\r\n從圖1我們可以看出，店員的內(nèi)盜行為已經(jīng)成為眾商家的心腹大患，而在店員的內(nèi)盜中因?yàn)榍芭_(tái)收銀員作弊的損失又占了很大的比例，因此怎么來監(jiān)督收銀員的行為已經(jīng)成為商家防損的重中之重。為了達(dá)到監(jiān)督收銀員的目的，許多商場(chǎng)都安裝了錄像監(jiān)視系統(tǒng)，對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行全天候監(jiān)視，但效果并不顯著，主要是以下問題沒有得到解決：\r\n1、安裝了攝像監(jiān)視系統(tǒng)，卻不知道哪些情況需要重點(diǎn)監(jiān)控，不間斷地盯著屏幕也不一定發(fā)現(xiàn)問題，勞動(dòng)強(qiáng)度大，效率低；\r\n2、從錄像中看出了可疑情況，卻不知道是哪一筆收款，需要調(diào)出所有的收款單據(jù)來查實(shí)；\r\n3、對(duì)哪些商品容易失竊、哪些收銀臺(tái)易出問題，只能憑印象判別，沒有真憑實(shí)據(jù)。\r\n數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)\r\n目前，國(guó)內(nèi)有些安防廠商針對(duì)商業(yè)零售業(yè)等應(yīng)用領(lǐng)域收銀全過程推出了專門的解決方案---數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)，對(duì)收銀臺(tái)錢款和商品的交易操作提供了有效的監(jiān)視和控制手段。該系統(tǒng)解決方案的提出為商家對(duì)收銀臺(tái)錢、款和商品的交易操作、以及商品貨架提供了有效的監(jiān)視和控制手段，監(jiān)視和記錄(所購(gòu)商品)實(shí)物與數(shù)據(jù)是否相符，將極大地降低收銀員利用不規(guī)范的收銀操作有意或無意地對(duì)商家造成傷害，同時(shí)在很大程度上也保障了正常消費(fèi)者的合法權(quán)益。該系統(tǒng)的推廣能夠很大程度地提高零售業(yè)等相關(guān)行業(yè)利用信息技術(shù)的自動(dòng)化管理程度，減少防損監(jiān)視的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低因內(nèi)、外盜等原因造成的損耗，提高了商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。\r\n數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)特點(diǎn)\r\n1、成功地整合了POS收銀系統(tǒng)與DVR錄像監(jiān)控系統(tǒng)，讓兩套以前獨(dú)立的系統(tǒng)整合在一起，共同作用于防損，大大提升防損力度與效果；\r\n2、對(duì)已有POS和DVR系統(tǒng)的商場(chǎng)，可以充分利用已有的設(shè)備，不須增加過多額外成本；\r\n3、可按時(shí)間、事件、產(chǎn)品、收銀臺(tái)、收銀員等條件及其組合對(duì)錄像記錄進(jìn)行精確查詢，幫助確切地找到問題所在；\r\n4、提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及決策支持功能，幫助找出最易出問題的部分并加以重點(diǎn)控制。\r\n系統(tǒng)功能\r\n將POS收銀系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)同步地與收銀現(xiàn)場(chǎng)圖像捆綁（疊加）在一起，作為一筆銷售記錄存檔，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、定時(shí)、手動(dòng)設(shè)置、報(bào)警信息觸發(fā)等來實(shí)現(xiàn)記錄的查詢及作為防損管理者采取相應(yīng)動(dòng)作的依據(jù)。該數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)主要有以下的功能特點(diǎn)：\r\n1、可完全記錄預(yù)設(shè)時(shí)間、報(bào)警條件下所有收銀機(jī)的工作狀況。\r\n2、可隨時(shí)觀察并記錄每一個(gè)收銀通道經(jīng)過的所有商品以及收銀實(shí)時(shí)狀況。\r\n3、可根據(jù)日期、時(shí)間、銷售流水號(hào)、報(bào)警條件定位檢索對(duì)應(yīng)的單號(hào)和錄像文件一對(duì)一地進(jìn)行對(duì)比，核查收銀錯(cuò)誤及報(bào)警原因（如收銀員漏掃描、重復(fù)掃描及外來緊急情況等）。\r\n4、可根據(jù)收銀臺(tái)號(hào)檢索所有對(duì)應(yīng)的單號(hào)和錄像文件一對(duì)一地進(jìn)行比對(duì)，以重點(diǎn)核查某臺(tái)收銀機(jī)或某個(gè)收銀通道所產(chǎn)生的錯(cuò)誤。