(jiān)控則要求色彩還原度比較高，圖像清晰，能清楚地看到柜員清點(diǎn)鈔票、打印情況以及顧客面貌、交易細(xì)節(jié)等。另外，銀行很多場所都要求攝像機(jī)的寬動(dòng)態(tài)性能、DVR的網(wǎng)絡(luò)功能非常好。
集中采購招標(biāo)，考驗(yàn)企業(yè)真本領(lǐng)
由于面臨著巨額財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，銀行用戶在產(chǎn)品的采購方面顯得非常慎重。也因此，相對于其他領(lǐng)域，銀行在對安防產(chǎn)品、安防企業(yè)的選擇上更加強(qiáng)調(diào)公平競爭，在招標(biāo)和采購環(huán)節(jié)上表現(xiàn)得更加公開、透明。目前幾乎所有銀行都采用公開招標(biāo)的方式進(jìn)行產(chǎn)品選購，對工程商也進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)。當(dāng)前各銀行都有自己的招標(biāo)委員會，招標(biāo)前會先向重點(diǎn)企業(yè)發(fā)標(biāo)，并在標(biāo)書中寫清楚具體的要求。想要投標(biāo)的廠家除了需要提供文字資料，還要做現(xiàn)場演示以及產(chǎn)品測試。有些銀行還會請專家評委進(jìn)行評定，經(jīng)過綜合評估再決定哪些品牌中標(biāo)。
當(dāng)前，各大銀行主要由省分行統(tǒng)一招標(biāo)，先大致確定入圍品牌、價(jià)格范圍等，然后由分行或支行進(jìn)行采購。而招商銀行則是由總行進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)、集中采購。一些省級銀行在采購產(chǎn)品時(shí)，還會考慮安防企業(yè)的規(guī)模和信念，有的甚至?xí)M織人員到安防企業(yè)參觀?？梢?，銀行在采購招標(biāo)方面越來越正規(guī)，透明度越來越高，對產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)的要求也更加嚴(yán)格。
除了考慮產(chǎn)品的品質(zhì)外，銀行對廠家的服務(wù)和技術(shù)支持也很看重。民生銀行廣州分行曾勇軍表示，他們比較看重廠家的產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)也期望廠家能做好售后服務(wù)。他指出，銀行作為高安保領(lǐng)域，安防系統(tǒng)需要一天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，如果出現(xiàn)問題得不到及時(shí)維修的話，銀行方面就比較被動(dòng)?，F(xiàn)在有些廠家的產(chǎn)品返修時(shí)間比較長，故障發(fā)生后，一個(gè)月、半個(gè)月都無法處理，如果遇到這種情況，他們就會將廠家打入黑名單。曾勇軍還表示，現(xiàn)在安防技術(shù)和設(shè)備不斷更新，廠家對于一些產(chǎn)品和技術(shù)方面的介紹和講解不夠，希望廠家可以多多講解相關(guān)知識，提供必要的技術(shù)支持。
為了享受到更好的售后服務(wù)，各銀行都出臺了相應(yīng)的措施。例如，招商銀行對供應(yīng)商的服務(wù)采取量化考核制度，在采購合同中寫清具體細(xì)則。比如，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，廠家必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果沒有達(dá)到要求，則相應(yīng)地對維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用打折。并且，銀行和供應(yīng)商雙方每次都會對維護(hù)和售后方面的情況做詳細(xì)記錄?！霸诮Y(jié)算的時(shí)候，我們會參考實(shí)際的記錄，廠家的服務(wù)做得好不好，都有證可查，這樣也避免了一些不必要的糾紛?！辈芙鹕硎尽?
其實(shí)，對于銀行用戶來說，除了產(chǎn)品之外，選擇有經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)好的工程商也非常重要。南京冠之林科技公司總經(jīng)理周月指出：“有了好的產(chǎn)品，還需要有經(jīng)驗(yàn)的工程隊(duì)伍，有些工程商根本不太了解產(chǎn)品，以為簡單地將設(shè)備掛上去就完事，實(shí)際上，安防系統(tǒng)的安裝需要根據(jù)不同場合進(jìn)行調(diào)試之后，才會達(dá)到最好的效果。特別是柜員制監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，在安裝高度、角度方面都很有技巧?！?[nextpage]
關(guān)注新技術(shù)，更注重實(shí)際效益
隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、NVR、智能視頻分析、生物識別等先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)紛紛出現(xiàn)，也引發(fā)了銀行用戶的廣泛關(guān)注。對于這些新技術(shù)，雖然廠家推廣力度比較大，用戶及廣大工程商/集成商們關(guān)注度較高，但從實(shí)際反饋來看，這些技術(shù)真正在銀行領(lǐng)域的應(yīng)用還比較少。除了技術(shù)本身的成熟度有待考驗(yàn)之外，用戶在采購方面所表現(xiàn)出來的謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)也是造成如此局面的原因所在。
以智能視頻分析技術(shù)為例，很多用戶及工程商都表示目前非常關(guān)注，因?yàn)橥ㄟ^使用智能化產(chǎn)品，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況能自動(dòng)報(bào)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，降低保安人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，而智能化系統(tǒng)還能夠提升銀行對業(yè)務(wù)的管理，如果一旦時(shí)機(jī)成熟，需求量會很大。但銀行用戶普遍反映，智能視頻分析技術(shù)目前在自動(dòng)跟蹤和分析功能方面做得還不太完美，可靠性有待提高。另外，目前的使用成本還太高，大規(guī)模應(yīng)用的條件還不太成熟?；谝陨锨闆r，雖然銀行用戶也有主動(dòng)提出來想嘗試使用新技術(shù)，但真正用的還比較少。
結(jié)合當(dāng)前銀行實(shí)際的產(chǎn)品使用狀況，藍(lán)色星際網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)理陳巖峰分析到，智能視頻分析技術(shù)大都與DVS、IP攝像機(jī)等純數(shù)字化系統(tǒng)相配，但目前銀行主要使用的數(shù)字化產(chǎn)品還是以DVR為主。隨著DVR的網(wǎng)絡(luò)功能越來越強(qiáng)大，使用越來越方便，基本能滿足銀行的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)需求，銀行用戶并不會立即采用IP攝像機(jī)、DVS、NVR等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備。
可見，銀行用戶雖然關(guān)注新技術(shù)，但更注重成本的投入和新產(chǎn)品技術(shù)投入之后所取得的實(shí)際效益。
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