文/王馗  浙江大華技術(shù)股份有限公司解決方案經(jīng)理

　　一、現(xiàn)狀分析

　　隨著ATM機/自助銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的大規(guī)模推廣應用，其隨時隨地、方便快捷地進行各項業(yè)務辦理，大大提高了儲戶辦理金融業(yè)務的效率，也節(jié)省了金融機構(gòu)大量資源。遍布城市各個角落的自助銀行給人們生活帶來了諸多便利，但由于場所公開、無人值守、留存現(xiàn)金等運營特點，也吸引了部分不法分子的目光，日益增多的自助銀行案件，給客戶和銀行都帶來了很大威脅。

　　而現(xiàn)有的安防手段在自助銀行安全問題方面，確實發(fā)揮了一些積極作用，但多樣化的犯罪手段，又使得目前的安保系統(tǒng)暴露出了不足之處。比如視頻監(jiān)控更多的是作為事后調(diào)查取證，難以在事件發(fā)生時及時反應警情，當發(fā)生業(yè)務糾紛或案件后，只能通過大量的監(jiān)控錄像資料進行案件查辦。

　　那么如何通過科學有效的技防手段，保護銀行ATM機的安全使用，保護合法持卡人及銀行的利益?我們需要建設智能防控系統(tǒng)，來實現(xiàn)被動監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃烙?，事后取證轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A警。

　　二、系統(tǒng)建設

　　ATM/自助銀行智能防控解決方案基于視頻監(jiān)控和安保管理的業(yè)務需求，系統(tǒng)通過人防、物防、技防“三防合一”的技防手段，前端實現(xiàn)對視頻系統(tǒng)的智能分析，同步搭載報警、門禁、對講、智能防護艙等功能子系統(tǒng)，進一步實現(xiàn)智能防控系統(tǒng)的建設。智能監(jiān)控系統(tǒng)，分析和學習現(xiàn)有自助銀行業(yè)務監(jiān)控場景中多樣化的異常行為，以最終實現(xiàn)“主動”監(jiān)控。

　　三、建設措施：

　　1、建設智能防控系統(tǒng)，強化案件防控體系

　　1)智能防護艙管理，保障用戶操作安全

　　通過防護艙的遠程管理，保護用戶的用卡安全和人身財產(chǎn)安全。系統(tǒng)可以實時監(jiān)測艙內(nèi)是否有人、艙門是否上鎖等狀態(tài)，如發(fā)生門異常未鎖，會第一時間進行安全提示，保障客戶安全;同時，可以實現(xiàn)系統(tǒng)遠程控制，針對小孩誤入的情況，遠程協(xié)助開門;發(fā)生損壞ATM機緊急情況，遠程鎖閉防護艙，阻止罪犯逃脫;多人進艙操作，進行信息上報。

　　2)智能幕簾管理，提升業(yè)務處理效率

　　系統(tǒng)通過自動處理與人工干預相結(jié)合的方式，智能處理ATM幕簾探測信號。幕簾管理以視頻提示的方式進行自動播放處理，值班員判斷某業(yè)務是否需要進行人工干預。減少大量人工處理環(huán)節(jié)，提升業(yè)務處理效率。

　　3)智能環(huán)境監(jiān)測，降低消防隱患

　　系統(tǒng)通過智能監(jiān)測加鈔間內(nèi)溫度、濕度、煙霧濃度等關鍵信息，同步疊加到視頻系統(tǒng)中，當超過設定閥值，實現(xiàn)與視頻、報警系統(tǒng)聯(lián)動，協(xié)助消防系統(tǒng)降低消防隱患。同時，可以進行遠程空調(diào)控制，調(diào)節(jié)加鈔間內(nèi)的環(huán)境因素。

　　4)智能視頻分析，提升案件防控能力

　　系統(tǒng)針對ATM/自助銀行客戶活動區(qū)(人臉區(qū)域、操作區(qū)域、環(huán)境區(qū)域)和加鈔間等重要關鍵區(qū)域，融入智能分析技術(shù)，來滿足自助銀行的智能安防監(jiān)管的需要。

　　PT1：方案一(適用于新網(wǎng)點建設)

　　PT2：方案二(適用于舊網(wǎng)點改造)

　　人臉區(qū)域智能檢測

　　系統(tǒng)智能分析檢測戴口罩、戴墨鏡、相鄰人臉、多人同時操作等異常行為，向監(jiān)控中心上傳報警信息，提醒監(jiān)控人員對該ATM的操作人員進行關注，避免異常情況發(fā)生。

　　面板區(qū)域智能檢測

　　系統(tǒng)智能分析檢測粘貼廣告、安裝讀卡器或加裝假鍵盤的行為，并將報警信息傳輸給監(jiān)控中心，確保了銀行對自助設備的安防監(jiān)管效能和安全。另外還支持操作區(qū)域人員進入/離開，以及長時間滯留檢測。

　　環(huán)境區(qū)域智能檢測

　　系統(tǒng)智能分析檢測區(qū)域入侵、穿越警戒線、物品遺留、物品搬移、快速奔跑、人員聚集、流浪漢留宿等異常情況，并與監(jiān)控報警平臺系統(tǒng)聯(lián)動，做到事前預警、主動防御，提升了后臺監(jiān)控的工作效率和突發(fā)事件的處理速度。

