“我們發(fā)現(xiàn)在早些年，當(dāng)市場沒有把好的產(chǎn)品放到業(yè)主面前的時候，業(yè)主是很難有足夠想象力的。當(dāng)我們把智能門禁設(shè)備安裝到小區(qū)，并教會業(yè)主怎么樣去使用之后，業(yè)主的滿意度往往是非常高的，他們過去沒有想到會有這樣的開門方式和社區(qū)服務(wù)。”千丁智能硬件部總經(jīng)理孫鵬繪聲繪色地向安防知識網(wǎng)這樣說道。
千丁智能硬件部總經(jīng)理 孫鵬
創(chuàng)新一詞，是傳統(tǒng)企業(yè)在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中活下去的支撐，更是新入局者能夠分得一杯羹的基本依據(jù)。門禁作為傳統(tǒng)安防下占比并不算大的垂直市場，市場上的硬件設(shè)備非常完善，不僅霍尼韋爾、ABB等傳統(tǒng)大牌企業(yè)林立，不少安防廠商也開始擴(kuò)展了門禁產(chǎn)品線，產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)較為成熟。
顯然，在這種產(chǎn)業(yè)背景下選擇做硬件，并不是明智的選擇，孫鵬這樣說道。門禁設(shè)備本身的價值與市場非常有限，但它還具有另外兩個非常具有含金量的屬性：家庭的入口、家庭與社區(qū)的連接點。在以前，用戶思維方式受限，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度低下，這兩個基本屬性并沒有什么特別的意味，而如今“互聯(lián)網(wǎng)+”盛行，有的人便開始嘗試碰撞“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)門禁”，從而入局社區(qū)020服務(wù)市場。
千丁僅成立2年，截止目前，千丁所合作物業(yè)企業(yè)超過100家，聯(lián)合的服務(wù)公司就已超過200家，陸續(xù)進(jìn)入平臺的社區(qū)已達(dá)1000個以上，用戶已經(jīng)破百萬，管理面積做到了2億平方，滲透率更是超過70%，2014年獲得3000萬美金融資。孫鵬向我們訴說著這兩年高速發(fā)展下獲得的成績。
傳統(tǒng)門禁變身智能硬件增值服務(wù)隱藏商機(jī)
門禁系統(tǒng)由傳統(tǒng)門鎖升級而來，感應(yīng)卡技術(shù)、生物識別技術(shù)快速發(fā)展下進(jìn)入了成熟期。另一方面，近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，智能手機(jī)應(yīng)用迅速爆發(fā)，不同功能、不同應(yīng)用場景的手機(jī)APP層出不窮。在此基礎(chǔ)上，千丁將手機(jī)移動端融入門禁系統(tǒng)，為現(xiàn)有的門禁設(shè)備增添了智能色彩。將門禁系統(tǒng)與手機(jī)藍(lán)牙連接，在不依托WI-FI環(huán)境的情況下僅用“手機(jī)搖一搖”即可開門。而近期，他們在新產(chǎn)品中還實現(xiàn)了不需要搖手機(jī)，當(dāng)手機(jī)進(jìn)入到門禁設(shè)備0.5-10米的可調(diào)節(jié)范圍內(nèi)即可自動開門。這樣的方式使得業(yè)主滿足度得到了直線上升。
孫鵬還補充道，為了最大程度地降低延時，在藍(lán)牙技術(shù)的開發(fā)上，千丁已經(jīng)深挖到藍(lán)牙協(xié)議底層，目前的延時情況僅保持在0.5秒，提升了用戶對于“手機(jī)開門”這種方式的使用體驗。
對于O2O的這種營銷模式，前期的市場拓展工作通常被一個通俗易懂的詞語形容——“燒錢”。因此在硬件產(chǎn)品和增值服務(wù)價格的權(quán)衡上，千丁選擇了“硬件免費，服務(wù)收費”。到目前為止，他們在北京、上海、重慶、西安、成都等19個城市的封閉式物業(yè)小區(qū)，免費贈送了價值不菲的智能門禁設(shè)備，以此來培育門禁背后所隱藏的社區(qū)服務(wù)市場。
“但在項目拓展中，我們發(fā)現(xiàn)許多的物業(yè)公司的想法也頗為新奇，部分物業(yè)公司希望自己來對平臺做經(jīng)營，在這種情況下，也可以讓社區(qū)物業(yè)自己來經(jīng)營, 而千丁則為物業(yè)公司提供相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。”孫鵬補充說。
“互聯(lián)網(wǎng)+門禁”探索下的社區(qū)服務(wù)市場
放眼來看，現(xiàn)在入局社區(qū)O2O市場的企業(yè)也并不在少數(shù)，孫鵬將社區(qū)O2O服務(wù)市場的切入方式總結(jié)為三類：
其一，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)切入社區(qū)O2O，從近兩年的結(jié)果來看，這種方式收縮得比較厲害，很大程度上是因為線上和線下市場存在巨大的差異。
其次，傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)切入社區(qū)O2O市場，當(dāng)他們從物業(yè)管理者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，這種轉(zhuǎn)變理念通常很難被改變。因此這幾年發(fā)展得也不太樂觀。
第三類就是為房地產(chǎn)提供產(chǎn)品的設(shè)備商切入社區(qū)O2O市場，這類企業(yè)既有深厚的地產(chǎn)行業(yè)積累，又具備社區(qū)服務(wù)市場的探索經(jīng)驗。
為什么選擇門禁來搶占家庭和社區(qū)的市場入口?孫鵬這樣回答說：“現(xiàn)在我們的社區(qū)服務(wù)包括了報事維修、查看物業(yè)賬單、洗衣預(yù)約、汽車上門保養(yǎng)預(yù)約、樂購、旅游……目前已經(jīng)面向千丁用戶推出。門禁設(shè)備作為我們發(fā)展服務(wù)前期流量，增強用戶粘性的基礎(chǔ)性入口，它所帶來的APP活躍度的比重高達(dá)80%左右，因此僅門禁這一個硬件設(shè)備，帶給我們價值是非常高的。與此同時，我們也在積極開發(fā)其他社區(qū)生活所需的智能家居、智能穿戴設(shè)備及智能停車場系統(tǒng)，從而打造多個市場入口。”
點評：
筆者認(rèn)為門禁行業(yè)本身的市場容量并不算太大，而如今硬件技術(shù)又越來越統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅依靠做硬件顯然無法立足，尤其對于中小型企業(yè)而言，更是如此。而另辟蹊徑，透過門禁設(shè)備專注社區(qū)服務(wù)市場或許能夠占得先機(jī)。盡管現(xiàn)在走“硬件免費，服務(wù)收費”路線的企業(yè)在服務(wù)市場短期內(nèi)還沒能獲得可觀的利潤，但對于未來市場商機(jī)的培育，他們或許已經(jīng)快人一步。
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作者：王勇