\r\n5、可根據(jù)收銀員號(hào)檢索所有對(duì)應(yīng)的單號(hào)和錄像文件一對(duì)一的進(jìn)行比對(duì)，以重點(diǎn)核查某個(gè)可疑收銀員在某個(gè)時(shí)段的所有收銀過程。\r\n6、可根據(jù)設(shè)定報(bào)警信息來觀察在報(bào)警信息發(fā)作時(shí)段內(nèi)的錄像文件內(nèi)容，來重點(diǎn)核查收銀員的可疑行為或者其它的緊急情況。\r\n7、可根據(jù)超市盤點(diǎn)結(jié)果，針對(duì)重點(diǎn)商品（如丟失數(shù)量大的商品或盤點(diǎn)多出的商品）通過商品名稱檢索所有銷售過此類商品的單號(hào)和錄像文件一對(duì)一地進(jìn)行比對(duì)，以重點(diǎn)核查某類商品在收銀時(shí)的掃描狀況。\r\n系統(tǒng)安裝要求\r\n1、前端攝像機(jī)的安裝：收銀臺(tái)攝像機(jī)安裝主要目的是發(fā)現(xiàn)、預(yù)防收銀員的內(nèi)盜行為，因此，在收銀臺(tái)上方的攝像機(jī)的監(jiān)控對(duì)象包括：\r\n（1）收銀員的動(dòng)作；\r\n（2）交易商品的類別數(shù)量；\r\n（3）收銀員收取和回找顧客的人民幣金額；\r\n（4）當(dāng)前交易中的顧客。\r\n前端攝像機(jī)安裝要求每個(gè)需要監(jiān)控的收銀臺(tái)各安裝一個(gè)高清晰 480線以上的彩色攝像機(jī)。攝像機(jī)選取位置，在任何的正常收銀的過程中不能有任何的人、物遮擋監(jiān)控對(duì)象、在滿足要求的前提下，所安裝的攝像機(jī)要求參照收銀臺(tái)的擺放位置要具有相同的角度、相同的高度、相同的傾斜度，保證所安裝攝像機(jī)外觀的美觀和在硬盤錄像機(jī)的屏幕上看到的畫面的一致性。所有收銀臺(tái)的鏡頭焦距應(yīng)該調(diào)成相同，以保證顯示的畫面的圖像與實(shí)物的大小比例相一致，因?yàn)楫?dāng)滿足條件時(shí)，所有攝像機(jī)的外界條件是相同的。\r\n2、建議安裝位置：攝像機(jī)鏡頭與收銀通道平行指向出口，垂直收銀臺(tái)上方、距離收銀臺(tái)1.5m～2.0m位置，攝像機(jī)鏡頭向下傾斜的角度對(duì)準(zhǔn)監(jiān)控對(duì)象即可（特殊情況可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)來定）。\r\n3、DVR的安裝：系統(tǒng)采用高清晰錄像分辨率（D1:704*576）的DVR硬盤錄像機(jī)來儲(chǔ)存圖像和聲音,錄像資料清晰，沒有馬賽克。一旦出現(xiàn)問題，能清楚地反映當(dāng)時(shí)的情況。\r\n4、數(shù)字收銀監(jiān)控系統(tǒng)的安裝：在使用數(shù)字收銀監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)需在監(jiān)控室設(shè)置一臺(tái)管理電腦，安裝數(shù)字收銀監(jiān)控系統(tǒng)。（其它地方，如防損經(jīng)理處等，也可同時(shí)安裝該軟件，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控）。\r\n5、網(wǎng)絡(luò)連接：將連接收銀臺(tái)攝像機(jī)的DVR、POS服務(wù)器和安裝有數(shù)字收銀監(jiān)控軟件的管理電腦通過HUB連成局域網(wǎng)。系統(tǒng)安裝結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。 \r\n\r\n結(jié)語\r\n收銀通道的疏漏和盜竊給商家?guī)砹宋丛氲降木薮髶p失。安裝POS數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)，不僅是查找錯(cuò)漏收銀行為，更對(duì)收銀員具有強(qiáng)大的威懾作用，從根本上規(guī)范收銀操作，防止收銀作弊，成為解決收銀區(qū)安全的有效手段。超市有關(guān)管理人員可以隨時(shí)查詢?nèi)魏我粋€(gè)收銀臺(tái)所產(chǎn)生的每筆交易的情況，通過對(duì)每筆交易的記錄及其相應(yīng)圖像的比對(duì)，從中挖掘是否存在問題，同時(shí)為解決糾紛提供有力的證據(jù)。\r\n通過以上對(duì)收銀操作、商品流通實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定物的全方位監(jiān)控，從而規(guī)范收銀管理，堵塞管理漏洞，能徹底杜絕超市員工監(jiān)守自盜、內(nèi)外勾結(jié)的行為。\r\n（責(zé)任編輯：沈文文）
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