　　防護艙內(nèi)智能檢測

　　系統(tǒng)可以實時檢測防護艙內(nèi)部人員活動情況，針對人員尾隨、人員打斗、人員倒地等異常情況進行視頻智能分析，同時上報遠程監(jiān)控中心。

　　智能音頻偵測

　　系統(tǒng)自動進行智能音頻偵測，針對無聲源、環(huán)境噪聲過濾、音頻突變、大分貝噪聲等情況重點偵測，有效關注自助銀行內(nèi)打架、搶劫等案件的發(fā)生。

　　智能場景變更檢測

　　系統(tǒng)自動檢測視頻通道畫面場景變化時，則產(chǎn)生報警，提醒后臺人員及時的查看。

　　智能人數(shù)統(tǒng)計

　　系統(tǒng)針對加鈔間、防護艙、自助銀行環(huán)境等關鍵區(qū)域進行智能人數(shù)統(tǒng)計，人數(shù)閥值可以根據(jù)實際情況進行自定義，如當加鈔間少于2人加鈔、防護艙內(nèi)≥2人的情況下，進行預警。進一步提升服務支持能力，保障安全運營。

　　強大而豐富的技術(shù)應用和功能服務，深度體現(xiàn)了大華對自助銀行未來發(fā)展方向的積極探索和創(chuàng)新實踐。

　　2、加強安全風險提示，提高客戶防范意識

　　通過系統(tǒng)智能遠程語音投放，制定投放計劃，定期重點針對行內(nèi)安全風險、案例分享、規(guī)章制度等進行語音提示。一方面，不斷強化銀行和客戶的風險防范意識和自我保護能力，另一方面，可以將安全管理落實到日常業(yè)務操作中。

　　3、強化監(jiān)控中心統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮“大腦中樞”作用

　　1)智能報警管理

　　監(jiān)控中心實現(xiàn)監(jiān)控值班標準化，在管理平臺中設計報警、案件、故障處理標準程序，增強軟件智能判斷能力，降低值班員值班難度，實現(xiàn)監(jiān)控值班和風險處置標準化程序操作。

　　實現(xiàn)警情立體防控，由原來只關注報警點信息，擴展至報警區(qū)域，并在值班界面提供報警歷史信息和統(tǒng)計規(guī)律，從點、面、時間三個維度防控案件。同時下級監(jiān)控中心未按規(guī)定時間處理的報警信息上傳至上級監(jiān)控中心，監(jiān)督報警及時處理。

　　針對前端智能防控系統(tǒng)分析產(chǎn)生報警信息，進行豐富的報警聯(lián)動，聲光報警、語音提醒、地圖閃爍、圖像上墻、視頻聯(lián)動、LED屏聯(lián)動、云臺聯(lián)動、短信聯(lián)動、郵件聯(lián)動等。

　　通過大量數(shù)據(jù)的積累和變化規(guī)律形成警情模型，根據(jù)模型進行深度的信息挖掘，在普通的事件信息挖掘出隱藏的重要警情，可以預判警情，在損失產(chǎn)生前及時中止犯罪。

　　2)智能運維管理

　　監(jiān)控中心智能運維管理，采用智能分析、故障檢測和工作流引擎等技術(shù)，實現(xiàn)對設備狀態(tài)、視頻質(zhì)量、錄像完整性等核心指標的智能檢查，通過故障聯(lián)動報警、故障流轉(zhuǎn)處理、統(tǒng)計報表等貼合用戶業(yè)務的功能，達到無人值守、規(guī)范管理、量化考核的目標，從而最大程度的減少視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維的人力成本，提高運行維護水平，保障系統(tǒng)安全可靠運行。

　　3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

　　監(jiān)控中心通過全行安防信息的匯總呈現(xiàn)，可以從基礎設備數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)(報警處理、設備故障)等不同維度進行報表統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析。尋找系統(tǒng)隱患風險，開展預測性運維防范工作。比如，預測老舊設備運行年限，進行老舊設備的提前更新?lián)Q代預警，避免老舊設備大面積宕機。

　　四、應用價值

　　1、真正的全天候可靠監(jiān)控

　　智能視頻監(jiān)控能有效的解決中心人員長時間盯屏帶來的“倦怠”情況，實現(xiàn)了真正意義上的全天候監(jiān)控，提高視頻監(jiān)控質(zhì)量。

　　2、讓監(jiān)控更有價值

　　智能化技術(shù)的引入將視頻監(jiān)控由原來的“看得見”、“看得清”向“看的明白”轉(zhuǎn)變。使視頻圖像變得更有價值。

　　3、變事后追查為事前預警

　　無數(shù)事實證明，事后追查是必須的，但事前的預警更為重要，它可以把一些重大事件隱患抑制于萌芽之中，避免亡羊補牢。

　　五、總結(jié)

　　未來金融行業(yè)會朝著更智能、大數(shù)據(jù)應用等方向進一步發(fā)展。應用會從被動走向主動，從實時反應走向事前預測，從業(yè)務融合走向大數(shù)據(jù)服務?；谶@樣的發(fā)展趨勢，我們已經(jīng)做好了充足的準備。傳統(tǒng)的安防實際上更多的是處于被動應用，用于事后查證，但隨著智能化技術(shù)的不斷完善，使得主動應用和事前預警成為了事實。人臉識別、異常行為分析、人數(shù)計數(shù)、音頻檢測等智能化應用，全面將事件向事前前移，有效防止各類案件的發(fā)生。視頻濃縮、視頻摘要檢索，全面提升事后處理的效率和質(zhì)量。大數(shù)據(jù)應用下的云存儲和云計算，也在為構(gòu)建新一代的數(shù)據(jù)中心和計算中心，提供強有力的保障。