4月9日，位于九江路“銀行一條街”的建設銀行九江路支行，將其重新改造后的一層營業(yè)網(wǎng)點對外開放，這里成為國內首家“無人銀行”網(wǎng)點。
和過去大片的排隊人群、忙碌的工作人員、一大排的柜臺窗口不同，“無人銀行”沒有一位銀行工作人員，取而代之的是智慧柜員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區(qū)。但是，據(jù)介紹，“無人銀行”不僅能夠承辦90%以上傳統(tǒng)網(wǎng)點的業(yè)務，還能通過融合機器人、VR、AR、人臉識別，語音導航，全息投影等前沿科技元素，為客戶呈現(xiàn)了一個擁有全新體驗的全自助銀行智能服務平臺。
據(jù)了解，“無人銀行”未來辦事是這樣的：第一次來，刷臉+身份證識別綁定即可認證身份，以后每次來只需刷臉，銀行就知道你是你；不用取號，不用排隊，進門就在機器人大堂經理，在其屏幕上預約業(yè)務操作即可；通過智慧柜員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區(qū)等體驗銀行服務，包括現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務，復雜業(yè)務還有可視化柜臺遠程連線人工柜員。VR體驗區(qū)還可以體驗虛擬超市。
沒有哪家銀行會拒絕擁抱科技，隨著科技的進步，業(yè)務壓縮、成本高居不下等挑戰(zhàn)，銀行科技化轉型更是趨勢大潮。過去，銀行相繼利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術試驗業(yè)務創(chuàng)新，包括智慧營銷、直銷銀行、手機銀行等，從2012年開始，中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行等多數(shù)大型銀行也試點運行智慧柜員機、機器人大堂經理等自動化終端，而“無人銀行”是更為徹底的改變。
無人銀行的運營，一方面降低銀行運營成本，另一方面，也促進銀行業(yè)務無紙化、數(shù)字化，以及人臉數(shù)據(jù)庫等基礎設施的補充和建設，這些都是業(yè)務智能化前提。此外，VR、AR等技術，也可方便銀行觸角伸向更多場景。據(jù)介紹，這家無人銀行還是首個與書店、品牌商店等相結合的集金融、交易、娛樂于一體的場景化共享場所
但這仍然不會是終局，隨著科技創(chuàng)新，手機等設備終端愈加強大，也許未來連銀行網(wǎng)點也不需要了，也許業(yè)務智能化更加強大。過程是漫長的，但變化是必然的。目前，仍然有部分金融機構，短視地將互聯(lián)網(wǎng)流量獲取、智慧營銷就當做是金融科技變革的首要來做。
值得一提的是，無人銀行的運營，它也未必就是銀行變革的必然路徑，也未必就是一個理想的體驗，能夠根本上解決痛點，解決問題。除了壓縮成本，銀行更重要的還是產品和業(yè)務的創(chuàng)新，管理機制、經營機制的變革創(chuàng)新。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產業(yè)前沿產品、技術及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務。從安全管理到產業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經驗，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
