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嚴寒下的溫暖 尚維“品質(zhì)之路”在東北

尚維國際品質(zhì)行動團隊的工作內(nèi)容,以及尚維營銷服務(wù)部駐沈陽對產(chǎn)品的執(zhí)著、對客戶的尊重,構(gòu)成了尚維國際品質(zhì)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,也緩釋出“化繁為簡,返璞歸一”的文化底蘊,進而成為尚維在市場競爭中得以致勝的王牌。

  在北京安博會期間,作為國內(nèi)知名的芯片模組方案商,尚維國際為絡(luò)繹不絕的觀展專業(yè)人士呈現(xiàn)了旗下最優(yōu)性價比200萬系列、寬動態(tài)家族、H.265方案系列、180度全景方案、H.265 NVR超高性價比、5-IN-1 五合一等差異化重磅方案。尚維在2016年主動尋求品牌變革,力求為安防中低端市場塑造品牌之“芯”,初見成效。

  道路艱辛、任重而道遠。安博會結(jié)束,尚維品牌團隊不敢有半點懈怠,馬不停蹄歷時五個小時飛抵沈陽,在零下八度與大風(fēng)藍色預(yù)警的嚴寒中,開啟尚維國際2016年品質(zhì)之行,寒風(fēng)侵肌下,有著這樣一群人不可畏懼的風(fēng)里來雨里去。在這里,進行的不是簡簡單單的端對端的客戶服務(wù)、樣品實測演示、技術(shù)問題解答,而是在風(fēng)刀霜劍的極寒天氣中,尚維對于品質(zhì)這二字的執(zhí)念。

  【時間】:10月31日下午3時

  【地點】:沈陽三好新城大數(shù)碼廣場

  【人物】:尚維營銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理、圖像余工、意向客戶龐總

  【事件】:尚維2016年新產(chǎn)品講解與售后服務(wù)

  冒著狂風(fēng),一行南方人的到來,對于意向客戶龐總來說,頗感意外。

  當(dāng)下,尚維營銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理等分別就東北市場的現(xiàn)狀與意向客戶龐總進行分析,明確尚維差異化定位,并把尚維主推的200萬產(chǎn)品與多性價比方案的市場布局、規(guī)劃完整闡述。

  你來我往之間,龐總對于尚維整個產(chǎn)品線的布局有了清晰的了解,并對于高性價比200萬等產(chǎn)品十分感興趣,對此尚維團隊提出了夜視效果測試的邀請,龐總欣然前往。

  此后,龐總說到:“實話是我們對于尚維的印象還是停留在2015年的時候,現(xiàn)在對于你們的關(guān)注還是比較少,但是你們的到來,讓我們真真切切的感覺到了對于東北市場的重視,切實的細節(jié)工作也讓我們對于尚維的售后和品質(zhì)保障非常有信心。”

  點對點的最新產(chǎn)品宣講、實打?qū)嵉男Ч尸F(xiàn)、基于細節(jié)的服務(wù)保障給予客戶的不僅僅是服務(wù),更是尚維對于每位客戶沉甸甸的品質(zhì)承諾。

  【時間】:11月1日上午12時45分

  【地點】:沈陽華強廣場公寓

  【人物】:尚維營銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理、尚維圖像余工、代理商信利通銷售部沈經(jīng)理、海思、國科、君正工程師、老客戶馬總

  【事件】:樣品實測演示,對比新品出圖效果調(diào)試

  2013年,接觸到尚維的馬總拿著樣品只是想著試試效果。

  2015年,堅持做了兩年尚維產(chǎn)品的馬總,發(fā)現(xiàn)在沈陽華強市場隨處可見尚維的產(chǎn)品。

  2016年,時常在網(wǎng)上和電話里聯(lián)系馬總的產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)服務(wù)來到了他們的身邊,一句“我們想看看效果”,集結(jié)了尚維、東日信博、海思、國科、君正的隊伍開始了連續(xù)三天的持續(xù)作業(yè)。

  三天里,從早上上班到晚上10點,五大類新品的圖像白天與夜視效果調(diào)整,與競品的不斷對比,細節(jié)的精益求精.....來自幾大主流芯片廠商的工程師們一個效果調(diào)整都是一上午;沈陽11月嚴冬的室外傍晚,一開始調(diào)就是2個小時起,但是一個個凍得通紅的雙手還是在堅持著,直到看到優(yōu)質(zhì)的畫面效果,滿意而歸。

  截至目前為止,海思、君正、國科方案中130萬、200萬系列東北版白天與夜視效果均領(lǐng)先于同類產(chǎn)品。

  【時間】:11月2日中午14時20分左右

  【地點】:沈陽艾特國際花園1單元

  【人物】:尚維營銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理、圖像余工、沈陽代理商負責(zé)人

  【事件】:技術(shù)問題解答與售后服務(wù)跟蹤

  沈陽的中午,太陽微微露出笑臉,剛剛給客戶約了2點半見面的劉經(jīng)理一路狂奔,在華強北后面的安防人聚集地公寓一通好找,最后在一個狹窄的走廊見到了五大代理商的下級沈陽代理。

  一陣寒暄之后,劉經(jīng)理說明來意,一直以來客戶遇到的一些技術(shù)問題都是通過電話進行溝通處理,這次上門來訪主要也是想面對面的現(xiàn)場解決客戶之前存在的技術(shù)難題,包括售后服務(wù)等滿意度的跟蹤。

  “尚維2016年中對于中高低端各層面中對于產(chǎn)品的布局?各檔位產(chǎn)品價格與優(yōu)勢?高性價比200萬產(chǎn)品的市場策略?H.265、星光級等的東北市場情況?后端產(chǎn)品兼容情況等.....”面對客戶接連不斷的提問,劉經(jīng)理與產(chǎn)品吳經(jīng)理井井有條的為客戶一一解答,并針對售后服務(wù)情況進行滿意度詢問與記錄。

  完成了一天的客戶走訪,尚維小分隊沒有停歇,傍晚時分所有隊員集齊針對每個客戶的基本訴求進行匯總分析,并對于東北市場進行詳細規(guī)劃。

  始于產(chǎn)品,忠于服務(wù),客戶的滿意程度是所有品質(zhì)工作的終極大考,細節(jié)之處見真章。

  尚維國際品質(zhì)行動團隊的工作內(nèi)容,以及尚維營銷服務(wù)部駐沈陽對產(chǎn)品的執(zhí)著、對客戶的尊重,構(gòu)成了尚維國際品質(zhì)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,也緩釋出“化繁為簡,返璞歸一”的文化底蘊,進而成為尚維在市場競爭中得以致勝的王牌。

 

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